Grazie all'intelligenza artificiale di Actabl, le ore di straordinario sono state ridotte del 13% in oltre 100 hotel.

Actabl ha annunciato oggi che gli hotel di tutti gli Stati Uniti stanno già riscontrando risultati tangibili grazie all'utilizzo di AI Insights for Hotel Effectiveness, la piattaforma leader del settore per la gestione del personale alberghiero. Integrata nei flussi di lavoro che i manager già utilizzano per gestire i propri hotel, AI Insights individua i problemi e suggerisce azioni correttive prima che i costi incidano sul conto economico, aiutando gli operatori a prendere decisioni migliori per i proprietari e i dipendenti che lavorano nelle loro strutture. Dal suo lancio all'HITEC nel giugno 2026, oltre 100 hotel di otto importanti società di gestione alberghiera la stanno utilizzando nell'ambito del programma beta per ottenere risultati concreti.

AI Insights funziona come un coach personale esperto che ti segue quotidianamente. Ogni mattina, tramite e-mail e all'interno del Daily Labor Check-In di Hotel Effectiveness, identifica gli aspetti che necessitano di attenzione, ne spiega il motivo e suggerisce un passo successivo chiaro. Dal suo lancio a giugno, il numero di check-in giornalieri completati nelle strutture beta è superiore del 23% rispetto ai livelli pre-lancio. La quota di ore di straordinario è diminuita in media del 13% nelle strutture beta, mentre nelle strutture non beta delle stesse società di gestione gli straordinari sono aumentati o rimasti invariati. In una struttura, la spesa per gli straordinari è diminuita di circa il 75% a giugno e luglio, mentre gli straordinari sono aumentati nel resto del portfolio della stessa società di gestione.

Il costo del lavoro è la voce di spesa controllabile più importante per un hotel, ma sta diventando sempre più elevato e difficile da prevedere. Secondo HotelData.com, i salari del personale alberghiero sono aumentati del 2,9% nel primo trimestre del 2026, mettendo sotto pressione i margini di profitto ancor prima che venga presa una singola decisione in materia di pianificazione. Quando un trend di straordinari o un superamento dei tempi previsti emerge da un report, il costo ha già inciso sul risultato finale. I sistemi esistenti mostrano ai manager cosa è successo, ma lasciano a loro il compito di capire cosa è rilevante e come intervenire.

"Ciò che ci ha colpito maggiormente di AI Insights è la sua capacità di trasformare i dati in azioni", ha affermato Ting Hu, Vicepresidente delle Applicazioni Aziendali di Concord Hospitality. "La piattaforma aiuta i nostri direttori generali e i responsabili delle strutture a capire rapidamente dove è necessario intervenire e fornisce raccomandazioni pratiche per affrontare i rischi relativi al personale prima che si trasformino in problemi costosi. Si è rivelata un efficace strumento di coaching per promuovere la disciplina del personale negli hotel pilota."

Questo effetto di coaching si manifesta in modi che i manager potrebbero non prevedere. Una responsabile del servizio di pulizia di una struttura in fase beta ha descritto come AI Insights abbia identificato le ore di lavoro non utilizzate e l'abbia spinta a reindirizzarle verso una pulizia approfondita, cosa che non avrebbe fatto da sola e che può contribuire a migliorare le condizioni della struttura e l'esperienza degli ospiti. "È davvero fantastico vederlo in tempo reale", ha affermato.

Questi piccoli aggiustamenti si sommano rapidamente sull'intero portfolio. Grazie all'intelligenza artificiale, un direttore generale alle prime armi può individuare un rischio di straordinari prima che incidano sul pagamento degli stipendi. Un responsabile di reparto che non ha mai gestito una variazione dei costi del personale può facilmente segnalare e colmare una lacuna nella pianificazione prima dell'afflusso del fine settimana. Su tutto il portfolio, un'azione tempestiva e coerente da parte di ogni manager, indipendentemente dall'esperienza, è ciò che distingue gli hotel che controllano i costi del personale da quelli che li giustificano a posteriori.

"In questo settore non mancano i dati sul lavoro. Il problema è sapere su quale dato basarsi e quando", ha affermato Taylor Jones, Senior Director of Product di Actabl. "AI Insights individua il problema giusto al momento giusto, consentendo ai manager di prendere decisioni più rapide prima che i costi aumentino."

AI Insights si basa sui dati relativi all'efficacia del lavoro negli hotel per individuare i problemi e guidare le azioni prima che i costi incidano sul conto economico. Rappresenta il passo successivo nell'approccio di Actabl all'intelligenza artificiale: costruire prima le fondamenta dei dati, fornire insight dove vengono prese le decisioni e lavorare per creare sistemi che agiscano per conto dei team degli hotel con la loro approvazione. Alla base di queste fondamenta c'è l'approccio brevettato di Actabl per la normalizzazione dei dati finanziari, relativi al lavoro e operativi in ​​oltre 14.000 strutture. È l'infrastruttura che rende possibile un'intelligenza artificiale coerente e affidabile in tutto il portfolio.

Per saperne di più sull'approccio di Actabl all'IA operativa, guarda questo briefing on-demand con il CEO di Actabl, Steven Moore, e il CTO, Joseph Benjamin.