30 domande di intervista in hotel per prepararti al tuo prossimo ruolo di ospitalità
Di Jordan Hollander
Ultimo aggiornamento Agosto 02, 2023
14 minuti di lettura
Stai facendo domanda per un nuovo lavoro nel settore dell'ospitalità? Sei pronto per il colloquio di lavoro? La preparazione al colloquio può essere scoraggiante, ma non deve esserlo per forza. Molte interviste del settore alberghiero pongono le stesse domande e puoi ottenere un vantaggio riflettendo sulle risposte alle domande comuni dei colloqui sugli hotel.
In questo articolo, esamineremo 30 domande di colloquio in hotel che è probabile che i responsabili delle assunzioni chiedano e ne forniremo alcune su ciò che stanno cercando. Che tu stia facendo domanda per diventare fattorino, portiere o direttore d'albergo, riflettere in anticipo su domande e risposte per le domande comuni del colloquio ti darà un vantaggio sulla concorrenza.
Leggendo attentamente la descrizione del lavoro, facendo qualche ricerca sull'hotel o il ristorante in cui vuoi lavorare e preparando le risposte a queste domande, sarai pronto per inchiodare il tuo colloquio e ottenere il lavoro.
- Parlami di te
Perché lo stanno chiedendo: questa domanda è spesso la prima domanda dell'intervista e la tua risposta può spesso impostare il tono per il resto dell'intervista. Il tuo intervistatore ti pone questa domanda per alcuni motivi: per conoscere la tua formazione e la tua esperienza lavorativa, per valutare le tue capacità comunicative e per conoscerti meglio.
Come rispondere: può essere allettante snocciolare tutta la storia della tua vita in ordine cronologico, ma il modo migliore per rispondere a questa domanda è scegliere gli eventi della tua vita che sono più rilevanti per il ruolo specifico per cui ti stai candidando. Se hai svolto alcuni lavori diversi in passato, potresti voler concentrarti su uno o due che sono più strettamente correlati al lavoro per cui ti stai candidando e saltare il resto.
Ma l'esperienza professionale non è l'unica componente della tua risposta; assicurati di aggiungere alcuni punti di discussione che consentano al tuo intervistatore di conoscerti come persona. Di dove sei? Cosa ti piace fare al di fuori del lavoro? Forse sei un leader del gruppo scout di tuo figlio o di un'organizzazione di volontariato, o forse sei noto per aver preparato torte incredibili per le vacanze. Se riesci a dimostrare di essere una persona ospitale e orientata al servizio in tutti gli aspetti della tua vita, sarai un candidato più attraente.
- Perché vuoi lavorare nel settore dell'ospitalità?
Perché lo chiedono: il tuo intervistatore vuole vedere che sei appassionato di ospitalità e questa domanda lo aiuta a capire quali aspetti del settore sono interessanti per te. Il tuo intervistatore è probabilmente alla ricerca di qualcuno a cui piaccia fornire un servizio eccellente, lavorare in un ambiente frenetico e stare con le persone.
Come rispondere: anche se questo lavoro nel settore dell'ospitalità è solo un trampolino di lancio verso la carriera dei tuoi sogni, è importante indicare alcuni motivi per cui il settore ti attrae in modo autentico. Forse vuoi l'opportunità di lavorare con persone di diversi ceti sociali, o forse sei entusiasta di apprendere alcune nuove abilità, o forse ti piace semplicemente rendere felici le persone.
- Quali sono i tuoi punti di forza?
Perché lo stanno chiedendo: questa domanda ha due scopi: imparare in cosa sei bravo e valutare la tua autocoscienza. Il tuo intervistatore vuole vedere che sei in grado di definire i tuoi punti di forza specifici e potrebbe cercare determinati punti di forza per integrare le competenze dei membri dello staff esistenti. Ad esempio, potresti menzionare che hai forti capacità di vendita perché hai confermato il maggior numero di aggiornamenti tra tutti gli agenti della reception del tuo hotel.
Come rispondere: prima del colloquio, assicurati di leggere attentamente la descrizione del lavoro, perché molte descrizioni del lavoro elencano le caratteristiche che ti renderebbero di successo nel ruolo. Sulla base di queste caratteristiche, puoi menzionare i punti di forza che possiedi più rilevanti per il ruolo. Ricorda di rimanere umile (non vuoi dire che sei bravo in tutto) ed è utile fornire esempi. Ad esempio, se sei bravo a pensare in piedi, potresti raccontare una storia su come hai acceso velocemente le candele nel tuo ristorante quando è saltata la corrente.
