Operations
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Meilleur Property Management Systems de l’année 2024
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Meilleur Staff Collaboration Tools de l’année 2024
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Meilleur Hotel Accounting Software de l’année 2024
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Applications en vedette
Revenue Management
Populaire dans Revenue Management
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Meilleur Revenue Management Systems de l’année 2024
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Meilleur Channel Managers de l’année 2024
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Meilleur Business Intelligence de l’année 2024
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
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Marketing
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Meilleur Hotel CRM & Email Marketing de l’année 2024
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Meilleur Booking Engine de l’année 2024
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Meilleur Hotel Metasearch Management Software de l’année 2024
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
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Guest Experience
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Meilleur Hotel Guest Apps de l’année 2024
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Meilleur Contactless Check-in de l’année 2024
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Meilleur Guest Messaging Software de l’année 2024
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Applications en vedette
Smart Host Messaging
4.7 (113 COMMENTAIRES)
Score HT
84 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Philipp, Martin, Maurice + 26 more experts recommend Smart Host GmbH
Lire RecommandationsSmart Host Messaging
Classé 6 (sur 70) dans Logiciel de messagerie pour invités
Intelligent messaging with Smart Host
92% recommandé par 168 hôtels
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 165 autres
Qu'est-ce que Smart Host GmbH?
Fondée en 2017 | Siège social à Berlin (Germany) | 23 employés
Smart Host Messaging est un système de gestion de communication sophistiqué spécialement conçu pour le secteur de l'hôtellerie. Il permet aux hôteliers de gérer et de rationaliser toutes les communications avec les clients via une plate-forme unique. En s'intégrant étroitement aux systèmes de gestion immobilière (PMS) existants, Smart Host Messaging garantit qu'aucune demande ou conversation ne soit jamais perdue, offrant une vue complète et unifiée de toutes les interactions avec les clients. La plate-forme est hautement personnalisable, ce qui permet aux hôtels de créer des campagnes de newsletter ciblées et personnalisées pour chaque client. Ce ciblage précis conduit à un engagement plus élevé, à une augmentation des réservations et à une amélioration de la satisfaction des clients. De plus, Smart Host Messaging collecte des analyses détaillées des clients, offrant aux hôteliers des informations précieuses sur les préférences et les comportements des clients, qui peuvent être utilisées pour adapter les efforts marketing et optimiser la prestation de services. L'un des principaux avantages de Smart Host Messaging est son interface intuitive, qui simplifie le processus de communication pour le personnel de l'hôtel, lui permettant de répondre plus rapidement et plus efficacement aux demandes des clients. Cette réactivité améliorée conduit à une meilleure satisfaction des clients et à des taux de rétention des clients potentiellement plus élevés. De plus, la plate-forme prend en charge l'intégration transparente des données, garantissant que toutes les informations sur les clients sont précisément synchronisées avec le PMS de l'hôtel. Bien que des fonctionnalités et des options de personnalisation encore plus avancées aient été demandées, les commentaires globaux soulignent la capacité de la plateforme à améliorer considérablement les efforts marketing et à rationaliser les opérations. En résumé, Smart Host Messaging offre une solution élégante pour gérer et optimiser la communication avec les clients, ce qui en fait un ajout précieux à la suite d'outils de gestion de tout hôtel. Simple, automatisé et rentable, il aide les hôtels à se concentrer sur la fourniture d'expériences exceptionnelles aux clients tout en augmentant l'efficacité opérationnelle.
