Snapchat è una delle piattaforme di social media più popolari al mondo, tra artisti del calibro di Instagram, Twitter e Facebook. L'app Snapchat è stata lanciata a settembre 2011 e originariamente offriva una funzione principale: la possibilità di inviare foto o video, chiamati "scatti", agli amici. Gli utenti possono impostare un limite di tempo per i loro scatti; trascorso il limite di tempo, come 10 secondi, lo snap è scomparso per sempre. Snapchat ha anche lanciato la funzione "Storie", che Facebook e Instagram hanno presto copiato, che consente agli utenti di pubblicare foto o video che scadono dopo 24 ore. Più recentemente, Snapchat è diventato famoso per i suoi "filtri", sovrapposizioni che gli utenti possono aggiungere a foto o video. L'app è cresciuta in modo esponenziale nell'ultimo decennio, soprattutto tra i Millennial più giovani e la Generazione Z; negli ultimi cinque anni gli adolescenti statunitensi hanno definito Snapchat la piattaforma di social media più importante per la loro generazione. Si stima che Snapchat abbia oltre 430 milioni di utenti attivi oggi.

Anche se potrebbe non essere il primo canale di marketing digitale a cui pensi ed è meno popolare a livello globale di Facebook e Instagram, Snapchat può comunque essere un'aggiunta preziosa alla strategia di marketing dei social media del tuo hotel, soprattutto se il profilo del tuo ospite target è più giovane. Nel 2022 il 39% degli utenti di Snapchat ha un'età compresa tra 18 e 24 anni e solo il 24% degli utenti ha più di 30 anni. Facebook, d'altra parte, conta solo il 18,5% della sua base di utenti nella fascia 18-24 fascia di età, mentre oltre il 35% degli utenti di Facebook ha più di 45 anni. Snapchat offre agli hotel l'accesso diretto alla prossima generazione di ospiti tramite una delle loro piattaforme preferite.

Oltre all'accesso a questo nuovo segmento di ospiti, Snapchat è un'ottima piattaforma da utilizzare per promuovere offerte sensibili al fattore tempo e aumentare la consapevolezza del marchio. Snapchat è una piattaforma altamente visiva; gli hotel con splendidi servizi e camere accattivanti possono davvero distinguersi con foto e video di alta qualità. Con straordinarie risorse creative, il tuo hotel può distinguersi dalla massa su Snapchat e accumulare visualizzazioni da parte degli utenti in cerca di ispirazione di viaggio. Tuttavia, gli utenti di Snapchat non cercano solo ispirazione; molti utenti desiderano una gratificazione immediata acquistando il prodotto o il servizio in cui si sono appena imbattuti. Per questo Snapchat può essere una buona piattaforma su cui promuovere offerte promozionali a tempo limitato.

Se il tuo interesse per Snapchat è stato stuzzicato, allora potresti cercare qualche consiglio tattico per testare questa entusiasmante piattaforma di social media. Ecco diversi modi in cui puoi diffondere la consapevolezza del marchio e attirare nuovi utenti nel tuo hotel sfruttando Snapchat:

1. Collaborare con gli influencer di Snapchat: invece di creare tu stesso contenuti Snapchat, perché non collaborare con un esperto? Gli influencer di Snapchat che hanno un vasto pubblico di potenziali ospiti possono mettere il tuo hotel di fronte ai loro follower in un modo autentico che non assomiglia tanto alla pubblicità tradizionale. Prima di lavorare con un influencer, assicurati di chiedere i dati demografici dei suoi follower e i tassi di coinvolgimento su lavori simili per confermare che l'influencer sia adatto.
2. Concorso a premi: Snapchat è un ottimo posto per organizzare un concorso per creare entusiasmo sul tuo hotel. Un tipico concorso Snapchat chiede agli utenti di condividere i tuoi contenuti o di taggare un amico per ricevere una voce; alla data di fine del concorso, sceglierai un partecipante a caso per vincere il premio. Un soggiorno gratuito di 1 o 2 notti è solitamente un premio ragionevole che genererà interesse. In cambio, otterrai centinaia o addirittura migliaia di utenti che interagiranno con i tuoi contenuti, il che ti aiuta a costruire la consapevolezza del marchio.
3. Lancio di annunci: come altre piattaforme social, Snapchat ha un prodotto pubblicitario che ti consente di creare e lanciare annunci da offrire a un pubblico specifico. Snapchat ti consente di restringere il tuo pubblico per età, sesso, posizione, interessi e persino alcuni criteri relativi ai viaggi. Le risorse possono essere foto o video e dovrai specificare una pagina di destinazione a cui indirizzare gli annunci. Snapchat condivide metriche come impressioni e percentuale di clic in modo da poter monitorare le prestazioni dei tuoi annunci e questi annunci possono aumentare il volume delle tue prenotazioni dirette.
4. Creazione di geofiltri di marca: un'opportunità di coinvolgimento unica che è unica per Snapchat è il loro prodotto di geofiltri. I geofiltri sono sovrapposizioni che gli utenti possono inserire nelle loro foto o video, ma sono disponibili solo per gli utenti all'interno di una geolocalizzazione definita. I geofiltri sono popolari in occasione di eventi, come concerti o festival, ma possono essere utilizzati anche dalle aziende. Ad esempio, l'Hotel de Coronado a San Diego e il Gurney's a Montauk hanno utilizzato geofiltri a cui gli ospiti possono accedere quando utilizzano Snapchat all'interno della struttura. Gli ospiti più giovani probabilmente condividono comunque la loro esperienza su Snapchat, quindi un geofiltro consente loro di interagire con il tuo hotel in modo divertente, mostrando anche il tuo marchio ai loro amici e follower.
5. Pubblicazione di contenuti esclusivi: poiché Snapchat è un'app così visiva, è un'eccellente piattaforma su cui mostrare ciò che rende speciale il tuo hotel. Ad esempio, potresti condividere uno sguardo dietro le quinte della preparazione prima di un grande evento, oppure potresti evidenziare la giornata nella vita di un portiere o di un agente della reception. Forse condividi la storia di come è nato il tuo hotel o riporti gli spettatori indietro nel tempo se il tuo hotel ha una storia notevole. Più puoi condividere la personalità unica del tuo hotel, più è probabile che gli utenti creino connessioni emotive con i tuoi contenuti e creino affinità con il marchio.

Pronto a testare alcune strategie di social media marketing su Snapchat? Questo canale emergente è un bel complemento alle tue strategie su Instagram e Facebook e può aiutarti a promuovere il riconoscimento del marchio e ad attingere alle giovani generazioni di viaggiatori.