SuitePad collabore avec hotelbird
Les invités et les hôtes bénéficient : d'un voyage d'invité fluide - de l'enregistrement au départ
C'est toujours bien quand deux entreprises collaborent ! Les fournisseurs de technologie SuitePad et hotelbird font exactement cela. Ils ont regroupé leur savoir-faire technologique et réuni leurs systèmes respectifs : la solution BYOD (bring-your-own-device) de SuitePad avec l'application hotelbird ; la tablette SuitePad dans la chambre avec la borne d'enregistrement/de départ hotelbird ; ainsi qu'à travers et vice versa.
« Cela signifie que l'ensemble du parcours client est désormais couvert numériquement. Il s'agit d'une expérience client transparente, numérique et hygiénique, du pré-séjour au départ - le mot-clé « voyage client transparent » ", Moritz von Petersdorff-Campen, co-fondateur et directeur général de SuitePad, se réjouit de la nouvelle coopération. " Les clients de l'hôtel ont simplement des souhaits et des préférences différents, il est donc logique de leur offrir de nombreuses options parmi lesquelles ils peuvent choisir la plus appropriée. » Et Juan Sanmiguel, PDG de hotelbird, ajoute : « SuitePad est le partenaire idéal pour nous, avec son concentrez-vous sur la communication directe et numérique avec les clients que nous complétons parfaitement. Les clients de l'hôtel et leurs hôtes bénéficient grandement de cette collaboration car ils ne seront plus confrontés à des solutions déconnectées. Ils expérimenteront une combinaison de deux systèmes qui agissent, communiquent et fonctionnent comme un seul.
Voici comment le voyage du client peut se dérouler avec SuitePad et hotelbird :
Désormais, les clients de l'hôtel peuvent être informés de la solution BYOD (Bring-your-own-device) de SuitePad dans l'e-mail de pré-séjour. Ils se renseigneront sur l'hôtel et le séjour à venir. Cela inclut l'option d'enregistrement en ligne avec l'application hotelbird. Alternativement, le terminal d'enregistrement et de départ hotelbird peut également être utilisé sur place. Ils ont ensuite la possibilité d'utiliser une clé de chambre disponible numériquement. Une fois dans la chambre, les clients peuvent utiliser la tablette dans la chambre SuitePad qui combine le répertoire des clients, le téléphone de l'hôtel et la télécommande de la télévision de l'hôtel sur un seul appareil. Le check-out peut alors avoir lieu via le SuitePad dans la chambre ainsi que l'application hotelbird ou le terminal d'enregistrement/de départ hotelbird.
