Les voyageurs thaïlandais sont les premiers à s'ouvrir à l'IA et au télétravail pendant leurs séjours à l'hôtel : nouveau rapport de SiteMinder
Le rapport Changing Traveller 2025 de SiteMinder révèle que presque tous les voyageurs thaïlandais sont ouverts à l'utilisation de l'IA pour planifier, réserver et vivre leur séjour à l'hôtel en 2025.
SiteMinder, la première plateforme mondiale de distribution et de revenus hôteliers, a publié le rapport Changing Traveller 2025 de SiteMinder, la plus grande enquête mondiale sur l'hébergement, révélant que les voyageurs thaïlandais sont à l'avant-garde de l'adoption de l'IA et du travail à distance pendant leurs voyages. 98 % des clients thaïlandais sont ouverts à l'utilisation de l'IA pour planifier, réserver et améliorer leurs expériences hôtelières, et 68 % ont l'intention de travailler pendant leur séjour en 2025, soit les taux les plus élevés au monde.
Le rapport, basé sur une enquête menée auprès de plus de 12 000 personnes sur 14 grands marchés touristiques, dont la Thaïlande, montre comment ces projets façonnent l'essor du « voyageur polyvalent » - un nouveau client aux multiples facettes qui mélange comportements tendance et traditionnels à mesure que la dynamique du voyage évolue.
L’étude met en évidence des contrastes marqués dans l’adoption de l’IA, avec une ouverture élevée en Thaïlande et en Indonésie (98 % chacune), en Chine (96 %) et en Inde (94 %), par rapport à des niveaux plus faibles au Canada, en Australie (62 %), en Allemagne, en France et au Royaume-Uni (63 % chacun). De même, elle montre que les Thaïlandais (68 %), les Indonésiens (66 %) et les Indiens (61 %) sont en tête en matière de travail à distance, dépassant de loin les moyennes mondiales (41 %), nord-américaines (34 %) et européennes (31 %).
Projets de voyages internationaux et nationaux pour 2025
Français Les données de SiteMinder montrent que 83 % des voyageurs thaïlandais prévoient de partir à l'étranger en 2025, ce chiffre passant à 87 % chez les Millennials, soit la troisième place après les voyageurs de Singapour (93 %) et de Chine (85 %). Au niveau national, les principales destinations seront Chiang Mai (59 %), Pattaya-Chon Buri (57 %), Hat Yai-Songkhla (34 %), Bangkok (32 %) et Nakhon Ratchasima (19 %). À l'étranger, leurs destinations préférées seront le Japon (56 %), la Chine (32 %), la Corée du Sud (23 %), Singapour (15 %) et le Vietnam (14 %). Les préférences de voyage varient selon les générations : la génération Z et la génération Y thaïlandaise privilégient les chaînes et les complexes hôteliers, la génération X préfère les chambres d'hôtes et les baby-boomers se tournent vers les auberges, les motels ou les hébergements économiques.
Voici quelques informations supplémentaires concernant le voyageur thaïlandais :
En 2025, 54 % des voyageurs chinois choisiront les chambres standard (qualité de base), ce qui est supérieur à la moyenne mondiale (46 %) et se classe au quatrième rang mondial après les voyageurs espagnols (59 %), canadiens (55 %) et italiens (55 %). En revanche, seuls 19 % des clients chinois préfèrent les chambres standard.
Malgré cela, 97 % des voyageurs thaïlandais sont prêts à payer plus pour des prestations comme le petit-déjeuner (67 %), une vue (44 %) ou un check-in anticipé/un check-out tardif (33 %). De plus, 94 % sont prêts à dépenser plus pour des séjours respectueux de l'environnement, juste derrière les Indonésiens.
Les événements devraient être une forte source de motivation pour les voyageurs, avec 78 % de personnes en plus susceptibles de se déplacer pour y participer par rapport à l'année dernière. Les principales attractions sont les concerts/festivals de musique (47 %), les réunions de famille (35 %) et les conférences (31 %).
Alors que 65 % des voyageurs prévoient de passer « la plupart du temps » (30 %) ou « beaucoup de temps » (35 %) dans leur hôtel en 2025, le confort et les équipements adaptés aux animaux de compagnie sont des priorités. Soixante-seize pour cent d’entre eux accordent désormais plus d’importance aux options adaptées aux animaux de compagnie qu’auparavant, soit le taux le plus élevé au niveau mondial, devant les voyageurs indonésiens (70 %), indiens (66 %) et chinois (62 %), et 30 % au-dessus de la moyenne.
55 % des voyageurs réserveront leurs séjours en 2025 via une agence de voyages en ligne (OTA), soit une augmentation de 9 % par rapport à l'année précédente. C'est 13 % de plus que la moyenne mondiale, ce qui les place au troisième rang mondial après les clients indonésiens (62 %) et chinois (56 %).
Soixante-cinq pour cent d’entre eux ont abandonné une réservation en ligne en raison d’une mauvaise expérience, ce chiffre atteignant 72 % parmi la génération Z, bien au-dessus de la moyenne mondiale de 52 %.
Supakrit Phansomboon, Country Manager pour la Thaïlande chez SiteMinder, déclare : « Les résultats de notre rapport 2025 montrent que les voyageurs thaïlandais associent parfaitement technologie et flexibilité professionnelle à leurs séjours. Leur volonté d’exploiter l’IA pour planifier, réserver et vivre leur prochain séjour à l’hôtel, combinée à une ouverture au travail à distance, constitue une référence mondiale en matière d’intégration des loisirs, du travail et des outils numériques. »
Phansomboon ajoute : « Alors que les voyageurs thaïlandais ont de plus en plus d’influence sur leurs séjours, le paysage touristique continue d’évoluer, augmentant les attentes en matière d’expériences personnalisées et technologiques. Leurs besoins changeants incarnent le « voyageur tout-en-un » – quelqu’un qui oscille entre choix impulsifs et réfléchis, voyages internationaux et locaux, et qui a un fort désir de contrôle. Pour les hôteliers, cette tendance offre une opportunité précieuse de tirer parti des informations basées sur les données, leur permettant de garder une longueur d’avance sur les préférences et les comportements changeants et de créer l’expérience idéale pour ces clients aux multiples facettes. »
