Sea Containers London déploie Oaky comme solution de vente incitative

Sea Containers London a adopté Oaky comme outil de vente incitative numérique, élargissant ainsi la base de clients d'Oaky au Royaume-Uni. Situé sur la rive sud de Londres, cet hôtel lifestyle tirera parti de l'approche basée sur les données d'Oaky pour affiner davantage leur expérience client personnalisée et innovante.

Au cours de leur premier mois d'utilisation d'Oaky, Sea Containers London a connu un grand succès avec son programme de vente incitative. Les e-mails automatiques avant l'arrivée de la plate-forme ont atteint des taux d'ouverture supérieurs à 80 %. Les taux de conversion ont également été plus que satisfaisants car Oaky utilise les données PMS pour segmenter les clients et s'assurer qu'ils ne reçoivent que des offres de mise à niveau et de service pertinentes.

« Chaque fonctionnalité d'Oaky ajoute de la valeur à l'outil et améliore le processus de vente incitative, mais la flexibilité de personnaliser et de cibler nos différents publics invités à différents moments avec différents produits et de gérer les prix en fonction de la demande et des besoins commerciaux est la partie la plus attrayante d'Oaky et ce qui en fait un succès », explique Filomena Vitoriano, Revenue Manager chez Sea Containers London.

L'utilisation d'une solution de vente incitative avancée comme Oaky participe à l'ambition de Sea Containers de créer une pile technologique entièrement intégrée qui garantit à la fois des opérations fluides et un parcours client personnalisable. Grâce à leur écosystème technologique amélioré et à l'API ouverte d'Oaky, ils ont pu mettre en ?uvre l'outil de vente incitative facilement et rapidement. Cela signifiait qu'ils pouvaient commencer à proposer des offres sur mesure et à générer des revenus supplémentaires presque immédiatement. Cela a eu un impact positif sur le chiffre d'affaires de l'établissement ainsi que sur la satisfaction globale des clients.

« Nous sommes ravis d'accueillir Sea Containers London dans la famille Oaky. C'est passionnant de travailler avec une propriété de style de vie unique qui partage notre passion pour l'utilisation des dernières technologies pour offrir aux clients une expérience inoubliable. Cela a été formidable de voir les résultats fantastiques de Sea Containers au cours des premiers mois d'utilisation d'Oaky. Maintenant, nous sommes impatients de travailler avec leur équipe pour poursuivre cette incroyable réussite », déclare Mattia Zanella, directeur régional des ventes chez Oaky.

À propos de Sea Containers Londres

Situé dans l'emblématique bâtiment Sea Containers - conçu à l'origine par l'architecte américain Warren Platner - sur la rive sud de Londres, l'hôtel compte 359 chambres et suites, le restaurant Sea Containers servant une cuisine moderne à base d'ingrédients, un bar à cocktails expérimental primé dirigé par le célèbre le barman Ryan Chetiyawardana (AKA Mr Lyan) et le 12th Knot, un salon sur le toit avec vue panoramique sur la Tamise. Conçu par Design Research Studio sous la direction créative du visionnaire Tom Dixon, Sea Containers London abrite également un cinéma Curzon de 56 places d'inspiration maritime et un spa agua.