Sarova Hotels and Resorts, au Kenya, choisit l'écosystème technologique rationalisé de Cendyn

Cendyn, un catalyseur de la transformation numérique dans l'industrie hôtelière, annonce aujourd'hui que Sarova Hotels, le principal groupe hôtelier indépendant du Kenya, a choisi Cendyn pour alimenter le CRM, la distribution, les ventes aux entreprises et la fidélisation dans son portefeuille d'hôtels et de centres de villégiature au Kenya. En s'associant à Cendyn, Sarova Hotels bénéficiera d'un accès à une suite complète de technologies et de services basés sur la technologie pour créer des expériences clients plus personnalisées, entretenir une fidélité à long terme et générer une croissance rentable des revenus.

À la recherche d'un écosystème de technologies et de services rationalisé et intégré, Sarova Hotels s'est tourné vers Cendyn pour fournir un accès inégalé à des informations, des données et des programmes qui augmentent les conversions, augmentent les dépenses auxiliaires, encouragent les visites répétées et génèrent une croissance rentable des revenus. L'offre intégrée de technologies et de services permettra à Sarova Hotels d'atteindre les meilleurs acheteurs de voyages d'affaires au monde, de cibler leurs clients de passage les plus rentables, de centraliser leurs données et de proposer des expériences personnalisées et sur la marque à chaque point de contact du parcours client.

"Chez Sarova Hotels, nous nous sommes toujours concentrés sur la fourniture de voyages de voyage authentiques qui explorent la beauté, l'histoire et les cultures du Kenya. Alors que nous continuons à élargir notre portefeuille, nous avons besoin d'un partenaire technologique qui comprend notre culture centrée sur le client et nous offre la possibilité de nous connecter avec nos clients pour créer des expériences plus personnalisées et significatives », a déclaré Jimi Kariuki, directeur général de Sarova Hotels.

« Cendyn est ravi de s'associer à Sarova Hotels alors qu'ils continuent de croître et de faire évoluer leur pile technologique et de découvrir de nouvelles façons de ravir leurs clients. Alors que l'hôtellerie entre dans une nouvelle ère de transformation numérique, les hôtels et les centres de villégiature doivent pouvoir analyser les données des clients et traduire ces informations en expériences personnalisées que les clients attendent des marques. En utilisant les solutions CRM, de distribution, de vente aux entreprises et de fidélisation de pointe de Cendyn, Sarova Hotels dispose des outils nécessaires pour améliorer l'expérience de chaque client et atteindre de nouveaux publics pour évoluer et faciliter la croissance », a déclaré John Seaton, directeur des revenus chez Cendyn.

À propos de Sarova Hotels and Resorts

Depuis ses modestes débuts en 1974, nos fondateurs ont construit un rêve imprégné d'un profond respect pour la nature et la communauté qui vit dans notre ADN. Derrière l'entreprise se cache une belle histoire de familles, d'amitié et le pouvoir de la volonté qui s'unit pour créer la première race d'hôtels et de centres de villégiature indépendants et exceptionnels du Kenya.

En tant qu'élément historique de l'industrie hôtelière du Kenya, nous avons acquis au fil des décennies un portefeuille de propriétés exceptionnelles. Sarova Hotels abrite huit propriétés uniques dans des emplacements de choix, chacune s'adaptant harmonieusement à sa propre histoire et à son environnement, renforcée par une vision d'impact sur les communautés environnantes et de construction d'un avenir durable.