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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Smart Host Offers
4.6 (144 COMMENTAIRES)
Score HT
92 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Nastaran, Dominik, Tobias + 33 more experts recommend Smart Host GmbH
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Smart Host Offers
Classé 3 (sur 56) dans Outils de réservation directe
Smart communication for hoteliers and guests. Simple. Automated. Profitable.
92% recommandé par 227 hôtels
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 224 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Smart Host GmbH pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient SmartHost pour sa capacité à créer des newsletters personnalisées et visuellement attrayantes, son intégration transparente avec les systèmes PMS et ses outils marketing polyvalents qui augmentent considérablement l'engagement des clients et les conversions de réservation. Parmi ses principales fonctionnalités figurent des campagnes de newsletter ciblées, des interfaces de conception intuitives et des communications efficaces avant et après le séjour. Cependant, les utilisateurs suggèrent des améliorations en termes de fiabilité du transfert de données, d'options de personnalisation et de capacités d'intégration pour améliorer encore l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 224 autres
Lisez leurs avisPopularité par Segment
Taille
7 | Très Petit (1-9 chambre)
106 | Petit (10-49 chambre)
94 | Taille moyenne (50-99 chambre)
33 | Grand (100-499 chambre)
2 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
108 | Austria
64 | Germany
37 | Italy
29 | Switzerland
1 | United States
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
Taper
98 | Boutique
77 | Chambres d'Hôtes & Auberge
75 | Luxe
71 | Complexe
52 | Aéroport/ conférence
47 | De marque
43 | Service et budget limités
39 | Centre-ville
18 | Séjours prolongés et appartements avec services
9 | Locations de vacances et villas
8 | Auberge
3 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
2 | Casino
1 | Motel
Région
239 | Europe
1 | Amérique du Nord
1 | Moyen-Orient
Catégorie
231 | CRM hôtelier et marketing par e-mail
152 | Logiciel de messagerie pour invités
144 | Outils de réservation directe
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Qu'est-ce que Smart Host GmbH?
Fondée en 2017 | Siège social à Berlin (Germany) | 23 employés
Smart Host Offers est une plateforme d'automatisation marketing conçue pour les hôteliers. Elle excelle dans la création de newsletters personnalisées et visuellement attrayantes, s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion immobilière (PMS) et propose une gamme d'outils marketing polyvalents. Ces fonctionnalités augmentent considérablement l'engagement des clients et les conversions de réservation. Les fonctionnalités clés comprennent des campagnes de newsletter ciblées, une interface de conception intuitive et des communications efficaces avant et après le séjour. De plus, la plateforme rationalise les opérations en regroupant toutes les informations en un seul endroit, ce qui permet de répondre rapidement aux demandes de réservation et aux demandes des clients, garantissant ainsi aux hôteliers un flux de travail toujours organisé et efficace.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Smart Host GmbH. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Smart Host GmbH Avis analysés : 5
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Smart Host GmbH Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Smart Host GmbH
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Smart Host GmbH:
"With the Smart Host offer manager, you can answer booking requests from your guests in an optimized way and in no time at all. By bundling all information in one place and responding directly to concerns and requests from there, you always maintain an overview. Smart communication for hoteliers and guests. Simple. Automated. Profitable."
FAQ
Caractéristiques
Amplificateurs de conversion
4/5 features
Personnalisation
4/5 features
Offres & Promotions
4/5 features
Surveillance des taux et parité
4/5 features
Messagerie et communication
4/5 features
Récompenses et fidélité
4/5 features
Analyses et performances
4/5 features
Résumé des avis sur Smart Host GmbH
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.8/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Smart Host Offers est le produit #2 le plus tendance dans la catégorie Outils de réservation directe (sur 56) et le #75 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusSmart Host GmbH a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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Tarification de Smart Host GmbH
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Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Laces (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
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How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
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Références
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
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Ce que j'apprécie le plus chez SmartHost, c'est sa simplicité d'utilisation pour les employés et la présentation soignée qu'il offre à nos clients. Le système est intuitif et notre équipe l'a rapidement pris en main, tant dans la section « Campagnes » que dans l'outil d'offres. La présentation des e-mails et des offres est particulièrement...
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L'outil de devis offre diverses options de gestion de campagne avec fonction de prévision et vue LY, des temps de réponse rapides, un support de premier ordre, une mise en œuvre rapide des demandes et des améliorations continues tout au long de la collaboration.
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Gestion de campagne simple, compréhensible et flexible, design clair et très attrayant, excellents conseils et assistance téléphonique, le tout avec convivialité.
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Nous avons choisi Smarthost comme outil de communication et de marketing, et nous sommes très satisfaits de ses fonctionnalités de base. Il nous faut maintenant exploiter pleinement les fonctionnalités supplémentaires et les capacités avancées du logiciel. Il a simplifié notre travail et permis à nos clients d'interagir de manière plus prof...
