SuitePad présente la fonctionnalité Push pour le parcours client
Notifications push personnalisées et automatisées pour une meilleure communication avec les clients
SuitePad annonce le lancement de la fonctionnalité « Guest Journey Push », désormais disponible sur le panneau d'administration de SuitePad. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux hôtels de fournir automatiquement des informations, des offres et des mises à jour pertinentes et adaptées aux profils spécifiques des clients via leurs SuitePads. Cette fonctionnalité constitue une amélioration significative de la façon dont les hôtels peuvent communiquer avec leurs clients.
Les messages push peuvent être envoyés aux SuitePads installés à tout moment, soit à tous les clients, soit à des groupes spécifiques en fonction des données du système de gestion de la propriété (PMS) telles que la date d'arrivée/de départ ou le code tarifaire. Les clients sont informés des nouveaux messages lorsque leur tablette s'allume et peuvent accéder aux messages ultérieurement via une icône d'enveloppe dans le coin supérieur droit de la tablette.
Si un groupe hôtelier possède plusieurs hôtels équipés de SuitePad, le message push peut également être envoyé dans tous les hôtels du groupe. Le choix des tablettes SuitePad en chambre est ainsi encore plus avantageux pour les chaînes hôtelières, car les promotions et les informations peuvent également être gérées et envoyées de manière centralisée et dans tous les hôtels.
Grâce au « Guest Journey Push », les hôtels peuvent communiquer plus efficacement avec leurs clients en leur proposant du contenu pertinent. Qu’il s’agisse d’accueillir les clients, de promouvoir des offres spéciales ou de les informer des événements à venir, les notifications push permettent une communication ciblée et impactante pour stimuler l’engagement et augmenter les ventes.
En exploitant les données des clients, les hôtels peuvent créer des interactions uniques et engageantes adaptées à chaque individu, optimisant ainsi la communication et améliorant la satisfaction globale des clients dans tous les établissements. Qu'il s'agisse de guider les clients vers l'exploration des équipements, de réserver des rendez-vous au spa ou de découvrir les attractions locales, le Guest Journey Push garantit que les clients sont toujours connectés à ce que l'hôtel propose.
Pour utiliser Guest Journey Push, les hôtels ont besoin d'une intégration PMS. Pour ceux qui ne disposent pas encore d'intégrations, l'équipe d'assistance de SuitePad est prête à vous aider à configurer les systèmes nécessaires.
