J'ai lu récemment un article sur la lente disparition de l'édition. Il a examiné comment l'édition n'est guère encore une industrie de nos jours, grâce à des plateformes telles que Wordpress qui ont permis à n'importe qui, de n'importe quel milieu professionnel, basé n'importe où dans le monde, d'être un éditeur de son propre contenu " à une masse public et en un instant, rien de moins.

Cela m'a fait me demander si « ou plutôt espérer qu'un jour prochain, je lirais un article similaire sur la disparition de la saisie de données lente, onéreuse et manuelle dans les hôtels. En tant que personne qui porte le drapeau de la technologie hôtelière et séjourne dans de nombreux hôtels à travers le monde, j'attends ce jour avec impatience.

Cela semble loin, n'est-ce pas? Mais est-ce possible ? Je le crois vraiment.

Grâce à la puissance des gestionnaires de canaux basés sur le cloud et aux intégrations rendues possibles grâce à cette technologie, la distribution ne doit plus être un travail. C'est un bouton. Ou, du moins, ça peut l'être.

La recherche de la liberté de l'hôtelierAu cours des dernières décennies, la réception est passée d'une table physique à un logiciel basé sur le cloud.

C'est une évolution que tous les hôteliers d'aujourd'hui doivent adopter. Comme Peter O'Connor, professeur de systèmes d'information et doyen des programmes académiques à l'Essec Business School, le dit : « Les systèmes archaïques ne collectent pas les bonnes données, et quand ils le font (les données sont) cloisonnées et ne peuvent pas être utilisées ensemble."

Fait intéressant, c'est un problème que de nombreux hôteliers réalisent clairement. Fin 2015, SiteMinder et Revinate ont publié une recherche révolutionnaire qui a révélé que, derrière les relations clients gérées, les systèmes technologiques intégrés étaient le deuxième besoin le plus critique des hôteliers en matière de distribution et de marketing en ligne.

La conclusion était encourageante, car elle affirmait que les hôteliers reconnaissent la liberté que la technologie moderne peut offrir pour entretenir une propriété sans avoir à s'y trouver physiquement. Et, comme nous le savons trop bien, les hôteliers d'aujourd'hui doivent porter plusieurs chapeaux « ils doivent comprendre la distribution des chambres, le marketing en ligne et la gestion des revenus aussi bien qu'ils connaissent les opérations hôtelières ». un besoin croissant.

Une récente enquête de Starfleet Research en est une preuve supplémentaire. Quatre-vingt-seize pour cent des personnes qui ont répondu à l'enquête ont déclaré que l'intégration de leur système de gestion immobilière avec différentes technologies, pour créer un "centre de commande et de contrôle" avec une vue à 360 degrés des opérations, était soit "importante" soit "très importante". ' pour eux.

Parce que, avec des intégrations transparentes, vient la puissance. Malgré les dernières recherches, malheureusement trop d'hôteliers continuent aujourd'hui à fonctionner en silos, en utilisant une technologie sur site plutôt que des solutions basées sur le cloud et capables de connecter littéralement une propriété hôtelière au monde.

Je sais que pour certains de ces hôteliers, il est plus facile de supporter la technologie qu'ils utilisent à cause des cicatrices de son installation il y a toutes ces années. Comme l'ont dit nos partenaires de StayNTouch, la décision la plus simple est de ne pas en prendre. Mais à quel prix ?

Alors que les utilisateurs de téléphones portables devraient atteindre 4,77 milliards en 2017, il existe des raisons évidentes pour lesquelles le mobile est continuellement un sujet brûlant dans la presse spécialisée et lors de toute grande conférence commerciale. Cependant, je trouve que ce qui est souvent sous-estimé, c'est l'importance égale de la mobilité pour les hôteliers, et, avec cela, l'importance cruciale des intégrations transparentes et d'une connectivité forte qui sont au c?ur des transactions automatisées » et de la liberté des hôteliers.

SiteMinder fournit une plate-forme à laquelle plus de 200 systèmes de gestion immobilière se connectent de manière transparente aujourd'hui. C'est plus que toute autre plate-forme technologique hôtelière, car nous pensons que la réception doit être la seule source de données et de vérité pour les hôteliers ; des données qui doivent être partagées « distribuées » aux invités en temps réel, d'un simple clic.

Fin 2016, Jose Morilla, directeur commercial d'Hoteles Casas y Palacios de Espana, a déclaré que l'intégration du Channel Manager de SiteMinder au système de gestion immobilière du groupe marquait un véritable "tournant" dans la gestion des réservations en ligne. L'intégration a permis d'augmenter le taux d'occupation et le taux journalier moyen du groupe de quinze pour cent cette année-là. De plus, pour M. Morilla, l'intégration a permis au groupe « d'optimiser et de vendre nos chambres jusqu'à la dernière minute sans craindre d'être surbooké ».

La distribution hôtelière ne doit pas être un travail à temps plein. L'intégration d'un système de gestion immobilière avec un gestionnaire de canaux basé sur le cloud fournit non seulement aux hôteliers une vue centralisée du parcours de leurs clients, mais offre également une efficacité qui n'était tout simplement pas possible il y a trente ans.

Il est important de noter qu'une configuration de distribution étroitement intégrée réduit considérablement les coûts et fournit aux hôtels le point de basculement pour une croissance exponentielle pour atteindre et convertir davantage de clients.

Alors, vais-je bientôt lire la fin de la saisie de données lente, onéreuse et manuelle dans les hôtels ? Seul le temps nous le dira.