La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.
TLDR
Abbiamo analizzato 1.811 recensioni verificate di albergatori, confrontato funzionalità, prezzi e casi studio reali per evidenziare dove ciascuna piattaforma eccelle. La scelta giusta dipende dal tipo di hotel e dalle tue priorità:
Cloudbeds eccelle in facilità d'uso e onboarding — soprattutto per le strutture con casinò (4,8/5), con funzionalità esclusive come Email marketing nativo e Employee Messaging.
Stayntouch eccelle in supporto all'implementazione, onboarding e transizione — soprattutto per le strutture di tipo ostello (4,8/5).
Valutazioni fianco a fianco basate su 1.811 recensioni verificate di albergatori su HTR.
| HTScore |
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| Probabilità di Raccomandazione |
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| Facilità d'Uso |
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| Assistenza Clienti |
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| Rapporto Qualità-Prezzo |
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| Prezzo di Partenza | Da $600/mese | Da $800/mese |
| Recensioni Verificate | 1.398 | 413 |
Dopo aver analizzato 1.811 recensioni verificate, gli utenti di Cloudbeds apprezzano maggiormente facilità d'uso e onboarding, calendario e gestione visiva delle prenotazioni, reportistica e analisi, mentre gli utenti di Stayntouch evidenziano supporto all'implementazione, onboarding e transizione, facilità d'uso e formazione rapida del personale, operazioni alla reception e gestione delle prenotazioni. Clicca su qualsiasi tema per vedere cosa dicono i recensori.
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| Pro | |
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Facilità d'uso e onboarding
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Supporto all'implementazione, onboarding e transizione
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Calendario e gestione visiva delle prenotazioni
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+
Facilità d'uso e formazione rapida del personale
▾
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Reportistica e analisi
▾
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+
Operazioni alla reception e gestione delle prenotazioni
▾
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+
Channel manager e sincronizzazione OTA
▾
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Integrazioni e connettività
▾
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| Contro | |
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Reattività del supporto e accesso umano
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Reporting e analisi
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Limitazioni dell'app mobile
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Personalizzazione e flessibilità nei flussi di lavoro
▾
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Flussi di lavoro per fatturazione, folio ed emissione fatture
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Flussi di fatturazione, conto e pagamento
▾
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Come si classifica ciascun prodotto tra i fornitori di Sistemi di Gestione della Struttura (PMS) per diverse dimensioni di struttura, tipologie di hotel e regioni — basato su recensioni verificate di albergatori in ogni segmento.
Per Dimensione Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Piccolo (10-24 camere) ▾ | #1 694 recensioni | #19 58 recensioni |
| Medio (25-74 camere) ▾ | #4 222 recensioni | #5 223 recensioni |
| Grande (75-199 camere) ▾ | #4 48 recensioni | #5 49 recensioni |
| Extra-Grande (200+ camere) ▾ | #15 3 recensioni | #2 59 recensioni |
Per Tipo di Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 562 recensioni | #6 247 recensioni |
| Lusso ▾ | #4 242 recensioni | #6 195 recensioni |
| Brand / Catena ▾ | #6 126 recensioni | #3 159 recensioni |
| Soggiorno Prolungato ▾ | #2 100 recensioni | #14 18 recensioni |
Per Regione
| Segmento |
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|---|---|---|
| Nord America ▾ | #2 468 recensioni | #3 298 recensioni |
| Europa ▾ | #7 175 recensioni | #13 65 recensioni |
| Asia Pacifico ▾ | #3 340 recensioni | #23 3 recensioni |
| Medio Oriente ▾ | #7 12 recensioni | — |
Choosing between Cloudbeds PMS by Cloudbeds and Stayntouch PMS hinges on your hotel’s specific operational needs and growth ambitions. Both systems aim to streamline property management, but Cloudbeds leans toward an all-in-one platform with extensive integrations, while Stayntouch emphasizes simplicity, mobility, and multi-property management. Which features resonate most with your team’s current challenges and future plans?
Cloudbeds’ larger user base, more recent reviews, and higher overall ratings suggest it’s the more trusted choice among hoteliers actively seeking scalable solutions. Do you want a more comprehensive ecosystem or a straightforward, mobile-centric property management system?
