Alliants Concierge

4.4 (23 RECENSIONI)

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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Alliants Concierge

Non classificato in Software di portineria

Consenti al tuo personale di offrire costantemente esperienze straordinarie che i tuoi ospiti si aspettano.

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alliants Rankings

Hotel Tech Report rankings are based on rigorous analysis of data and reviews. Read more about how we calculate our rankings

Miglior Concierge Software per hotel in Nord America
#2 of 2
Miglior Concierge Software per hotel in Medio Oriente
#2 of 3
Miglior Concierge Software per hotel in United Arab Emirates
#2 of 2

alliants Concierge Software Rankings

By size
Miglior Concierge Software per hotel Medio 88% raccomandato da 13 hotel Medio
#4 of 5
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel di medie dimensioni apprezzano il software di concierge di Alliants per la sua capacità di facilitare una comunicazione efficiente con gli ospiti e la perfetta integrazione di diversi sistemi, oltre a fornire un supporto solido. Inoltre, la facilità d'uso è considerata un aspetto cruciale per gli hotel di medie dimensioni.
Miglior Concierge Software per hotel Grande 90% raccomandato da 9 hotel Grande
#3 of 4
Le grandi catene alberghiere affermano che il software di concierge di Alliants è molto apprezzato nelle recensioni verificate di HotelTechReport per la sua piattaforma intuitiva, gli efficienti strumenti di comunicazione e la capacità di migliorare la soddisfazione degli ospiti consentendo una connessione e una personalizzazione senza soluzione di continuità, caratteristiche sempre più importanti per le grandi strutture.
By type
Miglior Concierge Software per Lusso 90% raccomandato da 22 hotel Lusso
#3 of 4
Gli hotel di lusso affermano che il software di concierge di Alliants si distingue per la facilità di comunicazione con gli ospiti e la gestione ottimizzata degli itinerari, supportate da un'interfaccia intuitiva e da un'assistenza clienti reattiva. Questi aspetti sono evidenziati nelle recensioni verificate di HotelTechReport, rendendolo particolarmente adatto agli ambienti di lusso.
Miglior Concierge Software per Boutique 90% raccomandato da 7 hotel Boutique
#5 of 5
Gli hotel boutique affermano che il software di concierge di Alliants facilita una comunicazione efficiente con gli ospiti, una semplice gestione degli itinerari e una riduzione dei costi operativi. Le recensioni verificate di HotelTechReport evidenziano l'interfaccia intuitiva e la migliore interazione con gli ospiti come punti di forza preziosi per gli hotel boutique.
Miglior Concierge Software per Brand 90% raccomandato da 5 hotel Brand
#5 of 5
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel di catena affermano che il software di concierge di Alliants si distingue per la sua comunicazione fluida con gli ospiti, la facile integrazione con diversi sistemi e le efficienti funzionalità di gestione degli itinerari digitali. Queste caratteristiche sono particolarmente importanti per migliorare l'interazione con gli ospiti negli hotel di catena.
Miglior Concierge Software per Centro città 94% raccomandato da 7 hotel Centro città
#4 of 5
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel del gruppo City-Center-Hotel affermano che il software di concierge di Alliants semplifica efficacemente la comunicazione con gli ospiti, riduce i costi del personale e offre un supporto solido. L'interfaccia intuitiva e le funzionalità di automazione del software sono spesso indicate come punti di forza principali.
Miglior Concierge Software per Resort 88% raccomandato da 16 hotel Resort
#3 of 4
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel resort affermano che il software di concierge di Alliants migliora efficacemente la comunicazione con gli ospiti, riduce i costi operativi e semplifica la condivisione delle attività. Queste funzionalità sono particolarmente preziose per mantenere un'operatività efficiente e migliorare l'esperienza degli ospiti nei resort.
By region
Miglior Concierge Software per hotel in Europa 89% raccomandato da 7 hotel in Europa
#4 of 4
Secondo gli hotel europei, il software di concierge di Alliants si posiziona ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport grazie alle sue efficienti funzionalità di comunicazione, all'integrazione di diversi sistemi e al solido team di supporto. Questi punti di forza consentono un'interazione fluida con gli ospiti e un'efficienza operativa fondamentale per gli hotel europei.
Miglior Concierge Software per hotel in Nord America 90% raccomandato da 6 hotel in Nord America
#2 of 2
Secondo quanto riportato da HotelTechReport, gli hotel del Nord America affermano che il software di concierge di Alliants si distingue per strumenti di comunicazione affidabili, facilità d'uso e una migliore interazione con gli ospiti. Queste caratteristiche sono essenziali per gli hotel del Nord America che desiderano gestire in modo efficiente i servizi e la comunicazione con i propri ospiti.
Miglior Concierge Software per hotel in Medio Oriente 90% raccomandato da 7 hotel in Medio Oriente
#2 of 3
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel del gruppo Me affermano che il software di concierge di Alliants migliora l'efficienza e la comunicazione con gli ospiti. Il software è apprezzato per la sua interfaccia intuitiva, le funzionalità di messaggistica istantanea e il design incentrato sul cliente, aspetti fondamentali per gli hotel del gruppo Me.
By country
Miglior Concierge Software per hotel in United Arab Emirates 90% raccomandato da 7 hotel in United Arab Emirates
#2 of 2
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel di Ae apprezzano il software di concierge di Alliants per la sua interfaccia intuitiva, le efficienti funzionalità di comunicazione con i clienti e la facile gestione degli itinerari. Questi punti di forza rispondono in modo significativo alle esigenze operative degli hotel di Ae.
Miglior Concierge Software per hotel in United Kingdom 92% raccomandato da 5 hotel in United Kingdom
#2 of 2
Gli hotel del Regno Unito affermano che il software di concierge di Alliants si posiziona ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport per la sua comunicazione fluida con gli ospiti, l'efficace integrazione con i sistemi esistenti e l'efficienza nella gestione delle attività. Le strutture del Regno Unito apprezzano questi punti di forza per migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione degli ospiti.
Miglior Concierge Software per hotel in United States 90% raccomandato da 5 hotel in United States
#2 of 2
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, il software di concierge di Alliants si posiziona ai primi posti grazie ai suoi efficaci strumenti di comunicazione, all'app mobile intuitiva e alle funzionalità di gestione dei profili degli ospiti. Questi aspetti sono particolarmente apprezzati nel settore alberghiero statunitense per migliorare l'interazione con gli ospiti.

