ALICE presenterà gli ultimi progressi nella produttività del personale dell'hotel e nel servizio agli ospiti con la presentazione delle nuove funzionalità della soluzione di pulizia all'HITEC Orlando
La pluripremiata piattaforma di gestione delle operazioni alberghiere aggiunge nuove funzionalità per consentire un monitoraggio più efficiente degli articoli in camera extra, la gestione connessa delle camere, il servizio di couverture e la possibilità di ridefinire le priorità degli incarichi in tempo reale.
ALICE, la piattaforma software leader per le operazioni e la gestione dell'ospitalità, ha annunciato oggi una serie di aggiornamenti avanzati delle funzionalità per la sua soluzione di pulizia per consentire al personale dell'hotel una maggiore efficienza nella gestione delle attività quotidiane e delle richieste relative agli ospiti. Con questi nuovi miglioramenti che saranno presentati all'HITEC Orlando dal 28 al 30 giugno, i partecipanti che programmano una demo allo stand n. 829 possono scoprire come abilitare operazioni più snelle in grado di aggirare le sfide della carenza di manodopera, soddisfacendo al contempo le crescenti aspettative degli ospiti per un ambiente più pulito e più ambiente alberghiero reattivo.
Il servizio di turndown massimizza l'efficienza con l'automazione delle attività end-to-end
Recentemente nominato il miglior software di pulizia dagli HotelTechAwards, gli ultimi miglioramenti della soluzione ALICE Housekeeping portano l'efficienza della proprietà a nuovi livelli con funzionalità come il servizio di turndown, una nuova funzione che automatizza completamente il monitoraggio e l'assegnazione di tutte le attività relative al turndown. Eliminando i noiosi processi manuali soggetti a errori umani, il servizio di couverture fornisce al personale addetto alle pulizie un'istantanea accessibile in tempo reale e mobile di quali stanze richiedono un rifacimento e il livello di servizio richiesto. La capacità di Turndown Service di eliminare le congetture si ottiene integrandosi perfettamente con il PMS di un hotel, con attività assegnate alle domestiche in base alle informazioni sulla prenotazione, come lo stato della prenotazione. La funzione consente ai manager di assegnare e aggiornare facilmente le attività e di monitorare lo stato di avanzamento degli incarichi in tempo reale, indipendentemente da dove si trovano i loro team di pulizia.
Garantire risposte rapide alle richieste degli ospiti per servizi extra
Con le responsabilità di pulizia soggette a cambiamenti improvvisi all'arrivo o alla partenza degli ospiti, le pulizie ora offrono anche ai supervisori la possibilità senza problemi di ridefinire le priorità delle attività dei dipendenti man mano che le esigenze aziendali evolvono. Con la semplice pressione di un pulsante, Mobile Rooms Reorder invia istantaneamente gli aggiornamenti ai dispositivi del personale, avvisandoli della necessità di riorientare i propri sforzi su incarichi più urgenti. Ciò può includere la pulizia di una camera per un ospite che ha effettuato il check-in anticipato o di una camera che richiede una pulizia più intensiva. Mobile Rooms Reorder consente anche ai gestori di ridefinire la priorità delle stanze di pulizia in base al tipo di camera.
Completa le attività rispettando la privacy degli ospiti con Return Later
?I dipartimenti di pulizia dell'hotel sono essenziali per offrire agli ospiti esperienze eccezionali e un ambiente pulito e sicuro. Tuttavia, il nostro settore sta attraversando una storica carenza di manodopera, il costo del lavoro è più alto che mai e i livelli di esperienza lavorativa sono ai minimi storici", ha affermato Jason Luo, CEO di ALICE. ?La nostra soluzione di pulizia affronta direttamente le sfide lavorative affrontate dagli albergatori. Porta a una maggiore produttività del team e all'ENPS dei membri del team, fornendo al contempo visibilità e responsabilità per garantire che nessuna aspettativa degli ospiti venga delusa. Fornendo un unico strumento completo con aggiornamenti in tempo reale e una comunicazione bidirezionale senza interruzioni, non vediamo l'ora di dimostrare ai nostri clienti e ai partecipanti HITEC come è possibile superare le complessità operative che ostacolano la gestione di un'operazione alberghiera snella, adattabile e di successo .?
Un'altra novità per le pulizie è la possibilità di monitorare e gestire facilmente le richieste di articoli extra per gli ospiti, inclusi letti pieghevoli, culle o attrezzature per esercizi. Con gli ospiti che spesso si sentono frustrati a causa dei ritardi nella consegna degli articoli, la nuova funzione di pulizia evita che il personale addetto alle pulizie perda inutilmente tempo alla ricerca di articoli fornendo visibilità in tempo reale sulla posizione precisa di un servizio richiesto. Inoltre, digitalizzando completamente l'intero processo, i dipendenti possono anche determinare istantaneamente i livelli di inventario disponibili per garantire una risposta rapida alle richieste degli ospiti.
Un ulteriore miglioramento dell'efficienza delle pulizie è l'imminente rilascio della funzionalità Camere comunicanti, che consente ai dipendenti di identificare quali porte comunicanti delle camere vengono utilizzate dagli ospiti che viaggiano all'interno della stessa festa. Accessibile tramite il dispositivo di un dipendente e con icone intuitive che rappresentano intuitivamente quali camere sono state unite, Connecting Rooms garantisce che il personale sappia sempre come affrontare al meglio i compiti di pulizia delle stanze per garantire la massima efficienza. Utilizzando la nuova funzionalità aggiuntiva, Restituisci più tardi, i dipendenti possono persino impedire che le attività di pulizia sfuggano al radar ogni volta che un ospite richiede che i servizi vengano eseguiti in seguito.
Le ultime funzionalità di ALICE Housekeeping saranno presentate allo stand HITEC n. 829.