Cloudbeds offers a unified platform combining PMS, channel management, booking engine, and additional modules like analytics and POS. Stayntouch also covers core PMS functionalities but emphasizes a user-friendly, mobile interface designed for quick adoption and multi-property oversight.
Both systems support multi-property management, but Cloudbeds' extensive integrations with 190 verified partners and over 49 shared features provide more flexibility for complex operations. Stayntouch, with 188 verified integrations and a focus on guest experience, may appeal more to hotels prioritizing ease of use and contactless solutions. Which aligns better with your operational complexity?
If your hotel needs an all-in-one growth engine that connects reservations, distribution, and guest management in one ecosystem, Cloudbeds is the clear choice. Its features like inventory management, native email marketing, and a robust analytics dashboard are tailored for ambitious properties seeking scale.
If your team values simplicity, mobility, and efficient multi-property management without needing extensive customization, Stayntouch provides an intuitive interface with mobile-first design and seamless onboarding. Larger chains or multi-property groups aiming to modernize operations should lean toward Stayntouch, while independent or boutique hotels needing deep integrations should opt for Cloudbeds.
Cloudbeds boasts a 4.61/5 ease-of-use rating, with many users citing its intuitive, streamlined interface that helps staff manage reservations, housekeeping, and revenue with minimal training. Its onboarding is rated 4.45/5, although some note initial setup complexity.
Stayntouch excels slightly with a 4.7/5 rating for ease of use, praised for its mobile-friendly screens and quick staff adoption. Its onboarding is rated 4.58/5, with users highlighting effective training and straightforward navigation. Edge: Stayntouch.
Cloudbeds offers 49 core features plus 15 unique to its platform, including PMS connectivity, advanced analytics, inventory management, native email marketing, and a wellness module. These extend its capabilities beyond basic PMS functions, supporting revenue growth and operational control.
Stayntouch provides a solid set of core PMS features but does not list additional unique modules. While it excels in reservation management and mobile access, it lacks some of Cloudbeds’ advanced operational tools. Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’ support ratings stand at 4.41/5, with many users praising its responsiveness and helpfulness, though some mention occasional delays during peak times. Support reviews cite quick resolution and empathetic service as key strengths.
Stayntouch outperforms slightly with a 4.68/5 customer support rating, with reviews emphasizing friendly, knowledgeable support and effective onboarding. Users report faster resolution times and personalized assistance. Edge: Stayntouch.
Cloudbeds lists 190 verified partners, with 71 shared integrations with Stayntouch. Its integrations span booking channels, payment providers, and operational tools like email marketing and POS.
Stayntouch provides 188 verified integrations, including key third-party systems like RoomPriceGenie and STAAH, with a focus on seamless multi-property management. While their totals are close, Cloudbeds’ broader partner network and extensive marketplace give it a slight edge. Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds has a slightly higher overall rating of 4.63/5, with recent reviews emphasizing its comprehensive features and reliability. Its larger review count (1071 reviews, 81 recent) offers a broader snapshot of user satisfaction across diverse hotel types.
Stayntouch’s rating is 4.56/5, with fewer reviews but consistently high recent scores, especially among boutique and multi-property operators. Its recent reviews highlight ease of use and excellent support. Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds charges a starting price of $600/month, with no trial or implementation fees, and offers a flat subscription model. Stayntouch’s base price is $800/month, also with no additional implementation or setup fees.
Both are premium solutions, but Cloudbeds’ lower starting cost makes it more accessible for smaller properties or those just beginning digital transformation.
Not ideal if your hotel has very simple needs or prefers a lightweight system without extensive modules.
Not ideal if your hotel relies heavily on custom integrations or needs comprehensive advanced analytics beyond core PMS functions.
Cloudbeds is the more robust choice for ambitious hotels seeking a full-service, scalable platform that integrates operations, marketing, and distribution. Its extensive features and larger review base reflect its proven track record in diverse property types.
Stayntouch excels in simplicity, mobile-first design, and support, making it ideal for multi-property groups that prioritize ease of use and quick deployment. Its recent reviews confirm it’s the preferred choice for high support quality and intuitive operation.
