RMS

4.3 (234 COMMENTAIRES)

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Score HT  
87 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Bannière de produit

Logiciel de gestion hôtelière personnalisable et basé sur le cloud, adapté à l'industrie hôtelière.

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Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de RMS pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient RMS pour ses fonctionnalités robustes et adaptables qui prennent en charge différentes échelles et types d'établissements. Le système tout-en-un, comprenant Channel Manager, l'intégration POS et l'accès basé sur le cloud, réduit considérablement les frais généraux opérationnels et améliore la gestion des revenus grâce à une automatisation et des rapports transparents. Malgré sa complexité, la possibilité de personnaliser les tarifs, la facilité de gestion de plusieurs établissements et les capacités de reporting complètes se démarquent. Cependant, certains utilisateurs notent la lenteur des performances du système lors des mises à jour et les difficultés de configuration de la gestion des tarifs comme des domaines à améliorer.

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The Ascott, ALH Hotels, The Unlimited Collection & 382 autres

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Popularité par Segment

Taille

32 | Très Petit (1-9 chambre)

111 | Petit (10-24 chambre)

154 | Taille moyenne (25-74 chambre)

69 | Grand (75-199 chambre)

27 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

253 | Australia

75 | United States of America

22 | New Zealand

15 | United Kingdom

9 | Canada

5 | United Arab Emirates

2 | Mexico

2 | Saudi Arabia

2 | India

2 | Sri Lanka

2 | Guernsey

2 | Philippines

1 | Germany

1 | Malaysia

1 | China

1 | Italy

1 | Switzerland

1 | Greece

1 | France

1 | Belgium

1 | Singapore

1 | Vanuatu

1 | Vietnam

Taper

134 | Complexe

129 | Boutique

120 | Chambres d'Hôtes & Auberge

113 | Service et budget limités

111 | Motel

94 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

87 | Séjours prolongés et appartements avec services

72 | Aéroport/ conférence

70 | Luxe

64 | Centre-ville

61 | De marque

30 | Locations de vacances et villas

11 | Casino

8 | Auberge

Région

276 | Océanie

86 | Amérique du Nord

23 | Europe

10 | Asie Pacifique

7 | Moyen-Orient

Catégorie

308 | Systèmes de gestion immobilière

234 | Logiciel de gestion hôtelière

Qu'est-ce que RMS?

Fondée en 1983 | Siège social à San Diego (United States) | 172 employés
RMS Cloud HMS est un système complet de gestion hôtelière conçu pour optimiser les opérations des hôteliers gérant des établissements de toutes tailles et de tous types. Cette plateforme tout-en-un comprend un Channel Manager performant, une intégration POS et un accès cloud, qui contribuent ensemble à réduire les frais généraux opérationnels tout en optimisant la gestion des revenus grâce à une automatisation transparente et à des rapports détaillés. Grâce à son adaptabilité, RMS Cloud HMS permet une personnalisation aisée des tarifs et une gestion efficace de plusieurs établissements. En simplifiant les réservations, en sécurisant les paiements et en facilitant les interactions avec les clients, elle permet aux hôtels de se concentrer sur une expérience client exceptionnelle.

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de RMS. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par RMS

FAQ

Fonctionnalités

Augmentez les réservations directes

Gérez vos réservations en toute simplicité

Simplifier les paiements

Personnalisez chaque expérience

Récompenser la fidélité

Caractéristiques

Comptabilité et Finance

4/5 features

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Administration et configuration

4/5 features

Gestion de la clientèle

4/5 features

Réception

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Moteur de réservation

Moteur de réservation
Permettez aux clients d'effectuer des réservations en temps réel sur votre site Web à l'aide du moteur de réservation Internet RMS.

INCLUS

Gestionnaire de chaîne

Gestionnaires de canaux
Maximisez les réservations avec le gestionnaire de canaux natif de RMS et les canaux de réservation tiers.

INCLUS

Rapports

Veille stratégique
Générez plus de 150 rapports, y compris un instantané en temps réel de la rentabilité et des performances.

INCLUS

Système de gestion immobilière

Systèmes de gestion immobilière
RMS Cloud a centralisé toutes les opérations sur une seule plateforme, offrant un accès en temps réel, réduisant le travail manuel et augmentant l'efficacité de n'importe où.

