La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.
TLDR
Abbiamo analizzato 1,121 recensioni verificate di albergatori, confrontato funzionalità, prezzi e casi studio reali per evidenziare dove ciascuna piattaforma eccelle. La scelta giusta dipende dal tipo di hotel e dalle tue priorità:
Mews eccelle per quanto riguarda facilità d'uso e rapida adozione da parte dello staff — soprattutto nel segmento independent (4.9/5) , con funzionalità esclusive come Guest CRM and Native Email Marketing.
RoomRaccoon eccelle per quanto riguarda assistenza clienti e supporto post-vendita — soprattutto nel segmento independent (4.1/5) , con funzionalità esclusive come PMS connectivity and Analytics dashboard.
Valutazioni fianco a fianco basate su 1,121 recensioni verificate di albergatori su HTR.
| HTScore |
|
|
| Probabilità di Raccomandazione |
|
|
| Facilità d'Uso |
|
|
| Assistenza Clienti |
|
|
| Rapporto Qualità-Prezzo |
|
|
| Prezzo di Partenza | Da $900/mese | Da $1,000/mese |
| Recensioni Verificate | 911 | 210 |
Dopo aver analizzato 1,121 recensioni verificate, gli utenti di Mews apprezzano maggiormente facilità d'uso e rapida adozione da parte dello staff, automazione ed efficienza operativa, integrazioni e api aperte, mentre gli utenti di RoomRaccoon evidenziano assistenza clienti e supporto post-vendita, facilità d'uso e di onboarding, assistente basato sull'intelligenza artificiale e automazione dei chatbot. Clicca su qualsiasi tema per vedere cosa dicono i recensori.
|
|
|
|---|---|
| Pro | |
|
+
Facilità d'uso e rapida adozione da parte dello staff
▾
|
+
Assistenza clienti e supporto post-vendita
▾
|
|
+
Automazione ed efficienza operativa
▾
|
+
Facilità d'uso e di onboarding
▾
|
|
+
Integrazioni e API aperte
▾
|
+
Assistente basato sull'intelligenza artificiale e automazione dei chatbot
▾
|
|
+
Check-in online e percorso digitale dell'ospite
▾
|
+
Esperienza nella configurazione, integrazione e implementazione
▾
|
| Contro | |
|
−
Reporting, analytics, and BI
▾
|
−
Assistenza clienti e supporto post-vendita
▾
|
|
−
Automazione di fatturazione, emissione di fatture e pagamenti
▾
|
−
Flusso di lavoro per la prenotazione e l'assegnazione delle camere
▾
|
|
−
Prenotazioni di gruppo e flussi di lavoro complessi per soggiorni/fatturazione
▾
|
−
Responsabile dei canali e della distribuzione
▾
|
Come si classifica ciascun prodotto tra i fornitori di Sistemi di Gestione della Struttura (PMS) per diverse dimensioni di struttura, tipologie di hotel e regioni — basato su recensioni verificate di albergatori in ogni segmento.
Per Dimensione Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Piccolo (10-24 camere) ▾ | #3 329 recensioni | #10 90 recensioni |
| Medio (25-74 camere) ▾ | #1 397 recensioni | #17 27 recensioni |
| Grande (75-199 camere) ▾ | #3 45 recensioni | #14 7 recensioni |
| Extra-Grande (200+ camere) ▾ | #3 49 recensioni | #19 0 recensioni |
Per Tipo di Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 483 recensioni | #9 100 recensioni |
| Lusso ▾ | #5 220 recensioni | #9 64 recensioni |
| Brand / Catena ▾ | #2 170 recensioni | #14 29 recensioni |
| Soggiorno Prolungato ▾ | #1 130 recensioni | #7 28 recensioni |
Per Regione
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Nord America ▾ | #8 106 recensioni | #24 7 recensioni |
| Europa ▾ | #1 660 recensioni | #5 123 recensioni |
| Asia Pacifico ▾ | #10 17 recensioni | #31 4 recensioni |
| Medio Oriente ▾ | #28 8 recensioni | #31 1 recensioni |
Choosing the right property management system (PMS) is crucial for your hotel’s operational efficiency, guest satisfaction, and revenue growth. Both Mews PMS and RoomRaccoon PMS aim to streamline your daily tasks, but they do so with different strengths. Mews excels in its extensive integrations, scalability, and broader market presence, while RoomRaccoon offers a user-friendly, all-in-one platform tailored for small to medium-sized independent hotels. Which system aligns better with your hotel’s needs?
