TRYBE et IRECKONU unissent leurs forces pour créer des expériences client plus personnalisées et mémorables.

La plateforme de gestion et de réservation d'entreprises de spas et de loisirs native du cloud TRYBE a annoncé son intégration avec la plateforme de données clients (CDP) et le fournisseur de logiciels intermédiaires hôteliers IRECKONU, établissant une nouvelle norme pour la création d'expériences clients fluides, personnalisées et mémorables dans l'ensemble du secteur de l'hôtellerie.

Cette puissante intégration connecte les données de réservation de spas, de loisirs et d'activités ainsi que les données clients de TRYBE directement à la plateforme d'IRECKONU, enrichissant ainsi les profils clients centralisés en unifiant les données clients avec des informations qui vont bien au-delà de l'hébergement.

« L’intégration de TRYBE et d’IRECKONU simplifie les opérations essentielles et permet aux hôtels d’offrir des expériences client exceptionnelles grâce à une plateforme unique et facile d’accès. Face à l’évolution des attentes des clients, notre intégration aide le secteur de l’hôtellerie à rester innovant, efficace et compétitif », a commenté Ricky Daniels, cofondateur de TRYBE.

Cette intégration révolutionne les opérations hôtelières en stimulant la croissance des revenus et en optimisant l'expérience client. TRYBE permet de réserver en ligne des services de spa et de loisirs, tandis qu'IRECKONU relie ces réservations à d'autres données clés issues des systèmes de gestion hôtelière (PMS, CRS, F&B), créant ainsi des profils clients unifiés grâce à une intégration bidirectionnelle. Les hôtels peuvent ainsi proposer des ventes additionnelles et croisées en toute simplicité, en ciblant les clients à forte valeur ajoutée avec des offres personnalisées. Notre approche axée sur les données permet aux exploitants d'accroître leurs revenus annexes, de personnaliser leurs communications et d'offrir des parcours clients véritablement individualisés.

Au-delà des revenus, ce partenariat génère d'importantes économies d'échelle opérationnelles. L'échange bidirectionnel de données en temps réel entre les systèmes élimine les processus manuels tout en réduisant les erreurs et les abandons de panier. Grâce à la plateforme de données unifiée d'IRECKONU, les hôtels peuvent identifier les principaux segments de clientèle, analyser les habitudes de consommation et mener des campagnes plus performantes et plus rentables. Surtout, cette intégration harmonise tous les services (spa, loisirs, restauration et hébergement) pour offrir une expérience client cohérente.

Jan Jaap van Roon, PDG et fondateur d'IRECKONU, déclare : « Nous sommes ravis d'offrir aux hôteliers une vision unifiée de leurs clients sur l'ensemble de leur marque. En centralisant les profils clients issus des systèmes de gestion hôtelière (PMS), des systèmes de réservation (CRS), de la restauration et désormais du spa grâce aux puissantes API de Trybe, nous permettons aux hôteliers de proposer des expériences personnalisées à chaque client. Cette intégration témoigne une fois de plus de notre engagement envers le secteur de l'hôtellerie. Notre objectif est d'améliorer l'expérience client et notre partenariat avec Trybe nous permet d'y parvenir. »

En combinant l'expertise opérationnelle de TRYBE avec la puissante plateforme de données d'IRECKONU, les prestataires du secteur de l'hôtellerie peuvent établir des liens plus étroits avec leurs clients, augmenter les réservations directes et améliorer leurs performances commerciales globales.

À propos d'IRECKONU

Fondée en 2014, Ireckonu accompagne le secteur de l'hôtellerie grâce à une technologie connectée conçue pour les hôtels opérant à l'international. Sa plateforme combine middleware, CDP+ et Match & Merge pour unifier les données clients, optimiser les opérations et fidéliser la clientèle par la personnalisation. Forte d'une équipe internationale de plus de 80 professionnels, Ireckonu offre un accompagnement local à ses clients du monde entier. Reconnue par des marques prestigieuses telles que Mandarin Oriental, citizenM et Hard Rock, Ireckonu révolutionne la manière dont les hôtels connectent leurs systèmes, comprennent leurs clients et leur offrent des expériences exceptionnelles à l'échelle mondiale.