1. Choose your first market

Si vous allez lancer une entreprise de location de vacances, vous devez décider où vous lancer. Si vous cherchez à tirer un revenu supplémentaire de votre maison de vacances, vous pouvez évidemment sauter cette étape. Pensez à quelques considérations lorsque vous prenez cette décision. Vous souhaitez gérer des locations de vacances dans la ville où vous habitez ? Ou un marché que vous connaissez assez bien ? Ou peut-être voulez-vous essayer un tout nouveau marché qui semble prometteur. Des outils de recherche comme Transparent, AirDNA, Mashvisor et Zillow peuvent vous aider à calculer les chiffres. Le succès dépend en grande partie de l'offre et de la demande. Idéalement, vous souhaitez des tarifs et un taux d'occupation élevés pour les locations de vacances par rapport aux prix des locations multifamiliales à plus long terme. Les sociétés de gestion immobilière peuvent réussir sur n'importe quel marché, mais un "arbitrage des loyers" favorable et la croissance de la demande locale de locations de vacances vous permettent d'acquérir plusieurs propriétés dans des délais plus courts.

Nous vous recommandons également de repérer vos concurrents en magasinant sur Airbnb et Vrbo. Y a-t-il beaucoup de disponibilité ? A combien s'élèvent les tarifs ? Qu'en est-il des notes d'examen ? Si vous remarquez moins de disponibilité en ligne, cela pourrait signifier que le marché peut accueillir de nouveaux entrants. Lors du choix d'un marché, il est également important de garder à l'esprit les réglementations locales. Certaines villes ont des lois strictes concernant la propriété et l'exploitation des locations de vacances, tandis que d'autres marchés sont moins restrictifs.

2. Acquire and set up a property

Une fois que vous vous êtes installé sur un marché, il est maintenant temps de trouver votre véritable propriété de location de vacances. Selon le marché que vous avez choisi, il peut s'agir d'une maison, d'un appartement, d'un condo ou d'autre chose. Mais concrètement, comment y accéder ? L'achat de la propriété est une option, mais si vous ne disposez pas de ce type de capital, vous pouvez également louer une propriété ou trouver des investisseurs pour vous aider à démarrer. Vous pouvez également créer une société de gestion de locations de vacances qui gère des propriétés pour les propriétaires sur la base d'une commission.

Avec les clés en main, vous devrez configurer la propriété pour les invités. Si votre logement n'est pas meublé, vous devrez le meubler. Si vous gérez une propriété meublée, vous devrez peut-être encore mettre à jour les meubles, remplir la cuisine avec de la vaisselle et des ustensiles de cuisine et acheter des serviettes et des draps. Équiper la propriété pour les invités peut également signifier mettre en place le WiFi, le câble et les services publics.

3. Make an operational plan

Bien qu'il soit recommandé de commencer votre plan opérationnel avant de signer le contrat pour votre propriété, une fois que vous connaissez les spécificités de votre propriété, vous pouvez finaliser ce plan. Gérer une entreprise de location de vacances est un défi opérationnel complexe, surtout si vous la gérez à distance. Certains propriétaires préfèrent faire appel à des sociétés de gestion immobilière de location de vacances à service complet qui gèrent toutes les facettes des opérations, mais ces entreprises ne sont pas bon marché - après tout, gérer une entreprise de location de vacances réussie représente beaucoup de travail. Que vous embauchiez une société de gestion de réalité virtuelle ou que vous y alliez seul, réfléchir à chaque étape vous aidera à prévenir les problèmes pendant le séjour et à maximiser votre efficacité.

Votre plan opérationnel comprend des processus pour chaque étape de l'expérience de séjour, notamment :

• Avez-vous besoin d'aide avec des services de gestion immobilière à service complet?

• Comment les voyageurs réserveront-ils votre propriété ?

• Quel logiciel de gestion de location de vacances allez-vous utiliser ?

• Comment les clients s'enregistreront-ils ? Aurez-vous un code de porte, un coffre-fort ou une remise de clé en personne ?

• Comment les clients peuvent-ils obtenir de l'aide pendant leur séjour ?

• Qui aidera avec les problèmes de maintenance? Avez-vous une assistance 24h/24 ?

• Que doivent faire les clients au moment du départ (sortir les poubelles, démarrer la machine à laver, etc.) ?

• Qui nettoiera la propriété entre les clients ? Comment sauront-ils quand les clients arriveront ou partiront ? Et où feront-ils la lessive ?

• Quelle est votre stratégie de services fournisseurs ? Utiliserez-vous des services de nettoyage tiers ou embaucherez-vous une femme de ménage dédiée ? Offrez-vous des services de conciergerie ?

• Comment allez-vous gérer la communication avec les clients et les encourager à réserver à nouveau avec vous ? Fournirez-vous des services aux clients pendant votre séjour ou est-ce trop compliqué ?

