Aspire Software, una divisione di Valsoft, nomina Rachel Douglas CEO di Roommaster, leader nella modernizzazione dei PMS, nell'innovazione dell'intelligenza artificiale e nel valore per il cliente
La nuova leadership segna un passo fondamentale nell'evoluzione di Roommaster verso soluzioni di gestione alberghiera più intelligenti e basate sull'intelligenza artificiale.
Roommaster, fornitore affidabile di software per la gestione dell'ospitalità per hotel indipendenti da oltre 30 anni, ha annunciato la nomina di Rachel Douglas a Amministratore Delegato.
Douglas ha collaborato con Roommaster in un ruolo di consulenza strategica negli ultimi tre anni, guidando le operazioni, la strategia di prodotto e il successo dei clienti. Ha inoltre guidato iniziative di trasformazione SaaS nell'intero portfolio di soluzioni alberghiere di Aspire Software, aiutando i fornitori di tecnologia a modernizzarsi, affinare il loro posizionamento di mercato e offrire un valore aggiunto ai clienti.
Un messaggio da Kent Howard
"Avendo dedicato oltre vent'anni alla creazione del PMS di Roommaster, so cosa si aspettano gli albergatori: strumenti affidabili che non deludano, abbinati a un'innovazione che semplifichi le operazioni", ha affermato Kent Howard, ex Presidente di Roommaster e attuale dirigente di Aspire Software. "Rachel conosce questo settore alla perfezione. È stata una forza trainante nella modernizzazione del nostro PMS e nel lancio di strumenti come il nostro nuovissimo motore di prenotazione e il channel manager. Ha anche accelerato la nostra visione di prodotti e integrazioni basati sull'intelligenza artificiale. Siamo entusiasti di dare il benvenuto a Rachel come nostro CEO. È la leader giusta per guidare Roommaster nel suo prossimo capitolo.
Moderna suite PMS + marketing e distribuzione
Sotto la guida di Douglas, Roommaster sta evolvendo il suo PMS con strumenti basati sull'intelligenza artificiale che rendono la piattaforma più intuitiva, reattiva e focalizzata sull'offerta di un valore aggiunto ai clienti. Nell'ambito di questo impegno, l'azienda ha introdotto la sua New Marketing & Distribution Suite, che include un nuovo motore di prenotazione e un channel manager. Insieme, questi strumenti offrono agli hotel un maggiore potere di prenotazione diretta, una distribuzione sincronizzata delle OTA e flussi di lavoro completamente integrati all'interno del PMS.
Prodotti e integrazioni di intelligenza artificiale
Roommaster sta inoltre investendo molto in soluzioni e integrazioni basate sull'intelligenza artificiale per offrire agli hotel indipendenti lo stesso vantaggio di cui godono i marchi più grandi, tra cui:
roommaster Concierge → Un agente vocale basato sull'intelligenza artificiale che risponde alle chiamate degli ospiti in più lingue, acquisisce le prenotazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e garantisce che nessun fatturato venga perso a causa di richieste non risposte.
ampliphi RMS Premier Partnership → Un sistema di gestione delle entrate basato sull'intelligenza artificiale che prevede la domanda, automatizza le raccomandazioni sui prezzi e mantiene le tariffe allineate su tutti i canali, completamente integrato con roommaster PMS.
Espansione delle integrazioni API e partner → Consentire agli albergatori di connettere Roommaster senza problemi con un ecosistema in crescita di strumenti per l'ospitalità e la generazione di ricavi.
Una visione che mette il cliente al primo posto
"Roommaster è sempre stata riconosciuta per affidabilità e servizio", ha affermato Douglas. "La mia visione è quella di preservare queste fondamenta, accelerando al contempo la modernizzazione. Combinando un moderno PMS, nuovi strumenti di prenotazione e channel manager e strumenti basati sull'intelligenza artificiale come Concierge e Amplifì, aiutiamo gli albergatori indipendenti a competere in modo più efficace, migliorare la redditività e creare esperienze indimenticabili per gli ospiti".
Guardando avanti
Sotto la direzione di Douglas, Roommaster prevede di rafforzare ulteriormente la collaborazione con gli hotel partner attraverso programmi di innovazione orientati agli utenti e di feedback continuo. L'azienda sta inoltre ampliando le risorse di formazione e onboarding per garantire che ogni cliente possa sfruttare appieno le tecnologie più recenti in tutta sicurezza. Inoltre, Roommaster continuerà a investire in scalabilità dei prodotti, sicurezza dei dati, analisi avanzate e assistenza clienti globale per soddisfare le esigenze in continua evoluzione degli albergatori indipendenti. Con una rinnovata attenzione all'innovazione, al servizio e alla responsabilizzazione del cliente, Roommaster continua a plasmare il futuro della tecnologia alberghiera, rendendo soluzioni avanzate e affidabili accessibili agli hotel indipendenti di tutto il mondo.
