Volara nommé « meilleur produit technologique à commande vocale » de 2020 par HotelTechReport

Les « Grammy's of Hotel Tech » ? également connus sous le nom de HotelTechAwards ? ont été annoncés cette semaine par HotelTechReport, une plateforme médiatique axée sur la technologie qui aide les hôteliers entrepreneurs à trouver les meilleurs outils technologiques pour résoudre les problèmes et développer leur activité. Volara ? le hub vocal de l'industrie hôtelière ? a été nommé « Meilleur produit technologique activé par la voix de 2020 » dans la catégorie Logiciel d'expérience client par une communauté mondiale d'utilisateurs vérifiés de technologie hôtelière. Pour mériter cette distinction, les hôteliers ont attesté que Volara augmente l'efficacité opérationnelle, génère des revenus et améliore l'expérience client.

« Nous sommes ravis que le logiciel de gestion de conversation indépendant de la plate-forme de Volara ait été désigné comme « le meilleur du secteur », a déclaré David Berger, PDG de Volara. « Notre entreprise est vraiment en mouvement. Chaque semaine, nous annonçons le déploiement de notre technologie vocale dans les hôtels du monde entier. Les clients l'adorent car il offre une expérience basée sur la voix organisée contrairement à tout ce qu'ils avaient auparavant vécu dans un hôtel, mais protège également leur vie privée. Les hôteliers l'adorent car cela accélère leurs objectifs commerciaux, tout en protégeant leurs données propriétaires. Les voyageurs exigent que les mêmes technologies qu'ils utilisent à la maison soient disponibles dans leurs chambres d'hôtel. Volara a été en mesure de DÉPASSER cette attente pour ses hôtels clients - en augmentant l'expérience à domicile avec des innovations tout simplement époustouflantes au sommet des principaux haut-parleurs intelligents grand public. Aujourd'hui, plus de 98 % des hôtels utilisant la technologie d'assistant vocal dans leurs chambres d'hôtel et leurs espaces publics alimentent ces appareils avec Volara. »

Chaque mois, HotelTechReport aide plus de 40 000 hôteliers à rechercher et à sélectionner des partenaires technologiques pour leurs propriétés. Voici quelques critiques de Volara qui l'ont aidé à remporter ce prix prestigieux :

« L'hôtel Zetta continue d'être à l'avant-garde de la fourniture des dernières offres et expériences technologiques à nos voyageurs avertis qui s'attendent à un service de haute qualité à chaque visite. Étant au c?ur d'un pôle d'innovation comme San Francisco, nous sommes fiers de nous associer à Volara pour leur technologie innovante. ? Mark Beevor, directeur général, Hotel Zetta San Francisco

« Voulant faire en sorte que l'expérience client Viceroy se sente comme une extension naturelle de la façon dont nos clients opèrent quotidiennement, nous avons intégré une solution de technologie vocale dans nos chambres. Volara répond aux spécifications techniques complexes de l'hôtel et adhère simultanément à notre obligation de garantir la confidentialité des clients. Lorsque nous avons commencé à étudier les technologies vocales, nous espérions trouver un partenaire innovant et flexible avec des intégrations à d'autres applications tierces. Volara a compris notre vision, et il avait déjà des intégrations à plus de 40 technologies hôtelières, y compris l'IPTV, le contrôle des chambres, le PBX, la musique et la gestion des ordres de travail. La sécurité était également extrêmement importante pour nous. Volara garantit que les enregistrements des invités ne sont jamais associés à leurs informations personnellement identifiables. Ils s'assurent que tous les enregistrements d'invités sont supprimés dans les 24 heures ? une différence distincte par rapport à la gestion des enregistrements d'utilisateurs dans l'environnement du consommateur. ? Darren Clark, vice-président de la technologie, Viceroy Hotels & Resorts

« Volara partage l'engagement de Marriott envers la confidentialité des clients et la nécessité de proposer des expériences de qualité. S'assurer que nos clients sont inspirés et engagés pendant leur séjour est important pour nous. Ce partenariat aidera Marriott à évaluer les opportunités par la voix qui guidera notre approche pour mieux servir les clients dans nos hôtels. » ? Scott Hansen, directeur principal de la technologie invité pour les opérations mondiales, Marriott

"Les voyageurs choisissent de rejoindre Circle by Meliá pour les privilèges infinis qu'apporte l'adhésion. Nous veillons à ce que chaque détail soit pris en charge avant, pendant et après chaque séjour. Avec le Volara, nous pouvons répondre aux souhaits de chaque client et personnaliser toutes leurs préférences ." ? Patrick Manning, responsable des opérations d'infrastructure réseau et de sécurité/informatique, Circle by Meliá

« Gagner un HotelTechAward est la plus haute réalisation de l'industrie car il est basé sur des données réelles », a déclaré Jordan Hollander, PDG d'HotelTechReport. « Les gagnants ont vraiment mérité leur vitrine auprès de notre communauté en croissance rapide. transparent, et la participation est omniprésente parmi les fournisseurs les plus réputés de l'industrie.

"Nous avons créé les HotelTechAwards comme un moyen démocratisé d'aider nos collègues hôteliers à déterminer rapidement les meilleurs fournisseurs en fonction des données auxquelles ils peuvent faire confiance", a-t-il ajouté. "Notre processus est simple, transparent et impartial - le jugement est basé sur des facteurs de classement éprouvés dans le temps. , des données accessibles au public et des informations issues du crowdsourcing d'hôteliers vérifiés qui ont une expérience pratique de chaque produit.

Le concours HotelTechAward couvre les principaux domaines des logiciels et de la technologie hôteliers : marketing, revenus, opérations et expérience client. Le vote de 2020 comprenait la participation de grands groupes hôteliers, notamment : Four Seasons, Hilton, Marriott, Accor Hotels, Hyatt, Intercontinental, Rosewood et des milliers d'indépendants.