L'avenir de l'intégration de la technologie hôtelière

« Le travail d'équipe est le secret qui permet aux gens ordinaires d'obtenir des résultats inhabituels. »

Ifeanyi Onuoha

Construire un monde numérique moderne demande un effort commun. À cette fin, un nombre croissant d'entreprises tentent de former et de s'engager dans des plateformes d'habilitation ouvertes et des alliances commerciales qui tournent autour des besoins des clients.

Facebook, Amazon, Apple, Google ? les entreprises les plus valorisées d'aujourd'hui sont toutes des plateformes. Pourquoi ça marche ? C'est parce que Zuckerberg, Jobs et Bezos ont créé des entreprises comme personne d'autre - et sans doute mieux que quiconque - ils sont passés du produit au marché.

Et tandis que beaucoup débattent des mérites et de la moralité de ces entreprises, le fait demeure, les plateformes ont un pouvoir de fixation des prix et agrègent la majorité de la valeur.

Aujourd'hui, nous sommes heureux que l'industrie hôtelière soit dans une période d'évolution et d'opportunités significatives. Travailler en étroite collaboration aide l'ensemble de l'industrie à passer au numérique et à travailler ensemble pour créer un écosystème où tout le monde est connecté. Nous n'avons plus besoin de nous concurrencer pour fidéliser nos clients et saisir la plus grosse part du gâteau. En faisant progresser le développement d'un marché mutuel, nous pouvons apporter des avantages à tout le monde et aider nos clients à éviter la recherche inutile de nouveaux produits et outils utiles.

Nouvelle vague PMS : quand l'entreprise rencontre la technologie

Chez HKeeper, nous pensons que l'intégration commerciale est un ingrédient clé pour une transformation numérique réussie. Nous comprenons que les propriétaires d'entreprise recherchent des moyens conviviaux et rapides d'intégrer des données provenant de sources multiples qui pourraient les aider à mieux gérer leurs entreprises. C'est pourquoi nous sommes fiers de collaborer avec une nouvelle génération d'entreprises PMS qui passent au numérique et apportent de nouvelles idées à l'industrie.

Depuis longtemps, nous admirons la qualité et l'authenticité des PMS Clock, Mews et Apaleo, les systèmes de gestion immobilière (PMS) les plus ouverts et connectés au monde. Leur philosophie et leurs valeurs correspondent étroitement aux nôtres, nous sommes donc fiers et ravis d'annoncer notre nouveau partenariat avec de telles entreprises.

En travaillant ensemble, nous éliminons les frictions liées à la distribution manuelle en ligne pour les hôtels. Regardons l'entretien ménager, par exemple Le fait est que le statut d'invité est une chose fluide. Nous ne savons jamais vraiment quand ils s'enregistrent ou partent. Dans les hôtels américains, de nombreux clients partent simplement sans jamais s'arrêter à la réception. Si une femme de ménage a un appareil mobile connecté au PMS de l'hôtel via le cloud, elle peut informer instantanément le reste de l'hôtel du statut du client sans avoir à décrocher un téléphone ou un talkie-walkie et engager une conversation avec quelqu'un. Cela signifie que les chambres prêtes sont plus susceptibles d'être disponibles pour le client qui s'enregistre tôt.

Quoi de plus? De nombreux propriétaires d'hôtels commencent à monétiser l'enregistrement anticipé. Cela signifie que plus une chambre est de retour rapidement dans la piscine prête, plus l'hôtel peut vendre un enregistrement anticipé. Ainsi, le remplacement des presse-papiers et des talkies-walkies par des technologies de nouvelle génération permet d'accélérer les communications entre l'arrière de la maison et le PMS de l'hôtel, ce qui signifie plus de revenus.

La bonne intégration technologique entre les nouveaux systèmes PMS et HKeeper garantit une communication améliorée non seulement entre l'entretien ménager mais tous les services de la maison en général. La réception est moins confuse quant aux pièces qui sont prêtes et à quel moment, et que des informations précises sont vues puis partagées tout autour, et les responsabilités du travail sont parfaitement exécutées. Cela peut aider les membres du personnel à communiquer plus rapidement quels clients ont quitté la chambre, quelles chambres ont été nettoyées et inspectées et si quelque chose doit être réparé.

De plus, de telles intégrations permettent à un hôtel d'exclure toutes les actions manuelles : toute information peut être extraite et transmise au PMS lui-même ou aux applications. En d'autres termes, toutes les informations importantes seront au bon endroit sans aucune duplication mais automatiquement.

Nouvelle ère d'intégration

De nos jours, de nombreux PMS expérimentent la technologie et commencent à voir de bons résultats. Pourtant, ils doivent aller plus loin, surtout maintenant, alors que de plus en plus d'entreprises proposent des astuces technologiques qui ont un impact direct sur les revenus et l'expérience client dans les hôtels.

Il est temps pour vous d'adopter les outils technologiques numériques modernes pour offrir un meilleur service à leurs clients - à l'avant et à l'arrière de la maison. Ensemble, nous pouvons le faire!