SuitePad annonce de nouveaux partenariats et un changement d'orientation

SuitePad affine sa stratégie sur les grands hôtels et les chaînes, restructurant ses équipes pour accélérer la croissance internationale et approfondir les partenariats mondiaux. Avec 80 % des nouvelles affaires provenant déjà de chaînes hôtelières et une augmentation de 20 % de la taille des équipes au cours des six derniers mois, SuitePad renforce sa position sur le marché. Rentable depuis mi-2024, le succès financier de l'entreprise alimente une nouvelle expansion et renforce sa présence mondiale.

Un changement stratégique pour se concentrer sur les hôtels et les chaînes de grande taille

Pour soutenir cette orientation, SuitePad a restructuré ses équipes Go-to-Market (GTM) au sein des départements Marketing, Ventes et Customer Success Management (CSM). Ces équipes se consacrent désormais à la fourniture de solutions sur mesure pour les chaînes hôtelières et les grandes propriétés, garantissant à ces clients le soutien spécialisé nécessaire pour améliorer leurs opérations et l'engagement de leurs clients.

« Nous sommes ravis de constater notre forte croissance internationale aux côtés de grandes chaînes hôtelières, et nous reconnaissons que ces relations sont essentielles pour développer notre activité », a déclaré Moritz von Petersdorff-Campen, fondateur et directeur général de SuitePad.

Renforcer les partenariats mondiaux à grande échelle

Dans le cadre de ce positionnement stratégique, SuitePad a nommé Erik Muñoz au poste de responsable des partenariats. Erik se concentrera sur l'expansion de la présence mondiale de SuitePad, le renforcement des collaborations à grande échelle et l'identification de nouvelles opportunités pour stimuler la croissance mutuelle.

« C’est une période passionnante pour rejoindre SuitePad alors que l’entreprise continue de développer sa présence mondiale », a déclaré Erik Muñoz. « Je suis impatient de renforcer les relations avec nos partenaires existants et d’explorer de nouvelles opportunités pour offrir de la valeur aux hôtels de toutes tailles. »

Dans le cadre de cette initiative, SuitePad développe également son réseau de partenaires commerciaux afin de consolider sa présence dans plusieurs régions. Un exemple clé en est son partenariat élargi avec Concierge Digitale, qui se concentre depuis novembre 2024 sur les ventes d'hôtels individuels comptant jusqu'à 200 chambres au-delà de l'Italie.

« Après une excellente collaboration au cours des six dernières années, en tant que partenaire exclusif pour l'Italie, nous sommes ravis de pouvoir étendre notre partenariat et de travailler encore plus étroitement avec SuitePad pour répondre aux besoins des hôtels indépendants à l'échelle internationale », a déclaré Samuel Zambelli, co-fondateur de Concierge Digitale.

Cette réorientation stratégique permet à SuitePad de poursuivre sa croissance internationale tout en répondant aux divers besoins des hôtels du monde entier, leur permettant d'améliorer l'engagement des clients et l'efficacité opérationnelle. SuitePad reste ouvert à de nouvelles collaborations pour accroître son impact et offrir de la valeur aux hôtels de toutes tailles.

Soutien renforcé pour les hôtels indépendants

Tandis que les équipes internes se concentrent sur les chaînes, les hôtels indépendants bénéficieront d'un soutien plus fort et plus personnalisé grâce à l'équipe de gestion de l'expérience client (CEM) de SuitePad, dirigée par Balázs Ujvari. Cette initiative garantit que les établissements de plus petite taille bénéficient d'un accompagnement personnalisé et d'un service optimisé, ce qui les aide à maximiser la valeur de leur solution SuitePad.

« Alors que notre stratégie commerciale se concentre désormais sur les grands groupes et chaînes hôtelières, les hôtels indépendants bénéficieront d'une attention encore plus grande grâce à notre équipe CEM dédiée », a ajouté Moritz von Petersdorff-Campen. « Cette équipe veille à ce que chaque hôtel, quelle que soit sa taille, bénéficie d'un niveau élevé de soutien et de soins personnalisés. »