Il nuovo hotel su misura CIVILIAN lancia la piattaforma INTELITY per migliorare l'esperienza degli ospiti
L'hotel retrò-lusso, ispirato al teatro, mette la comodità e la personalizzazione al primo posto nell'esperienza degli ospiti con la piattaforma di ospitalità di INTELITY
INTELITY®, fornitore leader della più ampia piattaforma di gestione del personale e dell'esperienza per gli ospiti dell'ospitalità, ha annunciato oggi il lancio dell'app mobile di CIVILIAN Hotel. Basata sulla piattaforma INTELITY, l'app con marchio include il check-in mobile, la chiave mobile e GEMS®, la raccolta di strumenti rivolti al personale di INTELITY, progettata per offrire un'esperienza digitale più moderna agli ospiti.
CIVILIAN è un nuovo concetto di hotel audace di Jason Pomeranc, fondatore del SIXTY Collective, la società di ospitalità internazionale dietro SIXTY Hotels. Un hotel di 27 piani nel cuore di New York City, CIVILIAN offre 203 sistemazioni affascinanti che evocano l'atmosfera dei camerini del teatro, con una tavolozza di colori drammatica, tessuti sontuosi e opere d'arte e servizi curati. Le aree pubbliche dell'hotel includono un lussuoso salone per gli ospiti con un pianoforte, una biblioteca con manufatti di Broadway, un ristorante in arrivo e un bar sul tetto con viste suggestive sullo skyline e un giardino segreto accessibile solo da un punto di ingresso nascosto.
"I giovani viaggiatori esperti di digital di oggi cercano personalizzazione, convenienza ed esperienze uniche durante il loro soggiorno in hotel", ha affermato Joseph Angelini, Direttore Vendite e Marketing di CIVILIAN. "La piattaforma INTELITY ci consente di offrire il livello di personalizzazione e comodità digitale che i nostri ospiti si aspettano: non potremmo essere più entusiasti di come migliorerà le esperienze in CIVILIAN negli anni a venire".
Con un'app mobile brandizzata basata sulla piattaforma INTELITY, il servizio contactless e i servizi digitali sono disponibili in ogni fase del viaggio dell'ospite. Gli ospiti possono scaricare l'app della struttura e godere della comodità di utilizzare i propri dispositivi mobili per effettuare il check-in e accedere alla propria camera. Durante il loro soggiorno, gli ospiti possono effettuare richieste di servizio direttamente dai loro telefoni cellulari mentre il team dell'hotel può utilizzare la piattaforma per ulteriori e significativi punti di contatto per gli ospiti. Al termine del soggiorno in hotel, gli ospiti possono approvare il proprio foglio e fare il check-out digitalmente dal proprio telefono. Nel frattempo, il sistema di gestione del flusso di lavoro del back office di INTELITY, GEMS, automatizza le richieste e gli ordini degli ospiti, semplifica il servizio e fornisce approfondite informazioni aziendali al team di gestione, consentendo loro di apportare modifiche e migliorare i processi di conseguenza.
"SIXTY Hotels e CIVILIAN sono pionieri nella creazione di esperienze personalizzate e curate per i loro ospiti", ha affermato Robert Stevenson, CEO di INTELITY. "Siamo entusiasti che la piattaforma INTELITY servirà da punto di connessione fondamentale per gli ospiti, assicurando che siano sempre a pochi tocchi da tutto ciò che CIVILIAN ha da offrire".
Più che un hotel dal design all'avanguardia, CIVILIAN è in fermento con creatività e innovazione, portando l'energia di New York City e dei quartieri circostanti all'hotel all'interno. La struttura di recente apertura migliorerà la loro esperienza personalizzata e high-tech con la pluripremiata piattaforma INTELITY.