Mews and RoomRaccoon both address core hotel management challenges like reservations, billing, and guest communication. Mews’s strength lies in its broad ecosystem, advanced automation, and global reach, supported by over 750 reviews and recent user feedback. Conversely, RoomRaccoon boasts a simpler, all-in-one interface, with 169 reviews, but its recent feedback is limited, indicating a smaller, primarily independent hotel user base. Do you prioritize extensive integrations or ease of use?
If your hotel needs a scalable, multi-property solution with deep integrations and robust automation, Mews is the clear choice. It’s ideal for hotels aiming for digital transformation across multiple locations, especially those with larger teams or complex operations. If, however, you prefer an intuitive, budget-friendly system suited for small hotels and boutique properties, RoomRaccoon offers a straightforward, all-in-one solution that can quickly improve daily workflows. Which features matter most for your hotel’s growth?
Mews scores 4.7/5 for ease of use and has a modern, intuitive interface praised by many users, with onboarding rated at 4.39/5. Its extensive features, however, may require a learning curve, especially for multi-property setups. RoomRaccoon also earns high marks at 4.74/5 and is celebrated for its simplicity and user-friendly design, especially among independent hoteliers. It’s often praised for quick onboarding, with some users noting fewer initial setup challenges. Edge: RoomRaccoon.
Mews offers 40 shared features plus 19 exclusive functionalities like guest CRM, digital registration, and automated messaging. It supports multi-lingual, multi-currency operations, PCI and GDPR compliance, and a guest app, making it highly customizable. RoomRaccoon provides 40 shared features and 11 unique ones, including a built-in channel manager, dynamic pricing, and yield management, primarily for small to medium hotels. While Mews leads in extensive feature depth, RoomRaccoon excels in ease of use and automation for smaller hotels. Edge: Mews.
Mews’s support scores 4.27/5, with users appreciating their responsiveness but sometimes citing occasional bugs. Support experiences vary, with some users praising the proactive support team and others noting delays during busy periods. RoomRaccoon fares slightly better at 4.53/5, with reviews highlighting quick, friendly service and effective onboarding. Multiple users commend RoomRaccoon’s attentive support, though some report slower responses at times. Edge: RoomRaccoon.
Mews’s overall rating of 4.62/5 and recent reviews from 98 users suggest strong satisfaction, especially among boutique and independent hotels. Its latest reviews emphasize automation, integrations, and operational flexibility. RoomRaccoon, with a higher overall rating of 4.88/5 based on 169 reviews, receives praise for its simplicity, fast onboarding, and direct booking features. The more recent reviews favor RoomRaccoon’s ease of use in small hotel environments. Edge: RoomRaccoon.
Mews charges a base price of $900 per month, with no free tier or trial, positioning it as a more premium option for larger or tech-forward hotels. RoomRaccoon costs $1,000 monthly, also without a trial, targeting small to medium properties seeking an all-in-one platform. Both solutions have similar pricing structures but differ slightly in targeted clientele; larger hotels may find Mews’s pricing justified by its expansive capabilities.
Not ideal if your hotel is a small boutique or independent property with straightforward needs and limited tech resources.
Not ideal if your hotel operates multiple properties or requires advanced integrations and customizations.
Mews is a comprehensive, scalable PMS suited for hotels with plans to grow and diversify their tech stack. Its extensive integrations, automation, and multi-property capabilities make it ideal for larger or more complex operations. It’s especially beneficial if your hotel needs a flexible platform that can evolve with your business.
RoomRaccoon focuses on providing a user-friendly experience that streamlines daily hotel management, making it perfect for small hotels, boutique properties, and independents. Its straightforward setup, automation, and strong support make it a reliable choice for hotels that want quick wins and simplicity.
If your hotel needs deep connectivity, advanced automation, and the ability to manage multiple sites efficiently, choose Mews. If you prioritize ease, fast onboarding, and a system optimized for small-scale operations, go with RoomRaccoon. Whichever you select, both platforms can significantly enhance your hotel’s performance—just match their strengths to your strategic goals.
