Opérations
![]()
![]()
Populaire dans Operations
RECHERCHES POPULAIRES
Le meilleur choix en Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour 2026
Le système d'exploitation central de votre hôtel pour gérer sans effort les réservations, l'expérience client et les opérations.
Le meilleur choix en Outils de collaboration du personnel pour 2026
Améliorez la collaboration d’équipe avec la messagerie en temps réel, le partage de tâches et les mises à jour centralisées entre départements.
Le meilleur choix en Logiciel de comptabilité hôtelière pour 2026
Outils pour gérer la comptabilité, la budgétisation et la planification financière de votre hôtel.
APPLICATIONS EN VEDETTE
Gestion des revenus
![]()
![]()
Populaire dans Revenue Management
RECHERCHES POPULAIRES
Le meilleur choix en Systèmes de gestion des revenus pour 2026
Optimisez vos revenus grâce à la tarification dynamique, aux prévisions de la demande et à l'analyse automatisée des données.
Le meilleur choix en Gestionnaires de canaux pour 2026
Logiciel de distribution hôtelière qui synchronise les tarifs, les disponibilités et les stocks sur les plateformes tierces.
Le meilleur choix en Business Intelligence pour 2026
Dites adieu aux tableurs et exploitez les outils BI modernes pour visualiser vos données et découvrir des insights cachés.
APPLICATIONS EN VEDETTE
Marketing
![]()
![]()
Populaire dans Marketing
RECHERCHES POPULAIRES
Le meilleur choix en CRM hôtelier et marketing par e-mail pour 2026
Transformez les données clients en actions grâce à des offres personnalisées, une communication ciblée et des workflows automatisés.
Le meilleur choix en Moteur de réservation pour 2026
Le panier d'achat e-commerce pour le site web de votre hôtel.
Le meilleur choix en Logiciel de gestion de métamoteurs hôteliers pour 2026
Configurer, gérer et optimiser les campagnes publicitaires sur plusieurs canaux pour générer des réservations directes.
APPLICATIONS EN VEDETTE
Expérience client
![]()
![]()
Populaire dans Guest Experience
RECHERCHES POPULAIRES
Le meilleur choix en Applications clients d'hôtel pour 2026
Améliorez les séjours avec une application client offrant infos sur les services, messagerie, commandes mobiles et opportunités d’upsell.
Le meilleur choix en Enregistrement sans contact pour 2026
Offrez aux clients un check-in en ligne simple, des autorisations digitales et des ventes additionnelles fluides.
Le meilleur choix en Logiciel de messagerie client pour 2026
Connectez-vous instantanément avec vos clients grâce à la messagerie en temps réel, aux réponses automatisées et à une communication fluide.
APPLICATIONS EN VEDETTE
Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés
Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Smart Host Messaging
4.7 (158 AVIS)
Score HT
84 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
AH
Franziska, Dominik, Denise + 41 autres experts recommandent Smart Host GmbH
Lire Recommandations
Smart Host Messaging
Classé 5 (sur 89) dans Logiciel de messagerie client
Messagerie intelligente avec Smart Host
92% recommandé par 239 hôtels
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 236 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Smart Host GmbH pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient les capacités polyvalentes de Smart Host, notamment en matière de campagnes de newsletter ciblées et d'analyses détaillées des clients. Grâce à une intégration complète des données et à une personnalisation poussée, Smart Host améliore considérablement les efforts marketing, contribuant directement à l'augmentation des réservations et à l'amélioration de la satisfaction client. Les hôtels apprécient l'interface intuitive et le support client rapide. Cependant, certains ont exprimé le besoin de fonctionnalités plus avancées comme l'intégration transparente des données avec le PMS de l'hôtel et des options de personnalisation visuelle et fonctionnelle améliorées.
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 236 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Industry experts recommend Smart Host as a hotel-focused guest messaging CRM that centralizes PMS data and survey feedback into one profile, then uses it to automate personalized pre-arrival, post-stay, and offer communications. Experts say it helps hotels act on requests before check-in, recover issues before public reviews, and drive more direct bookings with fast offer management and multi-channel campaigns.
