ALICE Service Delivery

Classificato 3 (su 47) in Strumenti di collaborazione del personale

Strumenti di collaborazione del personale

Più Insieme, Meno Silenziati

Istantanea delle valutazioni

Certificato di eccellenza
Leggi 265 recensioni
93%
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PUNTEGGIO HT
95 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Riepilogo delle recensioni

Classificato #3 su 47 in Strumenti di collaborazione del personale

Facilità d’uso
4.7/5
ROI
4.5/5
Implementazione
4.5/5
Assistenza clienti
4.6/5
Assistenza clienti verificata

ALICE ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

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Più popolare per
  • Lusso 114 recensioni verificate
    94%
  • Boutique 46 recensioni verificate
    93%
  • Resort 39 recensioni verificate
    92%
  • Brand 18 recensioni verificate
    98%
  • Aeroporto/Conferenza 6 recensioni verificate
    87%
  • Centro città 5 recensioni verificate
    96%
  • Casinò 3 recensioni verificate
    90%
  • Soggiorno prolungato e appartamenti serviti 3 recensioni verificate
    100%
  • Ostello 2 recensioni verificate
    75%
  • Servizio e budget limitati 2 recensioni verificate
    100%
  • Case vacanze e ville 1 recensioni verificate
    80%
  • Bed & Breakfast e Locanda 1 recensioni verificate
    100%

ALICE Service Delivery Panoramica

ALICE Service Delivery Panoramica

Aiuta il personale dell'hotel a lavorare insieme come un unico team coeso invece che in reparti isolati. Assicurati che tutte le richieste vengano soddisfatte in modo coerente e puntuale, senza radio, carta, penne o contatto fisico.

Informazioni ALICE Visualizza il sito web

Fondata nel 2013 | Sede centrale a New York United States | 107 dipendentes

ALICE è una piattaforma per le operazioni alberghiere pluripremiata che potenzia l'eccellenza operativa e le esperienze significative degli ospiti riunendo...

Altri prodotti di ALICE

Si integra con

  • Software di gestione alberghiera
  • Sistemi di gestione della proprietà
  • App per gli ospiti dell'hotel
Sfoglia le integrazioni (22 verificato)

Cosa amano i clienti di ALICE Service Delivery

Like 93% consiglia

IT Manager da Luxury Hotels in Palm Springs (United States)

Praticamente senza limiti in termini di funzionalità, il team di implementazione di ALICE lavorerà per creare funzionalità che soddisfino le esigenze uniche della tua proprietà. L'app mobile è compatibile con tu...

Hotel Manager da Luxury Hotels in San Francisco (United States)

Adoro quanto sia facile creare un elenco di manutenzione e comunicare con tutti i reparti. Semplifica il monitoraggio dei progressi del personale su progetti e attività.

Director Of Guest Services da Luxury Hotels in Bend (United States)

Alice ha semplificato molti dei nostri processi. Da oggetti smarriti e pacchi a tutti i nostri ospiti, concierge e richieste di servizi. Stavamo utilizzando un sistema online molto impegnativo per gli oggetti smarriti ch...

Learning & Development Manager da Luxury Hotels in Frankfurt am Main (Germany)

Uno dei nostri valori fondamentali è tendere alla perfezione. Alice ci consente di farlo analizzando le nostre azioni quotidiane e quindi essendo in grado di creare cambiamenti che influiscono direttamente sulla nostra ...

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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Ogni prodotto offerto da ALICE offre una soluzione per aiutare senza soluzione di continuità gli albergatori a superare gli ostacoli del settore. La loro piattaforma e le loro funzionalità sono intuitive per progettazione, in continua evoluzione per soddisfare al meglio le esigenze dei loro client...

by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021

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Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

È fantastico lavorare con il team ALICE e il loro impegno nei confronti dei clienti non ha rivali. La loro spinta, passione ed energia sono ciò che li distingue dalla concorrenza e il risultato visto nei loro prodotti.

by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021

Vedi altre risposte (4)
Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Esplora le numerose funzionalità della piattaforma; Ci sono dettagli all'interno di ogni prodotto che sono eccezionalmente utili anche se a volte sottostimati. Pensa alle scorciatoie da tastiera, pianifica l'invio (SMS), i filtri salvati per reparto, le lettere di conferma personalizzate e ...

by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021

Vedi altre risposte (4)
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+ 2 consiglia
Consigliato da

Caratteristiche

Gestione dei compiti

4/5 features

Messaggistica e collaborazione

4/5 features

Escalation e avvisi

4/5 features

Segnalazione

4/5 features

Automazione

4/5 features

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Clienti e referenze

Referenze e testimonianze

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Tutti sono molto felici di usarlo e lo trovano molto intuitivo da usare. Quando tutti i dipendenti dell'hotel sono allineati nello stesso sistema sulla stessa piattaforma, sono in grado di vedere ...
Sylvie Fayolle General Manager presso Le Parker Meridien
Testimonial avatar
È stato eccezionalmente facile lavorare con il team ALICE. Il sistema è già molto personalizzabile, ma ALICE ha lavorato a stretto contatto con noi per fornire un sistema che si adattasse esattamen...
Chirstopher Jett Managing Director presso Corigin Real Estate Group

Partner in primo piano

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Premi e certificazioni

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ALICE non ha premi o certificazioni

Mercati attivi

MERCATI SERVITI
  • South America
  • Asia Pacific
  • Middle East
  • Africa
  • Antarctica
  • Oceania
  • North America
  • Europe
MERCATI VERIFICATI
  • United States of America
  • Mexico
  • Sweden
  • Canada
  • Norway
  • Cyprus
  • Aruba
  • Turkey

265 Verificato ALICE Recensioni

Probabilità di consigliare
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November 14, 2021

ALICE Service Delivery Recensione: Ottimo strumento!!

