Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Alliants Guest Messaging

4.4 (51 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
20 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Alliants Guest Messaging

4.4 (51 RECENSIONI)

Classificato 14 (su 89) in Software di messaggistica per ospiti

Invia messaggi ai tuoi ospiti nell'app di loro scelta: WhatsApp, WeChat, FB Messenger, LINE, SMS, nella tua app, web e molti altri

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88% raccomandato da 48 hotel

Langham Hotels, Four Seasons, Jumeirah e altri 45

Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, i consigli degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di alliants per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano il fatto che Alliants migliori la comunicazione con gli ospiti tramite un coinvolgimento multicanale diretto, migliorando i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente. Le funzionalità esclusive includono modelli di messaggi, supporto multilingue e condivisione di itinerari in tempo reale. Approfondimenti critici indicano problemi con la stabilità delle app mobili, sfide di integrazione con PMS e limitazioni sul re-engagement dei messaggi. Nel complesso, aiuta a ridurre i costi operativi e a migliorare le esperienze degli ospiti, sebbene siano necessari ulteriori perfezionamenti per alcune funzionalità.

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Langham Hotels, Four Seasons, Jumeirah e altri 45

Leggi le loro recensioni

Per quali tipi di hotel alliants è popolare

Dimensione

2 | X-Piccolo (1-9 camera)

1 | Piccolo (10-49 camera)

7 | Di medie dimensioni (50-99 camera)

45 | Grande (100-499 camera)

6 | X-Grande (500+ camera)

Paese

17 | United Arab Emirates

15 | United States

13 | United Kingdom

2 | China

2 | Switzerland

2 | Mexico

2 | Costa Rica

2 | Greece

1 | Canada

1 | Korea, South

1 | Bahrain

1 | France

1 | Poland

Tipo

58 | Lusso

29 | Resort

18 | Boutique

18 | Brand

14 | Centro città

13 | Aeroporto/Conferenza

9 | Bed & Breakfast e Locanda

7 | Servizio e budget limitati

5 | Case vacanze e ville

2 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

2 | Parchi e campeggi per camper

1 | Ostello

Regione

19 | Europa

18 | Nord America

17 | Medio Oriente

4 | Asia Pacifico

2 | Sud America

Categoria

51 | Software di messaggistica per ospiti

23 | Software per concierge

3 | App per gli ospiti dell'hotel

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Classifiche alliants

Le classifiche di Hotel Tech Report si basano su un'analisi rigorosa di dati e recensioni. Scopri di più su come calcoliamo le nostre classifiche

Migliori scelte per hotel in United Arab Emirates — Guest Messaging Software
#2 di 4
Migliori scelte per hotel in Medio Oriente — Guest Messaging Software
#3 di 5
Migliori scelte per hotel in United Kingdom — Guest Messaging Software
#3 di 8