AH
Denise, Livius, Adam and 19 others
Lisez leurs recommandationsLes types d'hôtels pour lesquels Smart Host GmbH est populaire
Taille
6 | Très petit (1-9 chambre)
116 | Petit (10-49 chambre)
101 | Taille moyenne (50-99 chambre)
36 | Grand (100-499 chambre)
1 | Très grand (500+ chambre)
Pays
111 | Austria
73 | Germany
38 | Italy
35 | Switzerland
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
Type
107 | Boutique
83 | Chambres d'Hôtes & Auberge
80 | Luxe
75 | Complexe hôtelier
61 | Aéroport/Conférence
50 | De marque
46 | Centre-ville
44 | Service et budget limités
20 | Séjours prolongés et appartements avec services
10 | Locations de vacances et villas
8 | Auberges de jeunesse
3 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
2 | Casino
1 | Motel
Région
258 | Europe
1 | Moyen-Orient
Catégorie
249 | CRM hôtelier et marketing par e-mail
158 | Logiciel de messagerie client
151 | Outils de réservation directe
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Créer un Compte Gratuit
Rejoignez plus de 1,5M d'hôteliers qui prennent des décisions basées sur les données
OU
Vous avez déjà un compte ?
Se connecter
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
Ce que vous obtiendrez
Classements complets
Accédez aux classements complets basés sur des avis vérifiés d'hôteliers réels pour prendre des décisions éclairées.
Résumés et analyses IA
Obtenez des résumés alimentés par l'IA des avis et des différences clés pour économiser des heures de recherche.
Comparaison de devis
Collectez des devis personnalisés de plusieurs fournisseurs et comparez-les côte à côte en un seul clic.
Audit gratuit du stack technologique
Analysez votre stack technologique hôtelier actuel pour identifier les lacunes, les redondances et les opportunités d'optimisation.
Qu'est-ce que Smart Host GmbH?
Fondée en 2017 | Siège social à Berlin (Germany) | 23 employés
Smart Host Messaging est un système de gestion de communication sophistiqué spécialement conçu pour le secteur de l'hôtellerie. Il permet aux hôteliers de gérer et de rationaliser toutes les communications avec les clients via une plate-forme unique. En s'intégrant étroitement aux systèmes de gestion immobilière (PMS) existants, Smart Host Messaging garantit qu'aucune demande ou conversation ne soit jamais perdue, offrant une vue complète et unifiée de toutes les interactions avec les clients. La plate-forme est hautement personnalisable, ce qui permet aux hôtels de créer des campagnes de newsletter ciblées et personnalisées pour chaque client. Ce ciblage précis conduit à un engagement plus élevé, à une augmentation des réservations et à une amélioration de la satisfaction des clients. De plus, Smart Host Messaging collecte des analyses détaillées des clients, offrant aux hôteliers des informations précieuses sur les préférences et les comportements des clients, qui peuvent être utilisées pour adapter les efforts marketing et optimiser la prestation de services. L'un des principaux avantages de Smart Host Messaging est son interface intuitive, qui simplifie le processus de communication pour le personnel de l'hôtel, lui permettant de répondre plus rapidement et plus efficacement aux demandes des clients. Cette réactivité améliorée conduit à une meilleure satisfaction des clients et à des taux de rétention des clients potentiellement plus élevés. De plus, la plate-forme prend en charge l'intégration transparente des données, garantissant que toutes les informations sur les clients sont précisément synchronisées avec le PMS de l'hôtel. Bien que des fonctionnalités et des options de personnalisation encore plus avancées aient été demandées, les commentaires globaux soulignent la capacité de la plateforme à améliorer considérablement les efforts marketing et à rationaliser les opérations. En résumé, Smart Host Messaging offre une solution élégante pour gérer et optimiser la communication avec les clients, ce qui en fait un ajout précieux à la suite d'outils de gestion de tout hôtel. Simple, automatisé et rentable, il aide les hôtels à se concentrer sur la fourniture d'expériences exceptionnelles aux clients tout en augmentant l'efficacité opérationnelle.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Smart Host GmbH. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Smart Host GmbH Avis analysés : 7
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Smart Host GmbH Recommandations d'experts analysées : 22
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Smart Host GmbH
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Smart Host GmbH:
"Les questions sur les offres font partie du quotidien de votre réception. Avec la gestion de la correspondance Smart Host, votre réception ne perd jamais le fil : nous enregistrons toutes les communications avec les clients pour vous et les regroupons avec les offres créées. Ainsi, vous avez tout en vue, pouvez réagir plus rapidement et augmenter durablement la satisfaction client. Une communication intelligente pour les hôteliers et les clients. Simple. Automatisée. Rentable."
