Smart Host Messaging

4.7 (135 COMMENTAIRES)

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Score HT  
86 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Smart Host Messaging

Classé 5 (sur 76) dans Logiciel de messagerie invité

Intelligent messaging with Smart Host

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Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Smart Host GmbH pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient les capacités polyvalentes de Smart Host, notamment en matière de campagnes de newsletter ciblées et d'analyses détaillées des clients. Grâce à une intégration complète des données et à une personnalisation poussée, Smart Host améliore considérablement les efforts marketing, contribuant directement à l'augmentation des réservations et à l'amélioration de la satisfaction client. Les hôtels apprécient l'interface intuitive et le support client rapide. Cependant, certains ont exprimé le besoin de fonctionnalités plus avancées comme l'intégration transparente des données avec le PMS de l'hôtel et des options de personnalisation visuelle et fonctionnelle améliorées.

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Popularité par Segment

Taille

7 | Très Petit (1-9 chambre)

18 | Petit (10-24 chambre)

131 | Taille moyenne (25-74 chambre)

43 | Grand (75-199 chambre)

6 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

96 | Austria

50 | Germany

34 | Italy

21 | Switzerland

1 | United States of America

1 | Greece

1 | United Arab Emirates

Taper

78 | Boutique

69 | Chambres d'Hôtes & Auberge

61 | Luxe

61 | Complexe

40 | De marque

36 | Aéroport/ conférence

34 | Service et budget limités

33 | Centre-ville

16 | Séjours prolongés et appartements avec services

9 | Locations de vacances et villas

7 | Auberge

2 | Casino

2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

1 | Motel

Région

202 | Europe

1 | Amérique du Nord

1 | Moyen-Orient

Catégorie

196 | CRM hôtelier et marketing par e-mail

135 | Logiciel de messagerie invité

134 | Outils de réservation directe

Qu'est-ce que Smart Host GmbH?

Fondée en 2017 | Siège social à Berlin (Germany) | 23 employés
Smart Host Messaging est un système de gestion de communication sophistiqué spécialement conçu pour le secteur de l'hôtellerie. Il permet aux hôteliers de gérer et de rationaliser toutes les communications avec les clients via une plate-forme unique. En s'intégrant étroitement aux systèmes de gestion immobilière (PMS) existants, Smart Host Messaging garantit qu'aucune demande ou conversation ne soit jamais perdue, offrant une vue complète et unifiée de toutes les interactions avec les clients. La plate-forme est hautement personnalisable, ce qui permet aux hôtels de créer des campagnes de newsletter ciblées et personnalisées pour chaque client. Ce ciblage précis conduit à un engagement plus élevé, à une augmentation des réservations et à une amélioration de la satisfaction des clients. De plus, Smart Host Messaging collecte des analyses détaillées des clients, offrant aux hôteliers des informations précieuses sur les préférences et les comportements des clients, qui peuvent être utilisées pour adapter les efforts marketing et optimiser la prestation de services. L'un des principaux avantages de Smart Host Messaging est son interface intuitive, qui simplifie le processus de communication pour le personnel de l'hôtel, lui permettant de répondre plus rapidement et plus efficacement aux demandes des clients. Cette réactivité améliorée conduit à une meilleure satisfaction des clients et à des taux de rétention des clients potentiellement plus élevés. De plus, la plate-forme prend en charge l'intégration transparente des données, garantissant que toutes les informations sur les clients sont précisément synchronisées avec le PMS de l'hôtel. Bien que des fonctionnalités et des options de personnalisation encore plus avancées aient été demandées, les commentaires globaux soulignent la capacité de la plateforme à améliorer considérablement les efforts marketing et à rationaliser les opérations. En résumé, Smart Host Messaging offre une solution élégante pour gérer et optimiser la communication avec les clients, ce qui en fait un ajout précieux à la suite d'outils de gestion de tout hôtel. Simple, automatisé et rentable, il aide les hôtels à se concentrer sur la fourniture d'expériences exceptionnelles aux clients tout en augmentant l'efficacité opérationnelle.