When to choose Cloudbeds:
When to choose Stayntouch:
In conclusion, Cloudbeds’ larger recent review count and slightly higher ratings make it the more reliable choice for most hotels aiming to scale. Stayntouch remains a compelling option for properties emphasizing mobility and support in a streamlined package.
I prezzi di Sistemi di Gestione della Struttura (PMS) raramente sono semplici. Ecco cosa sappiamo dai dati pubblici sui prezzi di ciascun fornitore. Richiedi sempre un preventivo personalizzato per la dimensione della tua struttura.
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|---|---|---|
| Prezzo di Partenza | Da $600/mese | Da $800/mese |
Queste sono le funzionalità configurate da ciascun fornitore, organizzate per gruppo di funzionalità — gli stessi dati mostrati nella dashboard del fornitore. Espandi un gruppo per confrontare le funzionalità affiancate.
| Funzionalità |
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|---|---|---|
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Contabilità e finanza
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| Fatturazione diretta | ||
| Rapporti RevPaR e ADR | ||
| Multivaluta | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Audit notturno automatizzato | ||
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Marketing e commercio elettronico
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| Comunicazione ospite (messaggi SMS) | ||
| Email marketing nativo | ||
| Profili degli ospiti | ||
| CRM ospite | ||
| buoni regalo | ||
| Gestore di canale | ||
| Motore di prenotazione | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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Amministrazione e configurazione
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| Gestione centralizzata di utenti e ruoli | ||
| Multilingue | ||
| Basato su cloud | ||
| In sede | ||
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Gestione clienti
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| Comunicazione ospite (messaggi SMS) | ||
| Profili degli ospiti | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Sportello
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| Note e attività sui dispositivi mobili (Voice-to-Text) | ||
| App mobile | ||
| Audit notturno automatizzato | ||
| Vista calendario | ||
| Multilingue | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Profili degli ospiti | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Gestione Gruppi
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| Funzionalità di gruppo | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Esperienza degli ospiti
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| Scanner integrato per ID e passaporto | ||
| Registrazione digitale | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
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▾
Faccende domestiche
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| Modulo per le pulizie | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
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▾
Pagamenti
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| Terminale di pagamento e lettore di carte integrati | ||
| Fatturazione diretta | ||
| Multivaluta | ||
| Processo di pagamento | ||
| Payment Requests | ||
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Gestione delle prenotazioni
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| Rapporti RevPaR e ADR | ||
| buoni regalo | ||
| Gestore di canale | ||
| CRS integrato | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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Gestione delle entrate
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| Rapporti RevPaR e ADR | ||
| Tariffe personalizzate | ||
| Monitoraggio delle entrate accessorie | ||
| Modulo di gestione delle entrate | ||
| Base Pricing | ||
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Tasse e conformità
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
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Supporto e formazione
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| Supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | ||
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Prodotti alimentari e bevande
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| EPoS | ||
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Terme
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| Modulo Spa e Benessere |
Abbiamo analizzato 16 casi studio verificati per confrontare cosa gli hotel ottengono realmente con ciascuna piattaforma su quattro obiettivi di business chiave.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
"We really like the ability to customize our setups as much as possible, and that was pretty important to us. Being able to have a lot of those main features already at our fingerti..."
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
"Before leveraging Stayntouch PMS and Owner Relations, much of our old accounting processes were completed manually, including printing and hand-delivering statements to units, and..."
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
"As an independent hotel that runs above 100% occupancy on many nights, the TWA Hotel finds Stayntouch integral to our operations."
Cosa amano gli albergatori
Un tema ricorrente è che Cloudbeds è relativamente facile da imparare, visivamente chiaro e adatto a strutture piccole o team con competenze tecniche... Un tema ricorrente è che Cloudbeds è relativamente facile da imparare, visivamente chiaro e adatto a strutture piccole o team con competenze tecniche limitate. Alcuni recensori elogiano i materiali di onboarding e formazione, mentre altri segnalano che la configurazione può essere lenta o incompleta, soprattutto durante l'implementazione iniziale.
