IRIS amplia la partnership per gli ordini mobili con Coury Hospitality per migliorare l'esperienza degli ospiti
Azienda pionieristica nel settore della tecnologia alberghiera annuncia una partnership con un'azienda leader nella gestione dell'ospitalità per fornire uno standard di marca per il servizio digitale di ristorazione per gli ospiti
IRIS, fornitore globale di piattaforme mobili per la ristorazione e l'esperienza degli ospiti nel settore alberghiero, annuncia oggi di aver stretto una partnership con Coury Hospitality, azienda leader nella gestione dell'ospitalità, per estendere gli ordini mobili di ristorazione e ristorazione a tutto il suo portafoglio, dopo un aumento annuo del 44% nelle vendite di servizi di ristorazione in camera.
Attualmente attivo in 12 hotel gestiti da Coury Hospitality, il nuovo accordo di partnership vedrà IRIS fornire lo standard del marchio per la ristorazione mobile F&B a tutte le proprietà del gruppo in tutto il mondo. Progettato per consentire agli operatori di fornire un'elaborazione degli ordini più rapida ed efficiente, è un modo semplice per gli ospiti di ordinare articoli F&B tramite il proprio dispositivo, senza la necessità di un'app aggiuntiva.
L'accordo segue il successo dell'implementazione della soluzione di ordinazione mobile IRIS in diversi hotel Coury Hospitality, che ha generato un'impressionante crescita del 44% nelle vendite di pasti in camera nell'ultimo anno, dimostrando la popolarità e l'adozione della piattaforma.
Gli ordini tramite dispositivi mobili hanno consentito agli hotel di acquisire più ordini da parte dei clienti e di incrementare la loro spesa, principalmente grazie alla facilità di ordinazione e alla visibilità di articoli aggiuntivi e upsell che incoraggiano i clienti a ordinare di più per transazione.
Commentando la partnership, Nicole Haarklau, Director of F&B Operations, Coury Hospitality ha affermato: "La risposta sia degli ospiti che del personale da quando abbiamo introdotto per la prima volta la soluzione IRIS F&B Ordering è stata estremamente positiva. I tempi di consegna sono stati ridotti e la crescita nei volumi degli ordini, nei ricavi e nella soddisfazione degli ospiti è la prova della sua accessibilità e delle sue prestazioni.
"In effetti, il numero di ordini effettuati tramite dispositivi mobili ora supera notevolmente quelli effettuati tramite telefono, poiché gli ospiti sono stati rapidi a interagire a un ritmo incoraggiante. La maggiore praticità e il tempo risparmiato hanno davvero aumentato il suo fascino.
"Dato che gli ospiti si rivolgono sempre di più all'ordinazione tramite dispositivi mobili, è fondamentale che collaboriamo con un fornitore che abbia le conoscenze e le capacità per fornire una soluzione che ci consenta di soddisfare questa domanda e, cosa fondamentale, crescere con noi mentre cerchiamo di espandere il nostro portafoglio in futuro. Il team IRIS ha dimostrato di essere un alleato prezioso e dinamico con integrazioni nei nostri sistemi PMS e POS, il che ha significato che l'implementazione e l'adozione da parte del personale sono state semplici. Non vediamo l'ora di estendere la partnership poiché in futuro forniranno lo standard del marchio per l'ordinazione tramite dispositivi mobili nel nostro portafoglio".
Graham Rushin, VP Sales and Marketing di IRIS ha aggiunto: "La domanda di ristorazione mobile da parte degli ospiti sta accelerando a un ritmo senza precedenti e la crescita dei volumi di ordini digitali e dei ricavi parla da sé. In tutto il nostro portafoglio continuiamo a investire nello sviluppo di soluzioni che migliorino sia l'esperienza degli ospiti che quella del personale, in modo che l'ordinazione sia fluida e gli albergatori siano attrezzati per realizzare il loro pieno potenziale di fatturato.
"Coury Hospitality ha attraversato un periodo di crescita incredibile e non vediamo l'ora di continuare a lavorare con il team per supportare e portare avanti i loro piani per il futuro, offrendo uno standard di marca per gli ordini tramite dispositivi mobili che continuerà a superare le aspettative in tutto il suo portafoglio".
Negli hotel gestiti da Coury Hospitality, il servizio di ristorazione mobile in camera IRIS è accessibile agli ospiti tramite un codice QR situato in punti strategici all'interno delle camere. L'integrazione diretta con il POS dell'hotel consente di consegnare gli ordini digitalmente direttamente alle cucine, riducendo i tempi di attesa degli ospiti ed eliminando gli errori. Allo stesso modo, gli ospiti beneficiano di un menu più facilmente disponibile per visualizzare, ordinare e pagare a loro piacimento.
