Hudini déploie une application de service client au Biltmore Hotel Villas à Dubaï
Améliorer l'hôtellerie de luxe grâce à des expériences numériques fluides
Le fournisseur de solutions d'hôtellerie intelligente Hudini a développé une application mobile pour améliorer les services en chambre des clients du Biltmore Hotel Villas à Dubaï, aux Émirats arabes unis. L'application comprend des clés de chambre numériques, des commandes de chambre pour gérer l'éclairage et la température dans les chambres d'hôtel ainsi que des commandes de télévision.
Les avantages de l'application mobile pour les clients de l'hôtel incluent la possibilité d'entrer dans leur villa numériquement sans clé physique. Les clients n'ont qu'à associer l'application mobile à leur villa, ce qui leur permet d'y accéder électroniquement tout au long de leur séjour. De plus, en intégrant le système de gestion des chambres (GRMS) à l'application mobile, les clients de l'hôtel ont la possibilité de gérer à la fois l'éclairage et la température de leur villa du bout des doigts. Un autre avantage est l'intégration de la télévision qui permet aux clients de contrôler la télévision de la chambre via l'application sans avoir à chercher ou à prendre la télécommande. Enfin, l'application mobile est intégrée au système de gestion de la propriété (PMS) qui se synchronise avec le système de réservation du Biltmore Hotel Villas, permettant aux clients de consulter et de gérer leurs réservations.
« Avec l'application Hudini, nous avons élevé l'expérience de nos clients à un nouveau niveau de commodité, leur permettant de contrôler leur séjour au Biltmore en toute transparence. » – Mirsaid Ganiev, responsable informatique adjoint du cluster
Le Prince Thampi, fondateur et PDG de Hudini, déclare : « Le Biltmore Hotel Villas a pleinement reconnu le potentiel de la mise en œuvre d'une technologie hôtelière avancée et a eu une vision claire et simple en nous contactant : améliorer l'expérience client. Nous sommes ravis de nous associer à eux dans leur transformation numérique. »
Le Biltmore Hotel Villas, Dubai, de Millennium Hotels and Resorts, est un ensemble de 20 villas hôtelières de luxe cinq étoiles, situées à proximité du centre commercial Mall of the Emirates. Faisant partie du complexe Jumeirah Living, les villas de 3 à 5 chambres offrent un hébergement haut de gamme, des équipements modernes et une certaine intimité, idéales pour les familles, les célébrités et les dignitaires.
