RMS

4.3 (220 COMMENTAIRES)

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Score HT  
86 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Logiciel de gestion hôtelière personnalisable et basé sur le cloud, adapté à l'industrie hôtelière.

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Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de RMS pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient RMS pour ses fonctionnalités robustes et adaptables qui prennent en charge différentes échelles et types d'établissements. Le système tout-en-un, comprenant Channel Manager, l'intégration POS et l'accès basé sur le cloud, réduit considérablement les frais généraux opérationnels et améliore la gestion des revenus grâce à une automatisation et des rapports transparents. Malgré sa complexité, la possibilité de personnaliser les tarifs, la facilité de gestion de plusieurs établissements et les capacités de reporting complètes se démarquent. Cependant, certains utilisateurs notent la lenteur des performances du système lors des mises à jour et les difficultés de configuration de la gestion des tarifs comme des domaines à améliorer.

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The Ascott, ALH Hotels, The Unlimited Collection & 364 autres

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Popularité par Segment

Taille

31 | Très Petit (1-9 chambre)

108 | Petit (10-24 chambre)

145 | Taille moyenne (25-74 chambre)

68 | Grand (75-199 chambre)

23 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

242 | Australia

71 | United States of America

22 | New Zealand

15 | United Kingdom

9 | Canada

5 | United Arab Emirates

2 | Mexico

2 | Saudi Arabia

2 | India

2 | Sri Lanka

1 | Switzerland

1 | Italy

1 | Germany

1 | Malaysia

1 | Greece

1 | France

1 | Belgium

1 | Singapore

1 | Vanuatu

1 | Guernsey

1 | Philippines

1 | Vietnam

Taper

127 | Complexe

126 | Boutique

116 | Chambres d'Hôtes & Auberge

110 | Service et budget limités

108 | Motel

89 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

84 | Séjours prolongés et appartements avec services

69 | Aéroport/ conférence

67 | Luxe

61 | De marque

60 | Centre-ville

29 | Locations de vacances et villas

11 | Casino

7 | Auberge

Région

265 | Océanie

82 | Amérique du Nord

22 | Europe

8 | Asie Pacifique

7 | Moyen-Orient

Catégorie

302 | Systèmes de gestion immobilière

220 | Logiciel de gestion hôtelière

Qu'est-ce que RMS?

Fondée en 1983 | Siège social à San Diego (United States) | 172 employés
RMS Cloud HMS est un système complet de gestion hôtelière conçu pour optimiser les opérations des hôteliers gérant des établissements de toutes tailles et de tous types. Cette plateforme tout-en-un comprend un Channel Manager performant, une intégration POS et un accès cloud, qui contribuent ensemble à réduire les frais généraux opérationnels tout en optimisant la gestion des revenus grâce à une automatisation transparente et à des rapports détaillés. Grâce à son adaptabilité, RMS Cloud HMS permet une personnalisation aisée des tarifs et une gestion efficace de plusieurs établissements. En simplifiant les réservations, en sécurisant les paiements et en facilitant les interactions avec les clients, elle permet aux hôtels de se concentrer sur une expérience client exceptionnelle.

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de RMS. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par RMS

FAQ

Fonctionnalités

Augmentez les réservations directes

Gérez vos réservations en toute simplicité

Simplifier les paiements

Personnalisez chaque expérience

Récompenser la fidélité

Caractéristiques

Comptabilité et Finance

4/5 features

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Administration et configuration

4/5 features

Gestion de la clientèle

4/5 features

Réception

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Moteur de réservation

Moteur de réservation
Permettez aux clients d'effectuer des réservations en temps réel sur votre site Web à l'aide du moteur de réservation Internet RMS.

INCLUS

Gestionnaire de chaîne

Gestionnaires de canaux
Maximisez les réservations avec le gestionnaire de canaux natif de RMS et les canaux de réservation tiers.

INCLUS

Rapports

Veille stratégique
Générez plus de 150 rapports, y compris un instantané en temps réel de la rentabilité et des performances.

INCLUS

Système de gestion immobilière

Systèmes de gestion immobilière
RMS Cloud a centralisé toutes les opérations sur une seule plateforme, offrant un accès en temps réel, réduisant le travail manuel et augmentant l'efficacité de n'importe où.

INCLUS

Portail invité

Applications pour clients d'hôtel
Donnez à vos invités le contrôle pour gérer les réservations, l'enregistrement/le départ, l'achat de surclassements, la réalisation d'éléments de pré-enregistrement, la mise à jour des détails et l'envoi de messages, personnalisés selon votre entreprise et conçus pour rationaliser les opérations.