Classifiche alliants Guest Messaging Software

Per dimensione
Migliori scelte per hotel Medio — Guest Messaging Software 92% raccomandato da 18 hotel Medio
#14 di 22
alliants è una delle migliori scelte di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel di medie dimensioni su HotelTechReport perché migliora la collaborazione del team permettendo allo staff di condividere aggiornamenti in tempo reale sulle richieste degli ospiti, portando a risposte più rapide che gli ospiti apprezzano davvero.
Migliori scelte per hotel Grande — Guest Messaging Software 91% raccomandato da 22 hotel Grande
#7 di 17
alliants è una delle principali scelte di software di messaggistica per ospiti tra i grandi hotel su HotelTechReport, nota per la sua funzione di messaggistica collaborativa che consente a più reparti di interagire direttamente con gli ospiti, migliorando la comunicazione e rispondendo in modo più efficace alle esigenze degli ospiti.
Migliori scelte per hotel Enterprise — Guest Messaging Software 85% raccomandato da 6 hotel Enterprise
#10 di 12
alliants è una delle principali scelte di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel X grandi su HotelTechReport, grazie alla sua capacità di inviare facilmente messaggi pre-arrivo agli ospiti, migliorando la comunicazione e il supporto prima del check-in. Questa funzione aiuta il personale a rispondere prontamente e a soddisfare direttamente le esigenze degli ospiti.
Per tipo
Migliori scelte per Lusso — Guest Messaging Software 90% raccomandato da 46 hotel Lusso
#8 di 24
Alliants è una delle scelte principali di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel di lusso su HotelTechReport, consentendo connessioni dirette con ospiti esperti di tecnologia attraverso più canali, il che aiuta a gestire le richieste in modo efficiente. Gli albergatori apprezzano come “ci restituisce tempo”, permettendo ai team di concentrarsi maggiormente sull’erogazione di un servizio di qualità.
Migliori scelte per Resort — Guest Messaging Software 88% raccomandato da 20 hotel Resort
#12 di 22
alliants è una delle migliori scelte di software di messaggistica per ospiti tra i resort su HotelTechReport, con un’app mobile che mantiene il personale connesso agli ospiti, riducendo significativamente il "tempo al telefono" e permettendo una comunicazione rapida. Questa funzionalità aiuta i team a rispondere più velocemente alle esigenze degli ospiti durante il soggiorno.
Migliori scelte per Case vacanze e ville — Guest Messaging Software 88% raccomandato da 5 hotel Case vacanze e ville
#12 di 12
alliants è una delle principali scelte di software di messaggistica per ospiti tra Vacation-Rentals-Villas su HotelTechReport, che consente una comunicazione diretta e rapida con gli ospiti per risolvere efficacemente i problemi. Gli utenti apprezzano la "connessione istantanea" che offre, riducendo la dipendenza dalle chiamate telefoniche.
Migliori scelte per Altro — Guest Messaging Software 90% raccomandato da 11 hotel Altro
#12 di 14
alliants è una delle principali soluzioni di software di messaggistica per ospiti tra altri hotel su HotelTechReport, grazie alla sua capacità di gestire efficacemente i contatti in entrata dai clienti su più piattaforme, facilitando la comunicazione sia per gli ospiti che per lo staff. Gli albergatori apprezzano le risposte rapide e la possibilità di gestire i messaggi direttamente senza doverli instradare attraverso più canali.
Migliori scelte per Centro città — Guest Messaging Software 95% raccomandato da 14 hotel Centro città
#13 di 19
alliants è una delle scelte principali di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel in centro città su HotelTechReport, poiché consente alle strutture di comunicare efficacemente con gli ospiti e condividere compiti tramite un'app mobile, riducendo significativamente il tempo dedicato alle telefonate. Questo ha permesso alle strutture di migliorare le interazioni con gli ospiti e allo stesso tempo di abbassare i costi del personale.
Migliori scelte per Brand — Guest Messaging Software 91% raccomandato da 15 hotel Brand
#13 di 24
Alliants è una delle scelte principali di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel di marca su HotelTechReport, poiché consente la comunicazione diretta con gli ospiti attraverso vari canali, permettendo al personale di gestire le esigenze prontamente senza i ritardi dovuti al passaggio attraverso più reparti.
Migliori scelte per Aeroporto/Conferenza — Guest Messaging Software 93% raccomandato da 12 hotel Aeroporto/Conferenza
#11 di 21
alliants è una delle principali soluzioni di Guest Messaging Software tra gli hotel per conferenze su HotelTechReport, apprezzata per la funzione di traduzione automatica che consente una comunicazione istantanea con gli ospiti in più lingue, mantenendo il personale e gli ospiti efficacemente connessi.
