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Oracle Simphony Point of Sale for Hotel Restaurants
4.6 (234 COMMENTAIRES)
Score HT
91 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Oracle Simphony Point of Sale for Hotel Restaurants
Classé 3 (sur 140) dans Systèmes de point de vente hôteliers
Développez les revenus de l'alimentation et des boissons des hôtels grâce à une technologie flexible et facile à utiliser
92% recommandé par 618 hôtels
Melia Hotels, Wyndham, Minor Hotels & 615 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Oracle Hospitality pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Oracle Hospitality Suite pour ses capacités d'intégration robustes, sa facilité de gestion des profils clients et ses fonctionnalités adaptables aux différentes opérations hôtelières. Ces outils améliorent la gestion et le reporting des propriétés, offrant une interface transparente avec des systèmes tiers, augmentant ainsi l'efficacité opérationnelle, la gestion des revenus et la satisfaction des clients. Cependant, certains problèmes récurrents mis en évidence concernent les délais de réponse du support client, la stabilité de l'interface et les coûts élevés associés aux mises à jour et aux personnalisations.
Melia Hotels, Wyndham, Minor Hotels & 615 autres
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Taille
5 | Très Petit (1-9 chambre)
68 | Petit (10-49 chambre)
116 | Taille moyenne (50-99 chambre)
528 | Grand (100-499 chambre)
107 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
196 | India
121 | Italy
114 | United States
37 | Singapore
33 | China
30 | Germany
29 | Malaysia
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27 | Vietnam
14 | France
13 | Spain
13 | Indonesia
12 | Philippines
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11 | Mexico
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10 | Taiwan
9 | Cambodia
8 | Canada
8 | Ireland
7 | Sri Lanka
7 | Thailand
6 | Switzerland
6 | Chile
5 | Egypt
4 | Argentina
4 | Austria
3 | Saudi Arabia
3 | Peru
2 | Nigeria
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2 | Portugal
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1 | Pakistan
1 | Hungary
1 | Romania
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1 | Morocco
1 | Zimbabwe
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1 | Algeria
1 | Netherlands
1 | Bhutan
1 | South Africa
1 | Norway
1 | Palau
1 | Jordan
1 | Bahamas
1 | Ecuador
1 | Denmark
1 | Uruguay
Taper
523 | Luxe
398 | De marque
321 | Centre-ville
317 | Complexe
307 | Aéroport/ conférence
283 | Boutique
234 | Chambres d'Hôtes & Auberge
174 | Service et budget limités
123 | Auberge
43 | Séjours prolongés et appartements avec services
29 | Locations de vacances et villas
23 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
18 | Casino
15 | Motel
Région
414 | Asie Pacifique
215 | Europe
133 | Amérique du Nord
25 | Moyen-Orient
17 | Amérique du Sud
13 | Océanie
7 | Afrique
1 | Centre amérique
Catégorie
761 | Systèmes de gestion immobilière
234 | Systèmes de point de vente hôteliers
95 | Logiciel de vente incitative
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Qu'est-ce que Oracle Hospitality?
Fondée en 1977 | Siège social à Columbia, Maryland | 3500 employés
Oracle MICROS Point of Sale for Hotel Restaurants est un système de point de vente (POS) complet conçu spécifiquement pour les établissements de restauration du secteur de l'hôtellerie. Conçu sur mesure pour les restaurants d'hôtels, les bars, les cafés et les offices, il offre de solides fonctionnalités d'entreprise et de back-office. Cette plate-forme rationalise les opérations grâce à une intégration transparente avec d'autres systèmes hôteliers, permettant un suivi en temps réel des ventes, des stocks et des préférences des clients. Il améliore l'efficacité opérationnelle en prenant en charge les appareils fixes et mobiles, s'adressant aussi bien aux chaînes mondiales qu'aux établissements indépendants. Grâce à son adaptabilité et à son interface conviviale, le système POS améliore la gestion des revenus et améliore l'expérience culinaire des clients.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Oracle Hospitality. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Oracle Hospitality Avis analysés : 3
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Oracle Hospitality Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Oracle Hospitality
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Oracle Hospitality:
"Oracle MICROS Simphony Point of Sale est le premier système de point de vente pour les restaurants d'hôtels, les bars, les cafés et les garde-manger offrant des fonctionnalités complètes d'entreprise et de back-office sur les appareils fixes et mobiles, prenant en charge les opérations de tous types et tailles, des chaînes hôtelières mondiales aux hôtels indépendants , casinos et centres de villégiature. Oracle Hospitality est un fier partenaire AHLA Platinum."
