Scandic va mettre en œuvre une solution Oracle basée sur le cloud pour une meilleure expérience client et une efficacité accrue

Scandic Hotels Group met en œuvre la solution informatique complète basée sur le cloud Oracle Hospitality OPERA Cloud. Les préparatifs ont commencé à l'automne 2022 et la solution connectera désormais tous les hôtels et fonctions centrales, permettant ainsi une expérience client encore meilleure et augmentant l'efficacité opérationnelle.

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Stockholm, Sweden // Hotel Tech Report Fil de presse / - https://www.scandichotelsgroup.com/media/press-releases/2023/scandic-to-implement-cloud-based-oracle-solution-for-better-guest-experiences-and-higher-efficiency/

Disposer d'une plate-forme basée sur le cloud pour tous les hôtels et fonctions centrales créera une nouvelle façon commune de travailler pour Scandic. Cela permettra également une expérience client encore meilleure et une efficacité accrue grâce à une meilleure gestion, réservation et tarification, et bien plus encore. Les travaux de mise en œuvre de la solution ont débuté en janvier 2023 et l'objectif est que tous les hôtels et la plupart des fonctions centrales soient connectés à la nouvelle plateforme d'ici le premier semestre 2024.

- Le partenariat de Scandic avec Oracle est conforme à notre stratégie visant à améliorer constamment l'expérience client et à créer un modèle opérationnel encore plus rentable. Investir dans notre développement numérique est un investissement dans l'avenir où nous voyons d'excellentes opportunités pour exploiter davantage d'économies d'échelle et augmenter notre croissance et notre rentabilité, déclare Jens Mathiesen, président et PDG de Scandic Hotels Group.

Grâce à des outils de travail améliorés et à une administration réduite, les membres de l'équipe de Scandic pourront consacrer plus de temps à créer de la valeur pour les clients, par exemple grâce à un processus de réservation, d'enregistrement et de départ plus rapide et plus fluide.

Construite sur une infrastructure moderne, la plate-forme sécurisée et évolutive facilitera de nouvelles opportunités et initiatives commerciales qui créent une valeur supplémentaire pour les clients. Et une gestion plus rapide des données permettra d’obtenir des avantages tarifaires avec une sécurité opérationnelle et des informations plus élevée.

- En tant que premier partenaire à être opérationnel sur le nouvel OPERA Cloud Central, Scandic bénéficiera du fait de disposer de toutes ses fonctions opérationnelles de base sur la même plateforme. La standardisation de ses opérations sur OPERA Cloud permettra à Scandic de connecter toutes les données pertinentes avec des analyses pour fournir des informations en temps réel aux services de tous les sites. Non seulement cela créera une meilleure efficacité dans toutes ses fonctions principales, mais créera également de meilleures expériences clients et des opportunités génératrices de revenus, déclare Alex Alt, vice-président exécutif et directeur général d'Oracle Hospitality.

Scandic a désormais démarré avec succès la mise en œuvre d'OPERA Cloud dans ses opérations quotidiennes. Une fois que tous les hôtels Scandic auront été connectés, les travaux se poursuivront pour construire un écosystème intégré pour l'ensemble de Scandic.

À propos du groupe Scandic Hotels

Scandic est la plus grande société hôtelière des pays nordiques avec un réseau d'environ 280 hôtels et 58 000 chambres d'hôtel en activité et en développement dans plus de 130 destinations. L'entreprise ouvre la voie en matière d'intégration du développement durable dans tous les domaines et son concept primé Design for All garantit que les hôtels Scandic sont accessibles à tous. Très apprécié des clients et des employés, le programme de fidélité Scandic Friends est le plus important de l'industrie hôtelière nordique et Scandic est l'un des employeurs les plus attractifs de la région. Scandic est coté au Nasdaq Stockholm.

À propos Oracle Hospitality

OPERA Property Management Suite (OPERA PMS) est un système de gestion immobilière d'entreprise pour les opérations et la distribution hôtelières basé sur les technologies cloud. Sécurisée, évolutive et compatible mobile, la plateforme offre les capacités complètes dont les hôtels ont besoin pour offrir une expérience client exceptionnelle, améliorer l'efficacité opérationnelle et améliorer la productivité des employés. OPERA apporte au cloud la puissance de la suite logicielle OPERA sur laquelle les principaux hôtels et casinos du monde entier s'appuient depuis des années pour gérer leurs propriétés, la gestion hôtelière et la distribution. Les hôteliers tirent parti d'OPERA pour offrir une expérience d'enregistrement transparente via les flux de travail des agents de la réception. La visibilité en temps réel est essentielle au succès dans le secteur hôtelier et Oracle Hospitality est un leader du marché des logiciels de point de vente hôteliers pour les boutiques indépendantes, les hôtels indépendants, les chaînes hôtelières et les groupes hôteliers multi-propriétés. OPERA s'intègre directement à votre gestionnaire de canaux et à des centaines d'autres solutions hôtelières. Le système de gestion immobilière OPERA peut tout gérer, depuis les tâches de front-office telles que les annulations, le blocage de chambres et la gestion des chambres, jusqu'aux éléments essentiels du service client comme les profils des clients et même les fonctionnalités de back-office comme la gestion des revenus. Oracle Hospitality est un fier partenaire AHLA Platinum.

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