Apple Pay è finalmente qui per gli hotel ed è glorioso
Di Jordan Hollander
Ultimo aggiornamento Maggio 18, 2023
3 minuti di lettura
Immagina un mondo in cui prenotare un hotel è veloce e indolore come ordinare dalla tua app di consegna cibo preferita o acquistare qualcosa su Amazon: bastano pochi tocchi e il gioco è fatto. Sembra futuristico, ma con Selfbook e Apple Pay, gli hotel possono finalmente offrire un'esperienza di prenotazione alberghiera senza interruzioni. Selfbook ha recentemente annunciato di aver chiuso la sua serie A da 25 milioni di dollari guidata da Tiger Global Management per accelerare la sua visione per il futuro dei pagamenti alberghieri.
Dal 2014 più della metà degli acquisti online è stata effettuata su dispositivi mobili e abbiamo già visto metodi di pagamento ottimizzati per i dispositivi mobili come Shop Pay ottenere incrementi sbalorditivi di quattro volte nella velocità di pagamento e incrementi di conversione fino a 1,91 volte. Poiché Apple detiene una quota del 15% del mercato dei dispositivi mobili (55% negli Stati Uniti), Apple Pay è il metodo di pagamento preferito per un gruppo considerevole di potenziali ospiti.
In questo articolo, spiegheremo cosa devono sapere gli albergatori su Apple Pay e come può consentire esperienze di prenotazione migliori (e più redditizie). Esamineremo esempi di marchi di e-commerce e ospitalità che hanno avuto successo con la piattaforma, quindi ti presenteremo la soluzione di prenotazione e pagamento di Selfbook che fornisce compatibilità con Apple Pay chiavi in mano. Evidenzieremo anche perché gli albergatori innovativi come te devono offrire Apple Pay se vuoi aumentare la conversione e competere con le OTA.
Le ambizioni di Apple nell'ospitalità: portafoglio e pagamenti in primo piano
Compagnie aeree come United e Southwest hanno adottato Apple Pay e Apple Wallet per alimentare l'intero viaggio del cliente dalla prenotazione all'imbarco. Quando acquisti i voli su un dispositivo mobile, puoi pagare il biglietto aereo con Apple Pay e, dopo il check-in, la tua carta d'imbarco può essere visualizzata nel tuo Apple Wallet. Non è necessario digitare un numero di carta di credito o stampare una carta d'imbarco; il processo di pagamento e check-in richiede solo pochi tocchi. Per un ospite dell'hotel, il processo di prenotazione dovrebbe essere altrettanto semplice. Mentre Apple ha recentemente annunciato che il suo aggiornamento iOS 15 consentirà agli ospiti dell'hotel di memorizzare le chiavi digitali della camera nei propri portafogli Apple, la maggior parte degli albergatori non è ancora in grado di sfruttare la funzionalità più promettente di Apple: Apple Pay nel processo di prenotazione online. I siti web degli hotel dovrebbero accettare Apple Pay, quindi memorizzare una chiave digitale della camera sui dispositivi degli ospiti per facilitare il check-in.
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Apple Pay è un gioco da ragazzi per gli hotel
I vantaggi di Apple Pay sono evidenti quando si guardano i dati dell'e-commerce e vorrai sicuramente che anche il tuo hotel realizzi questi vantaggi. Le aziende di e-commerce che implementano Apple Pay ottengono un aumento del valore medio degli ordini, una riduzione degli storni di addebito e un aumento dei tassi di conversione semplicemente aggiungendo questo metodo di pagamento ottimizzato per i dispositivi mobili.
Il volume medio degli ordini tende ad aumentare dal 5 al 10% nelle attività di e-commerce che consentono ai clienti di pagare con Apple Pay, quindi puoi aspettarti che il valore medio delle tue prenotazioni cresca se gli ospiti possono utilizzare Apple Pay nel motore di prenotazione del tuo sito web. Apple Pay rende l'intero processo di acquisto più conveniente, quindi meno acquirenti abbandonano i loro carrelli a metà del flusso di pagamento. Apple Pay aggiunge anche un livello di fiducia, in modo che i clienti trovino il tuo sito web più credibile e si sentano a proprio agio nell'effettuare acquisti più grandi.
Le aziende di eCommerce ricevono meno storni di addebito dai clienti Apple Pay rispetto ai clienti che pagano con carte di credito tradizionali perché Apple Pay è un metodo di pagamento più sicuro. Apple Wallet ospita le informazioni sulla carta di credito sotto forma di carte digitali che possono essere aggiunte solo tramite un collegamento diretto dall'emittente della carta, quindi il rischio di frode è inferiore rispetto a un modulo di carta di credito standard, in cui chiunque può digitare qualsiasi numero di carta di credito .
Poiché Apple Pay rende il flusso di pagamento più veloce, più conveniente e più sicuro, è logico che le aziende di eCommerce notino un aumento delle conversioni dopo aver aggiunto Apple Pay come metodo di pagamento. Senza Apple Pay, i clienti devono inserire manualmente il numero della carta di credito, la data di scadenza, il CVV e l'indirizzo di fatturazione, il che aggiunge frizione (e forse un intero minuto in più) al flusso di pagamento. Quando rimuovi questi passaggi, il processo di acquisto diventa più semplice, quindi è più probabile che i clienti completino l'acquisto.
Porta Apple Pay nel tuo hotel con Selfbook
A questo punto probabilmente ti starai chiedendo come portare Apple Pay nella tua proprietà e, per fortuna, la risposta è semplice. Selfbook offre un modo semplice e veloce per migliorare la tua esperienza di prenotazione online accettando Apple Pay. La piattaforma di Selfbook consente inoltre agli hotel di accettare altri portafogli digitali popolari come Google Pay e PayPal. Il team di Selfbook ha prodotto la propria esperienza nell'accompagnare gli acquirenti lungo il funnel di prenotazione, in modo che possano aiutare il sito web del tuo hotel a competere con i giganti OTA.
"Con il motore di prenotazione e la soluzione di pagamento di Selfbook, i nostri ospiti hanno immediatamente la sensazione di facilità e convenienza", afferma Xavier Hue, cliente di Selfbook e Direttore Generale di Le Pigalle Paris . "Con tre o quattro clic, la loro prenotazione viene confermata e pagata da Apple Pay, Google Pay o qualsiasi carta di credito. Consiglio vivamente Selfbook a chiunque cerchi di migliorare l'esperienza degli ospiti sul proprio sito web."
La parte migliore: Selfbook è completamente gratuito per gli albergatori. L'azienda guadagna con le commissioni di elaborazione delle carte di credito, piuttosto che con qualsiasi tipo di commissione o modello di abbonamento, il che significa che non ci sono costi incrementali per gli albergatori. Con così tanti vantaggi potenziali, portare Apple Pay nel tuo hotel è un gioco da ragazzi.
Questo contenuto è stato creato in collaborazione da Selfbook e Hotel Tech Report.