Rationalisation des opérations avec les demandes de tâches et d'invités dans Eleanor

Un système

Les utilisateurs existants d'Eleanor peuvent bénéficier du nouveau module et fournir un accès aux utilisateurs directement à partir du tableau de bord existant. Il n'y a pas besoin d'une application ou d'un logiciel séparé pour gérer les tâches et les demandes des invités - les utilisateurs ont une seule connexion et peuvent remplir les exigences quotidiennes directement depuis Eleanor.

Un système de gestion des tâches centralisé

Le module de tâches agit comme un hub centralisé, permettant aux différents départements d'un complexe de gérer efficacement leurs tâches respectives. Qu'il s'agisse de la réception, de l'entretien ménager ou de l'ingénierie et de la maintenance, chaque service peut avoir des configurations distinctes, permettant des affectations de tâches rapides et précises en fonction des besoins individuels. Des sous-départements peuvent également être intégrés, améliorant encore la spécialisation et l'efficacité dans la gestion de tâches spécifiques, telles que l'électricité, la plomberie ou la menuiserie.

Des notifications sur la création de tâches sont envoyées aux membres de l'équipe concernés, avec des limites d'escalade et des paramètres pouvant être définis pour garantir l'exécution des tâches dans les délais.

Une puissante fonction de création de rapports est intégrée au module pour permettre à la direction de suivre les performances et de s'assurer que les temps de réponse et d'exécution sont conformes à vos KPI.

Améliorez votre expérience client avec les demandes des clients

Les demandes courantes des invités sont un excellent moyen de rationaliser les opérations et de réduire le nombre de membres de l'équipe nécessaires pour exécuter les demandes simples de vos invités. Qu'il s'agisse de remplir un mini-bar, de demander plus de serviettes ou de récupérer du linge, la fonction Guest Request d'Eleanor permet d'initier ces tâches courantes directement depuis l'application mobile du complexe.

Les demandes sont personnalisables, le lancement d'une demande créant automatiquement une tâche pour le service approprié, s'intégrant de manière transparente au module Tâches.

Les invités sont automatiquement informés de l'avancement de leurs demandes au fur et à mesure que les mises à jour sont appliquées par l'équipe qui exécute la tâche. Cette fonctionnalité simple mais significative s'avère déjà inestimable pour le flux d'informations vers les clients.

Intégration avec les enquêtes en séjour

Le module Task & Guest Request s'intègre sans effort au module In Stay Survey d'Eleanor, permettant de créer des tâches à partir des commentaires individuels de l'enquête. Cela garantit qu'un aperçu complet de toute récupération de service liée aux enquêtes In Stay est transparent, simple à suivre et mesurable.

Le module de tâches d'Eleanor permet aux professionnels de l'hôtellerie de gérer efficacement les tâches, de rationaliser les opérations et d'améliorer la satisfaction des clients. Avec son interface conviviale, son attribution et son suivi transparents des tâches, ses mises à jour en temps réel et son intégration à l'application mobile de la station, le module étend les capacités de base de la plate-forme Eleanor, offrant encore plus d'outils opérationnels au sein d'un seul système. En adoptant cette solution innovante, les centres de villégiature et les hôtels peuvent améliorer leurs opérations, améliorer la collaboration entre les membres du personnel et, en fin de compte, améliorer l'expérience de leurs clients.