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Excellent produit et service client irréprochable.
Director assistant de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Vienna (Austria)
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Nous utilisons Smart Host depuis quelques mois et nous sommes absolument ravis du produit ! Mais surtout, le service client est leur priorité absolue ! L'équipe est serviable, incroyablement sympathique et très réactive.
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Externer Berater de 25-49 chambre dans Hofstetten (Germany)
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Un support excellent. Rapide et efficace. Toutes les demandes sont toujours traitées correctement. L'équipe est très réactive et tient les utilisateurs informés des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour.
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Outil de newsletter innovant.
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La facilité d'utilisation, la polyvalence et l'excellent service client font de cet outil de newsletter un choix de premier ordre pour un marketing efficace et professionnel !
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Nous ne pouvons plus suivre toutes les innovations et outils supplémentaires qui peuvent être utilisés. Et ce qui est bien : si vous connaissez un élément de base, vous pouvez vous repérer n'importe où en un rien de temps. Et les possibilités de formation continue sont vraiment géniales, un rendez-vous convient toujours !!!
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Excellent système
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
L'outil de gestion des offres de Smarthost est vraiment excellent. Non seulement il est esthétiquement plaisant et intuitif, mais la possibilité pour les voyageurs d'accepter une offre directement et de payer immédiatement est particulièrement impressionnante. Cela représente un gain de temps considérable et offre une expérience utilisateur optimale. De plus, c'est un CRM très performant, et les retours de nos clients qui l'utilisent sont unanimes : ils sont excellents.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
L'outil de gestion des offres de Smarthost est vraiment excellent. Non seulement il est esthétiquement plaisant et intuitif, mais la possibilité pour les voyageurs d'accepter une offre directement et de payer immédiatement est particulièrement impressionnante. Cela représente un gain de temps considérable et offre une expérience utilisateur optimale. De plus, c'est un CRM très performant, et les retours de nos clients qui l'utilisent sont unanimes : ils sont excellents.
Smarthost excelle dans la transformation des données clients en informations exploitables. La plateforme simplifie considérablement la compréhension du comportement des clients, la segmentation des audiences et la mise en place de communications personnalisées et performantes. Ses fonctionnalités d'automatisation sont intuitives et permettent un gain de temps considérable, tandis que les recommandations intelligentes garantissent des actions marketing toujours ciblées et pertinentes. Cet outil convivial et puissant génère une augmentation mesurable des ventes additionnelles et des réservations directes.
Smart Host excelle dans la transformation des données brutes des clients en communications percutantes, automatisées et personnalisées. Son CRM et son moteur d'automatisation génèrent des revenus directs et fiables, car les campagnes sont basées sur le comportement réel des clients, et non sur des envois marketing génériques. Pour les hôtels qui ne disposent pas des ressources nécessaires à une segmentation sophistiquée ou à la création manuelle de campagnes, Smart Host offre un niveau de précision marketing que la plupart des établissements ne peuvent tout simplement pas atteindre par eux-mêmes. La capacité de la plateforme à centraliser les profils clients et à automatiser les communications avant, pendant et après le séjour est ce qui lui confère une réelle valeur ajoutée.
SmartHost est un partenaire précieux pour nous ! Son équipe est fiable et toujours ouverte aux bonnes idées. Notre intégration enrichit notre produit et l'expérience client dans le secteur hôtelier. SmartHost apporte ainsi une réelle valeur ajoutée. L'innovation est un plaisir ! Nous attendons avec impatience l'arrivée de l'agent de réservation DialogShift x SmartHost !
Elle est spécialisée dans l'optimisation de la communication client grâce à l'automatisation et à la personnalisation, contribuant ainsi à accroître l'efficacité et à maximiser les revenus des hôtels. La plateforme centralise les données clients (notamment leurs centres d'intérêt et leurs habitudes de réservation) issues des intégrations PMS, permettant ainsi aux hôteliers de créer des offres personnalisées et de mener des campagnes ciblées. Elle simplifie la gestion des avis grâce à des enquêtes automatisées avant et après séjour, optimisant ainsi la communication client et maximisant les revenus.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Ce qui rend ce partenariat vraiment exceptionnel, c'est la parfaite complémentarité de nos solutions, permettant à nos clients de créer une expérience client fluide et mémorable. J'apprécie également beaucoup l'esprit d'équipe de Smarthost : ils prennent le temps d'écouter attentivement les besoins et les difficultés de leurs clients, proposent des solutions pertinentes et réfléchies, et font toujours preuve d'honnêteté en ne promettant que ce qu'ils peuvent réellement tenir.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Ce qui rend ce partenariat vraiment exceptionnel, c'est la parfaite complémentarité de nos solutions, permettant à nos clients de créer une expérience client fluide et mémorable. J'apprécie également beaucoup l'esprit d'équipe de Smarthost : ils prennent le temps d'écouter attentivement les besoins et les difficultés de leurs clients, proposent des solutions pertinentes et réfléchies, et font toujours preuve d'honnêteté en ne promettant que ce qu'ils peuvent réellement tenir.