INCLUS

Portail invité

Applications pour clients d'hôtel
Donnez à vos invités le contrôle pour gérer les réservations, l'enregistrement/le départ, l'achat de surclassements, la réalisation d'éléments de pré-enregistrement, la mise à jour des détails et l'envoi de messages, personnalisés selon votre entreprise et conçus pour rationaliser les opérations.

INCLUS

RMS Pay

Logiciel de traitement des paiements
Simplifiez vos paiements avec RMS Pay, un système sécurisé, automatisé et entièrement intégré à RMS. Réduisez les erreurs, prévenez la fraude et acceptez tous les principaux modes de paiement pour une expérience client fluide.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

SMS bidirectionnels

Logiciel de messagerie pour invités
Utilisez les SMS bidirectionnels pour envoyer des offres, des mises à niveau ou des promotions en temps opportun lorsque les clients sont les plus susceptibles de s'engager, augmentant ainsi la rétention et les visites répétées en toute simplicité.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

E-mails de marque

CRM hôtelier et marketing par e-mail
Envoyez des e-mails de marque avec les outils et modèles de conception par glisser-déposer de RMS, ce qui permet à votre équipe de créer facilement des e-mails professionnels fidèles à votre marque.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Récompenses

Programmes de fidélité pour les indépendants
Créez un programme de fidélité personnalisé basé sur des points pour l'ensemble de vos établissements. Offrez à vos clients la possibilité de s'inscrire eux-mêmes, personnalisez vos récompenses et promotions, et fidélisez vos clients grâce à des avantages comme des réductions, des boissons gratuites et des cadeaux d'anniversaire.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Résumé des avis sur RMS

4.3
Très bien
Facilité d’utilisation
4.3/5
Service client
4.5/5
ROI
4.2/5
Mise en œuvre
4.1/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, RMS est le produit #6 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de gestion hôtelière (sur 82) et le #142 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

RMS a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

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87 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de RMS

Au-dessus de la moyenne

Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.

RMS Moyenne RMS

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2

Réussites

17

Références

58

Clients en vedette

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Avis sur RMS

Notation Des Hôteliers

Excellent
153
Très bien
39
Moyenne
17
Pauvre
14
Terrible
11

Taille de la propriété

  • Très Petit (16)
  • Petit (61)
  • Taille moyenne (96)
  • Grand (41)
  • Très Grand (11)

De campagne

  • Australia
    Australia
    (138)
  • United States of America
    United States of America
    (49)
  • New Zealand
    New Zealand
    (13)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (10)
  • Canada
    Canada
    (3)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Guernsey
    Guernsey
    (1)
  • Philippines
    Philippines
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Malaysia
    Malaysia
    (1)
  • Germany
    Germany
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (1)
  • Switzerland
    Switzerland
    (1)
  • Greece
    Greece
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • Vietnam
    Vietnam
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (54)
  • Europe
    Europe
    (15)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (5)
  • Océanie
    Océanie
    (151)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (1)
10

Rapports de gestion

General Manager de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans St Peter Port (Guernsey)

Vérifié
il y a 2 jours
Comparé aux autres logiciels de gestion de projet que j'ai utilisés, le module de reporting est nettement supérieur. Il est facile à prendre en main et la formation du personnel est excellente, avec de nombreuses vidéos expliquant la plupart des actions.
Country Guernsey
General Manager
Hôtel de taille moyenne
10

Étant novice dans le secteur hôtelier, j'étais un peu inquiète quant au système. J'ai trouvé la formation et la disponibilité du soutien excellentes.

Front desk de 10 to 24 chambre Service limité & Hôtel économique dans Ayr (Australia)

Vérifié
il y a 5 jours
La facilité de trouver et de modifier une réservation, la simplicité du processus d'enregistrement, la possibilité de bloquer une réservation pour une période donnée et la variété des rapports proposés.
Country Australia
Front desk
Petit hôtel
8

Intuitif

General Manager de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Lihue (United States of America)

Vérifié
il y a 6 jours
Facilité d'utilisation, fonctionnalité interdépartementale fluide, ajustement facile des tarifs et des salles disponibles pour les canaux en ligne, facilité de formation pour les nouvelles recrues.
Country United States of America
General Manager
Hôtel de taille moyenne
10

Système de réservation - facilité d'accès

Manager de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Narooma (Australia)