Migliori scelte per Boutique — Guest Messaging Software 86% raccomandato da 14 hotel Boutique
#14 di 24
alliants è una delle migliori soluzioni di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel boutique su HotelTechReport, apprezzata per la sua capacità di "comunicare con tutti i nostri ospiti e condividere i compiti con il team in modo rapido e preciso," migliorando la comunicazione e riducendo i costi del personale nella struttura.
Migliori scelte per Servizio e budget limitati — Guest Messaging Software 91% raccomandato da 7 hotel Servizio e budget limitati
#17 di 19
Alliants è una delle migliori scelte di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel economici a servizio limitato su HotelTechReport, grazie alla sua capacità di centralizzare le comunicazioni, eliminando le telefonate e permettendo allo staff di "comunicare rapidamente con gli ospiti" per risolvere i problemi.
Migliori scelte per Bed & Breakfast e Locanda — Guest Messaging Software 97% raccomandato da 7 hotel Bed & Breakfast e Locanda
#21 di 23
Alliants è una delle principali scelte di software di messaggistica per ospiti tra i Bed-N-Breakfast su HotelTechReport, riconosciuto per la sua capacità di inviare messaggi in uscita che forniscono agli ospiti informazioni chiave in ogni fase del loro viaggio, migliorando significativamente la comunicazione con gli ospiti. Gli albergatori apprezzano che consenta una personalizzazione semplice “con un tocco di un pulsante.”
Per regione
Migliori scelte per hotel in Medio Oriente — Guest Messaging Software 91% raccomandato da 15 hotel in Medio Oriente
#3 di 5
alliants è una delle principali soluzioni di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel di medie dimensioni in Medio Oriente secondo HotelTechReport, grazie alla sua capacità di inviare messaggi in uscita che tengono gli ospiti informati in ogni fase del loro soggiorno. Gli albergatori apprezzano la comodità di rispondere rapidamente a richieste e aggiornamenti senza dover attendere sviluppi.
Migliori scelte per hotel in Europa — Guest Messaging Software 91% raccomandato da 16 hotel in Europa
#10 di 12
Alliants è una delle migliori scelte di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel di medie dimensioni in Europa su HotelTechReport, riconosciuto per il suo "tempo di risposta quasi immediato", che migliora l’interazione con l’ospite e semplifica la comunicazione per lo staff. Gli albergatori apprezzano le efficaci capacità di chat della piattaforma, che portano a operazioni più fluide e a connessioni migliori con gli ospiti.
Migliori scelte per hotel in Nord America — Guest Messaging Software 85% raccomandato da 13 hotel in Nord America
#16 di 19
alliants è una delle principali soluzioni di Guest Messaging Software per strutture di medie dimensioni in Nord America su HotelTechReport, grazie alla sua funzione di messaggistica collaborativa che consente ai membri del team di comunicare internamente mentre gestiscono le interazioni con gli ospiti, semplificando le operazioni nella struttura.
Per paese
Migliori scelte per hotel in United Arab Emirates — Guest Messaging Software 91% raccomandato da 15 hotel in United Arab Emirates
#2 di 4
alliants è una delle principali soluzioni di Guest Messaging Software tra gli hotel negli Emirati Arabi Uniti su HotelTechReport, noto per la sua capacità di inviare messaggi in uscita direttamente agli ospiti, consentendo una condivisione tempestiva delle informazioni in ogni fase del loro soggiorno. Questa funzionalità migliora l’efficienza della comunicazione e il coinvolgimento degli ospiti.
Migliori scelte per hotel in United Kingdom — Guest Messaging Software 92% raccomandato da 13 hotel in United Kingdom
#3 di 8
alliants è una delle principali soluzioni di Guest Messaging Software tra gli hotel di medie dimensioni nel Regno Unito su HotelTechReport, apprezzata per i tempi di risposta rapidi che migliorano la comunicazione e il coinvolgimento degli ospiti. Gli albergatori osservano che “gli ospiti apprezzano molto il tempo di risposta quasi immediato”, che semplifica l’erogazione del servizio nella struttura.
Migliori scelte per hotel in United States — Guest Messaging Software 89% raccomandato da 11 hotel in United States
#15 di 19
alliants è una delle principali soluzioni di Guest Messaging Software per hotel di medie dimensioni negli Stati Uniti secondo HotelTechReport, con una caratteristica distintiva: la capacità di connettersi direttamente con gli ospiti attraverso più canali, semplificando la comunicazione. Gli albergatori apprezzano che consenta allo staff di gestire efficacemente le esigenze degli ospiti, senza dover inoltrare le richieste a vari reparti.