FAQ
Fonctionnalités
Tous les messages des clients dans une seule boîte de réception
Tous les messages des clients dans une seule boîte de réception
Les e-mails, WhatsApp et SMS arrivent tous dans le gestionnaire de correspondance Smart Host. Votre équipe voit toutes les conversations au même endroit, répond aux clients sur le canal qu’ils préfèrent et n’a plus jamais besoin de changer d’outil.
Voir toute la conversation derrière chaque offre
Voir toute la conversation derrière chaque offre
Chaque message est automatiquement relié à l’offre correspondante. La réception voit en un coup d’œil la communication complète avec le client, repère ce qui l’intéresse vraiment et peut répondre de manière à réellement convertir.
Répondez en quelques secondes avec des modèles de marque
Répondez en quelques secondes avec des modèles de marque
Répondez aux questions récurrentes en quelques secondes grâce à des modules de texte qui restent rapides tout en étant personnels. Tous les modèles sont adaptés au design de votre hôtel, et les listes de tâches partagées permettent à toute l'équipe de rester alignée.
Automatiser les messages de pré-arrivée et les ventes additionnelles
Automatiser les messages de pré-arrivée et les ventes additionnelles
Les messages en mode pilote automatique sont envoyés au bon moment lors du parcours du client. Les enquêtes avant le séjour recueillent ses souhaits et préférences du client, enrichissent le profil client et proposent vos offres de vente additionnelle pendant que les clients planifient encore leur voyage.
Recueillir les retours des clients avant qu'ils ne deviennent publics
Recueillir les retours des clients avant qu'ils ne deviennent publics
Les enquêtes personnalisées après séjour atteignent les clients juste après leur départ. Si quelque chose s'est mal passé, vous en êtes informé en premier et pouvez réagir à temps. Les clients satisfaits sont dirigés directement vers Google, Tripadvisor ou Holidaycheck pour partager leur avis.
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Résumé des avis sur Smart Host GmbH
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.9/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Smart Host Messaging est le produit #6 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie client (sur 89) et le #161 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusSmart Host GmbH a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Smart Host GmbH
Sous la moyenne
Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des établissements plus petits et des cas d'utilisation plus simples.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de Smart Host GmbH
How Salzburger Hof Leogang Generated €61,715 From a Single Campaign to 232 Guests
Leogang (Austria)
How Lerch Genusswelten Cut OTA Revenue by €500K and Added €738K in Direct Bookings with Smart Host
Marktoberdorf (Germany)
Driving Engagement and Repeat Bookings
Bad Waltersdorf (Austria)
How MeineZeit hotels turned generic outreach into targeted campaigns and built a culture of digital change across five properties.
WendischRietz (Germany)
How Hotel Oderberger Perfected Guest Communication with Smart Host
Berlin (Germany)
How Hotel Post Ischgl restructured its guest communication with Smart Host
Ischgl (Austria)
Finally: easy guest communication
Westerstede (Germany)
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Laces (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Titisee-Neustadt (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Casteldarne (Italy)
Références
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
Clients en vedette
Plus Des produits par Smart Host GmbH
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
10
Partenaire fiable
Geschäftsführer de 25-49 chambre Hôtel en centre-ville dans Wallgau (Germany)
Vérifié
il y a 12 jours
Manipulation facile et évaluations transparentes. Nous travaillons avec beaucoup de succès avec ces systèmes depuis quelques années. Il y a toujours des innovations.
Germany
Germany
Geschäftsführer
Petit hôtel
10
Interface claire et outil de newsletter performant — pourrait bénéficier de plus de support IA
Sales Manager de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Kurort Oberwiesenthal (Germany)
Vérifié
il y a 17 jours
Interface utilisateur claire et efficace, informations accessibles en quelques clics, excellent outil de newsletter. J'apprécie particulièrement le contact personnalisé et la bonne accessibilité.
