WebRezPro Cloud PMS s'associe à la plate-forme de messagerie Whistle Guest
World Web Technologies Inc. (WWT) a le plaisir d'annoncer une interface directe entre son système de gestion de propriété en nuage WebRezPro (PMS) et Whistle, une plate-forme de service client de premier plan qui permet aux hôtels d'interagir avec leurs clients via des smartphones.
Whistle est une plate-forme de messagerie client basée sur le cloud qui permet au personnel de l'hôtel et aux clients de communiquer via la messagerie texte SMS et la messagerie mobile avant, pendant et après le séjour. Le logiciel vise à accroître l'engagement des clients, à améliorer les scores de service et à améliorer les classements en ligne de TripAdvisor.
« L'intégration de Whistle avec le cloud PMS WebRezPro a été un avantage très précieux pour nos hôteliers et leurs clients », a déclaré Christopher Hovanessian, cofondateur et PDG de Whistle. « Fournir une messagerie précise et automatisée aux clients a considérablement amélioré la satisfaction des clients et l'efficacité du front office. »
L'intégration bidirectionnelle directe entre WebRezPro cloud PMS et Whistle rationalise les opérations en permettant à WebRezPro de communiquer automatiquement les informations de réservation d'un client à Whistle en temps réel. Whistle automatise ensuite la messagerie avant l'arrivée, à mi-séjour et au départ à envoyer aux invités par SMS et messagerie mobile. Le service client est considérablement amélioré car les clients peuvent communiquer en temps réel à l'aide de leurs appareils mobiles.
« Nous sommes très heureux d'offrir un outil SMS aux hôteliers qui améliorera l'engagement des clients et rationalisera les opérations tout au long du cycle de vie des clients », a déclaré Frank Verhagen, président de WWT. "Notre partenariat avec Whistle prend tout son sens dans le monde d'aujourd'hui où les smartphones sont devenus un outil de communication de plus en plus important."