Gli utenti apprezzano soprattutto Cloudbeds per la sua chiara visualizzazione del calendario, che facilita la visualizzazione dello stato delle camere... Gli utenti apprezzano soprattutto Cloudbeds per la sua chiara visualizzazione del calendario, che facilita la visualizzazione dello stato delle camere, lo spostamento delle prenotazioni, la divisione dei soggiorni e la gestione visiva dei check-in e delle modifiche. I recensori affermano che questo riduce i clic, accelera il lavoro alla reception e aiuta il personale a comprendere la struttura a colpo d’occhio.
Gli utenti menzionano spesso la reportistica di Cloudbeds come utile per rivedere in un unico posto le performance, l’occupazione, i ricavi e le tende... Gli utenti menzionano spesso la reportistica di Cloudbeds come utile per rivedere in un unico posto le performance, l’occupazione, i ricavi e le tendenze operative. Allo stesso tempo, molti desiderano più personalizzazione, download più rapidi e visualizzazioni in stile dashboard più moderne invece di esportazioni simili a Excel.
Dove gli albergatori sollevano obiezioni
Il supporto è un elemento distintivo importante nelle recensioni, ma molti utenti desiderano un accesso più rapido a un operatore umano e meno colli d... Il supporto è un elemento distintivo importante nelle recensioni, ma molti utenti desiderano un accesso più rapido a un operatore umano e meno colli di bottiglia con i chatbot. Alcuni elogiano chat rapide e utili o assistenza all'implementazione, mentre altri chiedono supporto telefonico, video o diretto da un agente per problemi urgenti alla reception.
Un problema ricorrente importante è che l'app mobile viene spesso considerata solo in lettura o troppo limitata per un vero lavoro operativo. I recens... Un problema ricorrente importante è che l'app mobile viene spesso considerata solo in lettura o troppo limitata per un vero lavoro operativo. I recensori chiedono ripetutamente la possibilità di creare e modificare prenotazioni, gestire le camere e ricevere notifiche in tempo reale direttamente nell'app, invece di dover tornare al browser web o all'email.
Classificato più in alto per
Funzionalità uniche
Cosa amano gli albergatori
Un tema principale è quanto bene Stayntouch gestisce il passaggio e l'onboarding, con molti recensori che evidenziano transizioni fluide e una forte a... Un tema principale è quanto bene Stayntouch gestisce il passaggio e l'onboarding, con molti recensori che evidenziano transizioni fluide e una forte assistenza in loco. L'esperienza di lancio del prodotto sembra essere un criterio di acquisto fondamentale, poiché gli utenti attribuiscono ripetutamente ai trainer e agli specialisti di implementazione il merito di ridurre lo stress e di accelerare il successo del go-live.
Gli utenti affermano costantemente che Stayntouch è intuitivo, facile da imparare e rapido da addestrare, anche per i nuovi assunti o il personale men... Gli utenti affermano costantemente che Stayntouch è intuitivo, facile da imparare e rapido da addestrare, anche per i nuovi assunti o il personale meno tecnico. Questo riduce i tempi di onboarding e aiuta gli hotel a rendere i team operativi più rapidamente, con meno errori.
I recensori evidenziano spesso check-in più veloci, ricerche di prenotazioni più semplici, modifiche rapide a date e tipologie di camere, e flussi di... I recensori evidenziano spesso check-in più veloci, ricerche di prenotazioni più semplici, modifiche rapide a date e tipologie di camere, e flussi di lavoro più fluidi alla reception. Queste funzionalità aiutano le strutture a far transitare gli ospiti più rapidamente e a mantenere le operazioni organizzate durante i periodi di maggiore afflusso.
Dove gli albergatori sollevano obiezioni
Molte recensioni evidenziano il valore di report su occupazione, ricavi, tasse, supplementi e operazioni, soprattutto per le decisioni quotidiane di g... Molte recensioni evidenziano il valore di report su occupazione, ricavi, tasse, supplementi e operazioni, soprattutto per le decisioni quotidiane di gestione. Tuttavia, gli utenti desiderano filtri più flessibili, approfondimenti migliori, layout più chiari e un accesso più semplice ai report specifici di cui hanno bisogno.
Molti utenti apprezzano la possibilità di adattare configurazioni, campi, logiche di tariffa, dashboard e flussi di lavoro della struttura alle propri... Molti utenti apprezzano la possibilità di adattare configurazioni, campi, logiche di tariffa, dashboard e flussi di lavoro della struttura alle proprie esigenze. Ma desiderano anche maggiore personalizzazione nei report, nelle disposizioni dello schermo e nelle fasi dei processi, dimostrando che la flessibilità è un elemento distintivo, anche se non ancora completa.
