ALICE Guest Services by Actabl
4.5 (589 RECENSIONI)
Punteggio HT
100 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Steven, Robert, Jennifer + 27 more experts recommend Actabl
Leggi ConsigliALICE Guest Services by Actabl
Classificato 1 (su 31) in Software di portineria
Vincitore 2023
Hotel Software
Gli albergatori hanno votato Actabl come il #1 Software di portineria fornitore nel 2023 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldPiù soddisfazione, meno problemi
93% raccomandato da 1274 hotel
Rosewood, Montage, Posadas e altri 1271
Più del 50% delle recensioni di Actabl’s proviene da United States of America.
Ratings Summary
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.4/5
Implementazione
4.4/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, ALICE Guest Services by Actabl è il #2 prodotto più di tendenza nella categoria Software di portineria (su 31) e il #80 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniActabl i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseGli albergatori hanno votato Actabl come il #1 Software di portineria fornitore nel 2023 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
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Informazioni ALICE Guest Services by Actabl
Fondata nel 2022 | Quartier generale a San Francisco (United States) | 500 dipendenti
Prepara gli agenti della reception e il concierge non solo a soddisfare, ma anche a superare le aspettative degli ospiti su larga scala. Traccia e rispondi a richieste e reclami in pochi secondi per ottenere la massima soddisfazione degli ospiti con un servizio rapido e personalizzato.
Capacità
Ottieni più soddisfazione con meno problemi
Ottieni più soddisfazione con meno problemi
Dota gli agenti della reception e il concierge degli strumenti per superare le aspettative degli ospiti su larga scala. Ottieni la soddisfazione degli ospiti con un servizio rapido e personalizzato.
Fornire un servizio personalizzato
Fornire un servizio personalizzato
Crea conferme di lettere perfettamente brandizzate da stampare, inviare via email o inviare direttamente da ALICE ai tuoi ospiti.
Aumentare i reclami
Aumentare i reclami
Assicurati che i reclami arrivino immediatamente ai vertici aziendali per garantire che nulla rimanga irrisolto e che i tuoi ospiti siano soddisfatti.
Avere informazioni a portata di mano
Avere informazioni a portata di mano
Tieni traccia di partner fidati, ristoranti e attrazioni nel database dei venditori locali (fornito da Google Places).
Conosci i tuoi ospiti
Conosci i tuoi ospiti
Costruisci una base di conoscenza dei tuoi stimati ospiti in modo da poter costantemente fare il possibile.
Effettuare prenotazioni
Effettuare prenotazioni
Connettiti con OpenTable direttamente da ALICE per poter effettuare facilmente prenotazioni per gli ospiti.
Caratteristiche
Marchio e personalizzazione
4/5 features
Logistica e adempimento
4/5 features
Gestione fornitori
4/5 features
Comunicazione con gli ospiti
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Messaggistica degli ospiti
Software di messaggistica per gli ospiti
Invia agli ospiti messaggi diretti, automatizzati o trasmessi a livello di hotel, offrendoti molteplici opzioni per la comunicazione in tempo reale e senza contatto.
L'erogazione dei servizi
Strumenti di collaborazione del personale
Aiutare il personale a lavorare insieme come un unico team coeso invece che in reparti isolati. Garantisci che tutte le richieste di servizio siano soddisfatte in modo coerente e puntuale, senza radio, carta, penne o contatto fisico.
Prezzi
Sopra la media
Questo prodotto è prezzato più alto rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto premium con funzionalità avanzate progettate per operazioni più complesse e casi d'uso più ampi e proprietà più grandi.
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Riferimenti
"Offering guests the ability to text and use the app to place requests makes a lot of sense. We’re on our phones all the time anyway. It’s a lot easier than calling the front desk and potentially being placed on hold, and you can also place requests off-site."
Michael Hillier
General Manager @
The Renwick
"Our guests love texting us. A lot of modern day travelers expect more tech-savvy ways to communicate versus the standard picking up the phone or speaking face-to-face. Everybody has very busy lives but with ALICE Guest Messaging, it’s been quicker and more seamless to communicate with guests in terms of sending real-time information and even responding to requests."