Germany
Germany
Sales Manager
Grand hôtel
10
Un logiciel très utile pour le Marketing & Guest Relation
Rezeptionsleitung de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Leutasch (Austria)
Vérifié
il y a 17 jours
La simplicité et le fonctionnement sont tout simplement ingénieusement conçus. Vous pouvez également voir que de nouvelles améliorations et ajustements sont constamment apportés. Brillant! Chacune des campagnes est enregistrée et vous n'avez pas à tout reconcevoir à chaque fois, comme c'est le cas avec de nombreux autres systèmes. Les sélec...
Austria
Austria
Rezeptionsleitung
Grand hôtel
10
Facile à utiliser et favorise les réservations directes — besoin de plus d'intégrations
CEO de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Falkensee (Germany)
Vérifié
il y a 24 jours
Honnêtement, la facilité avec laquelle on peut travailler avec. Smart Host est conçu pour nous, donc nous n’avons pas eu besoin que le service informatique intervienne pour commencer, et notre responsable de succès personnel nous aide chaque fois que nous voulons essayer quelque chose de nouveau. Ajoutez le reporting sur les ouvertures, cli...
Germany
Germany
CEO
Petit hôtel
10
Simple et rapide !
Rezeptionistin de 25-49 chambre Hôtel de marque dans Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Vérifié
il y a 25 jours
Belle conception du site Web, création rapide et simple d'offres, automatisation des processus tels que les e-mails de rappel, les extras sont une excellente fonctionnalité.
Austria
Austria
Rezeptionistin
Petit hôtel
10
Un grand gain de temps
Geschäftsführer de 25-49 chambre Hôtel de marque dans Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Vérifié
il y a 25 jours
Vous pouvez envoyer à vos invités des e-mails et des sites Web magnifiquement conçus sans trop d’effort. Une fois que vous les avez configurés, vous gagnez beaucoup de temps. Puisque les données sont transférées automatiquement, vous n'avez pas besoin de vérifier grand-chose (ai-je transféré le bon prix, ai-je orthographié correctement le n...
Austria
Austria
Geschäftsführer
Petit hôtel
7
Notre nouvelle aventure de programme
Rezeptionistin de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Kastelruth (Italy)
Vérifié
il y a 30 jours
Smarthost offre de grandes opportunités pour concevoir des newsletters. Il est facile à utiliser et créer une newsletter est très facile. Même avec de grands ensembles de données et de nombreux destinataires, tout fonctionne très bien. Les fonctions des e-mails pré et post-séjour sont excellentes et peuvent être adaptées individuellement et...
Italy
Italy
Rezeptionistin
Petit hôtel
10
Tout était super - toujours heureux
Hotelbetriebswirt de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Arnschwang (Germany)
Vérifié
il y a 1 mois
Le service est parfait, tous les souhaits sont mis en œuvre. Si vous avez besoin d'aide, il y a toujours quelqu'un là-bas. Les demandes sont toujours acceptées.
Germany
Germany
Hotelbetriebswirt
Petit hôtel
9
Emails utiles avant et après le séjour avec un excellent support
CEO de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Bressanone (Italy)
Vérifié
il y a 1 mois
Les e-mails avant le séjour ainsi que ceux après le séjour font partie des outils les plus importants pour nous et sont très utiles dans notre travail quotidien. Les campagnes sont également volontiers utilisées par nous. Le service client est très bon — si vous avez des questions, vous pouvez joindre quelqu’un immédiatement et recevoir de...
Italy
Italy
CEO
Petit hôtel
10
Marketing par e-mail unique et CRM clair
Hotelier de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Villandro (Italy)
Vérifié
il y a 1 mois
Ce que j'aime le plus chez Smarthost, ce sont les campagnes de newsletter ciblées qui sont adaptées au comportement de réservation des clients et le système CRM clair avec toutes les fonctions souhaitées. Le service client unique et le contact toujours amical mettent la couronne sur le tout.
