ALICE Guest Services by Actabl

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ALICE Guest Services by Actabl

4.5 (589 RECENSIONI)

Classificato 1 (su 31) in Software di portineria

Vincitore 2023 Hotel Software

Gli albergatori hanno votato Actabl come il #1 Software di portineria fornitore nel 2023 HotelTechAwards

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Più soddisfazione, meno problemi

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Più del 50% delle recensioni di Actabl’s proviene da United States of America.

Ratings Summary

4.5
Molto bene
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.4/5
Implementazione
4.4/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, ALICE Guest Services by Actabl è il #2 prodotto più di tendenza nella categoria Software di portineria (su 31) e il #80 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Actabl i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

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User's Choice Award

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Certificato di eccellenza

Questo fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Informazioni ALICE Guest Services by Actabl
Fondata nel 2022 | Quartier generale a San Francisco (United States) | 500 dipendenti
Prepara gli agenti della reception e il concierge non solo a soddisfare, ma anche a superare le aspettative degli ospiti su larga scala. Traccia e rispondi a richieste e reclami in pochi secondi per ottenere la massima soddisfazione degli ospiti con un servizio rapido e personalizzato.

Visualizza il sito web

Capacità

Ottieni più soddisfazione con meno problemi

Fornire un servizio personalizzato

Aumentare i reclami

Avere informazioni a portata di mano

Conosci i tuoi ospiti

Caratteristiche

Marchio e personalizzazione

4/5 features

Logistica e adempimento

4/5 features

Gestione fornitori

4/5 features

Comunicazione con gli ospiti

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Messaggistica degli ospiti

Software di messaggistica per gli ospiti
Invia agli ospiti messaggi diretti, automatizzati o trasmessi a livello di hotel, offrendoti molteplici opzioni per la comunicazione in tempo reale e senza contatto.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

L'erogazione dei servizi

Strumenti di collaborazione del personale
Aiutare il personale a lavorare insieme come un unico team coeso invece che in reparti isolati. Garantisci che tutte le richieste di servizio siano soddisfatte in modo coerente e puntuale, senza radio, carta, penne o contatto fisico.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Prezzi

Sopra la media

Questo prodotto è prezzato più alto rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto premium con funzionalità avanzate progettate per operazioni più complesse e casi d'uso più ampi e proprietà più grandi.

Actabl Media Actabl

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2

Storie di Successo

5

Riferimenti

10

Clienti in primo piano

Popolarità per Segmento

Dimensione

13 | X-Piccolo (1-9 camera)

34 | Piccolo (10-24 camera)

110 | Medio (25-74 camera)

602 | Grande (75-199 camera)

805 | X-Grande (200+ camera)

Paese

1393 | United States of America

80 | Mexico

39 | Canada

21 | Sweden

16 | United Kingdom

14 | Norway

13 | United Arab Emirates

11 | Puerto Rico

10 | Spain

9 | Turkey

8 | Aruba

8 | India

6 | Japan

6 | Saudi Arabia

5 | Italy

5 | China

5 | Cyprus

4 | Thailand

4 | South Africa

4 | Bahrain

4 | Ireland

3 | Vietnam

3 | Egypt

3 | Australia

3 | Bahamas

3 | Malaysia

2 | Brazil

2 | Germany

2 | Qatar

2 | Cayman Islands

2 | Bermuda

2 | Netherlands

2 | Oman

2 | Indonesia

1 | Portugal

1 | Hong Kong

1 | Montenegro

1 | Singapore

1 | France

1 | Denmark

1 | Czech Republic

1 | Bangladesh

1 | Finland

1 | Mauritius

1 | Colombia

1 | Hungary

1 | Kuwait

1 | Fiji

1 | Cambodia

1 | Jordan

1 | Morocco

1 | Peru

1 | Belize

1 | Austria

Tipo

699 | Brand

560 | Lusso

369 | Resort

230 | Boutique

199 | Bed & Breakfast e Locanda

152 | Servizio e budget limitati

137 | Centro città

107 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

104 | Aeroporto/Conferenza

51 | Ostello

39 | Case vacanze e ville

37 | Parchi e campeggi per camper

31 | Casinò

21 | Motel

Regione

1512 | Nord America

87 | Europa

39 | Asia Pacifico

37 | Medio Oriente

27 | Centro America

6 | Africa

4 | Oceania

4 | Sud America

Categoria

589 | Software di portineria

404 | Intelligenza aziendale

374 | Software di messaggistica per gli ospiti

334 | Pianificazione e gestione del lavoro

308 | Strumenti di collaborazione del personale

301 | Software per le pulizie

148 | Software per la manutenzione dell'hotel

90 | Software per il coinvolgimento dei dipendenti

22 | Reti di reclutamento e personale

Altro Prodotti di Actabl

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Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
1400
Molto bene
176
Media
93
Povero
36
Terribile
23