Abraham Rodriguez
Director, Front Office @
Smyth Tribeca
"It's a way of adapting to the rapid changes in technology without compromising our standards for excellent, yet personable, customer service. We've used it for recommendations, confirming dinner reservations, coordinating plans, etc. It speeds up the communication time quite a bit, as guests are unlikely to answer a call from an unknown number, but will text us back almost immediately."
Erin Webb
Guest Services Lead @
Wythe Hotel
"The ability to load our checklists into the system and attach pictures of work done has allowed us to have transparency and accountability in our preventative maintenance program and enabled our chief engineer to track the quality of maintenance work even when he is busy assisting with other major projects that we have at the hotel.<br /><br />"
Abraham Rodriguez
Front Office Manager @
Smyth Tribeca
"Maintaining the hotel is everyone’s responsibility. ALICE has improved the communication of how my front desk and housekeeping staff are informing my engineers of any problems and issues that need to be attended to. It’s an amazing tool.<br /><br />"
John Agosto
General Manager @
Clienti in primo piano
Popolarità per Segmento
Dimensione
13 | X-Piccolo (1-9 camera)
34 | Piccolo (10-24 camera)
110 | Medio (25-74 camera)
602 | Grande (75-199 camera)
805 | X-Grande (200+ camera)
Paese
1393 | United States of America
80 | Mexico
39 | Canada
21 | Sweden
16 | United Kingdom
14 | Norway
13 | United Arab Emirates
11 | Puerto Rico
10 | Spain
9 | Turkey
8 | Aruba
8 | India
6 | Japan
6 | Saudi Arabia
5 | Italy
5 | China
5 | Cyprus
4 | Thailand
4 | South Africa
4 | Bahrain
4 | Ireland
3 | Vietnam
3 | Egypt
3 | Australia
3 | Bahamas
3 | Malaysia
2 | Brazil
2 | Germany
2 | Qatar
2 | Cayman Islands
2 | Bermuda
2 | Netherlands
2 | Oman
2 | Indonesia
1 | Portugal
1 | Hong Kong
1 | Montenegro
1 | Singapore
1 | France
1 | Denmark
1 | Czech Republic
1 | Bangladesh
1 | Finland
1 | Mauritius
1 | Colombia
1 | Hungary
1 | Kuwait
1 | Fiji
1 | Cambodia
1 | Jordan
1 | Morocco
1 | Peru
1 | Belize
1 | Austria
Tipo
699 | Brand
560 | Lusso
369 | Resort
230 | Boutique
199 | Bed & Breakfast e Locanda
152 | Servizio e budget limitati
137 | Centro città
107 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
104 | Aeroporto/Conferenza
51 | Ostello
39 | Case vacanze e ville
37 | Parchi e campeggi per camper
31 | Casinò
21 | Motel
Regione
1512 | Nord America
87 | Europa
39 | Asia Pacifico
37 | Medio Oriente
27 | Centro America
6 | Africa
4 | Oceania
4 | Sud America
Categoria
589 | Software di portineria
404 | Intelligenza aziendale
374 | Software di messaggistica per gli ospiti
334 | Pianificazione e gestione del lavoro
308 | Strumenti di collaborazione del personale
301 | Software per le pulizie
148 | Software per la manutenzione dell'hotel
90 | Software per il coinvolgimento dei dipendenti
22 | Reti di reclutamento e personale
Altro Prodotti di Actabl
Valutazione Degli Albergatori
9
Ho apprezzato la mia esperienza con questo software.
General Manager da 75-99 camera Hotel di marca in Norcross (United States of America)
Verificato
1 giorni fa
È facile da usare, invia avvisi per le voci giornaliere e puoi inviare messaggi ai dipendenti, la pianificazione è un gioco da ragazzi, puoi ripetere la pianificazione settimanalmente e apportare semplicemente modifiche.
United States of America
United States of America
General Manager
Hotel grande
10
Actabal è davvero davvero bravo. L'applicazione che utilizziamo è l'efficacia dell'hotel ed è davvero efficace.
General manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in Milwaukee (United States of America)
Verificato
1 giorni fa
Mi piace il costante rinnovamento e aggiornamento. Adoro la possibilità di modificare e utilizzare formati o aspetti dello schermo diversi.
