SuitePad ouvre un bureau aux États-Unis et signe avec 10 hôtels avant son expansion
Apporter une expertise locale et une technologie client en temps réel en Amérique du Nord.
SuitePad, leader mondial des solutions de tablettes en chambre pour les hôtels, a ouvert son premier bureau aux États-Unis. Cette expansion marque une étape majeure dans la stratégie de croissance mondiale de l'entreprise, renforçant sa capacité à servir le marché hôtelier nord-américain.
L'expansion de SuitePad aux États-Unis était déjà en cours avant l'ouverture officielle du bureau, avec l'ajout de dix hôtels américains au portefeuille. Parmi ceux-ci figurent le Brownwood Hotel & Spa à The Villages, en Floride, le Marenas Beach Resort, en Floride, et les deux établissements de Wagner Hospitality : l'Iris Hotel Boston et l'Iris Hotel Cape Cod.
Renforcer la présence américaine
Afin d'assurer une étroite collaboration avec ses clients et partenaires, Moritz von Petersdorff-Campen, PDG de SuitePad Inc., dirige l'expansion sur site depuis le bureau américain de SuitePad à Orlando, en Floride. L'entreprise renforce également son équipe basée aux États-Unis, avec des spécialistes du service client dédiés qui offriront aux hôtels un service réactif et un accompagnement adapté à chaque région.
« L'ouverture de notre bureau aux États-Unis est une étape stratégique pour répondre plus directement aux besoins des hôtels de la région », a déclaré Moritz von Petersdorff-Campen, PDG de SuitePad Inc. « Le fait que dix hôtels aient conclu un partenariat avec nous avant notre lancement officiel témoigne à la fois de la forte demande du marché et de la confiance dans notre tarification sans risque et basée sur la performance, qui associe notre succès à celui de nos clients. »
Premiers clients de l'hôtel aux États-Unis
Parmi les premiers partenaires américains de SuitePad figure le Brownwood Hotel & Spa, un établissement de 151 chambres en Floride.
« Nous recherchions une solution capable d'améliorer la communication avec nos clients et de simplifier les demandes de service », a déclaré Gilles Cassiani, directeur général du Brownwood Hotel & Spa. « L'approche de SuitePad, combinée à son nouveau support basé aux États-Unis, en a fait le choix idéal. »
Le Wagner Hospitality de Boston a également rejoint SuitePad en tant que premier client américain.
« Nos clients attendent un accès rapide à des services adaptés à l'expérience et au style de vie de nos deux établissements. Grâce à SuitePad, nous pouvons leur offrir cet accès directement dans leur chambre, en temps réel », a déclaré Wagner Quintanilha, président de Wagner Hospitality Management.
Le Marenas Beach Resort en Floride est un autre pionnier.
« Pour nous, l'exploration de SuitePad était logique en raison de ses avantages évidents : il améliore l'expérience client, simplifie la communication et offre une alternative plus durable et plus efficace aux méthodes traditionnelles. Nous sommes toujours ouverts aux solutions innovantes qui nous permettent de mieux communiquer avec nos clients tout en optimisant nos opérations. », a déclaré Cynthia Perez, directrice générale du Marenas Beach Resort.
Prochaines étapes
SuitePad, dont le bureau américain est désormais opérationnel et qui a signé les 10 premiers accords de partenariat avec les hôtels lors de la phase de pré-lancement, s'apprête à intégrer ces établissements dans les prochains mois. L'entreprise prévoit de poursuivre le développement de sa présence en Amérique du Nord tout au long de 2025, en ciblant à la fois les hôtels indépendants et les grands groupes. Elle est également ouverte aux opportunités de partenariat avec des organisations susceptibles de contribuer à façonner l'avenir des solutions numériques en chambre.