• À quoi ressemblera votre mix de chaînes et sur quels sites de référencement vous concentrerez-vous ? Est-ce que Homeaway est chaud dans votre région ? Airbnb ? Peut-être envisagez-vous de concevoir un site Web pour capturer des affaires directes.

Pour être sûr que votre plan opérationnel fonctionnera, envisagez d'héberger un ami ou un membre de votre famille pour un séjour test.

4. List your property online

Maintenant que vous savez comment gérer votre location de vacances, il est temps de réserver quelques invités ! La plupart des clients réservent leur voyage en ligne. La meilleure façon de commercialiser votre propriété est donc de passer par les canaux en ligne. Les sites de réservation de locations de vacances populaires incluent Airbnb, Vrbo, Tripadvisor, Booking.com et Expedia. En fonction de l'emplacement de votre propriété et de vos clients idéaux, vous pouvez également trouver des canaux de niche pertinents ciblant des segments de voyageurs et des zones géographiques spécifiques.

Afin de configurer votre propriété pour qu'elle réussisse en ligne, vous devrez suivre quelques bonnes pratiques :

• Prenez des photos professionnelles sous un bon éclairage, y compris des photos des salles de bains et des vues extérieures.

• Fixez des prix compétitifs, peut-être à l'aide d'un outil de tarification dynamique.

• Rédigez une description convaincante et informative.

• Publiez votre propriété sur plusieurs canaux.

5. Welcome your first guest

Félicitations, vous avez obtenu votre première réservation ! Maintenant, le vrai travail commence. Vos premiers invités sont les plus importants car ils peuvent déterminer le sort de votre e-réputation. Il est important d'offrir une excellente expérience à tous les clients, mais les premiers clients sont responsables de la rédaction de vos premiers avis en ligne. Si vos premiers clients vivent de mauvaises expériences et écrivent des critiques négatives, vous risquez de ne plus recevoir de réservations de ce canal. Vous devrez probablement également émettre des remboursements. D'un autre côté, si vos premiers clients vivent des expériences fantastiques, ces avis cinq étoiles peuvent vous aider à obtenir plus de réservations et à facturer des tarifs plus élevés à l'avenir.

6. Reflect and read your reviews

En parlant d'avis, les commentaires des clients ne consistent pas seulement à obtenir cette note de 5 étoiles. Les commentaires de vos clients contiennent des informations précieuses sur l'expérience client - à la fois les avantages et les inconvénients. En lisant attentivement chaque avis, vous pouvez résoudre les problèmes et mettre en évidence les faits saillants qui rendront l'expérience de chaque futur client encore meilleure.

Par exemple, si un avis mentionne un bruit de rue gênant, vous pouvez envisager d'ajouter une "machine à dormir" qui émettra un bruit blanc pour bloquer les klaxons et les sirènes. Assurez-vous de mentionner le nouvel ajout dans les descriptions de vos annonces ! Ou peut-être qu'un invité a écrit qu'il aimait le restaurant de tacos en bas de la rue. Envisagez de créer un guide local afin que tous les futurs clients puissent profiter des trésors cachés que le quartier a à offrir.

7. Build your brand

Ajouter des touches réfléchies comme une machine à dormir ou un guide de quartier ne mènera pas seulement à de bonnes critiques, elles vous aideront également à fidéliser vos clients. Au fur et à mesure que votre entreprise de location de vacances se développe, vous pouvez commencer à créer une marque, que vous y mettiez un logo et un nom ou que vous incitiez simplement les voyageurs à revenir sur votre annonce Airbnb. Certains gestionnaires de locations de vacances souhaitent détourner leurs activités de plateformes comme Airbnb et Vrbo pour économiser de l'argent sur les commissions, et se concentrer sur la fidélisation des clients est un excellent moyen d'y parvenir. En plus de maintenir des relations avec vos anciens clients, vous pouvez commercialiser votre propriété auprès de nouveaux clients via un site Web dédié, des profils de médias sociaux, des articles de blog et des partenariats avec des entreprises locales ou des agents de voyage.

8. Add to your portfolio

Lorsque vous maîtriserez votre première propriété, vous serez peut-être prêt à étendre votre empire pour inclure de nouvelles propriétés ou de nouveaux marchés. Bien sûr, gérer une propriété représente beaucoup de travail, alors ne vous sentez pas obligé de signer de nouveaux baux ou d'acheter de nouveaux actifs avant d'être prêt. Mais une fois que vous êtes prêt, vous constaterez que les processus et les apprentissages de votre première propriété s'appliquent souvent à des propriétés supplémentaires, de sorte que la montée en puissance est beaucoup plus facile la deuxième et la troisième fois. Avant de vous en rendre compte, vous dirigerez votre propre empire de colocation.

Maintenant que nous avons partagé les 8 étapes essentielles pour lancer une entreprise de location de vacances, nous voulons avoir de vos nouvelles !

Quelle est l'étape qui vous passionne le plus ?

Allez-vous commencer à établir votre plan opérationnel ?

Ou peut-être êtes-vous déjà en train de réfléchir à des idées de marque.

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