Il check-in online di Duve selezionato come “Soluzione dell'anno per il check-in senza contatto” da TravelTech
Il prestigioso programma di premi annuali premia aziende, prodotti e servizi di tecnologia di viaggio eccezionali in tutto il mondo
Duve, leader nelle piattaforme di esperienza personalizzata per gli ospiti, ha annunciato oggi di aver ricevuto il premio "Soluzione dell'anno per check-in senza contatto" nel secondo programma annuale TravelTech Breakthrough Awards condotto da TravelTech Breakthrough, un'organizzazione leader e indipendente di market intelligence che valuta e riconosce aziende, prodotti e servizi di spicco nel campo della tecnologia per viaggi e ospitalità in tutto il mondo.
Il check-in online (OCI) di Duve semplifica il processo di check-in per hotel, ostelli e case vacanze in tutto il mondo. Riducendo le code al check-in fino al 73%, l'OCI di Duve accelera il processo di check-in, garantendo che gli arrivi degli ospiti avvengano senza intoppi fornendo dettagli essenziali come indicazioni stradali e informazioni sui trasporti prima ancora che chiedano informazioni.
Ogni flusso di check-in online è progettato esclusivamente per aiutare gli albergatori e gli host a conoscere i propri ospiti prima del loro arrivo, senza ulteriori sforzi da parte degli ospiti. Raccogliendo tutti i dettagli degli ospiti prima dell'arrivo, gli host e gli albergatori sono in grado di migliorare automaticamente l'esperienza di ogni ospite creando un viaggio completamente personalizzato per ogni ospite. Inoltre, il check-in online di Duve consente agli host e agli albergatori di massimizzare il potenziale di guadagno di ciascun ospite assicurandosi di offrire il giusto upselling all'ospite giusto.
Infine, l'OCI di Duve supporta scansioni di documenti e firme elettroniche, garantendo che tutta la documentazione richiesta sia completata prima dell'arrivo, consentendo così agli ospiti di tuffarsi direttamente nella loro esperienza di vacanza. In sintesi, l'OCI di Duve riduce significativamente i flussi di lavoro operativi, consentendo allo stesso tempo agli albergatori e agli host di concentrarsi sulla creazione di un rapporto personale con ciascun ospite.
“Abbiamo deciso di trasformare radicalmente l’esperienza degli ospiti per hotel, ostelli e case vacanze. Migliorando la soddisfazione degli ospiti, possiamo stabilire un nuovo standard per servizi di ospitalità personalizzati ed efficienti. Ritenevamo che il processo di check-in online potesse trasformare un flusso di entrate inesistente in uno dei best-seller dell'hotel", ha affermato David Mezuman, CEO e co-fondatore di Duve. “Grazie mille a TravelTech Breakthrough; questo premio testimonia il nostro impegno nello sfruttare la tecnologia per comodità e velocità, garantendo che la prima interazione che un ospite ha con l'hotel sia positiva e memorabile. L’impatto di OCI è evidente nei suoi tassi di adozione e sottolinea l’efficacia della funzionalità e il valore che apporta sia agli ospiti che agli albergatori”.
La missione del programma annuale TravelTech Breakthrough Awards è quella di condurre l'analisi e la valutazione più completa del settore delle migliori aziende tecnologiche, soluzioni e prodotti oggi nel settore tecnologico dei viaggi e dell'ospitalità. Il programma di quest'anno ha attirato migliaia di candidature da oltre 12 paesi diversi in tutto il mondo.
“La tecnologia di Duve offre un inizio senza intoppi al soggiorno dell'ospite e affronta i punti critici del settore dell'ospitalità, vale a dire l'efficienza operativa, la soddisfazione degli ospiti e la generazione di entrate. Tradizionalmente, un ospite impiega in media otto minuti per effettuare il check-in quando potrebbe già essere impegnato in servizi o esperienze", ha affermato Bryan Vaughn, amministratore delegato di TravelTech Breakthrough Awards. “Il check-in online di Duve trasforma radicalmente l'esperienza degli ospiti per hotel, ostelli e case vacanze, ridefinendo i confini del coinvolgimento degli ospiti, dell'efficienza operativa e dell'ottimizzazione dei ricavi. Non solo semplifica il processo di check-in, ma migliora anche sostanzialmente la soddisfazione degli ospiti, stabilendo un nuovo standard per servizi di ospitalità personalizzati ed efficienti”.