I prezzi di Sistemi di Gestione della Struttura (PMS) raramente sono semplici. Ecco cosa sappiamo dai dati pubblici sui prezzi di ciascun fornitore. Richiedi sempre un preventivo personalizzato per la dimensione della tua struttura.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Prezzo di Partenza | Da $900/mese | Da $1,000/mese |
Queste sono le funzionalità configurate da ciascun fornitore, organizzate per gruppo di funzionalità — gli stessi dati mostrati nella dashboard del fornitore. Espandi un gruppo per confrontare le funzionalità affiancate.
| Funzionalità |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Contabilità e finanza
|
|
|
| Fatturazione diretta | ||
| Rapporti RevPaR e ADR | ||
| Multivaluta | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Audit notturno automatizzato | ||
|
▾
Marketing e commercio elettronico
|
|
|
| Comunicazione ospite (messaggi SMS) | ||
| Email marketing nativo | ||
| Profili degli ospiti | ||
| CRM ospite | ||
| buoni regalo | ||
| Gestore di canale | ||
| Motore di prenotazione | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Amministrazione e configurazione
|
|
|
| Gestione centralizzata di utenti e ruoli | ||
| Multilingue | ||
| Basato su cloud | ||
| In sede | ||
|
▾
Gestione clienti
|
|
|
| Comunicazione ospite (messaggi SMS) | ||
| Profili degli ospiti | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Sportello
|
|
|
| Note e attività sui dispositivi mobili (Voice-to-Text) | ||
| App mobile | ||
| Audit notturno automatizzato | ||
| Vista calendario | ||
| Multilingue | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Profili degli ospiti | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Gestione Gruppi
|
|
|
| Funzionalità di gruppo | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Esperienza degli ospiti
|
|
|
| Scanner integrato per ID e passaporto | ||
| Registrazione digitale | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
|
▾
Faccende domestiche
|
|
|
| Modulo per le pulizie | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Pagamenti
|
|
|
| Terminale di pagamento e lettore di carte integrati | ||
| Fatturazione diretta | ||
| Multivaluta | ||
| Processo di pagamento | ||
| Payment Requests | ||
|
▾
Gestione delle prenotazioni
|
|
|
| Rapporti RevPaR e ADR | ||
| buoni regalo | ||
| Gestore di canale | ||
| CRS integrato | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Gestione delle entrate
|
|
|
| Rapporti RevPaR e ADR | ||
| Tariffe personalizzate | ||
| Monitoraggio delle entrate accessorie | ||
| Modulo di gestione delle entrate | ||
| Base Pricing | ||
|
▾
Tasse e conformità
|
|
|
| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
|
▾
Supporto e formazione
|
|
|
| Supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | ||
|
▾
Prodotti alimentari e bevande
|
|
|
| EPoS | ||
|
▾
Terme
|
|
|
| Modulo Spa e Benessere |
Abbiamo analizzato 16 casi studio verificati per confrontare cosa gli hotel ottengono realmente con ciascuna piattaforma su quattro obiettivi di business chiave.
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
Cosa amano gli albergatori
Un tema principale è che Mews è intuitivo, moderno e facile da imparare per i team, rendendo l'onboarding e l'uso quotidiano più semplici rispetto ai... Un tema principale è che Mews è intuitivo, moderno e facile da imparare per i team, rendendo l'onboarding e l'uso quotidiano più semplici rispetto ai sistemi PMS legacy. Gli utenti spesso affermano che i nuovi dipendenti riescono a essere produttivi in breve tempo, anche se una minoranza trova ancora alcuni flussi di lavoro avanzati o impostazioni meno intuitivi.
Gli utenti sottolineano ripetutamente che Mews automatizza le attività di routine dell'hotel come prenotazioni, check-in, fatturazione, pagamenti e co... Gli utenti sottolineano ripetutamente che Mews automatizza le attività di routine dell'hotel come prenotazioni, check-in, fatturazione, pagamenti e compiti di housekeeping, riducendo il lavoro manuale e gli errori. Molti evidenziano che ciò permette al personale di dedicare più tempo agli ospiti e aiuta le strutture a operare in modo più efficiente, soprattutto durante i periodi di maggiore afflusso.
