Istantanea delle valutazioni

Certificato di eccellenza

#1 Indice di popolarità

PUNTEGGIO HT

100 su 100

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Riepilogo delle recensioni

Classificato #1 su 29 in Software di portineria

Facilità d’uso

4.6/5

ROI

4.4/5

Implementazione

4.4/5

Assistenza clienti

4.4/5

ALICE ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

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Più popolare per

Lusso 310 recensioni verificate

90%
Resort 190 recensioni verificate

91%
Boutique 84 recensioni verificate

91%
Brand 79 recensioni verificate

87%
Centro città 38 recensioni verificate

89%
Bed & Breakfast e Locanda 29 recensioni verificate

94%
Aeroporto/Conferenza 23 recensioni verificate

87%
Case vacanze e ville 21 recensioni verificate

95%
Parchi e campeggi per camper 16 recensioni verificate

87%
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti 15 recensioni verificate

91%
Casinò 15 recensioni verificate

91%
Servizio e budget limitati 9 recensioni verificate

94%
Ostello 6 recensioni verificate

93%
Motel 3 recensioni verificate

90%

ALICE Guest Services Panoramica

Prepara gli agenti della reception e il concierge non solo a soddisfare, ma anche a superare le aspettative degli ospiti su larga scala. Traccia e rispondi a richieste e reclami in pochi secondi per ottenere la massima soddisfazione degli ospiti con un servizio rapido e personalizzato.

Informazioni ALICE Visualizza il sito web

Fondata nel 2013 | Sede centrale a New York United States | 107 dipendentes

ALICE è una piattaforma per le operazioni alberghiere pluripremiata che potenzia l'eccellenza operativa e le esperienze significative degli ospiti riunendo...

Altri prodotti di ALICE

1/7

Si integra con

Sistemi di gestione della proprietà
Strumenti di collaborazione del personale
Chiave mobile e accesso senza chiave

Sfoglia le integrazioni (20 verificato)

Cosa amano i clienti di ALICE Guest Services

91% consiglia

Personal Concierge Service Manager in Cabo San Lucas (Mexico)

Combina due strumenti molto importanti per il funzionamento dell'hotel, in particolare la divisione Front of the house.

Chef Concierge in New York (United States)

Alice (Concierge) è facile da usare con un'estetica acuta. Mi piace il fatto che abbiamo la possibilità di personalizzare tutti i nostri biglietti per adattarli alle esigenze della nostra struttura e della nostra s...

Shipping & Retail Coordinator in Englewood (United States)

Ci sono molte opzioni diverse che puoi aggiungere a ciascuna scheda per creare il layout che funziona meglio per te. È semplice e diretto, ma contiene tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Concierge in Napa (United States)

- Facile da usare- Il software è molto facile da usare- ALICE è un ottimo strumento per il concierge e la reception per condividere informazioni sugli ospiti- Molto più facile da usare di GoConcierge- Mi piace che sia...

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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Ogni prodotto offerto da ALICE offre una soluzione per aiutare senza soluzione di continuità gli albergatori a superare gli ostacoli del settore. La loro piattaforma e le loro funzionalità sono intuitive per progettazione, in continua evoluzione per soddisfare al meglio le esigenze dei loro client...

by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021

Vedi altre risposte (6)

Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"

Kees Zorge Founder / CEO @ Omniboost BV

December 15, 2020, Kees usa regolarmente

ALICE consente ai migliori hotel del mondo di offrire agli ospiti esperienze straordinarie. ALICE Housekeeping dispone di strumenti all'avanguardia per l'assegnazione e l'ispezione delle camere, che consentono ai reparti di pulizia di operare in mo...

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Fabricio Titiro Principal Product Manager - Partnerships @ Oracle Hospitality

November 30, 2020, Fabricio ha visto una demo di

ALICE e Oracle Hospitality integrano lo scambio di informazioni in tempo reale che possono avere un impatto importante sull'esperienza degli ospiti. Collaboriamo con ALICE da molti anni e sono molto attivi nel supportare iniziative come Oracle Hospitality ...