- Quali sono le tue debolezze?
Perché lo stanno chiedendo: come la domanda sui punti di forza, il tuo intervistatore vuole vederti dimostrare autocoscienza e assicurarsi che le tue debolezze non siano in conflitto con le abilità richieste per svolgere il lavoro. Ad esempio, se dici che ti senti timido quando parli con persone che non conosci, allora questa è una grande bandiera rossa se stai intervistando per un ruolo di agente della reception, che richiede di parlare con le persone tutto il giorno.
Come rispondere: per quanto puoi, cerca di dare una svolta positiva a qualsiasi debolezza che menzioni. Ad esempio, se non hai molta esperienza con i computer, ma il lavoro richiede l'uso del computer, potresti menzionare che stai lavorando per migliorare le tue capacità seguendo un corso di informatica online.
- Cosa ti ispira?
Perché lo stanno chiedendo: il tuo intervistatore vuole che tu sia ispirato quando vieni a lavorare ogni giorno, quindi sta cercando una risposta che mostri come trovi la motivazione.
Come rispondere: Rispondi onestamente; ti ispiri ai tuoi colleghi? Da un grande direttore generale? Da un leader nel settore dell'ospitalità? Questa è una grande opportunità per parlare dei tuoi valori o fonti di ispirazione.
- Cosa ti è piaciuto di più del tuo ultimo lavoro?
Perché lo stanno chiedendo: questa domanda aiuta il tuo intervistatore a capire cosa ti spinge e cosa ti piace. Stanno cercando alcuni elementi del tuo ultimo lavoro che ti sono piaciuti in linea con le responsabilità o le attività che svolgeresti in questo lavoro.
Come rispondere: sii specifico su cosa ti è piaciuto e perché ti è piaciuto, e idealmente anche queste attività o responsabilità dovrebbero far parte del lavoro per il quale ti stai candidando. Ad esempio, forse ti è piaciuto interagire con ospiti internazionali quando lavoravi in un resort perché ti piace conoscere culture diverse.
- Con quali software o sistemi hai lavorato in passato?
Perché lo chiedono: imparare a utilizzare un sistema di punti vendita , un software di gestione alberghiera o un sistema di gestione della proprietà può richiedere tempo e il tuo intervistatore vuole sapere se hai precedenti esperienze nell'utilizzo dello stesso sistema che utilizza (o un simile). Se hai utilizzato lo stesso sistema in passato, il tuo intervistatore può essere sicuro che puoi passare rapidamente attraverso la formazione e potresti anche essere in grado di condividere alcuni suggerimenti al riguardo!
Come rispondere: Sii onesto; se non hai mai usato il loro sistema, dillo. Se hai utilizzato il loro sistema (o uno simile), puoi menzionare alcuni compiti specifici che hai svolto con esso in modo che il tuo intervistatore capisca il tuo livello di competenza. Se hai esperienza nell'utilizzo di altri software in un settore diverso, hai alcune competenze trasferibili, quindi potresti dire che imparerai rapidamente il loro sistema.
- Di quale carriera o risultato personale sei più orgoglioso?
Perché lo stanno chiedendo: con questa domanda, il tuo intervistatore non sta cercando di trovare una medaglia d'oro olimpica o un autore di bestseller. Stanno semplicemente cercando di imparare un po' di più su di te, sulla tua etica del lavoro e su quali sono i tuoi valori.
Come rispondere: quando ti prepari a rispondere a questa domanda, pensa a un risultato che sia in linea con i tuoi valori e possa dimostrare che puoi lavorare sodo per raggiungere un obiettivo. Piuttosto che evidenziare semplicemente il risultato (come correre una mezza maratona), ti consigliamo di menzionare tutto il duro lavoro necessario per arrivarci (come attenersi a un regime di allenamento anche nei giorni di pioggia!).
- Quali abilità stai cercando di migliorare?
Perché lo stanno chiedendo: la maggior parte dei nuovi lavori richiederà un qualche tipo di sviluppo delle abilità, quindi il tuo intervistatore vuole vedere che sei curioso e desideroso di imparare. Probabilmente stanno anche cercando qualcuno che non abbia paura di impegnarsi per migliorare in qualcosa.
