SUN & MOON Riverside Hotel choisit INTELITY pour intégrer la technologie dans l'assistance aux clients
La nouvelle propriété de Phnom Penh, au Cambodge, mettra en œuvre la plate-forme INTELITY avec enregistrement mobile et clé mobile pour compléter une expérience client moderne
Los Angeles, CA (11 août 2022) - INTELITY®, fournisseur de la principale plate-forme d'expérience client et de gestion du personnel de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui un accord avec SUN & MOON Riverside Hotel pour mettre en ?uvre la plate-forme INTELITY et l'application mobile avec enregistrement mobile et mobile clé pour une expérience client entièrement numérique.
Des plages tropicales aux forêts luxuriantes et aux temples anciens, le Cambodge est une destination touristique privilégiée remplie d'histoire, de culture et d'aventure. Situé dans la capitale en pleine croissance de Phnom Penh, le nouveau SUN & MOON Riverside Hotel est un complexe urbain de 23 étages situé sur le front de mer de la rivière Bassac près du pont Monivong et entouré de marchés éclectiques, de cuisine, d'arts et d'activités culturelles. . Déterminé à fournir aux clients une technologie hôtelière de premier ordre, SUN & MOON Riverside Hotel se concentre sur le service aux clients avec une approche sans contact et pratique pour répondre au mieux aux désirs et aux besoins des clients et leur assurer une expérience supérieure pendant leur séjour.
"Nous avons la chance que le fondateur et propriétaire du groupe SUN & MOON, Okhna Dr. Chear Ratana, comprenne vraiment l'importance de soutenir la technologie dans l'industrie hôtelière et souhaite construire des hôtels intégrés à la technologie au cours de leurs étapes fondamentales", a déclaré Noel Furrer, SUN & Directeur général du MOON Hotel Group. « Le marché du voyage évolue et nous devons également changer notre façon de penser la technologie. Nous avons tellement d'autres façons de servir nos clients et nous prévoyons de suivre l'avenir en investissant dans des leaders technologiques, comme INTELITY. Ici, au SUN & MOON Riverside Hotel, notre mission est d'être le pionnier de l'industrie hôtelière ici au Cambodge en tant que marque nationale, et nous voulons que notre caractère unique soit renforcé par les progrès de la technologie, en particulier l'enregistrement mobile et la clé mobile.
Grâce à l'application mobile INTELITY, les clients pourront enregistrer leur réservation et accéder à leurs chambres avec une clé mobile, le tout sur leur appareil mobile personnel. Tout au long de leur séjour, les clients peuvent commander des repas dans leur chambre, demander des services, voir les équipements de l'hôtel et même se connecter avec le personnel de l'hôtel avec la messagerie client via l'application mobile. La plate-forme INTELITY transparente permettra au personnel de suivre et de répondre facilement et efficacement aux demandes des clients via l'interface GEMS d'INTELITY. Du point de vue commercial, l'application mobile INTELITY aidera l'hôtel à économiser sur les coûts d'impression, à proposer des promotions aux clients au bon moment et à obtenir des commentaires instantanés des clients en un clic. "Nous souhaitons donner à nos clients l'expérience d'utiliser la technologie et leurs propres appareils, qui soutiennent le comportement humain naturel. Les invités pourront télécharger et interagir avec l'application, ou encore choisir l'approche conventionnelle ; le choix leur appartient », a poursuivi Furrer.
SUN & MOON Riverside Hotel a également sélectionné la plate-forme INTELITY pour sa suite robuste de capacités mobiles et d'intégrations avec les systèmes PMS, POS et Spa existants de l'hôtel. L'hôtel de 200 chambres comprendra un restaurant gastronomique avec des salles à manger privées, un club de piscine, un centre de fitness, un spa, un bar-salon café, un salon exécutif VIP, un cinéma et KTV, une terrasse et des cabanes, cinq salles de réunion et une grande salle de bal.
« Nous sommes fiers de travailler avec une propriété aussi unique », a déclaré Robert Stevenson, PDG d'INTELITY. "La plate-forme INTELITY permettra aux clients du SUN & MOON Riverside Hotel de gérer l'enregistrement et la clé mobile sur leur appareil personnel, offrant une expérience avancée, unique et personnalisée ainsi qu'un service client exceptionnel."
À PROPOS DU GROUPE HÔTEL SUN & MOON
Bienvenue au GROUPE SOLEIL & LUNE. Par notre vision et notre mission, nous considérons activement la durabilité de nos entreprises et les avantages pour toutes nos parties prenantes. Dans le cadre de la philosophie de notre entreprise, nous croyons que chacun peut contribuer et finalement bénéficier de ce que nous faisons, et nous nous engageons à atteindre ensemble des objectifs très importants. Notre objectif premier est de servir nos clients, et en retour, notre souhait est de voir les mêmes personnes rendre la pareille en acceptant et en reconnaissant ce que nous faisons - aller au-delà des attentes. Dans cet environnement mondial compliqué, nous croyons que diverses formes de collaboration nous aideront à la fois à grandir et à surmonter les obstacles qui peuvent souvent se présenter devant nous. Avec deux propriétés hôtelières au c?ur de Phnom Penh, au Cambodge, le bien-être, la durabilité et l'intendance communautaire sont au c?ur de la philosophie d'accueil de SUN & MOON.