Italy
Italy
Hotelier
Grand hôtel
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 16
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
Smart Host rassemble tout ce que vous savez sur un client dans un seul profil. L’historique des réservations depuis le PMS, les préférences et centres d’intérêt issus des enquêtes, tout est centralisé, pour que votre équipe ne perde plus de temps à chercher des informations avant de contacter un client. Le gestionnaire d’offres en est un bon exemple : vous envoyez une offre en quelques minutes, le client réserve directement, et toute la conversation reste attachée à cette offre.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Smart Host rassemble tout ce que vous savez sur un client dans un seul profil. L’historique des réservations depuis le PMS, les préférences et centres d’intérêt issus des enquêtes, tout est centralisé, pour que votre équipe ne perde plus de temps à chercher des informations avant de contacter un client. Le gestionnaire d’offres en est un bon exemple : vous envoyez une offre en quelques minutes, le client réserve directement, et toute la conversation reste attachée à cette offre.
Smart Host gère efficacement la communication client : un profil client centralisé, construit à partir des données de votre PMS ainsi que des enquêtes pré-séjour et post-séjour, de sorte que l’historique des réservations, les préférences et les centres d’intérêt sont regroupés en un seul endroit. Au quotidien, cela signifie que l’email pré-arrivée informe votre équipe de l’oreiller supplémentaire ou de l’arrivée tardive avant que le client n’arrive, et après le séjour, vous êtes informé d’un problème avant qu’il n’apparaisse sur un portail d’avis, tandis que les clients satisfaits sont invités à laisser un avis public.
Smart Host vous offre un profil client unique qui connaît réellement votre client, car les données du PMS et les réponses aux enquêtes se retrouvent au même endroit. L'email pré-arrivée est là où cela porte ses fruits : les demandes spéciales et les souhaits personnels arrivent avant l'enregistrement, permettant à votre équipe de préparer la chambre et les petits détails au lieu de s'agiter à la réception.
Smart Host excelle à connaître vos clients avant même leur arrivée. L’email pré-arrivée recueille les demandes spéciales et les souhaits personnels, permettant à votre équipe de préparer la chambre et les petits détails à l’avance au lieu de s’agiter lors de l’enregistrement. Et comme les données du PMS et les réponses aux enquêtes sont réunies dans un seul profil client, vous pouvez voir qui revient et ce qui compte vraiment pour eux.
Smart Host vous offre un profil client unique qui connaît réellement votre client, en regroupant l’historique des réservations, les préférences et les centres d’intérêt issus de votre PMS et de vos enquêtes. L’email pré-arrivée est là où cela fait la différence : les demandes spéciales arrivent avant l’enregistrement, permettant à votre équipe de préparer la chambre et les petites attentions personnelles au lieu de s’agiter à la réception.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Les souhaits des clients ne restent pas bloqués dans une boîte mail. Un client répond à l’email pré-arrivée demandant une chambre calme et un oreiller supplémentaire, et comme Smart Host est connecté à notre PMS Mews, cette demande est transmise au service housekeeping avant l’arrivée. La chambre est prête quand le client arrive, sans notes griffonnées à la réception.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Les souhaits des clients ne restent pas bloqués dans une boîte mail. Un client répond à l’email pré-arrivée demandant une chambre calme et un oreiller supplémentaire, et comme Smart Host est connecté à notre PMS Mews, cette demande est transmise au service housekeeping avant l’arrivée. La chambre est prête quand le client arrive, sans notes griffonnées à la réception.
Ce qui distingue Smart Host, c’est que les connaissances clients collectées ne restent pas enfermées dans le CRM. Imaginez une cliente régulière qui a mentionné dans son enquête pré-séjour qu’elle adore les week-ends spa. Avec ce profil intégré à Triptease Audiences, elle voit une offre correspondante lorsqu’elle revient sur votre site web, votre campagne la touche sur plusieurs canaux, et le gestionnaire d’offres Smart Host lui permet d’accepter et de réserver en quelques minutes, avec toute la conversation regroupée en un seul endroit.
Ce qui distingue Smart Host, c'est qu'il capte les retours avant qu'ils ne deviennent publics. Un client se plaint d'une chambre bruyante dans l'enquête post-séjour, et votre équipe peut intervenir immédiatement, tandis que le client qui a apprécié le petit-déjeuner reçoit une incitation à le partager sur les portails. Chez MARA, nous travaillons sur les réponses aux avis, donc je vois la différence : moins de surprises en ligne et plus d'avis positifs méritant une réponse personnalisée.