Come rispondere: una risposta che menziona un'abilità che utilizzerai al lavoro è ottima, ma non del tutto necessaria. L'onestà è molto importante qui. Se stai lavorando per imparare a suonare il piano o come parlare una nuova lingua, anche questi sono buoni aneddoti, purché tu possa dimostrare che ti dedichi alla crescita personale.
- Quali sono i tuoi obiettivi di carriera a lungo termine?
Perché lo stanno chiedendo: è probabile che il tuo intervistatore stia cercando di capire per quanto tempo vuoi rimanere nel ruolo. Alcuni candidati sono alla ricerca di ruoli temporanei nel settore dell'ospitalità, mentre altri lo fanno per un lungo periodo e vogliono lavorare fino a un ruolo di direttore generale. Il tuo intervistatore deve solo essere in grado di pianificare in base alla tua sequenza temporale.
Come rispondere: qualsiasi risposta va bene qui! Semmai, il tuo intervistatore vuole vedere che hai obiettivi e stai lavorando per qualcosa. Se vuoi costruire una lunga carriera nel settore dell'ospitalità, potresti anche chiedere al tuo intervistatore informazioni sulle opportunità di sviluppo professionale nel loro hotel o ristorante per riaffermare il tuo interesse.
- Lavori meglio in modo indipendente o come parte di una squadra?
Perché lo stanno chiedendo: questa domanda aiuta la tua intervista a valutare se sei adatto per il ruolo in base al tuo stile di lavoro. Molti lavori di ospitalità richiedono il lavoro di squadra, quindi se lavori meglio in modo indipendente, il ruolo potrebbe non essere adatto a te e potresti non goderti l'ambiente di lavoro.
Come rispondere: poiché il tuo intervistatore sta cercando qualcuno a cui piaccia lavorare in una squadra, la tua risposta dovrebbe mostrare il tuo entusiasmo. Ma anche se sei indifferente al lavoro di squadra e indipendente o stai ancora lavorando sulle tue capacità personali, vorrai che la tua risposta mostri una certa passione per il lavoro di squadra.
- Parlami di una passata esperienza lavorativa rilevante per questo ruolo
Perché lo stanno chiedendo: anche se il tuo intervistatore si aspetta che tu debba fare un po' di formazione per essere al passo con il tuo nuovo ruolo, se hai avuto un'esperienza lavorativa precedente rilevante, sarà più fiducioso che avrai successo nel nuovo ruolo. Il tuo intervistatore sta cercando alcuni aneddoti che dimostrino che hai letto la descrizione del lavoro e che può identificare parti della tua precedente esperienza che sono simili alle responsabilità del lavoro per cui ti stai candidando.
Come rispondere: mantienilo pertinente; se hai esperienze passate che si riferiscono in qualche modo al nuovo ruolo, cerca di mantenere la tua risposta focalizzata sulle esperienze che si legano più strettamente al nuovo ruolo. Ad esempio, se hai lavorato nella vendita al dettaglio in passato, puoi parlare delle interazioni che hai avuto con i clienti e di come le competenze che hai sviluppato ti serviranno bene quando interagisci con gli ospiti dell'hotel.
- Perché vuoi lavorare qui?
Perché lo stanno chiedendo: il tuo intervistatore vuole vedere che hai un certo livello di familiarità con il loro hotel o ristorante. Dal momento che c'è molta concorrenza, vogliono sapere perché hai scelto di candidarti al loro lavoro piuttosto che al posto in fondo alla strada.
Come rispondere: Sii il più specifico possibile: cosa ti interessa della loro struttura? Forse ammiri il modo in cui restituiscono alla comunità, o forse vuoi l'opportunità di lavorare al fianco di un noto chef. Forse ti allinei con i loro valori o sei un grande fan del loro marchio.
- Perché sei interessato a questo ruolo?
Perché lo chiedono: questa domanda verifica che tu abbia letto la descrizione del lavoro. L'intervistatore sta cercando di valutare se hai una solida comprensione di ciò che comporta il ruolo.
Come rispondere: Indica i punti specifici nella descrizione del lavoro che ti interessano di più. Ti interessa una certa responsabilità perché ti darebbe la possibilità di migliorare un'abilità? O perché il ruolo implica qualcosa in cui sei bravo? Questa risposta può essere un ottimo modo per collegare le tue capacità o esperienza alla descrizione del lavoro.
- Quali pensi siano le responsabilità più importanti di questo ruolo?