United States of America
United States of America
General manager
Hotel grande
10
Ottimo programma
Manager da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Galveston (United States of America)
Verificato
1 giorni fa
Abbiamo trovato il servizio facile da navigare e utilizzare. Il servizio clienti è stato attento e disponibile. Speriamo di avere questa relazione a lungo nel futuro.
United States of America
United States of America
Manager
Hotel grande
10
Conci
concierge da 200 to 499 camera Hotel di lusso in Vail (United States of America)
Verificato
2 giorni fa
È di gran lunga il miglior sistema di calendario disponibile per tenere traccia degli ospiti. Se viene immesso non viene mai perso. Ottimo per tenere traccia degli appunti in modo che gli altri membri del team sappiano cosa sta succedendo con l'ospite
United States of America
United States of America
concierge
Hotel molto grande
9
Efficiente
Concierge da 100 to 199 camera Soggiorno prolungato & Appartamento con servizi in Cabo San Lucas (Mexico)
Verificato
2 giorni fa
Ottimo modo per creare itinerari e richieste ad altri dipartimenti. Puoi dare seguito alle attività in modo che possano essere risolte in modo efficace.
Mexico
Mexico
Concierge
Hotel grande
7
Nel complesso buono.
Reservation Lead da 200 to 499 camera Resort in Nisswa (United States of America)
Verificato
2 giorni fa
Ordini di lavoro facili da inserire. Mi piace poter trovare rapidamente gli ospiti all'interno del sistema. È tutto per ora.
United States of America
United States of America
Reservation Lead
Hotel molto grande
10
Questo sistema presenta un aspetto raffinato e professionale per i miei ospiti e questo è sempre utile.
Front desk agent da 500+ camera Hotel di lusso in Chicago (United States of America)
Verificato
3 giorni fa
Mi piace la facilità d'uso e il layout professionale delle pagine di prenotazione per gli Ospiti. Apprezzo gli elenchi (dei venditori) così come i dettagli per gli ospiti (e per dettagli mi riferisco alla navigazione)
United States of America
United States of America
Front desk agent
Hotel molto grande
10
Il software più rivoluzionario
Director of Client Services da 10 to 24 camera Affitti vacanze & Ville in Hermosa Beach (United States of America)
Verificato
5 giorni fa
Penso che potrei essere il fan/sostenitore numero uno dell'app Alice! Dopo 2 anni di esperienza come amministratore, non riesco a immaginare di gestire la nostra attività senza di essa. La sua personalizzazione e configurabilità superiori rappresentano un punto di svolta, permettendomi di personalizzare il software per soddisfare esigenze o...
United States of America
United States of America
Director of Client Services
Hotel piccolo
10
Eccellente interfaccia per i biglietti
IT Assistant da 200 to 499 camera Hotel di lusso in Turnberry (United Kingdom)
Verificato
5 giorni fa
Funzionalità di facile accesso e revisione per i ticket con una semplice interfaccia di amministrazione. Gli utenti finali concordano sul fatto che il flusso di lavoro è stato migliorato con l'uso di Alice.
United Kingdom
United Kingdom
IT Assistant
Hotel molto grande
10
È una piattaforma dettagliata che permette a noi albergatori di mantenerci organizzati.
Concierge da 100 to 199 camera Hotel di lusso in Río Grande (Puerto Rico)
Verificato
6 giorni fa
Mi piace il fatto che possiamo sembrare in costante comunicazione. Siamo in grado di tenere traccia di qualsiasi richiesta in sospeso in modo efficiente. Rende ogni compito più semplice poiché contiene già tutte le domande che devono essere poste. I messaggi di testo sono utili per consentire ai nostri ospiti di rimanere in contatto con noi...
Puerto Rico
Puerto Rico
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
La suite Actabl offre alle società di gestione alberghiera l'intelligenza di cui hanno bisogno per portare le loro operazioni al livello successivo. Stabiliscono il nuovo standard per la tecnologia alberghiera e forniscono alle aziende i dati di cui hanno bisogno per prendere decisioni informate.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
La suite Actabl offre alle società di gestione alberghiera l'intelligenza di cui hanno bisogno per portare le loro operazioni al livello successivo. Stabiliscono il nuovo standard per la tecnologia alberghiera e forniscono alle aziende i dati di cui hanno bisogno per prendere decisioni informate.
