La Guestline fornisce interfacce per facilitare i processi di check-in/out dell'hotel e offrire un'esperienza senza contatto

Oltre a completare la gamma esistente di soluzioni "senza contatto" di Guestline, queste interfacce si integrano perfettamente con Guestline Rezlynx PMS in modo che gli ospiti possano avviare il processo di check-in in sicurezza sul proprio dispositivo prima dell'arrivo e il check-out più velocemente e senza intoppi. I dettagli dell'ospite e lo stato della prenotazione vengono aggiornati automaticamente nel PMS. Ciò aiuta a semplificare e automatizzare i processi, ridurre la congestione alla reception e migliorare la comunicazione per far sentire gli ospiti sicuri e sicuri.

I dettagli delle interfacce sono i seguenti:

KeezApp

KeezApp automatizza il processo di check-in/out digitale tra gli ospiti e il team della reception con una soluzione di ricezione digitale online low-touch. L'interfaccia API bidirezionale di Guestline consente a KeezApp di inviare automaticamente e-mail agli ospiti per scaricare l'app sui loro dispositivi prima dell'arrivo in modo che possano effettuare il check-in automatico, utilizzare una chiave mobile e successivamente il check-out automatico. Lo stato della prenotazione, l'e-mail degli ospiti e il saldo del folio vengono quindi aggiornati in Guestline PMS.

Rafi Koffler, CEO di KeezApp ha aggiunto: "Nel nuovo mondo di Covid-19 con i requisiti di distanziamento sociale, una soluzione low-touch è un must e in alcuni hotel vogliono implementare una ricezione digitale per offrire efficienze operative e costi. risparmi oltre a ottenere una nuova esperienza per gli ospiti.'

ChicoStay

ChicoStay offre servizi di check-in e check-out mobili per gli ospiti dell'hotel, coprendo l'intero processo di arrivo e partenza degli ospiti per ridurre al minimo le code e l'interazione fisica alla reception. L'interfaccia API bidirezionale di Guestline consente agli albergatori di automatizzare il processo in modo che gli ospiti possano effettuare il check-in/out sul proprio dispositivo e quindi stampare la chiave magnetica della camera in un terminale nella hall dell'hotel all'arrivo.

Per Hultman, amministratore delegato di Chico Hotel Solutions AB, ha dichiarato: 'Nell'ambiente odierno, un'alternativa completamente senza contatto è importante. Con la nostra soluzione, l'ospite ha la possibilità di ritirare la chiave della camera presso il nostro chiosco in reception o di utilizzare una chiave digitale che gli inviamo al telefono prima dell'arrivo; quello con cui si sentono più a loro agio.'

FutureSens

L'interfaccia API bidirezionale di Guestline con i chioschi FutureSens consente agli albergatori di automatizzare completamente il processo di check-in/out, rendendolo contactless e operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Gli ospiti ricevono un'e-mail di riferimento della prenotazione e un codice QR che scansionano sul chiosco/tablet dell'hotel e avviano la procedura di check-in: conferma dei dettagli, accettazione dei termini e condizioni, chiave della camera codificata e pagamento. Al momento del check-out degli ospiti, è possibile elaborare fatture e pagamenti.

Paul Brooks, direttore dello sviluppo commerciale regionale di FutureSens, ha aggiunto: "Questo è l'ideale per gli albergatori che stanno valutando un flusso di lavoro mobile pre-arrivo e ridistribuendo il personale della reception in aree a più valore aggiunto, o che desiderano ridurre l'organico della reception e ridurre il contatto da persona a persona .?

Critone

L'interfaccia bidirezionale di Guestline con Criton consente agli hotel di migliorare l'esperienza degli ospiti, aumentare le entrate, le prenotazioni dirette e la fedeltà con la propria app per hotel personalizzata. L'app offre agli hotel servizi di tecnologia contactless per gli ospiti, inclusa la possibilità di effettuare il check-in tramite l'app, utilizzare una chiave mobile per accedere alla propria stanza e chattare con il team quando lo desiderano. Ciò consente agli albergatori di interagire con i propri ospiti come e quando ne hanno bisogno e di vendere i propri servizi sul telefono dell'ospite.

Sara Canatario, Product Marketing Manager di Guestline, ha commentato: "Gli albergatori stanno affrontando nuove sfide e con l'avvento di ospiti più poveri di tempo e più esperti di digitale, queste nuove interfacce consentiranno agli albergatori di ridurre i punti di contatto che gli ospiti incontrano alla reception ma ancora fornire un caloroso benvenuto e aiutare operativamente gli albergatori risparmiando tempo e amministrazione.

Questi fluidi processi di self-check-in e out (che gli ospiti possono fare autonomamente e a loro piacimento) aumentano il coinvolgimento e la comunicazione degli ospiti attraverso mezzi digitali e migliorano l'esperienza complessiva degli ospiti.'

Crediamo che la tecnologia funzioni meglio quando funziona insieme, quindi ci piacerebbe sentire da nuovi fornitori di tecnologia che ritengono che gli albergatori di Guestline trarrebbero vantaggio da un'integrazione con i prodotti di Guestline.

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Oltre a queste app di terze parti, Guestline ha lanciato una soluzione di registrazione digitale, GuestStay, in cui un modulo di registrazione digitale viene inviato all'ospite prima dell'arrivo per rivedere la sua prenotazione, compilare tutti i suoi dettagli e firmare i T&C per semplificare il controllo -in esperienza e facilità di congestione presso la reception. Maggiori informazioni possono essere trovate sul sito web Guestline.