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Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System

November 19, 2020, Sarah sentito dai clienti riguardo a

ALICE collega tutti i reparti dell'hotel per comunicazioni interne semplificate, gestione delle attività e fornitura di servizi per gli ospiti. Nonostante l'impressionante funzionalità, l'interfaccia ALICE è eccezionalmente facile da usare. È m...

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Mike Provost Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy @ Oracle Hospitality

December 12, 2019, Mike ha visto una demo di

ALICE ha diverse app e tutte sono ben progettate e facili da usare. La loro funzionalità rivolta agli ospiti è attentamente mirata per essere rilevante senza il rumore in eccesso che tende ad accompagnare alcune offerte rivolte agli ospiti. La loro funzional...

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David Berger CEO @ Volara

December 05, 2019, David sentito dai clienti riguardo a

Il personale dell'hotel ha lavorato con amore utilizzando ALICE. ALICE ha un design intuitivo, un forte team di assistenza clienti e un prodotto solido che tocca tutti i reparti di un hotel. Le richieste degli ospiti, semplicemente pronunciate nella camera...

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David Berger CEO @ Volara

December 05, 2019, David sentito dai clienti riguardo a

Il personale dell'hotel ha lavorato con amore utilizzando ALICE. ALICE ha un design intuitivo, un forte team di assistenza clienti e un prodotto solido che tocca tutti i reparti di un hotel. Le richieste degli ospiti, semplicemente pronunciate nella camera...

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Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

È fantastico lavorare con il team ALICE e il loro impegno nei confronti dei clienti non ha rivali. La loro spinta, passione ed energia sono ciò che li distingue dalla concorrenza e il risultato visto nei loro prodotti.

by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021

Vedi altre risposte (6)

Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"

Kees Zorge Founder / CEO @ Omniboost BV

December 15, 2020, Kees usa regolarmente

L'API aperta di ALICE consente molte integrazioni in tutti i verticali, inclusi fornitori di servizi PMS e software di contabilità, solo per citarne alcuni. Gli strumenti di business intelligence di ALICE offrono inoltre agli albergatori uno sguardo dall&...

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Fabricio Titiro Principal Product Manager - Partnerships @ Oracle Hospitality

November 30, 2020, Fabricio ha visto una demo di

Il team ALICE è sempre reattivo e focalizzato sul laser, questo consente di fornire progetti migliori e un ROI più rapido per il nostro cliente comune. Soluzioni come ALICE sono fondamentali e sono molto richieste dal mercato.

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Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System

November 19, 2020, Sarah sentito dai clienti riguardo a

Da quello che abbiamo sentito dai clienti, ALICE fa davvero ciò che promette: rende le operazioni più efficienti e alimenta esperienze personalizzate per gli ospiti. Abbiamo sentito grandi cose anche sul loro team di assistenza clienti: sono entusiasti, comp...

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Mike Provost Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy @ Oracle Hospitality

December 12, 2019, Mike ha visto una demo di

La funzionalità è eccellente, ma alla fine della giornata, sono le persone che distinguono davvero ALICE. Lavorando con il loro team come partner di integrazione, ho visto in prima persona la loro elevata attitudine, il livello di coinvolgimento e l'atte...

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David Berger CEO @ Volara

December 05, 2019, David sentito dai clienti riguardo a

È facile lavorare con ALICE. ALICE è il software leader per le operazioni alberghiere che collega efficacemente tutti i reparti di un hotel. Il software di ALICE è altamente personalizzabile e i loro lanci di persona forniscono ottimi punti di partenza per ...

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David Berger CEO @ Volara

December 05, 2019, David sentito dai clienti riguardo a

È facile lavorare con ALICE. ALICE è il software leader per le operazioni alberghiere che collega efficacemente tutti i reparti di un hotel. Il software di ALICE è altamente personalizzabile e i loro lanci di persona forniscono ottimi punti di partenza per ...

