Alliants presenta una miriade di nuove funzionalità e miglioramenti per elevare le capacità di personalizzazione del servizio

Southampton, Inghilterra – 26 giugno 2024 – Alliants, leader globale nelle esperienze digitali degli ospiti nel settore dell'ospitalità, è lieta di annunciare una serie di lanci e miglioramenti di prodotti innovativi progettati per migliorare le esperienze dei clienti e del personale. Riflettendo sull'impegno costante nell'ascoltare i clienti e nell'agire in base al loro feedback, questi aggiornamenti sottolineano l'impegno di Alliants nel migliorare costantemente e fornire soluzioni superiori.

Presentazione di Allin: il futuro dell'intelligenza artificiale generativa nel settore alberghiero

Allin è la funzionalità di intelligenza artificiale generativa all'avanguardia di Alliants progettata per trasformare le capacità del tuo personale. Sia che agisca come chatbot o come assistente del tuo staff, Allin gestisce le query di routine, decide quando intensificare le richieste e suggerisce risposte basate su set di dati completi che inserisci in Allin, come i tuoi profili unificati. Questa funzionalità fa risparmiare tempo e migliora il tocco personale del tuo servizio, garantendo che i tuoi ospiti siano apprezzati e assistiti in ogni momento.

Fornisci le chiavi degli ospiti direttamente ai loro portafogli digitali

Gli ospiti possono sperimentare un arrivo senza intoppi optando per chiavi digitali compatibili con i dispositivi mobili. Aggiungi un livello di comodità ed efficienza al momento del check-in per il personale e gli ospiti, anche senza bisogno di un'app. Questa tecnologia all'avanguardia semplifica l'esperienza per gli ospiti, incluso il provisioning delle chiavi in-app e basato sul web per i pass del portafoglio digitale. Consenti ai tuoi ospiti di evitare le code alla reception con la comodità e la flessibilità della tecnologia della chiave digitale.

Eccellenza operativa e di servizio con Hestia

Hestia offre dashboard che centralizzano più set di dati nell'esperienza degli ospiti. Ottieni feedback in tempo reale attraverso l'analisi del sentiment invece di affidarti esclusivamente ai sondaggi post-soggiorno. Inoltre puoi sbloccare benchmark in tempo reale rispetto alla concorrenza, analisi migliorate delle campagne di marketing e visualizzazioni efficienti della gestione delle tabelle, tutto all'interno di un'unica piattaforma.

Scopri nuove esperienze con i consigli

Recommends è un'esperienza di destinazione digitale per gli ospiti, che consente agli hotel di mostrare i loro migliori servizi e offerte insieme alla destinazione locale. Gli ospiti possono scoprire nuove attività e collaborare con lo staff. Coinvolgi gli ospiti attraverso itinerari digitali personalizzati direttamente all'interno di Recommends, garantendo un viaggio personalizzato dall'inizio alla fine.

Migliora il coinvolgimento mirato con il pubblico

Con Audiences, gli albergatori non si affidano più a molteplici sistemi disparati per comprendere, comunicare e generare entrate con gli ospiti. Gli utenti possono identificare e indirizzare rapidamente il pubblico ricettivo semplicemente scegliendo i parametri dei comportamenti e delle preferenze degli ospiti. Unificando queste funzionalità all'interno della Alliants Experience Platform (AXP), il pubblico fornisce una visione olistica degli ospiti, consentendo comunicazioni di marketing più tempestive e pertinenti che generano un maggiore coinvolgimento e maggiori entrate.

Integrazione HotSOS migliorata: aggiornamenti del servizio guest in tempo reale

La nostra integrazione HotSOS migliorata garantisce che il personale a contatto con gli ospiti abbia aggiornamenti in tempo reale sullo stato degli ordini e sulle condizioni della camera all'interno di un'unica app. Questa funzionalità ad alta frequenza di aggiornamento consente al personale di fornire risposte tempestive e informate, migliorando l'esperienza degli ospiti e facendo risparmiare tempo al team.