FAQ
Fonctionnalités
Poste de travail Oracle 8
Poste de travail Oracle 8
L'Oracle MICROS Workstation 8 Series est le dernier ajout au portefeuille Oracle MICROS de solutions matérielles pour l'hôtellerie. Doté d'un écran tactile fin de 14 pouces et d'une finition platine chaleureuse, le Workstation 8 allie son look moderne et sophistiqué à la fiabilité et à la fiabilité auxquelles les clients d'Oracle MICROS font confiance.
Kiosques libre-service
Kiosques libre-service
Notre borne libre-service offre une expérience utilisateur HTML5 époustouflante, optimisée par Simphony. Sa conception centrée sur l'utilisateur en fait le choix idéal pour une utilisation intensive dans les stands de concession et les restaurants à service rapide. Des périphériques supplémentaires tels que des kiosques, des imprimantes de reçus et des dispositifs de traitement des paiements sont également disponibles.
Système d'affichage de cuisine
Système d'affichage de cuisine
Coordonnez les actions des hôtes, des serveurs, du personnel de cuisine et des bussers pour offrir un meilleur service et fidéliser la clientèle. Avec les systèmes d'affichage de cuisine Oracle MICROS, les commandes sont transmises instantanément à l'écran de cuisine. Des mises à jour de statut sont fournies en permanence, aidant les restaurants à surveiller le statut des tables et des commandes en temps réel.
Commande et paiement mobile
Commande et paiement mobile
Des conditions de travail serrées peuvent mettre à rude épreuve votre capacité à satisfaire les clients. Plus un serveur peut engager d’invités, plus il peut acheminer de commandes et de paiements. Avec un point de vente robuste entre les mains de chaque serveur, vos opérations seront plus rapides et plus efficaces, quel que soit l'endroit où vous interagissez avec vos clients.
PLV de sport et de divertissement
PLV de sport et de divertissement
Le matériel Oracle POS est conçu pour être fiable, rapide et pratique, beau temps, mauvais temps. Et notre plateforme Simphony basée sur le cloud prend en charge et gère tous les aspects de l'expérience client. Qu'il s'agisse d'une variété de canaux de commande (commande sur place, à emporter, kiosque et mobile) jusqu'à l'attribution de points de fidélité et l'information sur la production en cuisine, tout est connecté sur l'infrastructure cloud la plus sécurisée au monde.
Caractéristiques
La gestion des commandes
4/5 features
Gestion de l'inventaire
4/5 features
CRM & Fidélisation
4/5 features
Comptabilité
4/5 features
Paiements
4/5 features
Analyses et informations
4/5 features
Livraison
4/5 features
Autre
2/2 features
Résumé des avis sur Oracle Hospitality
Facilité d’utilisation
4.6/5
Service client
4.2/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.5/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Oracle Simphony Point of Sale for Hotel Restaurants est le produit #4 le plus tendance dans la catégorie Systèmes de point de vente hôteliers (sur 140) et le #217 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusOracle Hospitality a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Oracle Hospitality
Au-dessus de la moyenne
Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.