Ce qui le distingue, c’est qu’il capte les critiques avant qu’elles n’atteignent les portails d’avis. Imaginez un client qui a trouvé le Wi-Fi instable : l’enquête post-séjour le signale, votre équipe intervient tant qu’il est encore possible de corriger, et les clients satisfaits sont invités à partager leur expérience publiquement. Chez MARA, nous travaillons avec les avis issus de ce processus, ce qui nous montre à quel point une bonne boucle d’enquête influence ce qui finit en ligne.
Ce qui distingue Smart Host, c’est que son enquête post-séjour ne se limite pas à collecter des retours. Par exemple, si un client a trouvé le petit-déjeuner décevant : vous le découvrez dans l’enquête et pouvez rectifier le tir avant que cela n’apparaisse sur un portail d’avis, tandis que les clients satisfaits sont invités à partager publiquement leur expérience. C’est là que nous, chez MARA, intervenons pour répondre personnellement à chacun de ces avis.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Activez tôt les enquêtes pré-séjour et post-séjour, et décidez qui dans votre équipe lit les réponses. Smart Host vous permet de réagir aux critiques avant qu’elles n’atteignent les portails d’avis et d’inviter les clients satisfaits à laisser un avis public, mais cela ne fonctionne que si quelqu’un prend en charge le suivi. Votre responsable succès personnel peut vous aider à mettre cela en place.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Activez tôt les enquêtes pré-séjour et post-séjour, et décidez qui dans votre équipe lit les réponses. Smart Host vous permet de réagir aux critiques avant qu’elles n’atteignent les portails d’avis et d’inviter les clients satisfaits à laisser un avis public, mais cela ne fonctionne que si quelqu’un prend en charge le suivi. Votre responsable succès personnel peut vous aider à mettre cela en place.
Alimentez le profil client dès le premier jour. Activez l’email pré-arrivée et l’enquête post-séjour dès la première semaine, car la segmentation et les suggestions de campagnes par IA ne deviennent pertinentes qu’une fois qu’elles disposent de véritables préférences et comportements de séjour. Et appuyez-vous rapidement sur votre responsable succès personnel. Vous n’aurez pas besoin du service IT pour la configuration, mais un second regard sur vos premiers segments et newsletters vous fera gagner des semaines d’essais et d’erreurs.
Configurez d'abord votre email pré-arrivée et votre enquête post-séjour, avant de créer des newsletters. Ces deux points de contact remplissent le profil client dont tout dépend, et ils montrent des résultats rapides : des arrivées mieux préparées et moins de plaintes publiées en ligne. Votre responsable de succès personnel peut vous aider à formuler les bonnes questions, alors faites-le intervenir tôt.
Commencez par vos segments et l’email pré-arrivée, puis construisez des campagnes par-dessus. C’est là que votre équipe ressentira d’abord le changement dans le travail quotidien. Et appuyez-vous sur votre responsable de succès personnel durant les premières semaines. Vous n’avez pas besoin du service IT pour démarrer, il n’y a donc aucune raison d’attendre un lancement de projet important.
Commencez par l’email pré-arrivée et vos segments avant de lancer de grandes campagnes de newsletters. Une fois que les profils clients se remplissent avec de vraies demandes et préférences, asseyez-vous avec votre responsable succès client pour mettre en place les campagnes suggérées par l’IA autour des fêtes et des vacances scolaires. Les rapports vous montreront rapidement lesquelles génèrent des réservations.
