Le moteur de réservation RMS a été nommé Innovation de l'année en matière de réservation en ligne

Nous sommes fiers d'annoncer que le moteur de réservation RMS a été nommé Innovation de l'année en matière de réservation en ligne lors des TravelTech Breakthrough Awards 2026.

TravelTech Breakthrough est un organisme indépendant d'études de marché qui évalue les entreprises de technologies du voyage à travers le monde. Être reconnus dans la catégorie des réservations en ligne est une grande fierté pour nous et témoigne du travail accompli par notre équipe pour résoudre un problème qui coûte cher aux acteurs du secteur de l'hôtellerie-restauration au quotidien.

La réservation en ligne a longtemps été l'un des principaux points de friction du secteur de l'hôtellerie. Les clients abandonnent leurs réservations en raison de temps de chargement trop longs, de parcours clients complexes et d'une procédure de paiement peu pratique. Les établissements perdent des revenus à cause des commissions des agences de voyages en ligne (OTA) tout en gérant des systèmes déconnectés et en ayant un contrôle limité sur le parcours client. Nous avons conçu le moteur de réservation RMS pour changer cela.

Conçue pour une expérience mobile optimale, la plateforme offre un parcours client rapide et intuitif, de la recherche à la confirmation. Les clients peuvent comparer rapidement les options de chambres, effectuer des transactions sécurisées sans être redirigés vers des sites tiers et régler leur séjour en quelques secondes, quel que soit le mode de paiement (carte, portefeuille numérique ou paiement par lien). Pour les établissements utilisant des parcours clients pilotés par l'IA, des chatbots disponibles sur le site web, WhatsApp et d'autres canaux peuvent gérer les demandes et transférer directement le client au moteur de réservation lorsqu'il est prêt à confirmer.

Pour les exploitants de plusieurs établissements, les jetons partagés et les données clients centralisées garantissent une expérience homogène sur l'ensemble des sites. Réservations, paiements, données clients et automatisation sont intégrés dans un écosystème unique et connecté, permettant ainsi aux exploitants de consacrer moins de temps à la synchronisation des systèmes et davantage à leurs clients.

Au cours de l'année écoulée, nous avons également étendu RMS Pay à l'Amérique du Nord, offrant ainsi des solutions de paiement intégrées à un plus grand nombre d'opérateurs à travers le monde.

Le moteur de réservation RMS est conçu pour répondre aux exigences d'un monde où le mobile est roi. La réservation en ligne représente l'un des principaux points de friction du secteur de l'hôtellerie. Les clients abandonnent leurs réservations en raison de temps de chargement trop longs, de redirections confuses et de processus de paiement complexes. Parallèlement, les établissements subissent des pertes de revenus dues aux commissions élevées des agences de voyages en ligne (OTA), tout en devant gérer des systèmes de paiement disparates et des outils de personnalisation limités.

Le moteur de réservation RMS a été conçu pour lever ces obstacles et va bien au-delà de la simple prise de réservations. Cette solution novatrice fluidifie le trafic, protège les revenus, réduit les risques de fraude, renforce les canaux de vente directe et offre aux opérateurs un meilleur contrôle du parcours client.

– Bryan Vaughn, directeur général des TravelTech Breakthrough Awards.

Nous sommes fiers de cette reconnaissance et enthousiastes à l'idée de poursuivre notre développement.