Guestline lancia l'integrazione alla piattaforma di ordinazione di cibi e bevande online Deliverect

Per riflettere la crescente domanda da parte degli albergatori di offrire un servizio di ordinazione di cibo e bevande online, Guestline ha stretto una partnership con Deliverect, che si integra con piattaforme di consegna di cibo di terze parti, per fornire un'interfaccia API bidirezionale con Guestline EPoS.

Ordini automatizzati di cibo e bevande direttamente al tuo EPoS

Tramite Deliverect, gli ospiti dell'hotel possono ordinare cibi e bevande (da menu specifici caricati dall'hotel) sul sito web dell'hotel o attraverso canali di consegna popolari come le pagine web di ordinazione online di Deliverect o canali come Flipdish. Se desideri vendere ai tuoi clienti locali, puoi anche connetterti a canali come Deliveroo e Uber Eats (e altri) ? che poi vengono consegnati a casa loro o ritirati in hotel.

L'interfaccia bidirezionale automatizza e gestisce il processo con un minimo intervento da parte dell'utente. Gli hotel caricano le loro voci di menu da Guestline EPoS su Deliverect, personalizzano i loro menu online e poi li distribuiscono ai canali di consegna di cibo online (o li visualizzano sul sito web dell'hotel). Gli ordini vengono quindi inviati direttamente a Guestline EPoS e alla stampante da cucina per una consegna più rapida e meno errori, riducendo la necessità di monitorare fonti di ordinazione esterne per eventuali nuove richieste.

Aumenta le entrate e il nuovo pubblico

Neil Gilson, direttore generale del Sandy Cove Hotel nel Devon, sta attualmente utilizzando l'interfaccia: "L'interfaccia a due vie tra Deliverect e Guestline EPoS ci ha permesso di offrire ai nostri ospiti un servizio senza contatto e di incrementare le vendite di cibo e bevande. Abbiamo scoperto che i clienti ordinano di più perché è più facile che andare a piedi al bar per ordinare: questo a sua volta riduce la congestione al bar e libera un membro del personale che normalmente prenderebbe ordini e pagamenti.

È un'operazione senza soluzione di continuità che si integra perfettamente con il sistema Guestline EPoS: gli ordini di cibo arrivano direttamente alla stampante della cucina e gli ordini delle bevande arrivano direttamente alla stampante del bar: è sicuramente una funzionalità che continueremo a utilizzare dopo la pandemia di Covid.'

L'interfaccia di cibo e bevande online di Deliverect consentirà inoltre agli albergatori di espandere le loro operazioni di ristorazione e base di clienti oltre ai soliti clienti di ristoranti o pub e agli ospiti residenti, rendendo il loro menu automaticamente disponibile a potenziali nuovi clienti, fuori sede, su più piattaforme di consegna online. Ciò consente agli hotel di connettersi con la propria comunità locale e sviluppare un nuovo flusso di entrate senza contatto tra un nuovo pubblico.

Nuove abitudini, nuova normalità

Jon Lee, product manager di Guestline EPoS, ha commentato: "Mentre gli albergatori si adattano a nuovi modi di generare entrate in tutte le loro proprietà e attrarre nuovi mercati, abbiamo ricevuto molte richieste sull'offerta di un servizio da asporto o "clicca e ritira" attraverso i canali di consegna. Dopo aver studiato il mercato e in linea con la nostra esperienza in hotel senza contatto, siamo lieti di annunciare il lancio dell'interfaccia Deliverect.

Hotel e ristoranti hanno dovuto rivedere le loro strategie F&B; tuttavia, ora più che mai, le opzioni di ordinazione online rapide ed efficienti sono diventate la norma. E siamo fiduciosi che queste nuove abitudini rimarranno e cambieranno il modo in cui gli albergatori vendono le loro opzioni di cibo e bevande e massimizzano le vendite fuori sede come consegna, asporto e collezioni. Questi diventeranno rapidamente una risorsa aggiuntiva di entrate per albergatori e ristoranti anche dopo che le misure saranno state revocate.'

Un recente studio CGA nel Regno Unito mostra che di coloro che hanno ordinato la consegna per la prima volta, o più spesso del solito, il 60% ha affermato che avrebbe continuato a ordinare la consegna da ristoranti o da asporto (70%). Più di un terzo (37%) ha anche affermato che probabilmente in futuro avrebbe ordinato la consegna da pub e bar, se disponibili.

Claudio Colarossi, partner manager di Deliverect ha aggiunto: "Abbiamo visto un numero crescente di hotel innovare il proprio servizio fornendo un sistema di ordinazione online interno per i propri ospiti e ordinando al tavolo, oltre a fornire ordini fuori sede, sia che si tratti di per la raccolta o l'utilizzo di un canale di consegna che opera sul territorio. L'integrazione garantisce che tutti gli ordini di cibo online vengano trasferiti istantaneamente a Guestline EPoS e consente di gestire tutti gli ordini e i menu da un'unica interfaccia.'

Ma le buone notizie non finiscono qui, Guestline rinuncia anche alla tariffa di installazione dell'interfaccia se gli hotel la attivano prima del 31 agosto 2020.