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Che cos'è alliants?

Fondata nel 2009 | Quartier generale a United States | 50 dipendenti
Alliants Concierge è una piattaforma completa per l'esperienza degli ospiti progettata per il settore alberghiero. Unifica le comunicazioni con gli ospiti, i servizi di concierge e la pianificazione dei viaggi in un unico sistema fluido. Questa piattaforma aumenta la soddisfazione degli ospiti consentendo agli hotel di catturare e soddisfare le richieste degli ospiti in modo efficiente. Il personale è autorizzato a offrire esperienze personalizzate, assicurando che gli ospiti si sentano apprezzati. Il sistema aumenta i ricavi aumentando la quota della spesa totale degli ospiti attraverso un'eccellente fornitura di servizi. L'installazione e la formazione possono essere completate da remoto in meno di due giorni, garantendo un'interruzione minima delle operazioni e un avvio rapido.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di alliants prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da alliants

Domande frequenti

Capacità

Sblocca profili cliente unificati

Collabora con gli ospiti per mostrare le offerte della tua destinazione

Costruisci itinerari digitali e monitora le richieste

Connettività bidirezionale in tempo reale al tuo PMS

Elabora digitalmente le richieste e accetta i pagamenti

Caratteristiche

Marchio e personalizzazione

4/5 features

Logistica e adempimento

4/5 features

Gestione fornitori

4/5 features

Comunicazione con gli ospiti

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Applicazione mobile per il personale

Strumenti di collaborazione per il personale
L'app Alliants Mobile Staff ti consente di portare sempre con te le funzionalità di Alliants Experience Platform.

INCLUSO

Riepilogo delle recensioni su alliants

4.4
Molto bene
Facilità d’uso
4.4/5
Assistenza clienti
4.7/5
ROI
4.3/5
Implementazione
4.5/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Alliants Concierge è il #10 prodotto più di tendenza nella categoria Software di portineria (su 41) e il #613 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

alliants i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

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Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence

Prezzi di alliants

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.

