UpStay s'associe à TOTVS pour fournir aux hôteliers d'Amérique latine les dernières avancées en matière d'automatisation de la technologie de vente incitative
Les fournisseurs de solutions dévoilent une intégration qui offrira aux entreprises régionales des opportunités de stimuler sans effort la croissance des revenus, d'accroître la personnalisation de l'expérience et d'améliorer la satisfaction des clients
UpStay, l'un des principaux fournisseurs de solutions technologiques auxiliaires avancées de vente incitative pour l'industrie hôtelière, et TOTVS, la plus grande entreprise technologique du Brésil, ont annoncé un ensemble d'intégration pour équiper les hôtels d'Amérique latine des avancées les plus récentes en matière de technologie de vente incitative. Tirant parti de la présence leader de TOTVS sur le marché dans toute la région, la récente intégration avec UpStay permettra à davantage d'hôteliers d'adopter instantanément des stratégies de vente incitative basées sur l'IA qui ont fait leurs preuves pour maximiser les taux de conversion des ventes tout en améliorant l'expérience client et en augmentant la fidélité.
Avec TOTVS fournissant à ses clients une vaste gamme de solutions de gestion et de performance commerciale et de services financiers, l'intégration avec UpStay fonctionne via une communication bidirectionnelle entièrement automatisée. Suite à un processus d'intégration simple, la solution de vente incitative d'UpStay peut automatiquement commencer à extraire des informations précieuses du PMS d'un hôtel afin de personnaliser les messages promotionnels par micro segment de clients. En plus de promouvoir les surclassements de chambres, l'intégration UpStay utilise également les données d'un hôtel pour maximiser les taux de conversion des ventes pour les offres auxiliaires, notamment le petit-déjeuner, l'enregistrement anticipé/le départ tardif, la location d'équipements, le stationnement préféré et bien plus encore.
Un processus entièrement automatisé du début à la fin, l'intégration de TOTVS avec UpStay élimine également tout travail fastidieux pour le personnel de l'hôtel en mettant à jour les niveaux d'inventaire des propriétés en temps réel. Par exemple, un client qui décide d'acheter un surclassement de chambre verra sa chambre réservée à l'origine instantanément redésignée comme disponible pour d'autres clients. Cela allège non seulement la charge de travail du personnel, mais empêche également les hôtels de perdre des revenus en raison d'une erreur humaine.
"En tant que plus grande entreprise technologique au Brésil, notre objectif est toujours d'offrir les meilleures solutions à nos clients", a déclaré Claudio Cordeiro, directeur de l'accueil chez TOTVS. "Le partenariat avec Upstay complète notre portefeuille déjà complet de systèmes destinés à l'accueil. secteur, avec des outils qui servent les opérations hôtelières de bout en bout."
Il a été prouvé qu'il augmentait de 20 % les conversions de surclassement en chambre, l'engagement d'UpStay envers l'innovation technologique comprend un système d'enchères avancé permettant à chaque client d'attribuer la valeur qu'il est prêt à payer pour un surclassement. Avec des surclassements allant à l'offre la plus élevée, UpStay garantit notamment que les clients reconnaissent toujours facilement la valeur ajoutée derrière toute offre promue, tout en évitant le risque qu'un hôtel sous-vente ses actifs.
"L'industrie hôtelière au Brésil est très active, en raison de la force de notre marché intérieur", a déclaré Maína Pietrobelli, directrice du développement commercial - LATAM chez UpStay. « À une époque où toute l'équipe de l'hôtel se concentre sur le service client, la technologie d'UpStay offre un excellent support, générant des revenus supplémentaires de manière entièrement automatisée. Les hôtels créent sans effort une nouvelle source de revenus dans leur résultat net en monétisant les produits et services invendus.
À propos de TOTVS
Leader absolu des systèmes et plateformes de gestion d'entreprise, TOTVS apporte de la productivité à 70 000 clients grâce à la digitalisation de l'entreprise. Allant bien au-delà de l'ERP, elle offre des services financiers et des solutions de performance commerciale, investissant 2 milliards de R$ dans la recherche et le développement au cours des cinq dernières années pour répondre aux exigences de 12 secteurs de l'économie. En tant qu'entreprise brésilienne d'origine, TOTVS croit au « Brésil qui fait » et soutient la croissance et la durabilité de milliers d'entreprises et d'entrepreneurs, du nord au sud du pays, grâce à sa technologie.
