Bowo X Oracle Opera Cloud: una combinazione vincente!
Scopri i vantaggi dell'integrazione bidirezionale della nostra app per gli ospiti con Oracle Opera Cloud.
Stiamo facendo un altro passo verso la trasformazione digitale e l'innovazione negli hotel che abbiamo realizzato annunciando l'integrazione bidirezionale della nostra Guest App (un'applicazione web dedicata all'arricchimento dell'esperienza del cliente) con Oracle Opera Cloud.
Sebbene la digitalizzazione degli hotel non sia più solo un'opzione, 1 albergatore su 2 considera l'integrazione dei sistemi come uno dei principali ostacoli al suo raggiungimento (fonte: sondaggio Alcatel-Lucent). L'integrazione consente ora agli hotel e alle catene alberghiere di personalizzare l'esperienza del cliente a un livello molto alto e di ottimizzare la gestione operativa, anche in fase di prenotazione.
Basata su Opera, il PMS leader nel settore dell'ospitalità, la piattaforma Cloud riduce i costi e la complessità IT, protegge i dati e migliora l'integrazione con le migliori soluzioni di mercato, pur continuando a fornire le funzionalità essenziali necessarie per soddisfare le esigenze di hotel di diverse dimensioni e complessità.
La nostra Guest App è un'applicazione basata sul web sviluppata appositamente per ogni hotel, che riunisce tutte le offerte e i servizi dell'hotel. Per l'ospite tutto è a portata di click: check-in, elenco camere, ordine menu, prenotazione attività e SPA, messaggistica istantanea, guida città personalizzata, stampa digitale, programma fedeltà, ecc.
Come strumento di comunicazione, upsell, intrattenimento e fidelizzazione, consente di migliorare l'esperienza del cliente e generare entrate aggiuntive in modo semplice e intelligente.
Attraverso la sua connessione a Opera Cloud PMS, l'applicazione aiuta a creare un rapporto con l'ospite prima, durante e dopo il soggiorno, per un'esperienza più memorabile.
I vantaggi di Bowo x Oracle Opera Cloud Integration
Poiché l'integrazione è bidirezionale, offre vantaggi unici agli hotel che utilizzano entrambe le soluzioni.
Ampia personalizzazione: grazie a una segmentazione fine degli ospiti dell'hotel (per tipologia di camera prenotata, data del soggiorno, cronologia del soggiorno, numero di camera, lingua ecc...), l'hotel può promuovere la propria offerta tramite l'App Guest adattandola alle ogni ospite e le sue esigenze. L'albergatore può quindi considerare di fare un'offerta a un cliente appassionato di spa, o solo a un determinato cliente VIP, ad esempio.
Gestione ottimale: Collegando Bowo al PMS, l'albergatore può interagire con tutti gli ospiti dell'hotel fin dal momento della prenotazione. Pochi giorni prima dell'arrivo dell'ospite, ad esempio, l'albergatore può utilizzare l'applicazione per chiedere all'ospite di compilare documenti amministrativi, scansionare un passaporto o semplicemente fornire un orario di arrivo anticipato.
Fatturazione semplificata: Le vendite di servizi tramite l'App Guest vengono automaticamente aggiunte al profilo del cliente e aggiornate nel sistema di fatturazione. Le fatture non saldate possono anche attivare una notifica di sollecito.
Utilizzo delle informazioni di contatto: finalmente un modo per superare il controllo delle OTA sulle informazioni di contatto per gli ospiti. Invitando l'ospite a effettuare il check-in dall'App Guest, le informazioni vengono passate direttamente dall'App al PMS. L'hotel è quindi libero di condurre le proprie campagne di marketing.
Infine, la connessione tra Bowo e Oracle Opera Cloud è fattibile senza costi di integrazione per gli hotel.
Stai già utilizzando Oracle Opera Cloud e vuoi vedere come l'integrazione con la nostra app per gli ospiti può aiutare il tuo hotel? Richiedi una demo