Perché chiedono: hai fatto i compiti? Questa domanda verifica anche che tu abbia letto la descrizione del lavoro, ma va un po' oltre chiedendoti di nominare le parti più importanti del ruolo. Il tuo intervistatore potrebbe testare quanto bene pensi a questo ruolo nel contesto dell'intera operazione dell'hotel o dell'esperienza degli ospiti, ad esempio in che modo le tue prestazioni si adattano alle entrate dell'hotel o agli obiettivi di soddisfazione degli ospiti.
Come rispondere: l'hotel o il ristorante in cui ti stai candidando per lavorare è, soprattutto, un'azienda, quindi se riesci ad articolare in che modo il tuo lavoro spinge gli ospiti a tornare più e più volte, puoi dimostrare che aiuterai l'hotel raggiungere i suoi obiettivi. Le parti più importanti del tuo lavoro sono probabilmente quelle che implicano il contatto con gli ospiti o compiti operativi critici.
- Hai visitato la nostra struttura? Se sì, cosa ti ha colpito?
Perché lo chiedono: la maggior parte degli intervistatori vuole assumere dipendenti che vogliano contribuire a migliorare ulteriormente l'attività e siano appassionati di ciò che la rende eccezionale. Questa domanda sonda l'impressione che un estraneo ha dell'hotel o del ristorante; quali sono state le parti positive e meno positive dell'esperienza? Questa domanda cerca anche un atteggiamento positivo; se, ad esempio, hai visitato il ristorante e il tuo cibo è uscito freddo, il tuo intervistatore sta cercando qualcuno che non solo possa notare il problema, ma anche pensare a potenziali soluzioni.
Come rispondere: se hai visitato l'hotel o il ristorante, puoi essere onesto con i tuoi commenti. Menziona i punti salienti con entusiasmo, come se il servizio fosse impeccabile (e il tuo desiderio di mantenere lo stesso standard di servizio) o se il cibo fosse delizioso. Puoi anche condividere feedback costruttivi e otterrai punti extra offrendo suggerimenti su come migliorare le operazioni correnti. Se non hai visitato l'hotel o il ristorante, menziona che hai intenzione di farlo (se possibile) prima di iniziare il lavoro in modo da poter capire il tuo ruolo dal punto di vista di un ospite.
- Cosa rende il nostro stabilimento diverso dai nostri concorrenti?
Perché lo stanno chiedendo: questa domanda cerca di conoscere non solo l'hotel o il ristorante per cui ti stai candidando, ma anche i loro concorrenti. Il tuo intervistatore sarà impressionato se hai fatto qualche ricerca sull'area locale e puoi individuare non solo ciò che lo rende migliore, ma anche se ci sono aree di miglioramento.
Come rispondere: prima di elaborare una risposta, fai una piccola ricerca sul panorama competitivo. Chi sono i concorrenti del tuo hotel? Come si confronta il tuo hotel in termini di servizi, prezzo, posizione e arredamento? Un ottimo modo per imparare è leggere le recensioni degli ospiti su Google o Tripadvisor. Ad esempio, potresti menzionare che il tuo hotel è uno degli hotel più storici della città o che il ristorante è l'unico nel quartiere con un happy hour giornaliero.
- Perché dovremmo assumere voi?
Perché lo stanno chiedendo: l'intervistatore vuole sentire da te perché pensi di essere adatto per il ruolo. Ti conosci meglio, quindi il tuo intervistatore ti sta cercando per identificare le abilità o l'esperienza che hai avuto che si allineano maggiormente al background necessario per avere successo nel ruolo.
Come rispondere: pensa per un minuto e trova una caratteristica, un'abilità o un'esperienza che ti distingua dalla massa e ti dia un vantaggio unico per avere successo in questa posizione. Puoi persino metterti nei panni del tuo intervistatore e pensare al motivo per cui il tuo intervistatore dovrebbe scegliere te.
- Il tuo programma è flessibile? In che orari sei disponibile a lavorare?
Perché lo chiedono: questa è una domanda pratica; il tuo intervistatore deve sapere quando sei disponibile a lavorare in modo che possa inserirti nel programma.
Come rispondere: rispondi onestamente qui, perché la disponibilità che dai potrebbe trasformarsi in turni regolarmente programmati. Se non sei disponibile durante i turni aperti, il ruolo non è adatto a te. Ma se sei flessibile, hai maggiori possibilità di allinearti con i turni di cui ha bisogno l'intervistatore.
- Quali sono le tue aspettative salariali o salariali?