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (13)
  • Piccolo (34)
  • Medio (110)
  • Grande (603)
  • X-Grande (804)

Paese

  • United States of America
    United States of America
    (1393)
  • Mexico
    Mexico
    (80)
  • Canada
    Canada
    (39)
  • Sweden
    Sweden
    (21)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (16)
  • Norway
    Norway
    (14)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (13)
  • Puerto Rico
    Puerto Rico
    (11)
  • Spain
    Spain
    (10)
  • Turkey
    Turkey
    (9)
  • Aruba
    Aruba
    (8)
  • India
    India
    (8)
  • Japan
    Japan
    (6)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (6)
  • Italy
    Italy
    (5)
  • China
    China
    (5)
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    Cyprus
    (5)
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    Thailand
    (4)
  • South Africa
    South Africa
    (4)
  • Bahrain
    Bahrain
    (4)
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    Ireland
    (4)
  • Vietnam
    Vietnam
    (3)
  • Egypt
    Egypt
    (3)
  • Australia
    Australia
    (3)
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    Bahamas
    (3)
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    Malaysia
    (3)
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    Brazil
    (2)
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    Germany
    (2)
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    Qatar
    (2)
  • Cayman Islands
    Cayman Islands
    (2)
  • Bermuda
    Bermuda
    (2)
  • Netherlands
    Netherlands
    (2)
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    Oman
    (2)
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    Indonesia
    (2)
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    Portugal
    (1)
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    Hong Kong
    (1)
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    Montenegro
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Denmark
    Denmark
    (1)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (1)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (1)
  • Finland
    Finland
    (1)
  • Mauritius
    Mauritius
    (1)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Kuwait
    Kuwait
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
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    Cambodia
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  • Jordan
    Jordan
    (1)
  • Morocco
    Morocco
    (1)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Belize
    Belize
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (1512)
  • Europa
    Europa
    (87)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (39)
  • Oceania
    Oceania
    (4)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (37)
  • Sud America
    Sud America
    (4)
  • Centro America
    Centro America
    (27)
  • Africa
    Africa
    (6)
9

Ho apprezzato la mia esperienza con questo software.

General Manager da 75-99 camera Hotel di marca in Norcross (United States of America)

Verificato
1 giorni fa
È facile da usare, invia avvisi per le voci giornaliere e puoi inviare messaggi ai dipendenti, la pianificazione è un gioco da ragazzi, puoi ripetere la pianificazione settimanalmente e apportare semplicemente modifiche.
Country United States of America
General Manager
Hotel grande
10

Actabal è davvero davvero bravo. L'applicazione che utilizziamo è l'efficacia dell'hotel ed è davvero efficace.

General manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in Milwaukee (United States of America)

Verificato
1 giorni fa
Mi piace il costante rinnovamento e aggiornamento. Adoro la possibilità di modificare e utilizzare formati o aspetti dello schermo diversi.
Country United States of America
General manager
Hotel grande
10

Ottimo programma

Manager da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Galveston (United States of America)

Verificato
1 giorni fa
Abbiamo trovato il servizio facile da navigare e utilizzare. Il servizio clienti è stato attento e disponibile. Speriamo di avere questa relazione a lungo nel futuro.
Country United States of America
Manager
Hotel grande
10

Conci

concierge da 200 to 499 camera Hotel di lusso in Vail (United States of America)

Verificato
2 giorni fa
È di gran lunga il miglior sistema di calendario disponibile per tenere traccia degli ospiti. Se viene immesso non viene mai perso. Ottimo per tenere traccia degli appunti in modo che gli altri membri del team sappiano cosa sta succedendo con l'ospite
Country United States of America
concierge
Hotel molto grande
9

Efficiente

Concierge da 100 to 199 camera Soggiorno prolungato & Appartamento con servizi in Cabo San Lucas (Mexico)

Verificato
2 giorni fa
Ottimo modo per creare itinerari e richieste ad altri dipartimenti. Puoi dare seguito alle attività in modo che possano essere risolte in modo efficace.
Country Mexico
Concierge
Hotel grande
7

Nel complesso buono.

Reservation Lead da 200 to 499 camera Resort in Nisswa (United States of America)

Verificato
2 giorni fa
Ordini di lavoro facili da inserire. Mi piace poter trovare rapidamente gli ospiti all'interno del sistema. È tutto per ora.
Country United States of America
Reservation Lead
Hotel molto grande
10

Questo sistema presenta un aspetto raffinato e professionale per i miei ospiti e questo è sempre utile.