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Fairmont Tremblant "yields up" revenue by automating upsells with Oracle Nor1
Mont Tremblant (Canada)
The Great Southern Hotel taps OPERA Cloud PMS to boost occupancy and discovers its future
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OPERA Cloud’s Revelations Transform Business at Starling Hotel Geneva
Geneva (Switzerland)
Références
"La solution Oracle Hospitality Simphony au niveau de la gestion a permis d'identifier le client de manière plus personnalisée, et logiquement on peut aussi détecter, quelles sont ses préférences ? Quels sont leurs besoins ? Auparavant, nous ne pouvions pas faire cela. Ainsi, cette expérience plus proche, ainsi que notre compréhension du client en tant que personne, nous permettent de fournir un meilleur service."
Beatriz Miguel Diez
Business Development Director @
ILUNION Suites Madrid
"Nos clients vivent définitivement une expérience plus rapide et plus fluide avec Simphony."
Brenda Simonis
Director of Food and Beverage Outlets @
The Pfister Hotel
"Des gens ont littéralement traversé la salle pour nous remercier d'avoir amélioré la stabilité et les performances de nos systèmes. Le passage au cloud et la mise à niveau vers la dernière version d'Oracle Hospitality OPERA Property Cloud Service ont considérablement amélioré notre fonctionnement ici chez glh Hotels. Nos équipes d'exploitation sont désormais en mesure de planifier l'avenir avec un haut niveau de confiance dans notre technologie."
Matthew Newton
Enterprise Architect @
The Oakland Hotel Ltd
"Les voyageurs d'affaires et les touristes reconnaissent Geisel Privathotels comme une entreprise familiale traditionnelle munichoise avec des concepts modernes et un service de première classe. Oracle Hospitality Suite est la seule solution disponible sur le marché qui offre les performances dont nous avons besoin sans aucun compromis."
Thomas Kösters
Commercial Director @
AMERON Bonn Hotel Königshof
"« Après avoir connu un tel succès en utilisant eStandby Upgrade® de Nor1 dans l'ensemble du portefeuille d'hôtels de Highgate, nous le considérons désormais comme un pilier de notre stratégie de mise à niveau. Une fois que les autres composants de la plate-forme de merchandising Nor1, eXpress Upgrade™ et CheckIn Merchandising™ sont devenus disponibles pour Highgate , nous nous attendions à ce que leur mise en œuvre dans nos hôtels indépendants étende non seulement le succès d'eStandby, mais offre également des avantages opérationnels supplémentaires. Nous n'avons pas été déçus. Tout le monde à Highgate a été absolument ravi que les premiers résultats de performance et les synergies associées à l'utilisation une plate-forme de mise à niveau intégrée ont dépassé nos attentes.""
Kerry Mack
EVP of Revenue & Distribution @
Highgate
"« Nor1 CheckIn Merchandising est une nécessité dans chaque hôtel. Depuis sa mise en œuvre, nous avons constaté des augmentations mensuelles des revenus des ventes incitatives pouvant atteindre 750 %. Le programme dispose d'une interface utilisateur réactive et incroyablement efficace, simple à naviguer et à utiliser, et une équipe derrière cela a été au-delà de la réactivité et du soutien. Je recommande vivement cet outil à tous les hôteliers. ""
Kimberly Reed
Director of Front Office/Reservations @
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il y a 7 mois
Tout s'est parfaitement déroulé, du début des discussions commerciales jusqu'à la signature du rapport final. Chaque niveau de l'équipe impliquée était très professionnel et le parcours global s'est déroulé en toute fluidité lors de cette migration de notre PMS et POS sur site vers le Cloud.
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Excellent soutien
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il y a 8 mois
J'ai trouvé le soutien apporté par Oracle exceptionnel. Les sessions de formation, une semaine avant la mise en production, étaient très instructives, et le soutien post-mise en production a été extrêmement précieux et, surtout, rassurant. Je tiens à remercier tout particulièrement M. Nasser EL-Ahmad. Son assistance sur site a été remarquab...