INCLUS

RMS Pay

Logiciel de traitement des paiements
Simplifiez vos paiements avec RMS Pay, un système sécurisé, automatisé et entièrement intégré à RMS. Réduisez les erreurs, prévenez la fraude et acceptez tous les principaux modes de paiement pour une expérience client fluide.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

SMS bidirectionnels

Logiciel de messagerie pour invités
Utilisez les SMS bidirectionnels pour envoyer des offres, des mises à niveau ou des promotions en temps opportun lorsque les clients sont les plus susceptibles de s'engager, augmentant ainsi la rétention et les visites répétées en toute simplicité.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

E-mails de marque

CRM hôtelier et marketing par e-mail
Envoyez des e-mails de marque avec les outils et modèles de conception par glisser-déposer de RMS, ce qui permet à votre équipe de créer facilement des e-mails professionnels fidèles à votre marque.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Récompenses

Programmes de fidélité pour les indépendants
Créez un programme de fidélité personnalisé basé sur des points pour l'ensemble de vos établissements. Offrez à vos clients la possibilité de s'inscrire eux-mêmes, personnalisez vos récompenses et promotions, et fidélisez vos clients grâce à des avantages comme des réductions, des boissons gratuites et des cadeaux d'anniversaire.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Résumé des avis sur RMS

4.3
Très bien
Facilité d’utilisation
4.3/5
Service client
4.5/5
ROI
4.2/5
Mise en œuvre
4.1/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, RMS est le produit #6 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de gestion hôtelière (sur 82) et le #151 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

RMS a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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86 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de RMS

Au-dessus de la moyenne

Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.

RMS Moyenne RMS

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Réussites

17

Références

58

Clients en vedette

Études de cas de RMS

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RMS n’a pas d’études de cas disponibles

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Avis sur RMS

Notation Des Hôteliers

Excellent
144
Très bien
36
Moyenne
16
Pauvre
14
Terrible
10

Taille de la propriété

  • Très Petit (16)
  • Petit (59)
  • Taille moyenne (87)
  • Grand (40)
  • Très Grand (9)

De campagne

  • Australia
    Australia
    (128)
  • United States of America
    United States of America
    (48)
  • New Zealand
    New Zealand
    (13)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (10)
  • Canada
    Canada
    (3)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Vietnam
    Vietnam
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • Greece
    Greece
    (1)
  • Switzerland
    Switzerland
    (1)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Germany
    Germany
    (1)
  • Malaysia
    Malaysia
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (53)
  • Europe
    Europe
    (14)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (3)
  • Océanie
    Océanie
    (141)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (1)
10

Géorgie

Manager de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Blackpool (United Kingdom)

Vérifié
il y a 2 jours
Tout le personnel, en particulier la Géorgie, est serviable, heureux et très professionnel et courtois. Techniquement, je ne suis pas très bon, l'aide et la patience sont inestimables. Maria James Lauren et James tbh tous ceux qui m'ont aidé ! Merci
Country United Kingdom
Manager
Petit hôtel
Hayley from RMS replied
Hi Viki, thanks so much for taking the time to leave us a review, this is wonderful feedback that I will pass onto the team! We will certainly look into that post-COVID, it's a great idea and something we'd love to do. Please continue to reach out if you have any questions and the team will be more than happy to help.
10

Service client et système brillants.

Front Desk Admin de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Joondalup (Australia)

Vérifié
il y a 3 jours
Système très efficace et facile à utiliser même lors de la formation de nouveaux employés. La flexibilité de se connecter de n'importe où lorsque nous en avons besoin est idéale pour notre hôtel.
Country Australia
Front Desk Admin
Grand hôtel
Hayley from RMS replied
Thank you so much for taking the time to leave a review - we're thrilled to hear that the software is improving your hotel efficiencies and you're finding it easy to use. Rooms don't need to be allocated in advance; simply change your room type setup to book by category to allow rooms to be unallocated. Hope this helps!
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Rationaliser le système de gestion de propriété simple

Director de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Terrigal (Australia)

Vérifié
il y a 4 jours
Nous sommes passés à RMS car il s'agissait d'un produit basé sur le cloud. C'est quelque chose que nous avons littéralement crevé dans les pneus et que nous avons envisagé pendant 4 ans avant de faire le saut et nous ne le regrettons pas du tout. Cela a littéralement changé la façon dont notre bureau fonctionne maintenant. Nous avons tellem...
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Director
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Le meilleur jeu en ville