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Che cos'è alliants?

Fondata nel 2009 | Quartier generale a United States | 50 dipendenti
Alliants Guest Messaging è una piattaforma di comunicazione per gli ospiti all'avanguardia progettata per il settore alberghiero. Questo software semplifica e unifica tutte le comunicazioni con gli ospiti dal pre-arrivo al post-soggiorno, consentendo agli hotel di interagire con gli ospiti su più canali, tra cui WhatsApp, Facebook Messenger e SMS. Questo sistema di messaggistica multilingue supporta oltre 103 lingue con traduzione bidirezionale in tempo reale, rendendolo prezioso per gli hotel con una clientela internazionale diversificata. Le funzionalità principali includono modelli di messaggio per risposte rapide, la possibilità di condividere itinerari in tempo reale e funzionalità self-service opzionali come registrazione online, check-in/out contactless e accesso tramite chiave mobile. Queste funzionalità non solo migliorano la soddisfazione e il coinvolgimento degli ospiti, ma contribuiscono anche a ridurre i costi operativi automatizzando le attività ripetitive. Alliants Guest Messaging si integra senza problemi nelle tue operazioni esistenti con la possibilità di installazione e formazione da remoto, consentendo a una proprietà di essere operativa in meno di due giorni. Sebbene vi siano alcuni aspetti da migliorare, come la stabilità delle app mobili e l'integrazione con il PMS, il valore complessivo risiede nella capacità di promuovere una comunicazione efficiente e fluida, arricchendo in ultima analisi l'esperienza degli ospiti e l'efficienza operativa.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di alliants prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Consigli verificati degli esperti

Descrizione fornita da alliants

Domande frequenti

Capacità

Casella di posta di messaggistica multicanale con oltre 14 canali

Sblocca un compagno di intelligenza artificiale

Strumenti di analisi del sentiment basati sull'intelligenza artificiale

Rileva, elimina e maschera automaticamente i dati PCI/PII

Sfrutta la chat multilingue in tempo reale

Caratteristiche

Posta in arrivo unificata

4/5 features

Multicanale

4/5 features

Automazione

4/5 features

Upselling e accessori

4/5 features

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Riepilogo delle recensioni su alliants

4.4
Molto bene
51 recensioni
Facilità d’uso
4.5/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.4/5
Implementazione
4.6/5

Consigliato da

Lusso 90% consigliato da 46 Lusso
Resort 89% consigliato da 20 Resort
Brand 91% consigliato da 15 Brand
Centro città 95% consigliato da 14 Centro città
Boutique 86% consigliato da 14 Boutique
Aeroporto/Conferenza 93% consigliato da 13 Aeroporto/Conferenza
Bed & Breakfast e Locanda 97% consigliato da 7 Bed & Breakfast e Locanda
Servizio e budget limitati 91% consigliato da 7 Servizio e budget limitati
Case vacanze e ville 88% consigliato da 5 Case vacanze e ville
Parchi e campeggi per camper 90% consigliato da 2 Parchi e campeggi per camper
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti 100% consigliato da 1 Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Ostello 90% consigliato da 1 Ostello

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Alliants Guest Messaging è il #14 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per ospiti (su 89) e il #522 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del fornitore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

alliants i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

Scopri di più su questo riconoscimento nel comunicato stampa ufficiale
Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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20 HT Score

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di alliants

Sotto la media

Questo prodotto è prezzato più basso rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto economico con meno funzionalità progettato per strutture più piccole e casi d'uso più semplici.

alliants Media alliants

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Storie di Successo

10

Riferimenti

21

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Altro Prodotti da alliants

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Messaggistica degli ospiti degli Alleati Software di messaggistica per ospiti

