Sifflet ajoute la fonction de perte et de découverte de Chargerback
La plate-forme de messagerie pour les clients Whistle s'est associée à Chargerback pour donner au personnel de l'hôtel la possibilité de rationaliser les opérations perdues et trouvées avec les clients via la messagerie texte et mobile.
"Avec un volume aussi élevé de demandes de renseignements sur les objets perdus et trouvés après le séjour, nous sommes ravis de rationaliser maintenant ce processus et de promouvoir une satisfaction supplémentaire des clients", a déclaré le cofondateur et PDG de Whistle, Christopher Hovanessian, dans un communiqué.
Avec Whistle, les hôtels utilisant Chargerback peuvent désormais envoyer un message à leurs clients pour lancer le processus des objets perdus et trouvés en temps réel via la messagerie texte SMS et la messagerie mobile. C'est particulièrement pratique pour la majorité des voyageurs qui transportent leur smartphone et souhaitent facilement signaler à l'hôtel qu'ils ont oublié un objet.
« Les clients préfèrent désormais les solutions logicielles avant, pendant et après leur séjour, pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes », a déclaré Brian Colodny, président et co-fondateur de Chargerback.
Whistle a déjà aidé plusieurs de ses clients à rationaliser avec succès le processus des objets perdus et trouvés avec les invités. Le nouveau partenariat vise à aider à optimiser les opérations de l'hôtel et à réduire les frictions pour tout voyageur, afin de s'assurer qu'il est tenu au courant de son objet perdu.
