SuitePad lance Stay Manager

SuitePad annonce le lancement de Stay Manager, une fonctionnalité innovante conçue pour aider les hôtels à personnaliser les séjours de leurs clients. Stay Manager centralise les différentes préférences des clients, facilitant ainsi la gestion des détails liés au séjour des clients et des hôtels. Il assiste le personnel de l'hôtel dans le processus d'enregistrement en permettant aux clients de sélectionner leurs choix et de planifier leur séjour en détail sur la tablette de la chambre. De cette façon, les clients sont intégrés dans les processus numériques de l'hôtel, ce qui réduit les erreurs humaines.

Pour les chaînes hôtelières, le système Stay Manager offre des avantages considérables, permettant une communication cohérente et efficace avec les clients dans plusieurs établissements hôteliers. Le contrôle centralisé permet aux groupes hôteliers de fournir des services uniformes et personnalisés tout en réduisant le travail manuel du personnel. Ce système réduit non seulement la charge de travail, mais améliore également l'efficacité opérationnelle en automatisant les interactions de routine avec les clients.

Comment fonctionne le Stay Manager ? Ce flux de travail interactif s'affiche sur l'écran de la tablette de la chambre lorsque le client utilise la tablette pour la première fois au cours de son séjour. Il sera demandé aux clients leurs préférences telles que les options de nettoyage de la chambre, les réservations de petit-déjeuner ou les options de compensation carbone.

En intégrant SuitePad au système de gestion immobilière (PMS) de l'hôtel, le responsable du séjour peut récupérer automatiquement les données des clients, comme les dates de départ, réduisant ainsi la saisie manuelle et garantissant une expérience client plus fluide. Cette fonctionnalité automatise de nombreuses interactions standard et répétitives avec les clients, ce qui permet au personnel de l'hôtel de s'occuper de ses clients à un niveau plus approfondi et plus individuel.

Des mesures telles que Breakfast Upsell permettent aux clients de précommander facilement des repas à partir de leurs tablettes en chambre, augmentant ainsi les revenus de nourriture et de boissons sans nécessiter d'effort supplémentaire de la part du personnel.

De plus, les clients peuvent prendre des décisions respectueuses de l'environnement grâce à des fonctionnalités telles que l'option verte, leur permettant d'éviter le nettoyage quotidien de la chambre, ou l'option de compensation carbone, qui leur permet de compenser leur empreinte environnementale d'un simple clic.