Vérifié
il y a 6 jours
RMS nous a fourni un logiciel performant pour la gestion de nos appartements de vacances. Ce logiciel nous permet de proposer un système de réservation en ligne, la gestion des réservations, les interactions via les différents canaux de réservation, la communication avec les clients, les arrivées, les départs et la gestion du ménage. Le sys...
Country Australia
Manager
Petit hôtel
10

Hébergement d'urgence à court terme

Administrator de 50-74 chambre Auberge de jeunesse dans Sydney (Australia)

Vérifié
il y a 6 jours
Facile d'utilisation. Interface intuitive. Données sécurisées. Délais minimaux. Fonction glisser-déposer. Assistance téléphonique auprès du service client.
Country Australia
Administrator
Hôtel de taille moyenne
8

Ce n'est pas votre syndrome prémenstruel habituel.

Head of Systems and Applications de 500+ chambre Hôtel en centre-ville dans Muntinlupa (Philippines)

Vérifié
il y a 6 jours
RMS est conçu différemment des autres PMS que je connais, et c'est tant mieux. Le support est rapide et vous tient constamment informé.
Country Philippines
Head of Systems and Applications
Très grand hôtel
10

Nous disposons de 11 emplacements pour bateaux sous nos 22 appartements entièrement indépendants.

Owner/ Manager de 10 to 24 chambre Complexe hôtelier dans Sydney (Australia)

Vérifié
il y a 7 jours
Facilité d'utilisation et gestion des comptes. La réservation en direct sur la plupart des plateformes de réservation en ligne est un atout majeur. Connectivité optimale entre tous nos postes de travail.
Country Australia
Owner/ Manager
Petit hôtel
9

Facile à utiliser

PM de 50-74 chambre Service limité & Hôtel économique dans Townsville (Australia)

Vérifié
il y a 7 jours
Quelques ralentissements ponctuels au cours de la journée. Formation facile pour les nouveaux employés. Interface conviviale et connexion rapide. Un excellent outil pour optimiser les réservations.
Country Australia
PM
Hôtel de taille moyenne
10

Une seule plateforme, 26 établissements : Lafayette Hotels augmente ses réservations directes de 70 % grâce à RMS.

President de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Boothbay Harbor (United States of America)

Vérifié
il y a 7 jours
Gérer 26 propriétés exige rapidité et contrôle. Avec RMS, je peux mettre à jour instantanément les tarifs, les polices d'assurance et les courriers types pour l'ensemble du groupe. Cette centralisation nous permet d'être plus réactifs que le marché et de garantir une cohérence à grande échelle.
Country United States of America
President
Hôtel de taille moyenne
10

Système complet avec un service après-vente et une assistance exceptionnels.

Owner de 50-74 chambre Locations de vacances & Villas dans Pokolbin (Australia)

Vérifié
il y a 7 jours
Le système possède toutes les fonctionnalités dont nous pourrions avoir besoin et est très facile à utiliser. Nous sommes utilisateurs depuis 3 ans et pleinement satisfaits de leur assistance.
Country Australia
Owner
Hôtel de taille moyenne
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 24

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

RMS offre un excellent service client ; son assistance est disponible 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, et ses équipes sont véritablement à l'écoute. Le système offre une grande flexibilité, lui permettant de fonctionner dans des environnements variés, des propriétés individuelles aux groupes, en passant par les résidences hôtelières et bien plus encore. L'équipe est formidable du début à la fin et se surpasse toujours.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

RMS propose une excellente solution conçue pour l'entreprise, lui permettant de croître au même rythme que ses utilisateurs. Sa flexibilité se démarque sur un marché concurrentiel et le niveau d'attention de ses équipes est remarquable. C'est un plaisir de travailler avec eux.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Réservez une démonstration et découvrez la solution en détail. Elle offre de nombreuses fonctionnalités à explorer, le produit est excellent et l'équipe est également formidable, alors venez la découvrir par vous-même !

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Zoltan Molnar Sales and Business Development @ Flexkeeping
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Bas Beverwijk BD Manager Europe @ My Green Butler
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Christian Arias VP of Sales @ Hapi
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Abby Kiesling VP of Product & Development @ OpenKey
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Robert Csenar Connectivity Partner Business Manager @ Booking.com
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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Manager, Global Alliances @ IDeaS
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Clément Auffan Sales Lead @ Pace
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Thomas Landen Director of Partnerships @ Revinate
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