Fonctionnalités
Smart Host GmbH n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Résumé des avis sur Smart Host GmbH
Facilité d’utilisation
4.7/5
Assistance client
4.9/5
ROI
4.4/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Smart Host Messaging est le produit #6 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 70) et le #230 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusSmart Host GmbH a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Smart Host GmbH
Tarification disponible sur demande
Smart Host GmbH a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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No matching results
Études de cas de Smart Host GmbH
Finally: easy guest communication
Ammerland (Germany)
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
im Vinschgau (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Breisgau-Hochschwarzwald (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Kiens (Italy)
Références
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus Wein- und Genusshotel
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
Clients en vedette
Popularité par Segment
Taille
6 | Très Petit (1-9 chambre)
13 | Petit (10-24 chambre)
118 | Moyenne (25-74 chambre)
35 | Grand (75-199 chambre)
4 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
84 | Austria
40 | Germany
33 | Italy
16 | Switzerland
1 | United States of America
1 | Greece
Taper
61 | Boutique
59 | Chambres d'Hôtes & Auberge
50 | Complexe
48 | Luxe
29 | De marque
26 | Centre-ville
25 | Aéroport/ conférence
25 | Service et budget limités
16 | Séjours prolongés et appartements avec services
7 | Locations de vacances et villas
5 | Auberge
2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 | Casino
Région
174 | Europe
1 | Amérique du Nord
Catégorie
167 | CRM et marketing par e-mail pour hôtels
113 | Logiciel de messagerie pour invités
112 | Outils de réservation directe
Plus Des produits por Smart Host GmbH
Notation Des Hôteliers
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like the versatile capabilities of Smart Host, particularly in targeted newsletter campaigns and detailed guest analytics. With comprehensive data integration and high customization, Smart Host significantly enhances marketing efforts, contributing directly to increased bookings and improved customer satisfaction. Hotels appreciate the intuitive interface and swift customer support. However, some expressed a need for more advanced features like seamless data integration with hotel PMS and enhanced visual and functional customization options.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
8
Jusqu'à présent, bonne expérience avec le marketing par e-mail et les automailings
Assistenz de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Pertisau (Austria)
Vérifié
il y a 1 jours
Je trouve pratique qu'une IA puisse être activée directement lors de la création d'une newsletter, ce qui m'aide à mieux rédiger les textes. Cela fait gagner du temps.
Austria
Austria
Assistenz
Hôtel moyen
8
Hôte intelligent
Hotelierin de 25-49 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Scena (Italy)
Vérifié
il y a 1 jours
Facilité d'utilisation : le programme est conçu pour que les services soient faciles à configurer et à utiliser, sans connaissances techniques, instructions claires Fiabilité : livraison fiable des e-mails, filtres anti-spam et listes noires disponibles Les coûts d'envoi des newsletters ont été réduits, le respect de la protection des donné...
Italy
Italy
Hotelierin
Hôtel moyen
10
Le meilleur support de tous les temps !
Management de 25-49 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Mondsee (Austria)
Vérifié
il y a 8 jours
La solution simple si vous avez besoin d'aide sans système de ticket. Que l'équipe soit ouverte aux nouvelles idées et aux nouveaux souhaits et que ceux-ci soient non seulement promis mais également mis en œuvre.
Austria
Austria
Management
Hôtel moyen
10
Tout va bien
Hoteldirektor de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Bad Kleinkirchheim (Austria)
Vérifié
il y a 9 jours
Coopération parfaite, retour rapide, système au top. Facile à utiliser pour tout le monde. Le support prend son temps, est très engagé et orienté vers les solutions. Le système est facile à comprendre.
Austria
Austria
Hoteldirektor
Hôtel moyen
9
Séjour de proie, séjour de poste, newsletter
Rezeption de 50-74 chambre dans Solden (Austria)
Vérifié
il y a 15 jours
Le Prey Stay peut être très bien utilisé pour informer les clients peu de temps avant leur arrivée. La newsletter est également facile à utiliser.
Austria
Austria
Rezeption
Hôtel moyen
10
Meilleur outil CRM pour nous ! :)
Deputy Hotel Manager de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Berlin (Germany)
Vérifié
il y a 18 jours
Nous sommes vraiment ravis de Smarthost ! L'outil CRM est très facile à utiliser, le nouvel éditeur est génial et nous apprécions particulièrement le fait que le support soit si bon et convivial et toujours facile à joindre. Ils sont ouverts aux commentaires et suggestions d'amélioration et les mettent en œuvre et sont toujours heureux d'ai...
Germany
Germany
Deputy Hotel Manager
Hôtel moyen
10
Un forfait moderne et complet sans soucis !
Marketing de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Westerstede (Germany)
Vérifié
il y a 21 jours
Le service client direct et convivial, le développement constant, l'aide immédiate en cas de questions et les offres de formation/rencontres intéressantes ! Les demandes de renseignements sont traitées rapidement et le contact par téléphone est également bon ! Nous sommes très satisfaits et pouvons constater que le taux d'ouverture de notre...
Germany
Germany
Marketing
Grand hôtel
10
Simple et rapide !
