INTELITY®, fornitore leader dell'ospitalità per gli ospiti e piattaforma di gestione del personale, ha annunciato oggi una nuova partnership con Fantasyland Hotel a Edmonton, Alberta. L'hotel in cerca di divertimento ha implementato le offerte mobili di INTELITY fornendo agli ospiti il ​​check-in mobile, il check-out mobile e la chiave mobile, semplificando al contempo le operazioni quotidiane per il personale attraverso GEMS®, la suite di strumenti rivolti al personale di INTELITY.

Situato nel West Edmonton Mall, il complesso commerciale e di intrattenimento più completo del Nord America, il Fantasyland Hotel è il luogo ideale per i viaggiatori alla ricerca di un'esperienza unica e avventurosa per gli ospiti. Con camere a tema uniche nel loro genere che vanno dal Modern Igloo al Victoria Coach, dal Luxury Western allo Space Exploration, gli ospiti possono godere di caratteristiche in camera come jacuzzi e letti a castello. La struttura dispone anche di sistemazioni per viaggiatori d'affari con lussuose offerte di suite executive, nonché di un ristorante in loco e di un bar di lusso.

"Al Fantasyland Hotel, il nostro obiettivo è creare un'esperienza divertente per gli ospiti non solo per il fine settimana", ha affermato Jay Vashi, direttore delle operazioni del Fantasyland Hotel. “Ci sforziamo di far sentire i nostri ospiti come a casa, e oggi questo significa portare la comodità della tecnologia nel soggiorno degli ospiti. La nostra attenzione ai dettagli non si ferma alle nostre camere a tema, ma continua fino al nostro viaggio digitale per gli ospiti, consentendo ai clienti di accedere alle loro camere e comunicare con il personale alle loro condizioni”.

Alimentato dalla piattaforma INTELITY, il servizio contactless e i servizi digitali sono disponibili per gli ospiti del Fantasyland Hotel durante il loro soggiorno. Gli ospiti possono scaricare l'app della struttura e usufruire della comodità di utilizzare i propri dispositivi mobili per effettuare il check-in e il check-out, il tutto conservando il pagamento in archivio. Utilizzando l'app mobile e l'integrazione BLE Lock di INTELITY con ASSA ABLOY, gli ospiti possono bypassare la reception e accedere in modo sicuro alle loro stanze dal proprio dispositivo mobile senza preoccuparsi di perdere nuovamente la chiave. Gli ospiti possono anche inviare richieste prima dell'arrivo, accedere alle informazioni sull'hotel, visualizzare promozioni speciali, scoprire le attrazioni locali, contattare il parcheggiatore, valutare le opzioni di trasporto, visualizzare mappe e indicazioni stradali, rivedere i menu dei ristoranti delle proprietà ed effettuare richieste di servizio, tramite l'app mobile brandizzata. Inoltre, il sistema di gestione del flusso di lavoro back-of-house di INTELITY, Guest Experience Management System o GEMS, fornisce al personale una panoramica approfondita delle esigenze digitali degli ospiti da un'unica postazione. GEMS automatizza le richieste degli ospiti e gli ordini di lavoro, semplifica i servizi e fornisce approfondimenti aziendali al team di gestione.

"Siamo entusiasti di dare il benvenuto al Fantasyland Hotel nella famiglia di proprietà INTELITY", ha affermato Robert Stevenson, CEO di INTELITY. “Fantasyland Hotel è orgoglioso di offrire agli ospiti un'esperienza che i clienti ricorderanno molto tempo dopo aver lasciato la struttura. La piattaforma INTELITY contribuirà a portare questa esperienza un ulteriore passo avanti.”

A proposito di Fantasyland Hotel

Il Fantasyland Hotel si trova all'interno del complesso commerciale e di intrattenimento più completo del Nord America, il West Edmonton Mall. L'hotel è l'ideale per chi cerca l'avventura in quanto le sue camere a tema decorate in modo unico vi permetteranno di vivere la vostra fantasia. Sentiti come un astronauta nella stanza spaziale, vivi come un Cesare in una delle stanze romane, rilassati su un'isola nelle moderne stanze polinesiane e vivi molti altri luoghi esotici e senza tempo nelle molte altre stanze a tema offerte.