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Opera PMS nous aide de plusieurs manières, notamment en centralisant les données, en automatisant les opérations et en créant des rapports complets, ce qui en fait un outil puissant pour la gestion des réservations. Les opérations de réception, d'entretien ménager et les outils de facturation d'Opera sont également très utiles.
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Orientez l'ensemble de votre personnel vers la vente incitative et la vente croisée avec l'outil de gestion des tarifs intégré d'OPERA. Il rend nos opérations quotidiennes si faciles.
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Facile à utiliser, il est accessible depuis n'importe quel système. De plus, il ne nécessite aucune interface avec l'imprimante ni avec un autre système, ce qui constituait le principal défi de la version 5.
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Offre la flexibilité nécessaire pour adapter les flux de travail et les configurations système aux besoins opérationnels spécifiques. Des options de gestion flexibles et des capacités de réservation pilotées par le propriétaire améliorent la satisfaction des propriétaires et des clients.
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Les clients s'enregistrent, les chambres sont nettoyées, les factures sont imprimées et les horaires du personnel changent constamment. Sans système unifié, il est facile de tout perdre en ordre.
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Les superviseurs peuvent attribuer des chambres spécifiques aux femmes de ménage et suivre l'avancement de chaque chambre en temps réel. Le système permet aux femmes de ménage de marquer les tâches comme terminées, ce qui permet aux superviseurs de savoir immédiatement si des chambres sont en attente ou si un problème survient concernant un...
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Opera est un partenaire d'intégration de longue date et nous n'avons eu que de bonnes expériences avec leur équipe. Leur PMS et leur point de vente sont extrêmement fiables et leurs intégrations sont solides : ensemble, nous avons travaillé pour permettre un enregistrement et un départ mobiles complets, la transmission de jetons de paiement, l'examen du folio, etc.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Opera est un partenaire d'intégration de longue date et nous n'avons eu que de bonnes expériences avec leur équipe. Leur PMS et leur point de vente sont extrêmement fiables et leurs intégrations sont solides : ensemble, nous avons travaillé pour permettre un enregistrement et un départ mobiles complets, la transmission de jetons de paiement, l'examen du folio, etc.
Oracle Hospitality and F&B est un excellent partenaire pour travailler pour de nombreuses raisons : - Présence internationale - Richesse de l'intégration OPI avec Adyen - Grande expérience dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration - Équipe de vente compétente et sympathique
Toutes les tâches nécessaires au niveau d'un hôtel ou d'une chaîne hôtelière, du contrôle des stocks, de la multipropriété, de la connectivité avec des solutions tierces, des rapports et des analyses, des solutions de restauration, des services Coud, etc.
Les systèmes Opera PMS et Micros Restaurant POS sont des logiciels exceptionnels qui ont considérablement changé la façon dont le front office, le back office et leurs points de vente d'un hôtel fonctionnent. Les principaux avantages de ces solutions sont leur flexibilité pour des personnalisations spécifiques à la propriété, des modules fiables et leur stabilité des performances. Ça marche ! Samsotech travaille en étroite collaboration avec le logiciel Oracle Opera PMS & Micros POS et améliore l'expérience client Oracle en offrant des produits et des interfaces certifiés à valeur ajoutée à ces systèmes Oracle.
Les services cloud OPERA d'Oracle Hospitality (OPERA PMS) fonctionnent bien pour les entreprises à la recherche d'une plate-forme complète pour gérer leurs opérations hôtelières. Il simplifie votre infrastructure informatique, permettant au personnel de se concentrer sur la fourniture de services invités de qualité supérieure. L'interface utilisateur est facile à utiliser et propose des services mobiles.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Oracle est l'une des entreprises les plus innovantes de l'industrie hôtelière. Opera et Micros en sont d'excellents exemples, basés sur le cloud et entièrement configurables pour des propriétés de toutes tailles et de tous types, prenant en charge un large éventail de fonctionnalités et de fonctionnalités. Les clients peuvent être sûrs que le produit continuera d'évoluer et de s'améliorer.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Oracle est l'une des entreprises les plus innovantes de l'industrie hôtelière. Opera et Micros en sont d'excellents exemples, basés sur le cloud et entièrement configurables pour des propriétés de toutes tailles et de tous types, prenant en charge un large éventail de fonctionnalités et de fonctionnalités. Les clients peuvent être sûrs que le produit continuera d'évoluer et de s'améliorer.
