Canary Technologies celebra la settimana delle pulizie con una crescita di oltre 3 volte dei suggerimenti digitali per il personale alberghiero

Canary Technologies, leader mondiale pluripremiato nella tecnologia per la gestione degli ospiti alberghieri, ha annunciato oggi una crescita di oltre 3 volte rispetto all'anno precedente delle mance digitali al personale dell'hotel, con quasi il 70% delle mance destinate al personale addetto alle pulizie.

Questo traguardo sottolinea come i team alberghieri vengano riconosciuti in un'economia sempre più senza contanti e sottolinea il ruolo essenziale che le governanti svolgono come spina dorsale dell'ospitalità, mentre il settore si prepara a celebrare la Housekeeping Week, dal 14 al 20 settembre.

Per le governanti, questa impennata di mance digitali si traduce in maggiori guadagni, maggiore soddisfazione lavorativa e un miglioramento del morale. Le mance digitali sono spesso accompagnate da messaggi personalizzati degli ospiti che esprimono apprezzamento per il loro duro lavoro e la loro dedizione all'ospitalità.

"Le governanti sono il cuore pulsante delle attività alberghiere e il loro lavoro spesso si svolge dietro le quinte", ha affermato SJ Sawhney, Presidente e Co-fondatore di Canary Technologies. "In un momento in cui le mance in contanti sono in calo, le mance digitali sono un modo efficace per esprimere apprezzamento. È chiaro quanto gli ospiti apprezzino le governanti e quanto sia facile ringraziare quando gli hotel semplificano le mance".

Una ricerca di settore condotta da Canary mostra che il 70% degli ospiti desidera lasciare la mancia al personale dell'hotel, ma spesso non lo fa, poiché molti non portano più contanti con sé. Allo stesso tempo, è molto più probabile che il personale mantenga il proprio posto di lavoro quando le mance aumentano. La soluzione Digital Tipping di Canary contribuisce a colmare questa lacuna e, ripensando all'ultimo anno, l'impatto è innegabile:

Mance digitali in cifre*:

• Quasi il 70% di tutte le mance digitali è andato al personale addetto alle pulizie

• Il 62% degli ospiti ha lasciato messaggi di ringraziamento personalizzati insieme alle mance

• La mancia digitale più alta data a una governante è stata di 600 dollari

I dirigenti degli hotel stanno notando la differenza. Oltre a dimostrare apprezzamento per il personale addetto alle pulizie, Canary's Digital Tipping ha dimostrato di migliorare il punteggio del servizio clienti dal 7 al 10%, ridurre il turnover del personale fino al 75% e migliorare il coinvolgimento dei dipendenti.

"Il team adora leggere i messaggi degli ospiti. È un piccolo aiuto per fidelizzare il cliente. Potresti aver avuto una brutta giornata e pensare 'Non tornerò domani', ma poi vedi una mancia di 20 dollari e un biglietto che dice 'Grazie per tutto quello che fai'. Questo può essere ciò che ti spinge a restare." — Tom Anderson, Direttore Generale dell'Hotel 1620, Linchris Hotels

Unisciti alla celebrazione
Durante la Housekeeping Week, Canary condividerà sulla sua pagina LinkedIn i messaggi di apprezzamento più significativi degli ospiti dell'anno appena trascorso. Seguiteci e aiutateci a celebrare le persone che mantengono in vita il settore dell'ospitalità.

*Fonte: dati sull'utilizzo dei prodotti Canary Technologies, agosto 2024-agosto 2025