Potenzia le comunicazioni dell'hotel tramite il "Registro" di HKeeper

L'autore americano e scrittore di discorsi presidenziali James Humes una volta disse che l'arte della comunicazione è il linguaggio della leadership. Una comunicazione efficace è essenziale in qualsiasi luogo di lavoro, ma alcuni credono che sia la qualità più importante nel settore dell'ospitalità.

Le nuove tecnologie odierne offrono canali di comunicazione migliorati tra un hotel ei suoi ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno. Ma non dimentichiamo che gli hotel hanno anche bisogno di metodi di comunicazione immediati e precisi tra dirigenti e dipendenti per offrire il miglior servizio agli ospiti.

Per creare un tale ambiente di comunicazione, HKeeper ha creato uno strumento "Diario di bordo": un canale di comunicazione centralizzato per tutti i reparti, che collega i dipendenti e accede istantaneamente a tutti con notizie o informazioni importanti.

HKeeper: collega i reparti come un professionista

"Logbook" collega tutti i manager di sedi e reparti in tempo reale tramite dispositivi mobili o desktop e include una dashboard intelligente per aiutare gli hotel a migliorare la comunicazione interna e semplificare i processi aziendali. Con questo strumento puoi avvisare immediatamente il personale dell'arrivo di ospiti VIP e condividere in anticipo tutte le informazioni necessarie. Quindi tutti nell'hotel saranno a conoscenza delle richieste speciali per garantire la cura adeguata di quegli ospiti.

La funzionalità può essere utilizzata dai manager per comunicare richieste e risolvere rapidamente gli incidenti, indipendentemente dal reparto. Il sistema funziona on e off line, quindi anche se uno dei gestori è fuori dall'hotel, può organizzarsi tramite uno strumento di facile utilizzo e inviare un messaggio tramite App quando e dove si trova.

Consideriamo un esempio. Qualcuno vuole organizzare un matrimonio nel tuo hotel. Le prime difficoltà che potresti incontrare sono i continui cambi di programma del cliente, il ritardo nella consegna dei fiori, l'organizzazione di una location extra per un servizio fotografico e così via. In questo caso, la nostra innovativa funzione "Diario di bordo" aiuterà il tuo team di ospitalità a integrarsi con tutto il dipartimento dei direttori dell'hotel per informare la reception di possibili rumori durante l'evento per assicurarsi che possano gestire tutti i reclami degli ospiti interni; ricorda al manager di F&B (Food & Beverage) di chiamare al lavoro personale di cucina extra per affrontare contemporaneamente le richieste interne e degli invitati al matrimonio, ecc.

Inoltre, il sistema consente di evidenziare i messaggi essenziali utilizzando il codice colore. Tutte le risposte sono datate e conservate in ordine cronologico che ti consentirà di tenere traccia di tutte le modifiche apportate.

Grazie al sistema di archiviazione cloud, il "Registro" conserva tutti i messaggi. Quindi, non perderai alcuna informazione critica. E i filtri intelligenti ti aiuteranno a trovare un'informazione necessaria per giorno, autore, dipartimento, ecc.

HKeeper: lo strumento più ricercato per il tuo hotel

Il "Diario di bordo" è un'arma segreta per tutti i gestori dell'ospitalità perché non hanno più bisogno di effettuare chiamate o inoltrare messaggi tramite e-mail o WhatsApp ai vari reparti e trascorrere del tempo per incontrarsi per scambiare informazioni e fare piani: tutto è scritto nel team del diario .

Abbiamo riunito tutti i dipendenti dell'hotel in un unico posto per aumentare la loro efficienza operativa e soddisfare le esigenze degli ospiti, assicurando che se ne vadano con un'impressione positiva del tuo hotel.

Non vediamo l'ora di conoscerti e conoscere meglio il tuo hotel per iniziare a lavorare insieme! Sentiti libero di contattarci per qualsiasi domanda.