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Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Smart Host GmbH. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par Smart Host GmbH

FAQ

Fonctionnalités

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Smart Host GmbH n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles

Caractéristiques

Boîte de réception unifiée

4/5 features

À canaux multiples

4/5 features

Automatisation

4/5 features

Vente incitative et accessoires

4/5 features

Gestion des tâches et des demandes

4/5 features

Résumé des avis sur Smart Host GmbH

4.7
Excellent
Facilité d’utilisation
4.7/5
Assistance client
4.9/5
ROI
4.4/5
Mise en œuvre
4.6/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Smart Host Messaging est le produit #6 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie invité (sur 76) et le #196 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Smart Host GmbH a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

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86 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de Smart Host GmbH

Tarification disponible sur demande

Smart Host GmbH a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.

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7

Réussites

10

Références

20

Clients en vedette

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Avis sur Smart Host GmbH

Notation Des Hôteliers

Excellent
114
Très bien
13
Moyenne
6
Pauvre
2
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Très Petit (7)
  • Petit (11)
  • Taille moyenne (85)
  • Grand (27)
  • Très Grand (4)

De campagne

  • Austria
    Austria
    (67)
  • Germany
    Germany
    (31)
  • Italy
    Italy
    (23)
  • Switzerland
    Switzerland
    (11)
  • Greece
    Greece
    (1)

Région

  • Europe
    Europe
    (133)
10

Excellente coopération

Marketing de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Bad Waltersdorf (Austria)

Vérifié
il y a 7 jours
Je suis particulièrement satisfait de la rapidité avec laquelle mes demandes ont été traitées. Les suggestions susceptibles de nous aider dans notre travail quotidien sont également transmises au service Développement.
Country Austria
Marketing
Grand hôtel
10

Meilleure communication avec les clients grâce à Smart Host

Head of Marketing de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Leogang (Austria)

Vérifié
il y a 10 jours
Un véritable tournant pour notre plan de campagne. En tant qu'hôtel de longue date, nous avons des milliers de profils clients, auxquels nous pouvons répondre plus efficacement et plus précisément grâce à Smart Host. Le succès depuis le lancement est mesurable : le taux d'ouverture de notre newsletter a triplé ! De plus, le service client d...
Country Austria
Head of Marketing
Grand hôtel
10

Un véritable changement pour notre activité hôtelière

Marketing/Vertriebsverantwortliche de 50-74 chambre dans Tröpolach (Austria)

Vérifié
il y a 15 jours
Depuis que nous utilisons Smart Host, notre hôtel a beaucoup évolué, et pour le mieux. Je suis particulièrement impressionné par la combinaison de l'outil de réservation directe, du CRM hôtelier, de l'e-mail marketing et du logiciel de messagerie client. Chacun de ces outils a ses avantages, mais c'est en les combinant qu'ils déploient tout...
Country Austria
Marketing/Vertriebsverantwortliche
Hôtel de taille moyenne
10

Super outils

Operations manager de 25-49 chambre dans HopfenamSee (Germany)

Vérifié
il y a 17 jours
L'équipe d'assistance répond rapidement et avec compétence aux questions et fournit une assistance. L'outil d'e-mail marketing est facile à utiliser et très flexible.
Country Germany
Operations manager
Hôtel de taille moyenne
10

Facile à utiliser, belle UX et très bon support

Hotelier de 5 to 9 chambre Hôtel boutique dans Muhlbach am Hochkonig (Austria)

Vérifié
il y a 19 jours
Ce que j'apprécie le plus, c'est la personnalisation et l'ergonomie intuitive. L'intégration avec Apaleo est fluide, les modifications sont faciles à mettre en œuvre, et les améliorations constantes et l'accent mis sur l'automatisation rendent Smart Host particulièrement précieux pour nous.
Country Austria
Hotelier
Hôtel très petit
10

Outil utile pour le marketing par newsletter

Sales & Marketing de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Mieming (Austria)

Vérifié
il y a 20 jours
Envoi de newsletters ciblées avec des taux de demandes et de réservations élevés ; bons outils d'analyse; compilation et adaptation faciles des modèles ; support rapide et convivial
Country Austria
Sales & Marketing
Grand hôtel
7

Prise en main facile, les différents outils

Rezeptionistin de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Velden am Woerthersee (Austria)

Vérifié
il y a 20 jours
La simple communication directe avec le client via le gestionnaire de correspondance, la confirmation rapide de la réservation, la vérification si l'offre a déjà expiré
Country Austria
Rezeptionistin
Hôtel de taille moyenne
9

L'équipe est très réactive, sympathique et extrêmement serviable. SmartHost est très convivial et facile à utiliser. Les options de personnalisation sont également fantastiques !