Costruisci relazioni durature con gli ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno con la nostra premiata piattaforma Alliants Guest Messaging. Alimentando hotel in 46 paesi, questa singola interfaccia con traduzione automatica consente ai tuoi ospiti di conversare con te nella lingua e nell'app di loro scelta tra cui WhatsApp, WeChat, FB Messenger, LINE, SMS, nell'app del tuo hotel e molti altri. La nostra piattaforma di messaggistica si integra con HotSOS, Oracle for Hospitality, SalesForce, HAPI e Knowcross. HAPI può connettersi facilmente con il tuo PMS inclusi Opera, Mews, Webrezpro, Infor, Logus, Epitome e molti altri. Alliants Messaging è una piattaforma SaaS sicura basata su cloud - non è richiesta alcuna installazione. Offriamo il nostro supporto ad hotel e residence offrendo l'uso di Alliants Experience Platform gratuitamente per 3 mesi senza alcun vincolo e quindi con uno sconto del 21% per tutta la durata del tuo contratto ‍Hai 2 opzioni di prezzo tra cui scegliere; i nostri prezzi standard a 3 livelli o i nostri prezzi basati sull'occupazione per darti la massima flessibilità e mantenere il controllo dei costi. Una proprietà può essere installata e funzionante in meno di 2 giorni e tutta la formazione e l'installazione possono essere eseguite in remoto. Inviaci un'e-mail a [email protected].

4.4 (51 RECENSIONI)

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Alliants Concierge Software per concierge

Connettiti con i tuoi ospiti - Crea esperienze uniche - Dai potere al tuo personale. Acquisisci una quota maggiore della spesa totale degli ospiti offrendo servizi personalizzati unici. Offriamo il nostro supporto ad hotel e residence offrendo l'uso gratuito di Alliants Experience Platform per 3 mesi senza vincoli e poi 21% di sconto per tutta la durata del contratto. ‍Hai 2 opzioni di prezzo tra cui scegliere; i nostri prezzi standard a 3 livelli o i nostri prezzi basati sull'occupazione per darti la massima flessibilità e mantenere il controllo dei costi. Una proprietà può essere installata e funzionante in meno di 2 giorni e tutta la formazione e l'installazione possono essere eseguite in remoto. Vuoi saperne di più? Si prega di inviare un'e-mail a [email protected].

4.4 (23 RECENSIONI)

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Alliants Guest App App per gli ospiti dell'hotel

Deliver exceptional guest experiences with our guest app unifying guest communications, requests, bookings, and trip planning. With contactless checkin/out & optional mobile key. Customise with your own branding and images. • Converse with your guest in the channel of their choice including WhatsApp, WeChat, FB Messenger, LINE, SMS and many more and see all the conversation history in one place, no matter what channel was used. • With 2-way instant translation in 103+ languages. • Automatically create a real-time, interactive digital itinerary for guests. Send a schedule of reservations, activities, requests, and statuses.

4.8 (3 RECENSIONI)

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alliants Check-In Check-in senza contatto

Allow guests to skip the front desk on arrival and departure with contactless check-in check-out. Seamlessly capture arrival/departure times and signatures pre-stay and deliver room-ready notifications directly to guests to expedite the arrival process. Allow guests to check their folio in real-time and confirm payment throughout their stay. Supports multi-currency.

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Recensioni su alliants

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
34
Molto bene
9
Media
6
Scarso
1
Terribile
1

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (2)
  • Piccolo (1)
  • Di medie dimensioni (5)
  • Grande (35)
  • X-Grande (6)

Paese

  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (15)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (13)
  • United States
    United States
    (11)
  • China
    China
    (2)
  • Switzerland
    Switzerland
    (2)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Bahrain
    Bahrain
    (1)
  • France
    France
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (13)
  • Europa
    Europa
    (16)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (4)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (15)

Cerchi informazioni specifiche?

7

Connettiti direttamente con gli ospiti tramite più fonti un vantaggio, in particolare quegli ospiti esperti di tecnologia.

Director of Security and Safety da 200 to 499 camera Hotel boutique in Chicago (United States)

Verificato
5 anni fa
Connettiti direttamente con gli ospiti tramite più fonti un vantaggio, in particolare quegli ospiti esperti di tecnologia. In grado di gestire direttamente le esigenze degli ospiti anziché passare attraverso più canali.
Country United States
Director of Security and Safety
Hotel grande
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Vickie from alliants replied
Hello John, Thank you for taking the time to write a review, we truly value your feedback as it helps us understand where we need to improve our platform. I will message you directly about the guidelines for how messages come in, are transferred, escalated, etc. to ensure a guest is responded to in a timely manner. This may be why you are seeing messages routed through other departments. Each hotel determines this routing but we are happy to assist with any recommendations. Also, we're sorry if you're not fully happy with our customer service. We work very closely with your management team and have regular calls with them. If we've missed an opportunity to respond to you directly, please do let us know so we can ensure any query is met responsively. Thank you again for taking the time and do let me know if you wish to discuss your areas of concern further. With much appreciation, Vickie and Team Alliants
10