Alliants Media Alliants

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Storie di Successo

10

Riferimenti

21

Clienti in primo piano

Studi di caso di alliants

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alliants non ha alcun caso di studio disponibile

Altro Prodotti di alliants

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Recensioni su alliants

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
17
Molto bene
3
Media
3
Povero
0
Terribile
0

Dimensioni della proprietà

  • Di medie dimensioni (3)
  • Grande (19)
  • X-Grande (1)

Paese

  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (7)
  • United States
    United States
    (5)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (5)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (2)
  • Greece
    Greece
    (2)
  • Bahrain
    Bahrain
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (6)
  • Europa
    Europa
    (7)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (1)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (7)
  • Sud America
    Sud America
    (2)
10

Ottimo strumento di comunicazione

Chef Concierge, The Langham Chicago da 200 to 499 camera Hotel boutique in Chicago (United States)

Verificato
5 anni fa
Capacità migliorata di connettersi/comunicare con l'ospite al volo. Possibilità di formare profili ospiti di base Possibilità di creare e inviare itinerari agli ospiti che li liberano dal dover controllare la posta elettronica.
Country United States
Chef Concierge, The Langham Chicago
Hotel grande
Vickie from alliants replied
We truly value your time and thank you for taking time out of your busy day to leave us a review. We are pleased your guests are benefiting from our digital guest itinerary. As a former concierge myself, I too love the freedom it gives guests to have their itinerary at their fingertips wherever they go! And do keep an eye out for some great enhancements to the guest profiles coming your way soon. We are always here to answer any questions or offer a review training if you think it will help you garner "greater usage" of the concierge element of Alliants Experience Platform (AXP.) Much appreciation, Team Alliants
9

Un team coinvolgente e disponibile.

Reception Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in (United Kingdom)

Verificato
5 anni fa
Alcuni fornitori potrebbero impiegare alcuni giorni per ricontattarti in merito al loro prodotto o fornire registri delle modifiche durante o pubblicare aggiornamenti, tuttavia il team di Alliants si impegna con noi su base regolare per tenerci aggiornati su eventuali modifiche o sfide che stanno affrontando . Con loro che hanno una precede...
Country United Kingdom
Reception Manager
Hotel grande
Vickie from alliants replied
Thank you so much for your positive review. We at Alliants strive to build solutions that benefit both the hotel team and their valued guests. And you're right! Operations are on the front line so we know how important it is to provide support as quickly as possible so you can focus on other areas, like making your guests as comfortable as possible. Thank you also for your suggestion of a "consumer input system." I will share that with our team here. In the meanwhile, if you click on the "support" tab, there is an option to leave Feedback for our team. Otherwise, just reach out to our team at anytime. We appreciate all feedback. :)
8

Ottima piattaforma che integra più sistemi ed è molto facile da usare.

FOH Manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in (United Kingdom)

Verificato
5 anni fa
- In grado di interagire facilmente con gli ospiti e mantenere tutto chiaro e conciso - gli ospiti apprezzano molto il tempo di risposta quasi immediato- Ottimo supporto da parte del team Alliants ogni volta che è necessario- Molte opportunità future per migliorare ulteriormente l'esperienza degli ospiti con cose come Mobile Key e chat opzi...
Country United Kingdom
FOH Manager
Hotel grande
Vickie from alliants replied
Hello Stephanie, Thank so much for taking the time to leave us a review. I know with your hotel preparing to reopen soon, you are incredibly busy! I am so glad to hear the messaging platform has been a hit with your guests. It must have been especially challenging with opening, closing, and opening again so to be able to quickly communicate with your guests over the channel of their choice must have been key. As to the concierge piece, we have definitely been listening. Lots of great things coming in the next two quarters. And we definitely want you to be able to manage changes to your users onsite. We first wanted to redesign the different levels of administrators before providing individual hotels with access, especially with Single SignOn in the mix. But we will offer you a workaround which will enable you to manage your users. I will reach out to you. :) Thank you once again for your kind words. It's such a pleasure to work with you and your team at the beautiful new Nobu Portman Square! Many thanks, Vickie
9

Completo di formazione e introduzione

Concierge da 100 to 199 camera Hotel in centro città in London (United Kingdom)