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RMS fournit tout le nécessaire pour exploiter un parc de caravanes. Leur soutien est sans égal. Le reportage est sensationnel. Si facile à utiliser et peut l'utiliser n'importe où car les données et les logiciels sont dans le cloud.
Country Australia
Manager
Hôtel de taille moyenne
9

la facilité d'utilisation du tableau de réservation et la capacité de déplacer les choses

de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Batehaven (Australia)

Vérifié
il y a 4 jours
Tableau de réservation et sa mobilité et son option de stationnement. Tableaux de bord des éléments de recherche réguliers et facilité de mise à jour vers de nouveaux éléments réguliers. Nettoyez également l'arrière-plan de cet écran. Aussi comme les vues bidirectionnelles - la barre des tâches ainsi que les icônes. La fonction d'aide est t...
Country Australia
Hôtel de taille moyenne
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Ce PMS a tellement de fonctionnalités

Managing Director de 10 to 24 chambre Parcs pour camping-cars & terrains de camping dans Batchelor (Australia)

Vérifié
il y a 1 mois
Nous explorons encore toutes les options supplémentaires - il y en a tellement ! Créez facilement des offres et des packages, vendez des articles supplémentaires, intégrez-les à un point de vente et une fois que tout cela est configuré, il est simple à utiliser. Nous sommes en mesure de fournir un processus de communication transparent aux...
Country Australia
Managing Director
Petit hôtel
8

Utilisation de RMS

Senior Systems Analyst de 25-49 chambre Complexe hôtelier dans Byron Bay (Australia)

Vérifié
il y a 1 mois
Comme la vue du tableau de réservation, plus la création de tarifs dérivés. L'intégration IDeaS G3 fonctionne également bien pour la tarification, tout comme le concept Multi Bar
Country Australia
Senior Systems Analyst
Hôtel de taille moyenne
7

Interface facile, problèmes avec les documents

Manager de 25-49 chambre Motel dans Tybee Island (United States of America)

Vérifié
il y a 1 mois
L'interface est assez facile à utiliser et permet un échange facile entre les différentes parties de l'entreprise
Country United States of America
Manager
Hôtel de taille moyenne
Erin from RMS replied
Hi Kimberly, thank you for your feedback. We value your input and strive to not only meet but exceed customer expectations. At RMS, we are continually improving our software and support to address client concerns. We will be contacting you to see how we can resolve your challenges. You can also reach out to us 24/7 for assistance at [email protected] or 858-427-1200.
10

Markiko était génial !!

Hotel Manager de 50-74 chambre Hôtel de marque dans Kalgoorlie-Boulder (Australia)

Vérifié
il y a 1 mois
Nos chambres disponibles peuvent désormais être réservées en ligne. Merci à Markiko. Elle était assez savante. Nous avons ce problème depuis un certain temps et nous avons même enregistré ce problème il y a deux jours, mais ils n'ont pas réussi à résoudre notre problème.
Country Australia
Hotel Manager
Hôtel de taille moyenne
10

Convivial et moderne

Manager de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Mooloolaba (Australia)

Vérifié
il y a 1 mois
Excellent système qui permet un contrôle complet et facile sur votre propriété. Tableau de réservation facile à utiliser. Excellentes fonctionnalités de création de rapports. Le gestionnaire de canaux RMS exclut le besoin d'un autre programme et rend la gestion des tarifs transparente et sans effort.
Country Australia
Manager
Petit hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

RMS offre un excellent service client ; son assistance est disponible 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, et ses équipes sont véritablement à l'écoute. Le système offre une grande flexibilité, lui permettant de fonctionner dans des environnements variés, des propriétés individuelles aux groupes, en passant par les résidences hôtelières et bien plus encore. L'équipe est formidable du début à la fin et se surpasse toujours.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

RMS propose une excellente solution conçue pour l'entreprise, lui permettant de croître au même rythme que ses utilisateurs. Sa flexibilité se démarque sur un marché concurrentiel et le niveau d'attention de ses équipes est remarquable. C'est un plaisir de travailler avec eux.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Réservez une démonstration et découvrez la solution en détail. Elle offre de nombreuses fonctionnalités à explorer, le produit est excellent et l'équipe est également formidable, alors venez la découvrir par vous-même !

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