Mews è costantemente apprezzata per la connessione con sistemi di terze parti come POS, RMS, provider di pagamento, channel manager e strumenti person... Mews è costantemente apprezzata per la connessione con sistemi di terze parti come POS, RMS, provider di pagamento, channel manager e strumenti personalizzati, con diversi utenti che lodano la sua API aperta. I buyer dovrebbero notare che, sebbene l’ecosistema sia solido, alcune integrazioni desiderate richiedono ancora lavoro extra o sono completamente assenti per casi d’uso specifici.
Dove gli albergatori sollevano obiezioni
Il reporting è uno degli ambiti più discussi, con molti utenti che desiderano dashboard più personalizzabili, esportazioni migliori e analisi finanzia... Il reporting è uno degli ambiti più discussi, con molti utenti che desiderano dashboard più personalizzabili, esportazioni migliori e analisi finanziarie e operative più approfondite. Mentre alcuni apprezzano la profondità di BI/analytics, molte recensioni affermano che i report possono essere confusi, incompleti, incoerenti o troppo limitati per esigenze multi-struttura e contabili.
L'automazione di fatturazione e pagamenti è una delle forze più apprezzate di Mews, in particolare per la gestione automatica degli addebiti, la regis... L'automazione di fatturazione e pagamenti è una delle forze più apprezzate di Mews, in particolare per la gestione automatica degli addebiti, la registrazione delle camere dal POS e i flussi di pagamento che riducono gli sforzi manuali. Allo stesso tempo, i recensori evidenziano ripetutamente criticità legate alla divisione delle fatture, rimborsi, note di credito, gestione delle carte e trasparenza delle commissioni.
Classificato più in alto per
Funzionalità uniche
Cosa amano gli albergatori
Diverse recensioni evidenziano un supporto concreto e mirato da parte di uno staff dedicato all'assistenza clienti, che organizza corsi di formazione,... Diverse recensioni evidenziano un supporto concreto e mirato da parte di uno staff dedicato all'assistenza clienti, che organizza corsi di formazione, incontri e consulenza pratica. Altre, tuttavia, segnalano il contrario: un follow-up lento o inesistente dopo la configurazione, ticket irrisolti e un'assistenza post-vendita scadente che può causare seri problemi operativi e finanziari.
Gli utenti affermano ripetutamente che RoomRaccoon è facile da imparare e da utilizzare, con una panoramica chiara che non richiede conoscenze tecnich... Gli utenti affermano ripetutamente che RoomRaccoon è facile da imparare e da utilizzare, con una panoramica chiara che non richiede conoscenze tecniche pregresse. I video di formazione e le sessioni guidate aiutano i team ad adottare rapidamente la piattaforma e a utilizzarla quotidianamente senza difficoltà.
Le funzionalità di intelligenza artificiale aggiunte a RoomRaccoon sono considerate promettenti, sebbene alcuni utenti affermino che il chatbot necess... Le funzionalità di intelligenza artificiale aggiunte a RoomRaccoon sono considerate promettenti, sebbene alcuni utenti affermino che il chatbot necessiti ancora di addestramento per diventare più efficiente nelle attività operative quotidiane. Altri, invece, lodano l'assistente IA come un importante strumento di supporto, a dimostrazione di come l'automazione stia diventando una parte significativa del valore del prodotto.
Dove gli albergatori sollevano obiezioni
Diverse recensioni evidenziano un supporto concreto e mirato da parte di uno staff dedicato all'assistenza clienti, che organizza corsi di formazione,... Diverse recensioni evidenziano un supporto concreto e mirato da parte di uno staff dedicato all'assistenza clienti, che organizza corsi di formazione, incontri e consulenza pratica. Altre, tuttavia, segnalano il contrario: un follow-up lento o inesistente dopo la configurazione, ticket irrisolti e un'assistenza post-vendita scadente che può causare seri problemi operativi e finanziari.
Alcuni utenti segnalano limitazioni nella gestione delle prenotazioni all'interno della stessa categoria di camera, soprattutto quando è necessario sp... Alcuni utenti segnalano limitazioni nella gestione delle prenotazioni all'interno della stessa categoria di camera, soprattutto quando è necessario spostare gli ospiti da una camera all'altra. Ciò evidenzia la necessità di un sistema di assegnazione delle camere più efficiente negli hotel con un'elevata affluenza e modelli di occupazione più complessi.