Resort Assistant Manager da Luxury Hotels in San José del Cabo (Mexico)

Consiglia 10/10
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Cosa ti piace di più?

ALICE è un magnifico strumento che rende più facile il nostro quotidiano sulla nostra proprietà. È così facile da gestire e il vantaggio che offre come Hotel è molto prezioso. Dovremmo scoprirlo pri...

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Finora qualsiasi cambiamento di cui la mia squadra ha bisogno viene implementato molto rapidamente dal nostro campione sulla proprietà e sento che le risposte che riceve alle sue richieste da te sono vel...

Assistenza clienti
5
Facilità d’uso
4
Buon rapporto qualità-prezzo
4
Implementazione
5
arrow review On Nov 24, 2021 Halley S. da ALICE ha risposto:
 We are thrilled to hear how ALICE helps your team! So glad to hear that our platform frees up your t... 

November 12, 2021

ALICE Service Delivery Recensione: È molto facile da usare.

Housekeeping Supervisor da Resorts in Santa Fe (United States of America)

Consiglia 10/10
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Cosa ti piace di più?

Traduce automaticamente tutti i messaggi tra il personale. Aiuta anche a dare priorità alle attività sulla schermata iniziale e le aggiorna automaticamente.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Sarebbe più facile poter eliminare i profili. Sarebbe anche utile poter soprannominare le attività.

Assistenza clienti
5
Facilità d’uso
5
Buon rapporto qualità-prezzo
5
Implementazione
5
arrow review On Dec 03, 2021 Halley S. da ALICE ha risposto:
 We are thrilled to hear how ALICE keeps your team in control. Thanks for your review and feedback! 

November 12, 2021

ALICE Service Delivery Recensione: OTTIMO CON CUI LAVORARE

Operator da Extended Stay & Serviced Apartments in Ensenada Blanca (Mexico)

Consiglia 10/10
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Cosa ti piace di più?

Posso tenere traccia dello stato delle esigenze dei miei ospiti I collaboratori possono misurare il lasso di tempo tra un servizio e l'altro Ogni collaboratore con un account Alice può controllare lo...

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Penso che tu possa usare un allarme del desktop per ricordarti di fare o controllare qualcosa, come quello che usa whatsapp o gmail, una piccola finestra che si apre nell'angolo per ogni notifica che ...

Assistenza clienti
5
Facilità d’uso
5
Buon rapporto qualità-prezzo
n/a
Implementazione
5
arrow review On Dec 03, 2021 Halley S. da ALICE ha risposto:
 Thanks for your kind words and feedback! We are glad to hear the transparency of tasks benefits your... 

November 12, 2021

ALICE Service Delivery Recensione: azione immediata e notifica

Housekeper da Resorts in Paphos (Cyprus)

Consiglia 10/10
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Cosa ti piace di più?

i problemi nelle stanze degli ospiti affidati alla manutenzione per essere risolti senza perdere tempo a chiamare o cercare un lavoro di un collega possono essere visti da tutte le parti coinvolte sapendo...

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

il servizio è eccellente, tuttavia a volte il problema con la connessione a Internet causa problemi poiché il wifi è lento. se possibile vedere quando si dà un guasto un pop-up di quante volte -ripetu...

Assistenza clienti
4
Facilità d’uso
5
Buon rapporto qualità-prezzo
4
Implementazione
5
arrow review On Dec 03, 2021 Halley S. da ALICE ha risposto:
 Wow! We love that the ALICE platform helps your team deliver exceptional guest service - easily &amp... 

November 12, 2021

ALICE Service Delivery Recensione: Il modo migliore e più veloce per raggiungere i nostri ospiti

Guest Services Manager da Limited Service & Budget Hotels in Evanston (United States of America)

Consiglia 10/10
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Cosa ti piace di più?

La maggior parte delle persone oggigiorno risponde ai messaggi molto più velocemente di una telefonata. Con Alice, mi piace che possiamo inviare messaggi agli ospiti prima che arrivino e durante tutto il...

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

A volte dobbiamo inserire il numero di telefono in Alice invece di tirarlo automaticamente dalla prenotazione. Questo è il mio unico miglioramento, è assicurarmi che il numero di telefono estragga sempr...

Assistenza clienti
5
Facilità d’uso
5
Buon rapporto qualità-prezzo
5
Implementazione
5
arrow review On Nov 30, 2021 Halley S. da ALICE ha risposto:
 We are happy to hear how ALICE serves your team and helps improve guest relationships. Thanks for yo... 

November 12, 2021

ALICE Service Delivery Recensione: Amo Alice

Reservationist da Resorts in Nisswa (United States of America)

Consiglia 9/10
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Cosa ti piace di più?

Super semplice da usare, la comunicazione con gli ospiti è facile, le richieste di pulizia interna ed esterna sono ottime. Facile individuare ciò che è necessario, ama la semplicità.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Non vedo ancora grossi problemi con ALICE, credo che forse la velocità potrebbe essere migliore, ma per il resto funziona benissimo per gli ospiti e per il personale finora.

Assistenza clienti
5
Facilità d’uso
5
Buon rapporto qualità-prezzo
n/a
Implementazione
n/a
arrow review On Nov 24, 2021 Halley S. da ALICE ha risposto:
 Thanks for your review of ALICE! We love that our platform helps you communicate with guests and amo... 

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