Rezeptionistin de 25-49 chambre Hôtel de marque dans Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Vérifié
il y a 21 jours
Belle conception du site Web, création rapide et simple d'offres, automatisation des processus tels que les e-mails de rappel, les extras sont une excellente fonctionnalité.
Austria
Austria
Rezeptionistin
Hôtel moyen
10
Le logiciel hôtelier Smart Host impressionne par sa convivialité, ses fonctions intelligentes et sa technologie moderne.
Marketing de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Teisendorf (Germany)
Vérifié
il y a 21 jours
Ce que je préfère, c'est le marketing par e-mail de Smart Host. Il est facile à utiliser, permet de réaliser des campagnes personnalisées et vous aide à cibler les clients. Cela augmente la fidélité et génère plus de réservations directes - efficace et rapide ! Il simplifie la gestion des clients, optimise les flux de travail et offre des i...
Germany
Germany
Marketing
Hôtel moyen
10
MeineZeit Hotels Restor avec 4 resorts heureux de la solution intelligente !
Digital Management de dans
Vérifié
il y a 21 jours
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- 12
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit RecommendationPartners say
NEW AI Review summary
Industry experts recommend Smart Host CRM for its seamless integration with PMS and other hotel systems, facilitating real-time, personalized guest interactions. Its ability to intelligently segment guest data, automate campaigns, and offer dynamic survey options distinguishes it in the crowded market. The user-friendly interface, combined with robust data analysis tools, ensures high ROI by enhancing guest engagement and operational efficiency. Some criticisms include the need for continuous training due to frequent updates, occasional complexity in feature utilization, and the necessity for more in-depth analytics support.
AI-generated from the text of customer reviews
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Pour nos clients de logiciels hôteliers issus de l'industrie hôtelière individuelle, l'individualité et le service associé au client sont de la plus haute importance. Smart Host complète parfaitement la solution logicielle hôtelière Suite8 & OPERA Cloud que nous mettons en place dans les hôtels dans les domaines des offres et des notifications et complète avec gratitude les fonctions existantes.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Pour nos clients de logiciels hôteliers issus de l'industrie hôtelière individuelle, l'individualité et le service associé au client sont de la plus haute importance. Smart Host complète parfaitement la solution logicielle hôtelière Suite8 & OPERA Cloud que nous mettons en place dans les hôtels dans les domaines des offres et des notifications et complète avec gratitude les fonctions existantes.
En tant que partenaire de confiance, nous recommandons Smart Host à nos clients hôteliers. Sa solution CRM complète et intuitive permet aux hôtels de gérer efficacement les données des clients, de rationaliser la communication et d'augmenter les réservations directes grâce à des campagnes personnalisées et à un profilage intelligent. L'intégration transparente avec les PMS et autres systèmes hôteliers améliore l'efficacité opérationnelle, tandis que le succès mesurable des campagnes et le support client exceptionnel en font un outil hors pair. Smart Host est un choix fiable pour renforcer la fidélité des clients et offrir des expériences clients exceptionnelles, ce qui en fait un atout inestimable pour les hôtels, en particulier dans la région DACH.
Excellent CRM, facile à utiliser et l'automatisation aide les hôtels à augmenter leurs revenus. Cette solution permet à l'hôtel de faire du marketing ciblé et de gagner plus de clients. De plus, la gestion des offres est un outil très puissant au sein de la solution.
La solution logicielle envoie des campagnes segmentées qui fonctionnent vraiment. Grâce à l'interface directe avec le PMS, nous sommes toujours à jour avec les ensembles de données actuels. Le succès mesurable des campagnes parle de lui-même.