Perché lo chiedono: gli intervistatori non vogliono sprecare il tuo tempo e se le tue aspettative di stipendio non sono in linea con ciò che possono offrire, è meglio informarti in anticipo, piuttosto che aspettare fino all'offerta per trovare i dettagli sulla retribuzione.
Come rispondere: sii diretto con la tua risposta, ma sii anche realistico. Puoi fare qualche ricerca su siti come Glassdoor o Indeed per sapere qual è lo stipendio o lo stipendio medio per questo ruolo e puoi anche utilizzare la tua precedente retribuzione come punto di riferimento se hai svolto un lavoro simile in precedenza. Se la tua aspettativa è significativamente più alta dello stipendio medio per quel lavoro nella tua zona, allora mostra al tuo intervistatore che il ruolo non è adatto.
- Raccontami di una volta in cui hai avuto a che fare con un cliente o un ospite insoddisfatto
Perché lo chiedono: in qualsiasi ruolo nel settore dell'ospitalità, dovrai occasionalmente trasformare un ospite arrabbiato in uno felice (forse abbastanza frequentemente, se ti stai candidando per un ruolo di manager). Il tuo intervistatore è curioso della tua esperienza con una situazione del genere e vuole vedere come riduci l'escalation di una situazione per determinare se saresti adatto per il ruolo.
Come rispondere: pensa a una situazione reale in cui hai interagito con un ospite scontento. Prepara la scena e racconta al tuo intervistatore cosa è successo per turbare l'ospite, e guida la tua intervista attraverso il tuo processo di pensiero per il ripristino del servizio. Che tono di voce hai usato quando hai parlato con l'ospite? Quali soluzioni hai presentato (come riaccendere il loro antipasto o spostarli in una stanza rinnovata)? Qual è stato il risultato (l'ospite era felice alla fine)?
- Descrivi l'ultima volta che hai deliziato un cliente o un ospite
Perché lo chiedono: il tuo intervistatore deve essere certo di poter fornire un servizio di alto livello agli ospiti dell'hotel o del ristorante e offrire un'ottima esperienza è qualcosa che dovrai fare quotidianamente nel tuo nuovo ruolo.
Come rispondere: questa risposta è un ottimo momento per dimostrare quanto sei ospitale e orientato al servizio. Condividi una storia su una delle tue interazioni preferite con un ospite, magari una di cui l'ospite ha scritto su Tripadvisor e ti ha chiamato per nome! Come nella risposta precedente, assicurati di fornire al tuo intervistatore molti dettagli qui, in modo che possano capire esattamente cosa hai fatto per offrire a quell'ospite un servizio a cinque stelle.
- Raccontami di un'occasione in cui hai dimostrato capacità di leadership
Perché lo chiedono: questa domanda è particolarmente rilevante per i candidati manager, poiché le capacità di leadership sono essenziali per il successo in un ruolo di manager. L'intervistatore cerca un po' più di sostanza oltre al candidato dicendo che è un buon leader (chiunque può dirlo). Un buon intervistatore vorrà alcune metriche o prove che dimostrino che hai forti capacità di leadership.
Come rispondere: anche se non hai mai ricoperto un ruolo formale di leadership, probabilmente hai mostrato le tue capacità di leadership nel tuo ultimo ruolo. Hai formato nuovi dipendenti? Hai guidato il lancio di una nuova iniziativa? Condividi una storia su una situazione in cui altri dipendenti ti ammiravano o quando eri responsabile dei risultati di un progetto. Otterrai ulteriore credibilità se puoi spiegare quali sono stati i risultati, ad esempio se il 95% dei tuoi tirocinanti ha superato il test per neoassunti.
- Come descriveresti il tuo stile di leadership o di gestione?
Perché lo stanno chiedendo: il tuo intervistatore vuole valutare la tua consapevolezza del tuo stile di leadership e vedere se il tuo stile è in linea con il team che gestirai nel tuo nuovo ruolo. Questa domanda riguarda il modo in cui interagisci con le persone che gestisci.
Come rispondere: se non hai familiarità con stili di leadership come stili democratici, visionari o transazionali, vale la pena leggerli prima di rispondere a questa domanda. Dare un nome al tuo stile di leadership aiuterà il tuo intervistatore a capire il modo in cui guidi attraverso un quadro comunemente accettato. Assicurati che il tuo stile sia in linea con le esigenze del tuo team e dell'azienda; ad esempio, un approccio senza intervento potrebbe non essere la soluzione migliore per un ruolo di direttore di ristorante quando ci si aspetta che tu formi nuovi dipendenti e gestisca il ripristino del servizio.