Per i proprietari di immobili, Transcendent è eccezionale nella pianificazione delle spese in conto capitale, nell'esecuzione e nel monitoraggio dei progetti. Può aiutare a eliminare le sorprese per proprietari e gestori patrimoniali e consentire loro di stabilire un budget di conseguenza per progetti di capitale a breve e lungo termine. Per le società di gestione e gli operatori, Transcendent consente di sviluppare solidi piani di manutenzione preventiva per proteggere il bene per il proprietario. Aumenta la responsabilità delle persone che svolgono il lavoro e consente al manager di garantire che il lavoro giusto venga svolto, al momento giusto, dalle persone giuste.
Ogni prodotto offerto da ALICE offre una soluzione per aiutare senza soluzione di continuità gli albergatori a superare gli ostacoli del settore. La loro piattaforma e le loro funzionalità sono intuitive per progettazione, in continua evoluzione per soddisfare al meglio le esigenze dei loro clienti e con l'intento di semplificare le operazioni su vasta scala in loco.
ProfitSword consente agli hotel di raccogliere dati da molte fonti per produrre report completi e diretti che aiutano a prendere decisioni informate. Quando si discute su come ottimizzare i dati in un ecosistema attuale di hotel o proprietà, ProfitSword è l'ovvia raccomandazione.
Profitsword è una grande azienda che aiuta con la raccolta e il consolidamento automatizzati dei dati in tempo reale. Si tratta di un'applicazione web basata su cloud che aiuta con l'analisi e il reporting delle operazioni. Le loro applicazioni dettagliate di previsione e budget sono un ottimo strumento per i clienti Tripleseat e la loro dashboard facilita l'analisi.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
I loro prodotti semplificano la vita alle operazioni, alla definizione del budget e al monitoraggio delle prestazioni. Ogni dipendente Actabl è molto esperto quando si tratta del settore dell'ospitalità e ognuno desidera che ogni cliente abbia successo. Tutto il loro team fa un ottimo lavoro durante gli eventi. Sono molto impegnati e lavorano in squadra per rispondere a ogni domanda.
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I loro prodotti semplificano la vita alle operazioni, alla definizione del budget e al monitoraggio delle prestazioni. Ogni dipendente Actabl è molto esperto quando si tratta del settore dell'ospitalità e ognuno desidera che ogni cliente abbia successo. Tutto il loro team fa un ottimo lavoro durante gli eventi. Sono molto impegnati e lavorano in squadra per rispondere a ogni domanda.
Il sistema è facile da usare sia che venga eseguito su un computer desktop connesso alla rete aziendale, un laptop in un ambiente remoto o un dispositivo mobile in qualsiasi punto dell'edificio. Le persone vedono ciò che devono vedere e vengono assegnate attività che devono completare. Dashboard e report aiutano i manager a vedere le tendenze e ad agire in tempo per fare la differenza. Altri sistemi che ho visto sono di natura più unidirezionale, assegnano lavoro e consentono alle persone di completare le attività, ma c'è poco feedback sulle tendenze e su cosa si potrebbe fare meglio per migliorare il processo la prossima volta. Transcendent ha questa capacità e consente agli utenti di migliorare sempre di più quanto più lo usano.
È fantastico lavorare con il team ALICE e il loro impegno nei confronti dei clienti non ha rivali. La loro spinta, passione ed energia sono ciò che li distingue dalla concorrenza e il risultato visto nei loro prodotti.
Sembra che lavorino con tutti, quindi gli hotel sono davvero in grado di far lavorare insieme il loro stack tecnologico per dipingere il quadro analitico completo. Con ProfitSword sembra che non ci sia uno stack tecnologico troppo complicato.
Aiutano a far sembrare facile la business intelligence! Sono basati su cloud e hanno una dashboard molto visiva che aiuta i loro utenti a digerire rapidamente le loro informazioni. Tripleseat si è integrato con Profitsword per aiutare i nostri clienti a raccogliere tutte le informazioni di cui hanno bisogno per un business di successo.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
C'è così tanto che Actabl può fare per la tua azienda. Dai un'occhiata a tutti i prodotti: ProfitSword, Alice, Transcendent e Hotel Effectiveness e non aver paura di fare domande. Actabl ti guida attraverso l'intero processo di scoperta in modo che tu possa essere sicuro di ogni decisione che prendi.