L'équipe derrière Smart Host est très professionnelle et nous aimons vraiment travailler avec eux. C'est toujours un plaisir pour nous de recommander Smart Host à nos hôtels car nous savons qu'ils seront très satisfaits du service et généreront beaucoup de réservations avec peu d'effort.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Smart Host est directement et facilement accessible pour nos clients hôteliers, parle la langue de nos clients et coopère avec notre entreprise de manière simple et compétente avec un objectif commun : des clients hôteliers satisfaits avec d'excellentes solutions numériques pour le développement d'un accompagnement transparent, automatisé et individuel du Digital Guest Journey
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Smart Host est directement et facilement accessible pour nos clients hôteliers, parle la langue de nos clients et coopère avec notre entreprise de manière simple et compétente avec un objectif commun : des clients hôteliers satisfaits avec d'excellentes solutions numériques pour le développement d'un accompagnement transparent, automatisé et individuel du Digital Guest Journey
En tant que partenaire, nous apprécions Smart Host pour sa conception conviviale et ses fonctionnalités pratiques. La combinaison de campagnes automatisées et de fonctionnalités CRM garantit une communication efficace avec les clients, tandis que l'interface intuitive facilite son utilisation sans formation approfondie. Son support fiable et ses améliorations continues en font un choix solide et fiable pour les hôtels, en particulier dans la région DACH.
Un des grands avantages est le service client. Chaque hôtel dispose d'une personne dédiée, qui aide l'hôtel à utiliser la solution de la bonne manière et à en tirer le meilleur parti. De plus, leurs intégrations PMS sont très bonnes et approfondies.
Les indications claires dans le menu permettent de s'orienter facilement et sont amusantes à utiliser. Vous pouvez généralement obtenir des réponses à vos questions vous-même en utilisant les petites astuces d'information en survolant la souris. Le support est rapide et compétent. J'aime ça et cela donne à SmartHost un réel avantage sur la concurrence.
Smart Host est très innovant et facile à utiliser. De nombreux autres outils sont trop compliqués et nécessitent beaucoup d’explications et de formation. La combinaison de campagnes automatisées, de campagnes planifiées et de fonctions CRM crée une communication parfaite avec les clients qui couvre l'ensemble du cycle de vie des clients.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
L'automatisation des campagnes marketing et des newsletters, combinée à des offres et du contenu adaptés aux clients, peut constituer un avantage concurrentiel considérable pour fidéliser et générer des clients réguliers.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
L'automatisation des campagnes marketing et des newsletters, combinée à des offres et du contenu adaptés aux clients, peut constituer un avantage concurrentiel considérable pour fidéliser et générer des clients réguliers.
Profitez pleinement des fonctionnalités d'automatisation et de profilage des clients de Smart Host pour personnaliser votre communication et maximiser les réservations directes. Commencez par une stratégie claire pour vos campagnes et n'hésitez pas à contacter leur équipe d'assistance : ils sont très réactifs et peuvent vous aider à tirer le meilleur parti du système.
Surtout si vous êtes un hôtel de loisirs avec un fort potentiel de vente et de points de vente, il vaut vraiment la peine de contacter l'entreprise. Il y a beaucoup d'automatisation qui réduit le travail manuel et le personnel peut se concentrer sur le client.
Veuillez toujours considérer l’ensemble du parcours client. Comment les prix de mon PMS parviennent-ils à SmartHost et comment peuvent-ils être réservés à nouveau. Et le deuxième conseil. Il vaut mieux en avoir moins et ça marche que de surcharger et que rien ne marche. Juste intelligent.
C'est la meilleure décision, car mon marketing est désormais concentré. Je peux utiliser les données et chaque adresse de mes clients a une valeur en or. L'automatisation des e-mails avant l'enregistrement et après le départ me fait gagner beaucoup de temps, ainsi qu'à mes clients.
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Vertriebsmitarbeiter
@
GAS
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CEO
@
Linecker GmbH
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Director of Sales and Client Relations
@
asut computer & rechenzentrum GmbH
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Head of Marketing
@
RateBoard
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Senior Sales Manager
@
SuitePad GmbH
Janis Pardon
Sales Manager
@
Mews
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CEO
@
Der Hotelflüsterer™
Christian Pfanner
CEO
@
be-oh Marketing
Julia Schröder
Head of Sales & Marketing
@
Hotellistat GmbH
Benjamin Kammerer
Head of Sales
@
TourOnline AG
Rupert Christandl
Team Lead Sales
@
Casablanca Hotelsoftware GmbH
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Developer
@
elite solutions gmbh
Gera Bachner
Quality & Project Manager
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hotelkit GmbH
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Managing Director
@
SuitePad GmbH
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I/O Integration Specialist
@
Planet
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Lead AI & Innovations, Lead SMB Department
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Peak Ace AG
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CCO
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DIRS21 by TourOnline AG
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Co-Founder & MD
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Managing Director
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