Front desk agent da 500+ camera Hotel di lusso in Chicago (United States of America)

Verificato
3 giorni fa
Mi piace la facilità d'uso e il layout professionale delle pagine di prenotazione per gli Ospiti. Apprezzo gli elenchi (dei venditori) così come i dettagli per gli ospiti (e per dettagli mi riferisco alla navigazione)
Country United States of America
Front desk agent
Hotel molto grande
10

Il software più rivoluzionario

Director of Client Services da 10 to 24 camera Affitti vacanze & Ville in Hermosa Beach (United States of America)

Verificato
5 giorni fa
Penso che potrei essere il fan/sostenitore numero uno dell'app Alice! Dopo 2 anni di esperienza come amministratore, non riesco a immaginare di gestire la nostra attività senza di essa. La sua personalizzazione e configurabilità superiori rappresentano un punto di svolta, permettendomi di personalizzare il software per soddisfare esigenze o...
Country United States of America
Director of Client Services
Hotel piccolo
10

Eccellente interfaccia per i biglietti

IT Assistant da 200 to 499 camera Hotel di lusso in Turnberry (United Kingdom)

Verificato
5 giorni fa
Funzionalità di facile accesso e revisione per i ticket con una semplice interfaccia di amministrazione. Gli utenti finali concordano sul fatto che il flusso di lavoro è stato migliorato con l'uso di Alice.
Country United Kingdom
IT Assistant
Hotel molto grande
10

È una piattaforma dettagliata che permette a noi albergatori di mantenerci organizzati.

Concierge da 100 to 199 camera Hotel di lusso in Río Grande (Puerto Rico)

Verificato
6 giorni fa
Mi piace il fatto che possiamo sembrare in costante comunicazione. Siamo in grado di tenere traccia di qualsiasi richiesta in sospeso in modo efficiente. Rende ogni compito più semplice poiché contiene già tutte le domande che devono essere poste. I messaggi di testo sono utili per consentire ai nostri ospiti di rimanere in contatto con noi...
Country Puerto Rico
Concierge
Hotel grande
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

La suite Actabl offre alle società di gestione alberghiera l'intelligenza di cui hanno bisogno per portare le loro operazioni al livello successivo. Stabiliscono il nuovo standard per la tecnologia alberghiera e forniscono alle aziende i dati di cui hanno bisogno per prendere decisioni informate.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

I loro prodotti semplificano la vita alle operazioni, alla definizione del budget e al monitoraggio delle prestazioni. Ogni dipendente Actabl è molto esperto quando si tratta del settore dell'ospitalità e ognuno desidera che ogni cliente abbia successo. Tutto il loro team fa un ottimo lavoro durante gli eventi. Sono molto impegnati e lavorano in squadra per rispondere a ogni domanda.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

C'è così tanto che Actabl può fare per la tua azienda. Dai un'occhiata a tutti i prodotti: ProfitSword, Alice, Transcendent e Hotel Effectiveness e non aver paura di fare domande. Actabl ti guida attraverso l'intero processo di scoperta in modo che tu possa essere sicuro di ogni decisione che prendi.

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Christopher Devlin Senior Implementation Consultant @ StayNTouch
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Gabriel Cabianca Director, eCommerce Operations @ Avendra
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Mike Vizcarra Business Analyst @ Infor Hospitality
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Fabricio Titiro Principal Product Manager - Partnerships @ Oracle Hospitality
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Jiun Wang Marketing Manager @ React Mobile
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Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System
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Del Ross Chief Revenue Officer @ Hotel Effectiveness
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David Eisen Director of Hotel Intelligence, Americas @ HotStats
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Paul Bennie Director, Business Development @ ProfitSword
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Gregg Suffredini VP, Business Development @ Data Plus, Inc
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Jennifer Kinzel, CPA Director of Outsourced Accounting Services @ WVC RubixCloud
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Mike Provost Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy @ Oracle Hospitality
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David Berger CEO @ Volara
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Pernilla Brodd CMO @ Zaplox
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Amy Maloney EVP of Operations @ myDigitalOffice
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RoomRaccoon

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Oracle Hospitality
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Sistemi di gestione della proprietà
Mews
Mews

91% raccomandata da 428 hotel

Sistemi di gestione della proprietà
M3
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88% raccomandata da 381 hotel

Software finanziario e contabile
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Duetto
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93% raccomandata da 359 hotel

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RMS

86% raccomandata da 327 hotel

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Questa integrazione non è ancora stata verificata da Actabl.

SHR Group

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ResNexus

97% raccomandata da 270 hotel


Cendyn

Questa integrazione non è ancora stata verificata da Actabl.

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89% raccomandata da 227 hotel

CRM per hotel ed e-mail marketing

Supporto

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Actabl non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.

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