Verificato
5 anni fa
Il programma di portineria più efficiente sul mercato che soddisfa le aspettative per i moderni messaggi di testo e chat con un design molto bello.
Country United Kingdom
Concierge
Hotel grande
Vickie from alliants replied
Hi Sean, Thank you for taking the time to provide a review. We know what a crazy busy time it is opening a hotel so your efforts are truly appreciated. And thank you also for your feedback! It's how we learn and improve. I will be sure to let our VP of Product hear your feedback on the calendar layout although funny enough, we heard the opposite from another London hotel so we'll work on striking a happy balance for all. And don't worry, some of the more traditional confirmations are in our roadmap as well. But good shout to remind us about travel agents and vendor communication. This has been in our internal discussions and your feedback just confirms the need, so thank you. We wish you all the best in your opening! -Vickie & Team Alliants
9

Ben progettato

Residence Manager da 100 to 199 camera Hotel di lusso in Sea Island (United States)

Verificato
5 anni fa
Mi piace la funzionalità e l'affidabilità. Ci sono funzioni interessanti quando si aggiungono altri a un messaggio. I membri si sono divertiti a usare l'app e rende la vita più facile che fare lunghe telefonate per semplici richieste e aggiornamenti.
Country United States
Residence Manager
Hotel grande
Vickie from alliants replied
Hello Davon, Happy Holidays! Thank you for taking a moment out of your busy day to leave us such a kind review. We're very happy that our Alliants Experience Platform (AXP) is being enjoyed by both you and your members. We think it's pretty cool too! As to the character limit, thanks for mentioning it too. Whilst you do receive a warning of 180 character limits, it is actually more of a guideline. Most people like to keep chat messages short and quick. However, we know at times you may need to share something more in detail. You may continue to write a lengthier response, the character count will continue to rise but it will not prevent you from sending your message. We hope this helps! Thank you and have a Happy New Year! Vickie & Team Alliants
10

App Hotel che cambia il nostro modo di comunicare

General Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in (United Kingdom)

Verificato
5 anni fa
Trovato efficienza nel modo in cui lavoriamo in quanto possiamo inviare messaggi a tutti i nostri ospiti e condividere le attività con il team in modo rapido e preciso. I nostri ospiti amano l'interazione e la facilità di esecuzione. Questo ci ha anche aiutato a ridurre il costo del personale.
Country United Kingdom
General Manager
Hotel grande
Vickie from alliants replied
Hello Federico, Thank you so much for taking the time to leave us such a wonderful review. We truly appreciate it. We’re so glad your guests are enjoying the easy interaction with the team through our chat messaging platform. Your mobile app looks stunning! Your suggestion for a preloaded vendor requirement for your mobile app vendors is a great idea and one we will discuss at Alliants to see what we can put in place moving forward. We love those kinds of ideas and hope you’ll keep them coming. It’s a win-win for everyone! Thank you and Happy Holidays! Vickie
8

E Maggiordomo & E Concierge

Assistant Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in Dubai (United Arab Emirates)

Verificato
5 anni fa
Itinerario E-Concierge. È stato digitalizzato e ora possiamo usarlo di più piuttosto che dedicare tempo alla stesura di documenti word e condividerlo con gli ospiti.
Country United Arab Emirates
Assistant Manager
Hotel grande
Vickie from alliants replied
Hello Redha, We appreciate you taking the time to leave us a review of E Butler and E Concierge (Alliants Experience Platform.) We too are thrilled with our new digital guest itinerary as it is indeed much easier and faster to share with your guests. And you are also correct in that we are speaking with your brand about our two-way Opera interface. We have had good feedback from those hotels using the interface and believe it will make creating guest profiles and requests much faster for you. Thank you again, Vickie
9

Buona

Concierge da 100 to 199 camera Hotel di marca in Gulf of Papagayo (Costa Rica)

Verificato
5 anni fa
È un modo più semplice per essere in contatto con un membro. Buone notifiche. notifiche chiare e ha un design sorprendente
Country Costa Rica
Concierge
Hotel grande
Vickie from alliants replied
Dear Anonymous, Thank you once again for taking the time to leave an updated review. We see we have even improved in your estimation so thank you for that as well! We're glad you like the look and feel of our Alliants Experience Platform. We're excited to inform you that we have great plans for 2021 for even more improvements and ease of manoeuvring throughout the platform. So "watch this space!" We would love to get some more detail as to your challenges in locating a specific guest to message. We will reach out to you directly and perhaps you can share with us, what specific challenge you are experiencing. Thank you again for taking the time. We wish you a most festive holiday! Vickie & Team Alliants
7