Marketing Assistenz de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Gmuend (Austria)

Vérifié
il y a 3 mois
L'idée des campagnes en pilotage automatique est excellente. C'est amusant de les préparer et de les tester. J'apprécie également beaucoup le site web des offres : il permet de fournir facilement de nombreuses informations à tous les clients.
Country Austria
Marketing Assistenz
Grand hôtel
10

Entièrement satisfait ! Service impeccable !

Sales & Marketing Managerin de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans BadLauterberg (Germany)

Vérifié
il y a 3 mois
Le système est intuitif et permet une navigation simple et rapide, sans se perdre dans des menus ou des paramètres complexes. Les chiffres et les graphiques clairs vous permettent de toujours avoir une vue d'ensemble de vos données et de votre progression. L'assistance est particulièrement remarquable.
Country Germany
Sales & Marketing Managerin
Très grand hôtel
8

Programme complet, professionnel et convivial

Hotelier de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Bolzano (Italy)

Vérifié
il y a 3 mois
Le tableau de bord est excellent ; la page d'accueil ne contient que l'essentiel, mais peu d'informations ou de texte. Cela le rend un peu minimaliste, mais beaucoup plus agréable à utiliser et accélère le processus. Cela s'applique à tous les outils et modes. Les modalités de création de pages d'offres et d'e-mails sont également très bien...
Country Italy
Hotelier
Petit hôtel
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  • 5
  • 6
  • ...
  • 14

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

Elle est spécialisée dans l'optimisation de la communication client grâce à l'automatisation et à la personnalisation, contribuant ainsi à accroître l'efficacité et à maximiser les revenus des hôtels. La plateforme centralise les données clients (notamment leurs centres d'intérêt et leurs habitudes de réservation) issues des intégrations PMS, permettant ainsi aux hôteliers de créer des offres personnalisées et de mener des campagnes ciblées. Elle simplifie la gestion des avis grâce à des enquêtes automatisées avant et après séjour, optimisant ainsi la communication client et maximisant les revenus.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

Chez straiv, nous entretenons un partenariat étroit avec Smart Host depuis des années, collaborant avec eux sur des événements et des salons professionnels. L'association de nos solutions de parcours client numérique et de leur puissante plateforme CRM constitue la solution idéale pour créer une expérience fluide pour le client et un hôtelier satisfait. La force principale de Smart Host réside dans sa capacité à centraliser et exploiter les données clients pour obtenir des résultats mesurables. De plus, leur outil d'analyse complet constitue un atout majeur, fournissant l'outil de pilotage indispensable aux hôteliers modernes.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Concentrez-vous sur les capacités de centralisation des données et utilisez l'outil d'analyse complet. La valeur fondamentale de Smart Host réside dans l'exploitation des données de vos clients pour obtenir des résultats mesurables. Assurez-vous donc que votre équipe est prête à exploiter les informations fournies pour maximiser vos revenus.

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Oliver Kremmer Director of Sales and Client Relations @ asut computer & rechenzentrum GmbH
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Janis Pardon Sales Manager @ Mews
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Julia Schröder Head of Sales & Marketing @ Hotellistat GmbH
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Benjamin Heiß Developer @ elite solutions gmbh
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Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
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Thomas Hertkorn Lead AI & Innovations, Lead SMB Department @ Peak Ace AG
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Dennis Pfister CCO @ DIRS21 by TourOnline AG
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Maureen Träger Partner Success Manager @ straiv GmbH
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Christoph Lülling Sales Manager @ Softstar GmbH
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Support

Assistance vérifiée

Smart Host GmbH a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.

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