Smarthost se distingue par son approche particulièrement intelligente de la segmentation et de l'automatisation des interactions clients. Contrairement à de nombreux concurrents qui s'appuient sur des modèles statiques ou des campagnes génériques, Smarthost utilise des données comportementales réelles pour créer des interactions pertinentes et personnalisées à grande échelle. La plateforme est moderne, intuitive et bien moins complexe que de nombreux outils CRM traditionnels, permettant ainsi aux équipes hôtelières d'en constater immédiatement les avantages. Son service client est également exceptionnellement proactif et axé sur les solutions, ce qui transforme l'expérience en un véritable partenariat plutôt qu'en un simple abonnement logiciel.
L'avantage de Smart Host réside dans sa conception spécifiquement pensée pour les hôtels, et non dans le simple fait d'utiliser un outil de messagerie adapté. Cela se traduit par des offres automatisées en fonction des disponibilités, une messagerie personnalisée tout au long du cycle de vie client, l'intégration des données du PMS et des analyses conçues sur mesure pour optimiser les revenus du secteur hôtelier. Si de nombreux outils marketing prétendent offrir une personnalisation, Smart Host la met réellement en œuvre à grande échelle. Sa force réside dans l'alliance d'un CRM dédié à l'hôtellerie, de l'automatisation et d'une communication axée sur les revenus, le tout au sein d'un système unique. Pour les établissements de la région DACH en particulier, il s'agit de l'une des solutions les plus abouties et éprouvées du marché.
SmartHost est un partenaire doté d'un fort sens de l'initiative et d'une feuille de route claire. Cette collaboration est unique car elle apporte une réelle valeur ajoutée. SmartHost est donc un partenaire idéal pour DialogShift, où nous travaillons sur des applications d'IA conçues pour réduire les charges de travail.
Chez straiv, nous entretenons un partenariat étroit avec Smart Host depuis des années, collaborant avec eux sur des événements et des salons professionnels. L'association de nos solutions de parcours client numérique et de leur puissante plateforme CRM constitue la solution idéale pour créer une expérience fluide pour le client et un hôtelier satisfait. La force principale de Smart Host réside dans sa capacité à centraliser et exploiter les données clients pour obtenir des résultats mesurables. De plus, leur outil d'analyse complet constitue un atout majeur, fournissant l'outil de pilotage indispensable aux hôteliers modernes.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Soyez ouvert au changement. L'outil est intuitif et bénéficie du soutien d'une équipe à l'écoute qui vous aide à en tirer le meilleur parti. Il simplifie le parcours de vos clients et réduit considérablement votre charge de travail. :)
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Soyez ouvert au changement. L'outil est intuitif et bénéficie du soutien d'une équipe à l'écoute qui vous aide à en tirer le meilleur parti. Il simplifie le parcours de vos clients et réduit considérablement votre charge de travail. :)
Donnez à Smarthost l'opportunité de démontrer tout son potentiel en l'intégrant pleinement à vos processus de communication avec les clients dès le départ. Plus le système exploite de données, plus les analyses et l'automatisation seront performantes. N'hésitez pas à solliciter l'aide de leur équipe lors de la prise en main : leur accompagnement vous permettra de tirer rapidement profit de la solution et de garantir un marketing plus ciblé, efficace et percutant dès le premier jour.
Considérez Smart Host comme un véritable moteur de revenus, et non comme un simple complément marketing. Les hôtels qui obtiennent le meilleur retour sur investissement sont ceux qui s'engagent à utiliser des données PMS fiables, à définir une stratégie de communication client claire et à laisser Smart Host automatiser efficacement l'ensemble du parcours client. Si vous souhaitez augmenter significativement les réservations directes et réduire votre charge de travail manuelle, Smart Host peut vous aider, à condition de l'intégrer pleinement à votre stratégie CRM et à votre système de communication client, et non de le considérer comme un outil secondaire.
SmartHost est un partenaire doté d'une vision claire, d'intégrations pertinentes et d'une équipe fiable. Notre partenariat est basé sur la confiance et continue de faire progresser notre entreprise. Nous recommandons vivement l'équipe SmartHost.
Concentrez-vous sur les capacités de centralisation des données et utilisez l'outil d'analyse complet. La valeur fondamentale de Smart Host réside dans l'exploitation des données de vos clients pour obtenir des résultats mesurables. Assurez-vous donc que votre équipe est prête à exploiter les informations fournies pour maximiser vos revenus.
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