Classificato più in alto per
Funzionalità uniche
Dipende dalle tue esigenze. Mews PMS e RoomRaccoon PMS condividono molte funzionalità di base di Property Management Systems, ma ciascuno ha capacità uniche. Mews PMS offre 352 partner di integrazione verificati, mentre RoomRaccoon PMS ne offre 87. Consulta il confronto delle funzionalità sopra per vedere dove differiscono prima di cambiare.
Gli hotel piccoli dovrebbero dare priorità alla facilità d'uso e a un onboarding rapido. Mews PMS è in testa per facilità d'uso con 4.7/5 vs 4.7/5. Cerca prezzi trasparenti e un'opzione di prova o demo. Filtra le recensioni su ogni pagina prodotto per dimensione della struttura per sentire le opinioni di hotel simili al tuo.
Mews PMS: No. RoomRaccoon PMS: No. Nessuno dei due prodotti offre attualmente un livello gratuito. La maggior parte dei fornitori di Property Management Systems offre demo o prove gratuite — richiedine una a ciascuno per valutare prima di impegnarti.
L'HT Score è una classifica composita che considera 4 gruppi di criteri e oltre una dozzina di variabili per aiutare gli albergatori a confrontare oggettivamente i prodotti tecnologici per hotel. Mews ha un HT Score di 100 e RoomRaccoon ha 77. Ecco come viene calcolato il punteggio.
| Gruppo di Criteri | Peso | Cosa Misura |
|---|---|---|
| Valutazioni e Recensioni dei Clienti |
|
Quanto raccomandano gli utenti questo prodotto? Punteggio Valutazioni, Volume Recensioni, Quota di Voce, Profondità Recensioni, Recenza Recensioni, Storie di Successo ▾ Il fattore con il peso maggiore. Analizza le valutazioni medie di soddisfazione (probabilità di raccomandazione, facilità d'uso, assistenza, ROI), il numero totale di recensioni rispetto ai concorrenti nella categoria, la recenza delle recensioni (almeno 20 recensioni negli ultimi 6 mesi) e la quota di voce tra clienti hotel unici per rilevare bias di selezione. |
| Ecosistema dei Partner |
|
Quanto raccomandano i partner tecnologici questa azienda? Raccomandazioni dei Partner, Quantità Integrazioni, Qualità Integrazioni ▾ Valuta le raccomandazioni dei partner come voti di fiducia degli esperti, il numero di integrazioni verificate e la qualità dell'ecosistema — la media degli HT Score dei partner di integrazione. I prodotti con ecosistemi di integrazione di qualità superiore hanno maggiori probabilità di offrire uno stack tecnologico connesso. |
| Centralità del Cliente |
|
Quanto è orientata al cliente questa organizzazione? Assistenza Certificata, Coerenza delle Recensioni, Completezza del Profilo ▾ Valuta se l'azienda ha ottenuto la Certificazione di Assistenza Clienti HTR, mantiene una raccolta di recensioni costante nel tempo (un indicatore di cultura orientata al feedback) e mantiene i profili prodotto completi con funzionalità, screenshot, prezzi e caratteristiche. |
| Portata, Solidità e Risorse |
|
Quanto sono estese la portata e le risorse di questa azienda? Portata Geografica, Solidità nel Tempo, Risorse Aziendali, Punteggio di Tendenza ▾ Misura la presenza globale (paesi e regioni servite), gli anni di attività come indicatore di stabilità, il numero di dipendenti come indicatore di risorse e un punteggio di tendenza basato su richieste degli acquirenti, recensioni, raccomandazioni dei partner e attività stampa degli ultimi dodici mesi. |
Le valutazioni e le recensioni dei clienti sono di gran lunga il fattore più importante nell'algoritmo dell'HT Score. HTR non accetta pagamenti per classifiche più alte. Tutte le recensioni sono verificate — solo i professionisti del settore alberghiero con affiliazioni confermate possono inviare valutazioni. Visualizza la metodologia completa dell'HT Score →
Consigli personalizzati su misura per la tua struttura