Ce qui fait la différence avec Oracle, c'est sa présence internationale, sa longue expérience dans les deux secteurs de l'hôtellerie et de la restauration, son programme de partenariat avec l'interface de paiement Oracle qui permet à Adyen d'être intégré nativement avec Oracle PMS et F&B POS SW.
OHIP.. Oracle Hospitality Integration Platform est une plate-forme ouverte pour se connecter en externe avec d'autres fournisseurs de l'écosystème technologique hôtelier. Cela garantit que la solution de base (opera) ne sera jamais obsolète. Aussi leur. De plus, leurs services cloud OCI sont un véritable cloud et non une solution hébergée dans un centre de données externe, de sorte que la même entreprise gère des logiciels et des technologies.
Ces produits se démarquent de la concurrence par leur fiabilité, leur stabilité et leur capacité à évoluer sans affecter les performances du système. Ces systèmes fournissent également différents types et niveaux d'interfaces certifiées pour des partenaires comme nous afin de créer des ajouts de valeur innovants à leurs portefeuilles de produits. Ce type de capacités d'interfaçage étendues, qu'il s'agisse d'un sur site ou sur le cloud, n'est présent dans aucun autre produit concurrent.
Opera PMS est un système très puissant qui peut être personnalisé pour chaque propriété. Il possède une longue liste d'intégrations de fournisseurs, ce qui rend ses fonctionnalités étendues et personnalisables en fonction des besoins de propriété et des chemins technologiques.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Si vous recherchez une solution avant-gardiste et en constante évolution, la suite Oracle de produits hôteliers devrait vous convenir parfaitement. Nous avons un ensemble robuste d'intégrations pour eux et pouvons dire qu'ils sont vraiment l'un des ensembles d'outils les plus personnalisables pour les hôteliers.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Si vous recherchez une solution avant-gardiste et en constante évolution, la suite Oracle de produits hôteliers devrait vous convenir parfaitement. Nous avons un ensemble robuste d'intégrations pour eux et pouvons dire qu'ils sont vraiment l'un des ensembles d'outils les plus personnalisables pour les hôteliers.
Il existe de nombreuses raisons de choisir Oracle Hospitality et F&B. De mon point de vue qui est les paiements, Oracle & Adyen vous permettra de sécuriser entièrement vos données de paiement depuis la réservation en ligne jusqu'à la caisse de vos clients.
Opera est une grande suite ouverte. Lors de sa mise en œuvre, ne pensez pas uniquement aux fonctionnalités frontales, mais à tous les autres aspects de l'entreprise et aux intégrations avec les applications actuelles et futures. Je recommande fortement de contracter des services de conseil pour le projet.
L'un des meilleurs moyens d'offrir une expérience fantastique dont vos clients se souviendront est de leur offrir un service plus rapide, fiable et à la demande sans interruption. Cela ne peut être réalisé qu'avec un produit stable comme les systèmes Oracle Opera ou Micros POS. C'est également l'une des principales raisons pour lesquelles tous les principaux hôtels et centres de villégiature régionaux et mondiaux ont choisi ce produit et ce service.
Lorsque vous vous renseignez sur Opera PMS pour votre hôtel, assurez-vous de leur demander ce qu'il peut faire pour les rapports d'hôtels individuels ainsi que pour les rapports d'entreprise. Renseignez-vous également sur leur intégration complète des fournisseurs.
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Systèmes de point de vente hôteliers
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Assistance vérifiée
Oracle Hospitality a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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