Sistema di messaggistica per gli ospiti

Director of IT da 200 to 499 camera Hotel boutique in Chicago (United States)

Verificato
5 anni fa
È un prodotto facile da implementare e facile da usare. Ti consente di connetterti con il tuo ospite facilmente e in qualsiasi momento.
Country United States
Director of IT
Hotel grande
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Vickie from alliants replied
Hello William, We're so pleased you are happy with the Alliants Experience Platform. We strive to create products which adds value to the guest experience whilst easing some of the responsibilities of the hotel team. We are able to offer you some soft-bots should you wish to further explore some automated responses. However, the closing of conversations automatically is still an area we wish to explore further. We wouldn't wish a guest's query to go unanswered and the hotel not being aware of it because the conversation was automatically closed. We are always happy to discuss case scenarios with you to come up with a creative solution together. Thank you again for your continued support! Team Alliants
10

Ottima piattaforma

Guest Relations Manager da 10 to 24 camera Hotel boutique in Saint-Tropez (France)

Verificato
5 anni fa
Ottima piattaforma che ci aiuta a comunicare meglio e a mantenere le nostre attività quotidiane ben strutturate e tuttavia ad essere veloci ed efficienti. I nostri ospiti apprezzano molto la possibilità di chattare facilmente con il nostro team. Il team di Alliants è molto utile.
Country France
Guest Relations Manager
Hotel piccolo
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Vickie from alliants replied
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions vraiment votre soutien! We strive to make our customers happy so you in turn can provide the best communication options for your guests. I'm sorry if there is ever a connection challenge with your PMS. We will reach out to you to see if we can track it. Thank you for your support! And if you ever need anything, please do not hesitate to ask. You know where we are! :)
8

Ottima app

Reservations & Communications Manager da 50-74 camera in Eynsham (United Kingdom)

Verificato
5 anni fa
La velocità di essere in grado di rispondere al nostro ospite Ama come possiamo identificare se un altro membro del team sta scrivendo SMS Ottimo supporto del team
Country United Kingdom
Reservations & Communications Manager
Hotel di medie dimensioni
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Vickie from alliants replied
Thank you for taking the time to leave us a review. We are pleased that your team has embraced the full scale of messaging in the Alliants Experience Platform. We hope all of the templates we have created are proving to be helpful shortcuts as well as offering the ability to reach out to your customers in an efficient and timely manner. We are currently working to enhance the reporting capabilities within Alliants to allow for more flexibility. We also have plans to augment the current user role assignments in the coming year. Your feedback is important to us. Thank you once more, the Alliants Team
9

Un team coinvolgente e disponibile.

Reception Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in London (United Kingdom)

Verificato
5 anni fa
Alcuni fornitori potrebbero impiegare alcuni giorni per ricontattarti in merito al loro prodotto o fornire registri delle modifiche durante o pubblicare aggiornamenti, tuttavia il team di Alliants si impegna con noi su base regolare per tenerci aggiornati su eventuali modifiche o sfide che stanno affrontando . Con loro che hanno una precede...
Country United Kingdom
Reception Manager
Hotel grande
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Vickie from alliants replied
Thank you so much for your positive review. We at Alliants strive to build solutions that benefit both the hotel team and their valued guests. And you're right! Operations are on the front line so we know how important it is to provide support as quickly as possible so you can focus on other areas, like making your guests as comfortable as possible. Thank you also for your suggestion of a "consumer input system." I will share that with our team here. In the meanwhile, if you click on the "support" tab, there is an option to leave Feedback for our team. Otherwise, just reach out to our team at anytime. We appreciate all feedback. :)
8

Ottima piattaforma che integra più sistemi ed è molto facile da usare.

