J'ai récemment vu plusieurs propriétés utiliser la vidéo pour pré-engager numériquement leurs invités. Bien que j'aime le concept, j'ai remarqué qu'il existe plusieurs domaines où des opportunités existent encore. Si vous cherchez à ajouter à votre engagement numérique avec une vidéo, suivez ces conseils pour maximiser l'impact.
Faites la vidéo autour de l'engagement entrant par rapport à la messagerie sortante : il est très tentant de simplement pousser les fonctionnalités de la propriété. Pensez plutôt à l'histoire de votre propriété et à ce à quoi le client peut s'attendre lors de sa visite. Avez-vous effectué des rénovations récentes qui mettent en valeur un artiste local en particulier ? Y a-t-il une histoire de la région que les clients aimeraient entendre ? Bien que vous puissiez certainement passer en revue les équipements de la propriété, fournissez des informations qui vont au-delà de ce qu'ils peuvent obtenir sur le site Web, comme le stand d'aliments tueurs avec une excellente cuisine qui se trouve à distance de marche de l'hôtel et où tous les habitants vont déjeuner.
Réfléchissez au comportement que vous essayez de développer : énumérer les commodités n'est pas aussi attrayant que de présenter les offres spéciales de votre spa ou les options de nourriture et de boissons de marque. Concentrez-vous sur une boisson unique qui devrait être un incontournable ou un forfait spa spécifique à ce groupe d'invités, comme ceux qui assistent à une conférence. Utilisez la vidéo pour aider votre invité à réfléchir, avant son arrivée, aux services supplémentaires qui amélioreront son expérience de séjour. La plupart des invités ont une bonne idée de leur emploi du temps avant d'arriver et votre vidéo partage d'autres choix à ajouter à cet emploi du temps.
Fournissez des liens numériques qui correspondent au contenu vidéo et à l'appel à l'action : vous souhaitez supprimer les obstacles et faciliter l'ajout de services. La plupart des hôtels ont la vidéo publiée sur une page de destination pour suivre le trafic, ce qui est formidable. Il peut également y avoir des boutons ajoutés à la page pour créer un lien vers l'endroit où ils peuvent terminer l'appel à l'action, y compris le programmateur pour le spa ou le concierge pour une excursion. Vous pouvez mélanger et assortir les liens pour voir ceux qui fonctionnent le mieux et avoir un lien direct entre le contenu vidéo et la réservation.
Stimulez non seulement l'engagement, mais aussi les attentes de vos invités avec votre vidéo et assurez-vous de garder ces conseils à l'esprit tout au long du processus de création.