- Raccontami di un'occasione in cui hai lavorato in un team o con persone di diversi reparti
Perché lo chiedono: i lavori nel settore dell'ospitalità richiedono lavoro di squadra e collaborazione con molte persone diverse. Il tuo intervistatore vuole conoscere la tua esperienza passata lavorando in un ambiente incentrato sul team.
Come rispondere: condividi una storia sul lavoro in squadra e su come siete stati in grado di lavorare insieme per raggiungere un obiettivo comune. Anche se non hai esperienza di lavoro nell'ospitalità, forse hai giocato in una squadra sportiva o hai lavorato in un diverso tipo di ambiente di squadra. Qualsiasi aneddoto di questo tipo sarebbe rilevante, soprattutto se riesci a individuare le cose che hai fatto per rendere il team di successo, come addestrare nuovi membri del team o coprire turni extra.
- Come motivi le persone con cui lavori?
Perché lo chiedono: se stai facendo domanda per un ruolo di leadership, il tuo intervistatore vuole essere sicuro di poter ispirare i tuoi dipendenti a fare un buon lavoro e raggiungere gli obiettivi.
Come rispondere: gli esempi concreti sono ottimi qui. Parla di un'iniziativa o di un programma che hai utilizzato per motivare le persone in passato. Assicurati di includere un punto di riferimento per il successo; come sapevi che i tuoi dipendenti erano motivati? Forse menziona l'obiettivo specifico che hai raggiunto.
- Descrivi un momento in cui hai dovuto prendere una decisione difficile
Perché lo chiedono: se il ruolo per il quale ti stai candidando comporta qualsiasi tipo di risoluzione dei conflitti o gestione delle persone, il tuo intervistatore vuole sapere che puoi prendere decisioni difficili. Probabilmente stanno cercando qualcuno che possa vedere le situazioni in modo obiettivo e rimanere calmo sotto pressione.
Come rispondere: usa un esempio dettagliato, idealmente tratto da un'esperienza lavorativa passata, per illustrare il tuo punto qui. Descrivi la situazione, come hai preso la decisione e qual è stato il risultato.
- Raccontami di un'occasione in cui hai aiutato a controllare i costi
Perché lo chiedono: se il ruolo per cui ti stai candidando ha una componente di budget, allora il tuo intervistatore vuole assumere qualcuno che possa tenere sotto controllo i costi. Probabilmente stanno cercando qualcuno con una precedente esperienza nella riduzione dei costi o con la capacità di pensare in modo creativo e di essere pieno di risorse.
Come rispondere: anche se non hai molta esperienza con il controllo dei costi, potresti aver preso parte a un'iniziativa di controllo dei costi, quindi puoi parlare anche di quella situazione. Per articolare chiaramente il risultato dell'iniziativa, prova a utilizzare le metriche per mostrare quanto denaro è stato risparmiato.
- Cosa significa per te un servizio eccellente?
Perché lo chiedono: il servizio è una parte cruciale dei lavori nel settore dell'ospitalità, quindi il tuo intervistatore sta cercando di capire la tua mentalità riguardo al servizio. Stanno cercando qualcuno che sia orientato al servizio nel cuore, quindi una buona risposta a questa domanda può aiutarti a distinguerti tra gli altri candidati.
Come rispondere: pensa ad alcuni casi in cui gli ospiti ti hanno fatto i complimenti per il tuo servizio o quando sei andato ben oltre. Come ti sei sentito? Come si sono sentiti i tuoi ospiti? Un servizio eccellente può significare qualcosa di leggermente diverso per tutti, quindi nella tua risposta puoi mostrare la tua prospettiva unica sulla fornitura di un ottimo servizio che farà tornare gli ospiti ancora e ancora.
- Che domande hai per me?
Perché lo stanno chiedendo: il tuo intervistatore può essere una ricchezza di informazioni e vuole rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere. Inoltre, vogliono vedere che sei interessato al ruolo, all'azienda e al settore. Fare domande è un ottimo modo per dimostrare che sei curioso e vuoi saperne di più.
Come rispondere: questa può essere una domanda trabocchetto; è facile dire "no, niente domande!" ma in realtà vuoi chiederne alcuni. Prenditi un minuto prima del colloquio per annotare alcune domande. Possono essere correlati al ruolo, all'azienda o persino all'esperienza del tuo intervistatore.