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Assicurati che la funzionalità del prodotto sia in linea con le capacità delle persone che dovrebbero utilizzarlo. Gli addetti alla finanza aziendale potrebbero desiderare report affidabili a livello aziendale. I facility manager potrebbero voler vedere dashboard che li aiutino a gestire il carico di lavoro quotidiano in modo appropriato. I meccanici possono semplicemente desiderare un dispositivo che fornisca loro il loro lavoro in modo chiaro e conciso e consenta loro di essere più produttivi. Nella mia esperienza Transcendent fa tutto questo e molto altro.
Esplora le numerose funzionalità della piattaforma; Ci sono dettagli all'interno di ogni prodotto che sono eccezionalmente utili anche se a volte sottostimati. Pensa alle scorciatoie da tastiera, pianifica l'invio (SMS), i filtri salvati per reparto, le lettere di conferma personalizzate e i tag in Locale.
Dai un'occhiata a una demo e scopri come sono in grado di creare i report che funzionano meglio per la tua attività! E sicuramente FARE DOMANDE mentre lo fai, la profondità del sistema è incredibile, quindi puoi vedere tonnellate di rapporti utili (alcuni potresti non sapere mai esistessero).
Se stai cercando di avere tutte le tue analisi di budget e operative in un unico posto, profitsword è l'azienda che fa per te. Sono fantastici con cui lavorare e integrarsi perfettamente con Tripleseat, portando le tue vendite e il catering a un livello superiore.
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Founder / CEO
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Omniboost BV
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Stratotech Partners, LLC
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Global Sales Operations Manager
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Director, Digital Products
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Justine Colton
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Adi Insights
Tony Roberts
Senior Software Engineer
@
Marriott International
Duncan Hall
Product Manager
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Duetto
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Director of Engineering
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Shiji Group
Pouyan Taghipour
Chief Technology Officer
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Event Temple
Christopher Devlin
Senior Implementation Consultant
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StayNTouch
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Director, eCommerce Operations
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Avendra
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Business Analyst
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Jiun Wang
Marketing Manager
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Marketing & Communications Specialist
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WebRezPro Property Management System
Del Ross
Chief Revenue Officer
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Hotel Effectiveness
David Eisen
Director of Hotel Intelligence, Americas
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Paul Bennie
Director, Business Development
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ProfitSword
Gregg Suffredini
VP, Business Development
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Data Plus, Inc
Jennifer Kinzel, CPA
Director of Outsourced Accounting Services
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WVC RubixCloud
Mike Provost
Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy
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David Berger
CEO
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Volara
Pernilla Brodd
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Amy Maloney
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SPONSORIZZATO
Trova fantastiche app di abbinamento
No matching results
No matching results
| Azienda | Funzionalità | |
|---|---|---|
|
Cloudbeds
91% raccomandata da 1362 hotel |
Sistemi di gestione della proprietà
|
|
|
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Actabl.
RoomRaccoon
97% raccomandata da 513 hotel |
Software di gestione alberghiera
|
|
|
Oracle Hospitality
90% raccomandata da 469 hotel |
Sistemi di gestione della proprietà
|
|
|
Mews
91% raccomandata da 428 hotel |
Sistemi di gestione della proprietà
|
|
|
M3
88% raccomandata da 381 hotel |
Software finanziario e contabile
+2 more |
|
|
Duetto
93% raccomandata da 359 hotel |
Intelligenza aziendale
|
|
|
RMS
86% raccomandata da 327 hotel |
Software di gestione alberghiera
|
|
|
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Actabl.
SHR Group
95% raccomandata da 322 hotel |
Motore di prenotazione
|
|
|
ResNexus
97% raccomandata da 270 hotel |
|
|
|
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Actabl.
Cendyn
89% raccomandata da 227 hotel |
CRM per hotel ed e-mail marketing
|
Supporto
Non verificato
Actabl non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
Supporto Non Verificato
Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
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