AH
+ 19
recommander
Recommandé par
Denise Schmidt
Partnerships Management
@
Mews
Livius Arnsmann
Mid Market Manager
@
Triptease
AH
Adam Haugh
Head of Marketing
@
MARA Solutions
Claudia Mut
Sales Manager
@
MARA Solutions
Tobias Roelen-Blasberg
Co-Founder
@
MARA Solutions
Denise Schmidt
Partnerships Management
@
Mews
Livius Arnsmann
Mid Market Manager
@
Triptease
AH
Adam Haugh
Head of Marketing
@
MARA Solutions
Claudia Mut
Sales Manager
@
MARA Solutions
Tobias Roelen-Blasberg
Co-Founder
@
MARA Solutions
Efruz Ongün
BDM DACH
@
Sweeply
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
Tobias Roelen-Blasberg
Co-Founder
@
MARA Solutions
Maureen Träger
Partner Manager
@
straiv
Martin Tauber
CEO & Co-Founder
@
Guestnet
Philipp Becker
Geschäftsführer
@
Martin Becker GmbH
Sebastian Linecker
CEO
@
Linecker GmbH
Oliver Kremmer
Director of Sales and Client Relations
@
asut computer & rechenzentrum GmbH
Martin Leitinger
Vertriebsmitarbeiter
@
GAS
Janis Pardon
Sales Manager
@
Mews
Julia Schröder
Head of Sales & Marketing
@
Hotellistat GmbH
Benjamin Heiß
Developer
@
elite solutions gmbh
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Thomas Hertkorn
Lead AI & Innovations, Lead SMB Department
@
Peak Ace AG
Dennis Pfister
CCO
@
DIRS21 by TourOnline AG
Maureen Träger
Partner Success Manager
@
straiv GmbH
Christoph Lülling
Sales Manager
@
Softstar GmbH
Êtes-vous un consultant ou un fournisseur qui recommande Smart Host GmbH?
Laisser une recommandation
Actualités
Smart Host GmbH
il y a 3 semaines
Benchmark de l'hospitalité DACH 2026 : Les hôtels reconnaissent leur potentiel de revenus mais l'exploitent rarement
Smart Host GmbH
il y a 1 mois
Smart Host sécurise un financement de croissance de Riverside Acceleration Capital et lance sa prochaine phase d’expansion
Smart Host GmbH
il y a 1 mois
How Salzburger Hof Leogang Generated €61,715 From a Single Campaign to 232 Guests
Smart Host GmbH
il y a 2 mois
How Lerch Genusswelten Cut OTA Revenue by €500K and Added €738K in Direct Bookings with Smart Host
Smart Host GmbH
il y a 10 mois
Driving Engagement and Repeat Bookings
Smart Host GmbH
il y a 1 an
How MeineZeit hotels turned generic outreach into targeted campaigns and built a culture of digital change across five properties.
Smart Host GmbH
il y a 1 an
How Hotel Oderberger Perfected Guest Communication with Smart Host
Smart Host GmbH
il y a 1 an
How Hotel Post Ischgl restructured its guest communication with Smart Host
Smart Host GmbH
il y a 2 ans
Finally: easy guest communication
Smart Host GmbH
il y a 2 ans
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Smart Host GmbH
il y a 2 ans
No more unattractive newsletters from the PMS!
Smart Host GmbH
il y a 2 ans
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Smart Host GmbH
il y a 3 ans
Easy handling & personal collaboration!
Smart Host GmbH
il y a 3 ans
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Intégrations de Smart Host GmbH
Trouvez de superbes applications complémentaires
No matching results
No matching results
| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
Mews
92% recommandée par 1071 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
hotelkit
94% recommandée par 634 hôtels |
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par RateGain.
RateGain
94% recommandée par 594 hôtels |
Logiciel de gestion de métamoteurs hôteliers
|
|
MARA Solutions
97% recommandée par 402 hôtels |
Gestion de la réputation
|
|
SuitePad
94% recommandée par 282 hôtels |
Tablettes en chambre d'hôtel
|
|
happyhotel
97% recommandée par 194 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
|
|
Guestnet
95% recommandée par 193 hôtels |
Applications clients d'hôtel
|
|
Planet
78% recommandée par 131 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Straiv
94% recommandée par 98 hôtels |
Enregistrement sans contact
|
|
apaleo GmbH
97% recommandée par 29 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
Support
Assistance vérifiée
Smart Host GmbH a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
Toujours en train de collecter des informations?
Planifiez une consultation gratuite de démonstration de produit de 30 minutes
Vérifié
il y a 0 seconde
Produits examinés
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
0.0
Facilité d’utilisation
0.0/5
Service client
0.0/5
ROI
0.0/5
Mise en œuvre
0.0/5
Téléchargez le guide gratuit
Votre guide a été envoyé !
Your guide was successfully sent to .
Cette adresse e-mail est peut-être incorrecte
Notre vérification a détecté que cette adresse a peut-être été saisie de manière incorrecte. Veuillez la confirmer ou la corriger avant de continuer :
Cela semble contenir une faute de frappe.
Vouliez-vous dire ?
Obtenez votre rapport d'analyste IA gratuit
Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement
Approuvé par