FOH Manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in (United Kingdom)

Verificato
6 anni fa
- In grado di interagire facilmente con gli ospiti e mantenere tutto chiaro e conciso - gli ospiti apprezzano molto il tempo di risposta quasi immediato- Ottimo supporto da parte del team Alliants ogni volta che è necessario- Molte opportunità future per migliorare ulteriormente l'esperienza degli ospiti con cose come Mobile Key e chat opzi...
Country United Kingdom
FOH Manager
Hotel grande
Condividi recensione
Vickie from alliants replied
Hello Stephanie, Thank so much for taking the time to leave us a review. I know with your hotel preparing to reopen soon, you are incredibly busy! I am so glad to hear the messaging platform has been a hit with your guests. It must have been especially challenging with opening, closing, and opening again so to be able to quickly communicate with your guests over the channel of their choice must have been key. As to the concierge piece, we have definitely been listening. Lots of great things coming in the next two quarters. And we definitely want you to be able to manage changes to your users onsite. We first wanted to redesign the different levels of administrators before providing individual hotels with access, especially with Single SignOn in the mix. But we will offer you a workaround which will enable you to manage your users. I will reach out to you. :) Thank you once again for your kind words. It's such a pleasure to work with you and your team at the beautiful new Nobu Portman Square! Many thanks, Vickie
9

Completo di formazione e introduzione

Concierge da 100 to 199 camera Hotel in centro città in London (United Kingdom)

Verificato
6 anni fa
Il programma di portineria più efficiente sul mercato che soddisfa le aspettative per i moderni messaggi di testo e chat con un design molto bello.
Country United Kingdom
Concierge
Hotel grande
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Vickie from alliants replied
Hi Sean, Thank you for taking the time to provide a review. We know what a crazy busy time it is opening a hotel so your efforts are truly appreciated. And thank you also for your feedback! It's how we learn and improve. I will be sure to let our VP of Product hear your feedback on the calendar layout although funny enough, we heard the opposite from another London hotel so we'll work on striking a happy balance for all. And don't worry, some of the more traditional confirmations are in our roadmap as well. But good shout to remind us about travel agents and vendor communication. This has been in our internal discussions and your feedback just confirms the need, so thank you. We wish you all the best in your opening! -Vickie & Team Alliants
10

Great Support Team - Vickie Miller

Service One Manager da 100 to 199 camera Hotel in centro città in London (United Kingdom)

Verificato
6 anni fa
The response rate from Alliants is second to none! Any question or concern that was had was answered or resolved with urgency. Vickie Miller has been an utter delight to deal with. Would highly recommend to other properties. Always welcomes feedback on the system with a can do attitude.
Country United Kingdom
Service One Manager
Hotel grande
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Vickie from alliants replied
Wow! Thank you so much Jack. I have enjoyed meeting and working with you too. You have definitely kept our team on our toes with your attention to detail and the multitude of questions you ask. We love it! It shows us that you really appreciate all of the little nuances we have built into our messaging platform. We're excited for what we've built thus far and what's on the horizon, so keep that feedback coming. We are building the most comprehensive communication platform hotels and their guests are clamouring for! All the best! Vickie
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Alliants è tecnicamente impeccabile e hanno pensato a tutto!

Director da 5 to 9 camera Bed & Breakfast & Locanda in Torquay (United Kingdom)

Verificato
6 anni fa
La gestione dei contatti in entrata dai nostri clienti su più piattaforme è stata per anni una lotta. Alliants ha compreso le nostre esigenze aziendali, ha offerto una formazione fantastica al nostro team e l'assistenza post-vendita è stata come niente che abbiamo sperimentato altrove. Come cliente, è molto difficile immaginare di ricevere...
Country United Kingdom
Director
Hotel molto piccolo
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Vickie from alliants replied
Hello Sean, Thank you for your stellar reviews. Goodness, we are thrilled you're so pleased with our Alliants Experience Platform! We do try our best and do hit the mark more often than not. But we also have exciting plans for 2021 so "watch this space!" We are indeed proud of our support team and will share your kind remarks with them. And do keep your ideas flooding in as it only helps us continue to improve and deliver a product that hoteliers want. Happy Holidays! Vickie & Team Alliants
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App Hotel che cambia il nostro modo di comunicare

General Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in London (United Kingdom)

Verificato
6 anni fa
Trovato efficienza nel modo in cui lavoriamo in quanto possiamo inviare messaggi a tutti i nostri ospiti e condividere le attività con il team in modo rapido e preciso. I nostri ospiti amano l'interazione e la facilità di esecuzione. Questo ci ha anche aiutato a ridurre il costo del personale.
Country United Kingdom
General Manager
Hotel grande
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Vickie from alliants replied
Hello Federico, Thank you so much for taking the time to leave us such a wonderful review. We truly appreciate it. We’re so glad your guests are enjoying the easy interaction with the team through our chat messaging platform. Your mobile app looks stunning! Your suggestion for a preloaded vendor requirement for your mobile app vendors is a great idea and one we will discuss at Alliants to see what we can put in place moving forward. We love those kinds of ideas and hope you’ll keep them coming. It’s a win-win for everyone! Thank you and Happy Holidays! Vickie
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Ampia gamma di canali di messaggistica: AXP offre la più ampia selezione di canali di messaggistica, incluso il supporto nativo per WeChat su iOS e Android. Il modulo concierge consente una collaborazione fluida tra ospiti e personale e fornisce una vista singola efficiente per aiutare i tuoi ospiti (e personale) a vedere tutto in un unico posto. Funzionalità innovative: nuove funzionalità come Apple Wallet Key e Digital Wallet migliorano la praticità e la funzionalità.

di Kate Fuller (IRIS) il September 6, 2024

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Alliants offre un approccio consultivo che offre una guida personalizzata su misura per le tue esigenze. Il team è composto da ex albergatori con esperienza nel servizio di lusso, garantendo un elevato livello di competenza. Il loro obiettivo è offrire esperienze uniche agli ospiti che siano in linea con i valori del tuo marchio. Inoltre, le loro soluzioni sono flessibili e non ti vincolano a un'app specifica.

di Kate Fuller (IRIS) il September 6, 2024

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Parla con il team per discutere delle tue esigenze e richieste: hanno una vasta esperienza in tutti i settori e una gamma di soluzioni per aiutarti a risolvere una serie di sfide e ad offrirti davvero esperienze digitali innovative e convenienti per gli ospiti, che è esattamente ciò che gli ospiti desiderano oggigiorno.

di Kate Fuller (IRIS) il September 6, 2024

Kate Fuller Cécile Delli Zotti Nils Lofgren + 3 consiglia
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Kate Fuller
Kate Fuller Senior Marketing Manager @ IRIS
Cécile Delli Zotti
Cécile Delli Zotti Account Manager @ Zendesk
Nils Lofgren
Nils Lofgren Customer Experience Manager @ Amadeus
John Figliolini
John Figliolini VP of Business Development @ Hapi
Luis Segredo
Luis Segredo CEO @ Data Travel, LLC
Kate Fuller
Kate Fuller Senior Marketing Manager @ IRIS
Cécile Delli Zotti
Cécile Delli Zotti Account Manager @ Zendesk
Nils Lofgren
Nils Lofgren Customer Experience Manager @ Amadeus
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Cendyn
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90% raccomandata da 350 hotel

CRM alberghiero e email marketing
Amadeus
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84% raccomandata da 179 hotel

Strumenti di collaborazione per il personale
Shiji Group
Shiji Group

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Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
apaleo GmbH
apaleo GmbH

97% raccomandata da 29 hotel

Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
Actabl

Questa integrazione non è ancora stata verificata da alliants.

Actabl

92% raccomandata da 1831 hotel


Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% raccomandata da 612 hotel

Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
Vingcard
Vingcard

95% raccomandata da 143 hotel

Sistemi di accesso senza chiave per hotel
Hapi
Hapi

96% raccomandata da 51 hotel

CRM alberghiero e email marketing
Unifocus
Unifocus

87% raccomandata da 50 hotel

Strumenti di collaborazione per il personale
dormakaba
dormakaba

93% raccomandata da 39 hotel

Sistemi di accesso senza chiave per hotel
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