Duve acquisisce Easyway, aprendo la strada a una nuova era nelle esperienze degli ospiti guidate dall'intelligenza artificiale nel settore dell'ospitalità

Duve, leader nelle piattaforme di esperienza personalizzata per gli ospiti e vincitore del premio "Best Guest Experience Platform" di HotelTechReport 2023, ha annunciato oggi l'acquisizione di Easyway, uno dei principali attori nella tecnologia alberghiera che offre una piattaforma completa di messaggistica per gli ospiti con agenti AI basati sull'intelligenza artificiale generativa. Questa acquisizione segna una pietra miliare significativa nel futuro della tecnologia dell’ospitalità personalizzata, capitalizza il forte impegno di entrambe le società nell’arricchire le esperienze degli ospiti a livello globale e sfrutta a tale scopo le entusiasmanti opportunità dell’intelligenza artificiale generativa.

Easyway, fondata nel 2017 da Roy Friedman (CEO), Asaf Ofer (CTO) e Yaniv Holzer (COO), ha creato una piattaforma avanzata AI-Agent per la gestione dei viaggi degli ospiti, che è stata adottata da centinaia di prestigiosi hotel e catene in tutta Europa e Asia, rivoluzionando la comunicazione degli ospiti nel settore dell'ospitalità. L'intelligenza artificiale generativa di Easyway, unica nel suo genere, per il settore dell'ospitalità ha migliorato significativamente le operazioni alberghiere, la comunicazione con gli ospiti e la costruzione delle relazioni.

L'acquisizione di Easyway da parte di Duve è una mossa strategica per unire questi progressi tecnologici, con l'obiettivo di combinare le forti capacità di personalizzazione e segmentazione di Duve, insieme alla forte esperienza di intelligenza artificiale generativa di Easyway, e trasformare il modo in cui gli albergatori comunicano con gli ospiti, per elevare la soddisfazione degli ospiti a nuovi livelli, e per assistere gli esperti dell’ospitalità in tutto il mondo a superare la carenza di manodopera.

David Mezuman, CEO e co-fondatore di Duve, afferma: “La decisione di acquisire Easyway, che ha già implementato con successo funzionalità di intelligenza artificiale generativa, è in linea con la visione di lunga data di Duve di guidare il settore dell'ospitalità attraverso la tecnologia. Questa acquisizione rappresenta una grande pietra miliare per Duve e dimostra un passo strategico verso il consolidamento della nostra posizione di leader nel settore dell’esperienza degli ospiti. L’integrazione dell’esperienza di intelligenza artificiale generativa di Easyway con la nostra vera piattaforma personalizzata di gestione degli ospiti end-to-end migliorerà immensamente le nostre capacità e le nostre offerte di servizi per tutti i nostri clienti esistenti e futuri”.

Yaniv Holzer, COO e co-fondatore di Easyway, afferma: “Unire le forze con Duve rappresenta un momento significativo nel viaggio di Easyway. La nostra visione condivisa di sfruttare l’intelligenza artificiale per ridefinire l’esperienza degli ospiti si allinea perfettamente e, insieme, stiamo stabilendo nuovi parametri di riferimento nel settore dell’ospitalità. Siamo entusiasti di integrare i nostri punti di forza con l'esperienza di Duve, creando una potenza nella tecnologia alberghiera che continuerà a guidare e innovare."

Shai Bar, co-fondatore e CTO di Duve, ha aggiunto: “Easyway ha creato un’impressionante soluzione di comunicazione e intelligenza artificiale che ha già dato prova di sé in innumerevoli interazioni e punti di contatto con gli ospiti, migliorando la soddisfazione degli ospiti e aiutando gli albergatori a risparmiare migliaia di ore-uomo. Siamo entusiasti di lavorare con Easyway e di incorporare la loro soluzione nella piattaforma all-in-one di Duve per l’esperienza degli ospiti, consolidando ulteriormente la nostra soluzione come punto di riferimento per gli hotel di tutto il mondo”.

Con questa acquisizione, Duve si propone di stabilire un nuovo standard nelle esperienze generative degli ospiti basate sull’intelligenza artificiale, migliorando in modo significativo i servizi forniti ad albergatori e host a livello globale, ed è una testimonianza della continua crescita e leadership di Duve nel mercato.

INFORMAZIONI SU EASYWAY

Easyway è una piattaforma end-to-end per il viaggio degli ospiti che consente agli hotel di personalizzare e gestire l'intera esperienza degli ospiti in un unico posto. Integrando una tecnologia AI all'avanguardia, Easyway consente al personale dell'hotel di comunicare in modo più efficace, offrire esperienze eccezionali agli ospiti e migliorare la reputazione del proprio marchio in qualsiasi lingua. Grazie alla perfetta integrazione con le app di messaggistica più diffuse come WhatsApp, Easyway fornisce traduzione bidirezionale immediata in oltre 100 lingue, rivoluzionando il settore dell'ospitalità e stabilendo un nuovo standard per le operazioni alberghiere. Easyway è stata nominata Migliore soluzione di check-in senza contatto agli HotelTechAwards 2022 ed è stata finalista per Miglior software di messaggistica per gli ospiti e Miglior live chat e chatbot da HotelTechReport.