Classificato più in alto per
Dipende dalle tue esigenze. Cloudbeds PMS e Stayntouch condividono molte funzionalità di base di Property Management Systems, ma ciascuno ha capacità uniche. Cloudbeds PMS offre 206 partner di integrazione verificati, mentre Stayntouch ne offre 201. Consulta il confronto delle funzionalità sopra per vedere dove differiscono prima di cambiare.
Gli hotel piccoli dovrebbero dare priorità alla facilità d'uso e a un onboarding rapido. Stayntouch è in testa per facilità d'uso con 4,7/5 vs 4,6/5. Cerca prezzi trasparenti e un'opzione di prova o demo. Filtra le recensioni su ogni pagina prodotto per dimensione della struttura per sentire le opinioni di hotel simili al tuo.
Cloudbeds PMS: No. Stayntouch: No. Nessuno dei due prodotti offre attualmente un livello gratuito. La maggior parte dei fornitori di Property Management Systems offre demo o prove gratuite — richiedine una a ciascuno per valutare prima di impegnarti.
L'HT Score è una classifica composita che considera 4 gruppi di criteri e oltre una dozzina di variabili per aiutare gli albergatori a confrontare oggettivamente i prodotti tecnologici per hotel. Cloudbeds ha un HT Score di 100 e Stayntouch ha 95. Ecco come viene calcolato il punteggio.
| Gruppo di Criteri | Peso | Cosa Misura |
|---|---|---|
| Valutazioni e Recensioni dei Clienti |
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Quanto raccomandano gli utenti questo prodotto? Punteggio Valutazioni, Volume Recensioni, Quota di Voce, Profondità Recensioni, Recenza Recensioni, Storie di Successo ▾ Il fattore con il peso maggiore. Analizza le valutazioni medie di soddisfazione (probabilità di raccomandazione, facilità d'uso, assistenza, ROI), il numero totale di recensioni rispetto ai concorrenti nella categoria, la recenza delle recensioni (almeno 20 recensioni negli ultimi 6 mesi) e la quota di voce tra clienti hotel unici per rilevare bias di selezione. |
| Ecosistema dei Partner |
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Quanto raccomandano i partner tecnologici questa azienda? Raccomandazioni dei Partner, Quantità Integrazioni, Qualità Integrazioni ▾ Valuta le raccomandazioni dei partner come voti di fiducia degli esperti, il numero di integrazioni verificate e la qualità dell'ecosistema — la media degli HT Score dei partner di integrazione. I prodotti con ecosistemi di integrazione di qualità superiore hanno maggiori probabilità di offrire uno stack tecnologico connesso. |
| Centralità del Cliente |
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Quanto è orientata al cliente questa organizzazione? Assistenza Certificata, Coerenza delle Recensioni, Completezza del Profilo ▾ Valuta se l'azienda ha ottenuto la Certificazione di Assistenza Clienti HTR, mantiene una raccolta di recensioni costante nel tempo (un indicatore di cultura orientata al feedback) e mantiene i profili prodotto completi con funzionalità, screenshot, prezzi e caratteristiche. |
| Portata, Solidità e Risorse |
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Quanto sono estese la portata e le risorse di questa azienda? Portata Geografica, Solidità nel Tempo, Risorse Aziendali, Punteggio di Tendenza ▾ Misura la presenza globale (paesi e regioni servite), gli anni di attività come indicatore di stabilità, il numero di dipendenti come indicatore di risorse e un punteggio di tendenza basato su richieste degli acquirenti, recensioni, raccomandazioni dei partner e attività stampa degli ultimi dodici mesi. |
Le valutazioni e le recensioni dei clienti sono di gran lunga il fattore più importante nell'algoritmo dell'HT Score. HTR non accetta pagamenti per classifiche più alte. Tutte le recensioni sono verificate — solo i professionisti del settore alberghiero con affiliazioni confermate possono inviare valutazioni. Visualizza la metodologia completa dell'HT Score →
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