Contatto rapido con alcuni membri

Concierge da 50-74 camera Hotel boutique in Plaka (Greece)

Verificato
5 anni fa
Nel caso non fossi disponibile alcuni miei colleghi possono aiutarmi con alcune richieste. Aiutaci con la comunicazione prima e durante il soggiorno.
Country Greece
Concierge
Hotel di medie dimensioni
Vickie from alliants replied
Hi Valentina, Thank you for your continued support. We are pleased to introduce a preview of the new iOS staff application, we appreciate all your feedback in regards to the app and are happy to highlight some of the new features: - You can now use FaceID or Touch ID to login, making it quicker and easier for you to respond to those incoming messages with ease. - Updated login screen design, no need to collapse the keyboard to access both the username and password field. - Tap Tap Tap....yep that's right clicking on the notification will now take you right into the conversation it was sent from. - Push notifications will show if you receive a message from another customer while in another conversation....oh yeah and you can tap that too to quickly navigate to the other conversation. - Unlike Tinder....swipe right and you'll leave that conversation behind....so don't get confused and swipe right when you should have gone left! - Ok ok that's enough....need a break from the notifications after your shift over the weekend? Yeah we get it we all need a break, just tap your name in the top left hand corner and log out. Notifications will then be paused until you next log back in allowing you to enjoy that Mojito and the sunset. Vickie and Team Alliants
9

Paolo

Concierge da 200 to 499 camera Hotel di lusso in Cabo San Lucas (Mexico)

Verificato
5 anni fa
Le opzioni per aggiungere allegati (foto, documenti, ecc.) Facile aggiungere membri alla chat e l'opzione per includere membri del team Se non ho tempo per rispondere immediatamente qualcun altro può farlo per me
Country Mexico
Concierge
Hotel grande
Vickie from alliants replied
Hi Paul, Thank you for the updated review. Overall it looks like you're still enjoying working with our Alliants Experience Platform. That's awesome! We too like the feature of adding colleagues into a chat conversation as it keeps everyone on the same page at all times. I apologise if you're having a challenge with the mobile app not refreshing. May I please ask which mobile device you are using? I will email you directly to see how we can help to resolve this challenge. Thank you for your continued support of Alliants and AXP. Happy Holidays! Vickie & Team Alliants
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Alliants eccelle nella creazione di soluzioni digitali innovative e personalizzate che soddisfano le esigenze uniche dei propri clienti. Hanno una comprovata esperienza nel fornire lavoro di alta qualità e nel superare le aspettative dei clienti.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Alliants si differenzia dalla concorrenza combinando tecnologia all'avanguardia e servizio personalizzato. Si spinge oltre per creare esperienze cliente davvero uniche ed efficaci, distinguendosi come la scelta migliore per le aziende che cercano di migliorare la propria presenza digitale.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Quando si prendono in considerazione i servizi di Alliants, gli albergatori devono essere consapevoli che Alliants è abile nel soddisfare le esigenze sia dei piccoli che dei grandi gruppi alberghieri. È fondamentale per gli hotel programmare un incontro con Alliants per discutere dei loro requisiti e obiettivi unici. Alliants ha una solida reputazione per la creazione di esperienze e soluzioni personalizzate, rendendo essenziale articolare chiaramente le proprie aspettative per garantire una collaborazione di successo.

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Consigliato da
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Cécile Delli Zotti Account Manager @ Zendesk
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Azienda Funzionalità
Actabl

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Actabl

92% raccomandata da 1786 hotel


Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% raccomandata da 615 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
Cendyn
Cendyn

90% raccomandata da 350 hotel

CRM e marketing via e-mail per hotel
Amadeus
Amadeus

84% raccomandata da 179 hotel

Strumenti di collaborazione per il personale
Shiji Group
Shiji Group

87% raccomandata da 72 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
Unifocus
Unifocus

87% raccomandata da 49 hotel

Strumenti di collaborazione per il personale
apaleo GmbH
apaleo GmbH

97% raccomandata da 29 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
Vingcard
Vingcard

95% raccomandata da 143 hotel

Sistemi di accesso senza chiave per hotel
Hapi
Hapi

96% raccomandata da 52 hotel

CRM e marketing via e-mail per hotel
dormakaba
dormakaba

93% raccomandata da 39 hotel

Sistemi di accesso senza chiave per hotel

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