L'hôtel Fielding transforme ses services clients avec mycloud Hospitality
Le Fielding Hotel annonce la mise en œuvre de mycloud PMS pour rationaliser les opérations, gérer les réservations sur tous les canaux et améliorer l'expérience des clients, en combinant le charme historique de l'hôtel avec l'efficacité moderne basée sur le cloud.
Afin d'améliorer la satisfaction de ses clients et de moderniser ses opérations hôtelières, The Fielding Hotel, un hôtel-boutique historique situé au cœur de Covent Garden à Londres, a mis en œuvre mycloud PMS, une solution hôtelière complète innovante basée sur le cloud avec écosystème, 200 interfaces et OpenAPI. Cette initiative marque une étape décisive pour cet établissement inspiré du XVIIIe siècle, qui adopte une technologie de pointe pour optimiser son efficacité et améliorer ses services.
Avant d'adopter mycloud PMS, The Fielding Hotel gérait ses opérations manuellement et s'appuyait sur une seule agence de voyages en ligne (OTA) pour les réservations. En passant à mycloud PMS, l'hôtel gère les réservations sur plusieurs canaux, optimise les opérations quotidiennes et offre une expérience client fluide depuis n'importe quel endroit, tout en préservant sa position de destination à prix compétitif entourée des icônes historiques de Londres.
« Nous sommes ravis d'intégrer mycloud PMS à nos opérations », a déclaré M. Sajaad Khan, directeur général du Fielding Hotel. « Ce système simplifie non seulement la gestion des réservations et des services aux clients, mais nous permet également de proposer une expérience exceptionnelle qui reflète le charme et l'héritage de notre propriété. Grâce à un système comme mycloud PMS, nous pouvons étendre notre portée sur les plateformes de réservation et rencontrer les clients là où ils se trouvent. »
Le système de gestion immobilière, le moteur de réservation Web et l'intégration avec Siteminder pour l'administration de la gestion des OTA sont quelques-uns des modules importants du PMS mycloud. Ces modules permettent à The Fielding Hotel d'accélérer les procédures d'enregistrement et de départ et de gérer facilement l'inventaire et les prix sur différentes OTA, où que vous soyez dans le monde.
« Cette collaboration avec The Fielding Hotel met en évidence le pouvoir transformateur de la technologie basée sur le cloud dans le secteur de l'hôtellerie », a déclaré M. Deepak Chauhan, vice-président de mycloud Hospitality. « Nous sommes fiers de fournir une plateforme qui simplifie les opérations, améliore les services aux clients et soutient l'engagement de The Fielding Hotel à offrir des expériences exceptionnelles. Sur le marché hautement concurrentiel de Londres, notre solution permet aux hôteliers d'adopter la transformation numérique avec facilité et efficacité.
Les hôtels du monde entier font confiance à mycloud PMS pour sa capacité à simplifier les opérations et à améliorer la satisfaction des clients. Grâce à ses fonctionnalités puissantes telles que les rapports en temps réel, une interface intuitive d'auto-apprentissage et des intégrations avec plus de 200 outils tiers, il permet aux hôteliers de tout gérer, de la réception à l'obtention d'un bilan en toute simplicité. Sa conception privilégie la simplicité et l'évolutivité, ce qui en fait une ressource inestimable pour les hôtels qui souhaitent fournir un service exceptionnel tout en augmentant leurs revenus et en réduisant leurs coûts.