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Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Esplora le numerose funzionalità della piattaforma; Ci sono dettagli all'interno di ogni prodotto che sono eccezionalmente utili anche se a volte sottostimati. Pensa alle scorciatoie da tastiera, pianifica l'invio (SMS), i filtri salvati per reparto, le lettere di conferma personalizzate e ...

by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021

Vedi altre risposte (6)

Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"

Kees Zorge Founder / CEO @ Omniboost BV

December 15, 2020, Kees usa regolarmente

Se stai pensando di acquistare ALICE per il tuo hotel, considera tutti i loro diversi prodotti e il ROI che potrebbe avere per il tuo hotel. Da una maggiore soddisfazione degli ospiti a migliori recensioni online e dipendenti più felici che dispongono della t...

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Fabricio Titiro Principal Product Manager - Partnerships @ Oracle Hospitality

November 30, 2020, Fabricio ha visto una demo di

ALICE è un'ottima soluzione con una connessione collaudata e ben testata con la suite di soluzioni OPERA Oracle Hospitality. Un giocatore solido con una forte presenza e soluzioni e squadra molto innovative.

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Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System

November 19, 2020, Sarah sentito dai clienti riguardo a

Lavorando con il loro team di sviluppo sulla nostra integrazione, abbiamo sperimentato in prima persona l'alto livello di impegno, competenza e passione dietro ALICE. Con ALICE, ogni hotel ha un partner che porta risultati. Chiedi in giro: troverai molti c...

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Mike Provost Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy @ Oracle Hospitality

December 12, 2019, Mike ha visto una demo di

Dai un'occhiata e scopri come la funzionalità può migliorare le tue operazioni aziendali e la soddisfazione degli ospiti/del personale. Non rimarrai deluso. Ma più di questo, parla con la gente. Anche una breve conversazione con i loro team di prodotto ...

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David Berger CEO @ Volara

December 05, 2019, David sentito dai clienti riguardo a

Controlla. Pianifica una demo con il loro team per porre tutte le tue domande e vedere in prima persona quanto sia facile da usare il prodotto. Un membro del team ALICE può guidarti attraverso tutti i loro moduli e adattare la demo alla tua proprietà, quindi...

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David Berger CEO @ Volara

December 05, 2019, David sentito dai clienti riguardo a

Controlla. Pianifica una demo con il loro team per porre tutte le tue domande e vedere in prima persona quanto sia facile da usare il prodotto. Un membro del team ALICE può guidarti attraverso tutti i loro moduli e adattare la demo alla tua proprietà, quindi...

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Jennifer Bumgardner Customer Success Manager @ INTELITY

Kees Zorge Founder / CEO @ Omniboost BV

Fabricio Titiro Principal Product Manager - Partnerships @ Oracle Hospitality

Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System

Mike Provost Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy @ Oracle Hospitality

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Caratteristiche

Altra

10/11 features

Gestione delle richieste
Prenotazioni
Sveglia
Smarriti e ritrovati
Trasporti
Database dei fornitori intelligenti
Gestione e monitoraggio dei pacchi
Conferme e consigli con il marchio dell'hotel
Nella traduzione dell'app
Ripristino/escalation del servizio
Gestione del caso

Semplifica le operazioni e promuovi l'eccellenza del servizio. Garantire la risoluzione tempestiva dei problemi che hanno un impatto negativo sui soggiorni degli ospiti e creare esperienze straordinarie per superare le loro aspettative e generare recensioni positive.

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Clienti e referenze

Abbiamo fornito ad ALICE una lista dei desideri per la soluzione di concierge definitiva. Un sistema che ci permetterebbe di curare i venditori locali, acquisire prenotazioni e comunicare con gli ospi...

Noah Lemaich Chef Concierge presso SIXTY Beverly Hills